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-1-服装淘宝店营销策划目录第一部分市场分析一、企业目标和任务………………………………………………………..1（一）树立品牌形象………………………………………………………1（二）推广套装理念………………………………………………………1（三）改变消费习惯………………………………………………………1（四）扩大市场份额………………………………………………………1二、淘宝市场的现状及其策略……………………………………………..1（一）网购市场现状………………………………………………………1（二）淘宝策略分析………………………………………………………4三、关于竞争对手的SWOT分析…………………………………………….4（一）优势………………………………………………………………..5（二）劣势…………………………………………………………………5（三）机会…………………………………………………………………5（四）威胁…………………………………………………………………5四、影响淘宝发展的外部环境………………………………………………5（一）政策宽松……………………………………………………………5（二）技术含量低…………………………………………………………5（三）成本较低……………………………………………………………5（四）社会需求高…………………………………………………………5五、企业的内部环境分析……………………………………………………6（一）发展阶段……………………………………………………………6（二）生产路线…………………………………………………………..7（三）生产供应链…………………………………………………………7第二部分营销策略一、“完美”套装营销计划目标…………………………………………….7（一）推广“完美”主义理念……………………………………………7（二）扩大“完美”主义品牌优势………………………………………7（三）增加销量，回收资金……………………………………………..7二、目标市场描述…………………………………………………………..8（一）潜力阶层…………………………………………………………..10（二）实力阶层…………………………………………………………..10三、市场定位分析…………………………………………………………..11（一）产品定位…………………………………………………………..11（二）品牌定位…………………………………………………………..12（三）消费者定位…………………………………………………………13四、营销组合详述…………………………………………………………..13（一)产品………………………………………………………………….13（二）定价………………………………………………………………..14（三）渠道………………………………………………………………..14（四）促销………………………………………………………………..15第三部分行动计划安排一、营销计划的活动安排………………………………………………….16（一）店铺装修………………………………………………………….16（二）策划……………………………………………………………….16（三）宣传造势………………………………………………………….16（四）商品销售………………………………………………………….20（五）后台支持………………………………………………………….20（六）发货……………………………………………………………….20（七）售后客服………………………………………………………….21二、营销计划的预算分析………………………………………………….21（一）“完美套装引发新潮流啦”传单费用……………………………21（二）店铺装修费用…………………………………………………….21（三）“品牌”礼品大赠送费用………………………………………..21（四）企业外临时人员发传单薪酬…………………………………….21第四部分评估流程一．目标评估法……………………………………………………….……21（一）初期促销开拓期目标评估标准……………………………….…21（二）中期促销发展期目标评估标准……………………………..…21（三）后期促销跟进期目标评估标准…………………………………21二．问卷评估法…………………………………………………………….22三．后台数据评估法……………………………………………………….23四．对比评估法…………………………………………………………….23五．模糊综合评价………………………………………………………….24附录附录1………………………………………………………………………25附录2……………………………………………………………………..31附录3………………………………………………………………………32附录4………………………………………………………………………33-3-摘要对于服装行业来说，网店代表着未来中国服装行业的一个发展方向，前景非常广阔。只有有效利用网络资源，充分挖掘网络消费的潜力，弥补市场空缺，发展自己的品牌，才能在竞争中立于不败之地。目前各个平台网店众多，服装店更是琳琅满目，但是产品质量存在良莠不齐的现象。我们“完美主义”网店的营销方案是通过对市场的现状和发展环境以及竞争对手的SWOT分析，做出拥有自身特色的品牌服装。首先，我们针对目前淘宝市场单件销售的市场空缺来出售从头到脚全套搭配设计的“完美”套装，为生活频率逐步加快的现代人节约宝贵的时间并提供时尚的搭配意见。其次，针对很多商家利用华丽的图片欺骗消费者而出售低劣商品的问题，我们利用签约模特保证100%真实拍摄并提供各项身体指标以供参考，解决了顾客在淘宝店购买衣服时对质量的担忧和衣服是否合身的问题。此外，我们还以中端品质定位和高性价比为品牌特色，以当下流行元素的完美结合形成品牌竞争力，通过对商品合理的定价和两种主要的促销方式（降价促销和赠品促销）以及适当的广告宣传来打开市场，推广我们的品牌——“完美”。