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义乌市**网络科技有限公司微商培训体系规划方案批准：审核：编制：karey二〇一六年九月八日义乌市**网络科技有限公司-1-目录第一部分培训计划说明----------------------------------------------------------第二部分培训工作重点----------------------------------------------------------第三部分培训实施流程----------------------------------------------------------3.1、培训目的------------------------------------------------------------------3.2、培训原则------------------------------------------------------------------3.3、培训职责------------------------------------------------------------------3.4、计划制定------------------------------------------------------------------3.5、培训实施------------------------------------------------------------------3.6、效果评估------------------------------------------------------------------3.7、培训流程管理--------------------------------------------------------------第四部分培训课程计划----------------------------------------------------------4.1、《培训课程计划》-----------------------------------------------------------第五部分培训相关附件----------------------------------------------------------附件《培训总结改善报告》------------------------------------------------------义乌市**网络科技有限公司-2-第一部分培训计划说明1.1微商业务事业部门刚成立，针对业务拓展的培训刚刚起步，同时由于现在部门的讲师来自不同的行业以及经历阅历，授课风格各不相同，因此产生的培训效果也各不相同，因此需要课程重新梳理，系统华符合公司业务的发展需要。1.2微商客户群体素质参差不齐，同时对微商的认知程度各不相同，有的客户有可能需要最基础的微商知识，有的微商客户可能需要相对高端的微商实战技能，因此需要规范系统化培训课程，进而为客户提供更具针对性的客户，以便符合不同层次客户的需求，以便使得培训课程更具针对性及系统性。1.3针对前期开课的频次以及反馈的学习效果，有的学员参与性不高且学习效果不明显，因此为提高培训学习效果，针对培训的效果开展考核、评估。1.4后续为提高讲师的授课水平及效果，逐步开展对讲师授课效果评估以及对讲师开展定级定职，以便更好提升讲师的授课水平，进而提升授课效果。1.5因微商团队相对都为新人，新进员工对公司的流程、产品、文化等掌握相对薄弱。1.6公司领导倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。第二部分培训工作重点针对上述情况，结合公司微商战略发展规划及销售计划，培训计划工作重点如下：2.1微商培训工作力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。2.2随着新员工的加入，要做好上岗前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。2.3针对微商客户的不同需求，逐步开设覆盖初级、中级、高级微商课程，以满足不同客户层次的学习需求；同时逐步开展多层次梯队化的课程体系覆盖，逐步形成公司内外部全覆盖的微商课程体系。2.4针对目前许多客户紧迫需要掌握的微商流程及吸粉招商的实战技能，特加强这类课程的开课频次及课程内容。2.5因微商的发展速度非常快，需要每位微商从业人员加强自身的素质修养及技能提升，因义乌市**网络科技有限公司-3-此需要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、微商专业服务机构所提供具有针对性、实用性的培训课程以及分享会议，要外派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，以便使培训的效果最大化。2.6不断完善微商培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。第三部分培训实施流程1、培训目的1.1满足公司微商业务的的快速发展需要，更好的支援微商业务战线的迅速拓展，完成公司的各项工作计划与工作目标。1.2加强微商团队员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。1.3支援前线各级代理商的实战技能水平，帮助各级代理商理清销售流程，协助各级代理快速组建自己的粉丝销售团队，提升各级代理团队的管理水平。2、培训原则2.1以公司微商营销战略与代理业务拓展需求为主线。2.2以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。2.3以针对性、实用性、价值型为重点。2.4坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。2.5坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。3、培训职责由微商团队负责公司的各项培训工作，包括培训制度流程的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。4、计划制定微商团队下发培训计划及通知并组织实施。5、培训实施5.1培训的实施微商团队根据培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、义乌市**网络科技有限公司-4-场地和设备的准备等。培训前做好签到准备，培训完毕总结培训效果评估报告。5.2外派培训业务的发展需要安排相根据公司微商关人员外派学习，学习完成后开展内部分享。6、培训效果评估6.1培训后，对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。6.2每次实际操作类课程学习完成后，对学员进行学习效果评估考核。6.3对每次的培训工作进行总的评价总结，以便作为进一步改进学习效果的依据。6.4为鼓励学员更积极的参与学习中，在开课前每位学员上交200元（招商类课程除外）作为学习奖励基金，每次学员学习完成后必须在自己朋友圈中发布学习内容以及编辑软文描述自己的学习收获，对没有分享的学员则每次扣50元作为负激励，对于在月度、季度、年度学习态度认真、积极且业绩突出的学员给予适当的政策奖励。7、培训流程管理7.1培训通知7.2培训教材或讲义7.3考核方式7.4受训人员签到情况7.5培训效果评估第四部分培训课程计划此培训计划是根据公司微商工作计划与发展目标，以及在微商业务运营过程中对代理商培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。从各级学员的具体状况出发课程设置为思想篇、基础篇、高级篇，具体包括：《对微商的认知》、《微商基础操作》、《微商运营的高超秘诀》在实际实施过程中根据业务发展需要可做适当调整。义乌市**网络科技有限公司5微商培训课程计划序号培训主题培训内容大纲目的讲师课时时间备注1《微商》1.微商概念2.微商3阶段3.微商的分类4.微商机遇与挑战5.微商4大定位方法1.使微商初创业者懂得微商、找对方向、少走弯路；2.使已创业微商修正定位，明确方向，快速成长，扩大优势具备更强大的实力2H对微商的认知（思想篇）2《线上引流9大方法》1.百度平台引流2.阿里平台引流3.腾讯QQ引流4.腾讯微信引流5.微博引流6.论坛引流7.视频引流8.邮件引流9.微商异化引流引导初创微商从简单粗暴刷屏的1.0到技术型的2.02H微商基础操作（基础篇）3《线下引流实战技能》1.线下活动引流2.地推活动4形式扫码传单门店形式商超1H4《销量翻倍关键—朋友圈营销系统》1.朋友圈4个定位2.朋友圈功能技巧3.推送技巧4.朋友圈互动4个小秘密5.朋友圈成交10个技巧使创业者清楚明白朋友圈的功能及秘密，帮助创业者提升销量1H5《玩转微信圈实战技能》1.群创建、管理以及设置2.微群的特点及价值3.微群管理营销系统如何精准掘金社群红利1H6《微商必掌握的微工具实操》1.硬件2.软件避免微商在信息海洋里找工具，让微创业简单化2H义乌市**网络科技有限公司6说明：个别课程的时间及内容根据实际需要可能做适当调整，讲师以及开课时间待定。7《如何与客户“谈恋爱”》1.情感营销2.树立客户信任感3.改变客户习惯4.锁定各户建立关系如何使销量倍增，如何通过微关系实现手铐营销和钢丝营销1H微商运营的高超秘诀（高级篇）8《营销目的-成交实战技能》1.与客户建立信任的10条妙计2.朋友圈营销的10条戒律3.成交型文案实操4.锁定客户4种方式5.完成支付3个必备条件从客户的喜点和痛点两维度揭示成交背后的秘密，使创业者明白营销的目的1H9《微商之巅具备的6大系统》1.自生态2.服务3.渠道4.培训5.创业者6.自明星微商创业者在面临资本、品牌、人才等优势资源的竞争下如何成功1H义乌市**网络科技有限公司7附件培训总结改善报告培训主题培训讲师培训方式培训时间参与人数没参与人数不合格率在朋友圈分享学习的人数检讨内容异常原因改善方案备注