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LOGO新情境领导徐斌教授博士哈佛大学、牛津大学-最受学员欢迎的工具：如何让你更--，如何使你更--！LOGO关于教授本人LOGO徐斌—博士，人力资源管理咨询首席顾问；中国政府（国务院体改办）人力资源国际项目5位特聘专家之一、京城十大咨询与培训讲师曾在跨国公司担任资深专家。《中国青年报》-评出的京城十大咨询与培训讲师之首，北京大学、清华大学、人民大学、哈工大、北交大、西北大学EMBA（总裁班）人力资源教授。首经贸大学教授、中国政府与国际劳工组织人力资源项目特聘专家国际管理咨询公司的合作者；情景领导（美国）课程、6顶思考帽（英）课程，高效能人士的7个习惯、PTT（专业培训师的培训—美国）、企业教练课程的授权（签约）、人力资源管理实践专家。拥有丰富的大型跨国公司人力资源高层管理经验（业绩管理、薪资福利、组织设计、工作分析、职位评估等），他为摩托罗拉、可口可乐、联想、三菱、TCL、泰康人寿、石药集团等提供的咨询传达了新的管理方式。他率领的咨询团队为大型企业提供的组织改造与业绩管理咨询项目获得客户高度称赞，客户在国家行政学院对他所领导的项目做了专题介绍。37背景：英国、美国、德国情境教练技术认证师、访问学者LOGO——“冰山”水平面看到了什么影响领导力的因素缺乏信任问题为导向价值观冲突缺乏信心缺少相应的工具和技术影响领导力的因素领导力的三大误区用旧的方法想解决新的问题；提错误的问题想得到正确的答案；以“大环境”为理由给自己低效的领导力找借口。领导力的三大误区守旧固执托付你之所以要学习新领导力……领导力沟通力创造力使你的部属因你收益，并更好地支持你；加强你的沟通技术，更充分地影响他人；获得更大的成功，创造快乐的人生。领导力沟通力创造力自我意识课程可以带给你：生成性领导力模型本课程的主要内容情境领导教练的基本原则有逻辑的沟通情境领导教练的工具与技术本课程有三大重点，协助你学习如何情境领导教练自己和他人。第一部分情境领导基本原理与情境管理、领导、情境领导农业时代工业时代信息时代经验型管理旧有模式全面质量管理过渡模式人本管理新的模式管理领导管理领导管理领导情境领导基本概念我们可以从这里开始……管理：领导：。理论：模式：根据某个事件运行方式总结出来的可以学习和反复出现的过程。情境领导教练：使受训者获得更好的表现更大的发展和更高的成就的过程。工具：。情境领导-领导者的成功与有效三种技巧：1、了解人们过去的行为；2、预测人们未来的行为；3、指导、转换、情境领导教练人们的行为。被领导者情境领导成功无效有效不成功--的有效性取决于你是否能够理解、预测并影响他人的行为。是否达成，谁达成的？是否可持续？参与者的态度如何？情境领导--的权力生成权力基础---权力--权力强制权——产生恐惧关联权——与组织有关系奖赏权——奖赏、提升、重视法定权——有资格做决定关照权——交往有吸引力信息权——获得有价值信息专家权——知识、技能、觉悟---高层授权被领导者信任的程度和服从的意愿你不使用权力，就会失去权力。你不会使用权力，也会失去权力。---提高效果情境领导的行为——优化情境领导高低高关系行为工作行为R4R3R2R1被领导者的状态授权式指令式合作式高工作行为低关系行为提供明确的说明和密切监督解释你的决策并给予对方陈述的机会高工作行为高关系行为低关系行为底工作行为将决策和执行的职责交给对方分享思想协助决策高关系行为--工作行为使的领导更成功和有效。您的领导风格权重……您的领导行为效果=情境领导力基础领导风格测试……S3S2S2S1效果提升被领导者的能力提升低准备度被领导者能力提升高准备度被领导者能力第一步减少工作行为第二步增加关系行为ABC第二步减少关系行为第一步减少工作行为ABC将关系行为作为一种奖赏。情境领导教练提供支持，更好地提升被领导者的能力和素质。