最后，通过详细的策划和活动安排以及严格的评估审核，保证了计划的可行性，从而完成了整个完美套装营销方案。市场分析一.企业目标和任务（一）树立品牌形象随着时代的不断发展，人们对时尚的概念逐步加深，追求流行美的意识也逐步加强，这对现在的服装店是一个考验。本店“完美主义”预期通过淘宝商城平台实现“完美”品牌的套装经营模式，并提供到位的服务树立自己的品牌形象。（二）推广套装理念以“时尚搭配，完美套装”为经营理念，真正独家推出最时尚的从头到尾全套搭配设计。产品类型定位于各类潮流女装款式：韩版流行，欧美复古，日系甜美，民族风服饰等等。我店“完美主义”通过专业的设计满足消费者对服装审美的要求，并且为顾客节省了大量进行服饰搭配的时间和精力。（三）改变消费习惯通过套装经营的理念，改变消费者单件购买服装的传统习惯。“从头到脚一次搞定”的优越性适应了现代人日渐加快的生活步伐，套装经营必将成为流行的前沿阵地，人们的消费观念也必将得到革命性的转变。（四）扩大市场份额在品牌形象树立及套装理念推广后，可趁机加大对本品牌套装的宣传力度，在消费者观念进行转型以及竞争对手方向转变的不成熟期吸引大量的忠实客户，扩大市场的占有率，进一步提升品牌知名度，使“完美主义”的“完美”品牌能长久立于不败之地。二.市场现状与策略（一）网购市场现状1.网购发展趋势在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。官方数据表明：在未来的四年中，网络购物金额将达到一万亿左右。也就是说，网络购物已经在超越传统的购物天堂。-5-未来网购发展趋势0200040006000800010000120002009年2010年2011年2012年2013年时间单位（亿）通过未来网购发展趋势图也可以分析出如今网购的发展趋势呈直线上升状态。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度大超以前，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。2.网购市场潜力尽管中国的网购发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。图1：各国网购渗透率0%10%20%30%40%50%60%70%美国韩国日本中国图2：2007-2011年C2C网购交易规模（单位：亿）050010001500200025003000350040002007年2008年2009年2010年2011年结论：由表1中可以得出我国的网络购物渗透率较低只有26%而在欧美、日韩等国这一数据已超过50％，我国的网络渗透远远落后于发达国家，有表2可知我国C2C网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，中国C2C网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。3.淘宝网购现状①由于淘宝的进入难度很小，导致现在淘宝网店的发展异常迅猛，良莠不齐。很多网店不顾及消费者的利益，用大量华丽的图片对品质低劣的服装进行虚假宣传，鱼目混珠现象日益严重。②存在加价的随意性和质量的以次充好弊病，客服工作也尚未引起商家重视。下图即一些顾客与商家之间的纠纷评价实图：-7-③淘宝网上还有大量的钓鱼链接和欺诈性网店对消费者进行诈骗，从而使消费者的权益很难得到保证，使人们逐渐对网购商品的安全性产生怀疑，部分消费者望而却步。4.淘宝网店现状目前网购平台的服装店面虽多，但大多数杂乱无章，缺乏特色，没有自己的品牌形象，不能吸引消费者一再光顾，导致店铺缺乏忠实顾客来保持长久的可观销量，从而在竞争越来越激烈的网购市场上无法取得长足发展。（二）淘宝策略分析1.低价取胜通过降低价格与竞争对手进行竞争，具体有：⑴依靠毗邻服装批发市场的地理优势缩短运费来降低成本。⑵拥有自己的生产加工车间，实现自产自销的模式，从而压缩供应链的长度，减少中间成本的消耗.2.大规模的广告宣传通过广告宣传，扩大店铺的知名度，增加访问量从而增加成交量，同时为网店拉拢一批忠实顾客，通过顾客的推荐使店铺知名度进一步扩大。具体广告宣传的方法有:传单发放、杂志广告宣传、电视广告宣传、报纸广告宣传、广播宣传、网络宣传等。三.竞争对手SWOT分析木木家（mumuhome）是嘉兴穆森电子商务责任有限公司旗下的品牌，该品牌所展现的是妙龄青春下的各款淑女公主风服饰。在市场竞争激烈如斯的情况下，木木家经过两年的发展，设计、生产、销售环节的不断完善，至今已达平均日销售1500件的水平，09年的销售业绩达1400多万，2010年第一季度基本完成09年全年的销售额，达到1000多万元。木木家（mumuhome）SWOT分析（一）优势1.不断的创新、契合当下的时尚理念、自主设计生产原创网络品牌。2.选用外景地真人模特拍摄。3.通过元素混搭，季节错位，面料革新等，推出令人耳目一新的女装款式。（二）劣势1.图片处理失真，与实际情况相差太多。2.衣服的价格偏高，部分商品质量不能保证。（三）机会以独特的女装款式弥补了原创服装类的市场空白，确立了在原创网络市场的地位。（四）威胁1.出现了大批的效仿者与其竞争。2.随着“退款门”事件的热化和升级，部分忠实顾客流失。四.外部环境分析（一）.政策宽松中国在互联网方面的法律法规相对不是很健全，同时淘宝的限制比较宽松，不需要进行许可认证、政府批准等等工作，大大放宽了进入淘宝的难度。可以说淘宝平台的门槛是非常低的。部分政府对网店的政策20009年3月上海市颁布《上海市促进电子商务规定》允许C2C形式的一般网店经营者采取自愿办照的原则。2009年6月浙江下《发关于对普通高等学校毕业生从事电子商务（网店）进行自主创业认定的通知》规定符合信用积分1000分好评率98%以上，月收入达当地最低工资标准，从事电子商务（网店）