生理地图状态过滤价值观信念语言编码元程序行为内部地图图像声音感觉嗅觉味觉自我对话结果改变的内因——内在地图重塑心智意识潜意识人类心智的运作方式评判因子：相信什么程序因子：输入什么，决定输出什么。意识意识依环境行动习惯性非理性思维意识决定潜意识。当潜意识接受某个观念时，立刻开始实践这个观念。接受暗示感知理性思维内在资源影像声音行为信念情感4.情感推动行动。5.你相信的都是事实。1.内在的地图指引我们的行动。2.内在的声音辨析行动。3.行动创造结果。资源人类的大脑就是一台计算机软件软件软件Titleinhere思维Titleinhere行为Titleinhere语言1.用设计好的方法运作你的大脑；2.需要做出改变的时候转换思维、行为和情绪；3.像你期待的那样生活。升级大脑软件全人引领教练举例--的设计练习：挖掘来访者的问题与目标。认识思维引导-引领突破小结第二部分情境领导-沟通逻辑层次二看到了什么——“冰山”水平面二（二）沟通的语言模式——“米尔顿”语言模式米尔顿语言举例……1、也许你可以……2、很显然，你已经意识到……3、我的朋友对我说：有时间多学习学习，为自己充点儿电吧……4、我很好奇……5、我问我自己：要怎样才……6、我不知道这对你是否合适……7、当你……你会发现你很容易……8、我对我自己说：……9、你觉得怎样？是否可以……10、当我……总是可以……11、我不想让你现在就决定……12、事情总是这样，当我们愿意去尝试时，就会……你可以选择以下情境练习：1、小张对新调整的工作不喜欢，有抵触情绪；2、本部门的一位同事总对你发牢骚；3、上级交给你一项任务，需要其他部门的帮助，但那个部门的领导不愿意协助你……我的“米尔顿”1、我非常欣赏你……2、你太像我了……（对同级或下属）3、有一次……1、我非常欣赏你……2、很显然，你已经……3、我非常好奇……4、我不知道……是否适合你……只是……5、我的朋友对我说……讲道理不如讲故事；讲他人的故事不如讲自己的故事；讲自己的故事不如演自己的故事；演自己的故事不如演得跌宕起伏。二（三）(梅塔模式）后设模式（梅塔模式）后设模式（梅塔模式）后设模式第三部分情境领导教练型领导者的工具和技术三（一）情境领导教练技术的使用背景三（二）情境领导教练模型三（三）情境领导教练的核心三（四）情境领导教练的层次与角色行为技能、素质信念、价值观身份、定位愿景、精神、系统环境环境环境指导守护导师老师支持者情境领导教练唤醒者大教练概念与角色从逻辑层次上获取资源引发思考，链接各部分信息，找到问题的核心，认识层面的清晰，引发新的认知，从而导向目标……抽离投入检测治疗性变化进化性变化生成性变化核心问题解决问题的方向——目标导向过去现在将您的注意力引向何处？未来1、认识问题；2、确定目标；3、分析问题；4、寻找解决方案；5、面对目标：唤醒自信，前进！解决问题的进程【1】——确定问题解决问题的进程【2】——确定目标情境领导教练型领导者的工具【1】——从问题到目标情境领导教练型领导者的工具【2】——改善关系用途：化解矛盾冲突改善关系状况。情境领导教练的工具【3】直觉决定管理法——两级分类化解双重约束。情境领导教练型领导者的工具【4】——换框法用途：转换观察角度，拓展心灵地图。情境领导教练型领导者的工具——情境换框原情境新情境X行为新行为任何一个行为在特定的情境下都有意义！情境领导教练型领导者的工具【5】——情境换框重构一个新行为【6】——六步重构情境领导教练的工具【7】——次感元技术情境领导教练的工具【8】——恐惧的视觉、触觉分离技术情境领导教练的工具【9】“swish”技术情境领导教练的工具【10】——改变信念的循环地图信念改变的自然循环图想要相信开始质疑当下相信开始接受曾经相信信赖指导者指导者12345678四、几种常见问题的分析与对策五种策略与内在自我激励动机来源于内在，如果你不使用它来激励自己，你就不可能获得自我管理实效。任务2、不一致的神经，身份不匹配。6、激励，用感知到的轻松和卓越完成。4、不喜欢该任务，不良表现。5、缺乏技能，高压力，低信心。1、完全循环拖延。恐惧失败。3、不明确的结果，容易分心。你是否真的想要？意识的觉醒口头表达意识等级感知程度（消极与积极的比率）生命效果热爱自我实现型1：1自我激励和突破选择自我完善型2：1渴望自尊型3：1想要社会型4：1持平需要安全型5：1应该维持生活型6：1被迫自我压抑型7：1自我压抑和崩溃如果你不做你热爱的事情，或者你不热爱你做的事情，那么，你就别指望你的全部天赋能施展出来。你的意识状态每上升一个层次，你内心的自我激励就会随之增强，外界对你的控制就会逐步减少。提高行动力工具【11】位置4身份位置3信念位置2能力位置1行为6标准等同7跟随限制确定一个行动力差的行为。“你一直想做却没有做的事是……”激发行为的准则。“这件事可以带给你什么？”找到阻碍准则。“什么阻止了你做这件事？”超越限制性准则的高级准则“为了什么可以让你无论如何也要去做？”5制衡——引入高层次准则探索更多选择，但不违背限制性准则。调整内在表象符合最高准则。情境领导教练的工具【12】——“海豚训练模型”用途：提供回应和鼓励，使其明确方向，并采取有效的行动。提高被领导者的创造力——“海豚训练模型”休息池观众表演池鱼+哨=奖励的鱼（推动任务完成）鱼+没有哨音=非劳动得鱼。（强化关系）训练员（管理者）引发创造力！与任何一种反对、质疑和相对化的尝试都可能产生以下一种情绪：五、情境领导教练型领导者引领价值生气悲伤恐惧伤害一种价值失去一种价值担心价值可能失去喜爱快乐价值得到体现时：满意价值分享爱价值本无意义，人赋予了其意义，并在每个人内心中有重要程度排序。当价值不被重视时偏差行为就开始产生……当我们不能觉醒的时候，我们常常会被潜意识中那些隐藏的驱动力所主宰。未满足价值放弃报复行为受伤取得注意力气馁权力斗争价值观的驱动程序——梅塔程序范例短语趋向你知道你在未来具有多少优势吗?背离如果你不去做，你为此要付出什么代价呢?投入设想你正在用它工作。抽离当你把你自己看作是...的时候。或者你想要为你量身定做的，还是…?两者都…为你提供更多的可能性。有条理的顺序如下。随意的我们现在就简单地试试。求同可能你已经知道了…;是不是你也这样?求异你认识到…不同了吗?内部的这让你从…中独立。外部的如果你问其他人…范例短语结果导向如果…然后…为了…,现在我们应该做出决定。关系导向你能够想象你的硕士生员工拥有多少优势吗？整体的总的来说。整体来看。具体的细节是…范例短语提升员工自我价值感——情境领导教练的核心目标感觉尝试经验能力肯定自信自爱自尊这两个字念什么？21×50原理！六、情境领导教练的自我优化技术六（一）最佳时刻技术心锚设定开始心锚设定结束状态强烈程度时间5–15秒定锚技术六（二）恍惚技术你要表达什么，就要把什么注入到你的声音里面，带着感情使语言更有力量。情境领导教练的工具【13】发现恍惚中的资源七、情境领导教练的使用回应技巧限制性信念对我们的影响限制性信念系统类别限制性信念系统感情类别无限循环自相矛盾进退两难无价值无助无望清除思想病毒思想病毒信念（总结）价值观（正面意图）预期（后果预期）经验（感官输入）内在状态（过滤器）思想病毒：一种特定的制造混乱的思想和信念。治愈方法：丰富心灵地图，拓展视野看到更多选择。巧妙回应术典型的结构：指代（是）+判断+因为+理由我…………不好，因为……（复合等同）你…………不能，因为……（因果）他们……不值得……什么事……不可能……限制性信念：意味着（导致）巧妙回应术1、意图：这个信念的正面意图是：2、重新定义：信念陈述所用的词语，可以替换成其他意思相近但有着较正面含义的词语。3、后果：这个信念或者由信念所定义的关系有何正面影响？4、向下分类：这个信念暗示了什么较小的要素或片段，同时它们有着比信念所定义的更为丰富或正面的关系？5、向上归类：这个信念暗示了什么较大的要素或片段，同时它们有着比信念更丰富或正面的关系？6、比喻：什么是与信念所定义的关系相似的（隐喻）但有着不同的含义的关系？7、改变框架大小：什么是更长或更短的时间框架、更大