我国家装企业营销策略研究――以北京东易日盛公司为例

我国家装企业营销策略研究——以北京东易日盛公司为例作者：刘兵学位授予单位：南开大学参考文献(34条)1.PhilipKotler.梅汝和市场营销管理--分析、计划、执行和控制19992.詹姆斯·A·菲茨西蒙斯.莫娜·J·菲茨西蒙斯.张金成.范秀成服务管理--运营、战略和信息技术20003.MichaelEPorter.陈小悦竞争优势19974.ChristianGronroos.吴晓云服务市场营销管理19985.吴晓云市场营销管理20016.CatherianPevry.王泽寰服务制胜20007.ValarieAZeithamlSericesMarketing19978.BenMEnis.郑琦营销学经典论文集20009.申光龙整合营销传播战略管理200110.杨永华服务业质量管理200011.卢有吉重铸企业价值链-兼谈2003年中国家居装修行业的发展与变革12.唐正军家装业呼唤品牌时代2002(01)13.赵文清建筑装饰企业市场位次竞争战略[期刊论文]-企业经济2000(12)14.罗森麟工厂化生产预建筑装修的革命15.任建国关于建筑装修工业生产部品集成的理论与实践[会议论文]16.杨永恒.王永贵.钟旭东客户关系管理的内涵、驱动因素及成长维度[期刊论文]-南开管理评论2002(2)17.范锋.陈文健CRM:企业客户管理的重塑200118.王克威顾客满意学199719.李蔚CS管理199820.顾国华建筑装饰施工技术的现状及发展趋势[会议论文]200321.A·佩恩.郑蔚服务营销199822.秦言中国企业服务竞争199923.李广修如何维系老顾客[期刊论文]-企业管理2000(2)24.杨乃定员工满意度模型及其管理[期刊论文]-中国管理科学2000(1)25.曾业辉问卷调查显示:消费者心理发生六大转变200326.王颖.李树茁以资源为基础的观点在战略人力资源管理领域的应用[期刊论文]-南开管理评论2002(3)27.PayneAdiranRelationshipMarketingforCompetitiveAdvantageWinningandKeepingCustomer199528.LingRaymond.DavidCyanCustomerRelationshipManagement:AnAnalysisFrameworkandImplementationstrategies200129.BurnsMaryJaneValueinExchange:TheConsumerPerspective,Knoxville199330.MChristopher.PayneA.BallantyneDRelationshipMarketing:BringQuality,CustomerServiceandMarketingTogether199131.ImhoffClaudia.LisaLoftis.JonathanGGeigerBuildingtheCustomer-centricEnterprise-DataWarehousingTechniquesforSupportingCustomerRelationshipManagement200132.TCramThePowerofRelationshipMarketing-KeepingCustomerforlife199433.DavisFrankW.KarlBManrodtCustomerResponsiveManagement-TheFlexibleAdvantage199634.FornierACustomer-basedRelationshipFrameworkforStrategicBrandManagement1994相似文献(10条)1.学位论文杨菲菲商业银行人民币理财产品的市场细分和市场定位研究2008近年来，随着我国居民储蓄水平的不断提高，理财需求也日益提高和多元化，各大商业银行推出类型丰富的人民币理财产品。购买人民币理财产品的客户数量庞大，显示出不同的消费特征。但是国内的研究仅仅局限于人民币理财产品的不足等相关分析及比较笼统建议。本文试图通过对购买人民币理财产品的客户特征进行分析，结合人民币理财的理论基础和目前客户细分和定位方面存在的问题，给出最后的结论和建议。在研究方法上，本文采用定性和定量分析相结合的方式，运用统计分析方法进行客户特征分析和总结。本文在前人研究我国商业银行个人理财业务市场细分和市场定位的基础上，进一步以我国商业银行的人民币理财产品的市场细分和市场定位问题为研究对象，分析了其中存的优势方面和问题，结合市场定位理论和个人理财理论的理论基础，通过与国外商业银行市场细分和市场定位实践的比较，给出了我国商业银行销售人民币理财产品时如何进行市场细分和市场定位，并以某商业银行的购买人民币理财产品的客户特征分析为例证，进一步说明了进行市场细分和市场定位的必要性。本文所指的商业银行理财是指我国商业银行推出的人民币理财产品。本文的不足之处在于收集数据的深度和广度欠缺，只能在该问题的研究上进行初步的试探，不能给出明确的模型，分析的市场细分和市场定位的因素只能局限于客户的人文特征。但是这也为下一步的研究提供了思路，客户的消费心理因素和关于人文特征的深层次因素是模型的建立进一步要考虑的内容。第一章主要介绍了三类文献，一类关于市场细分和市场定位理论的研究，一类关于个人理财中运用市场细分和市场定位的研究，最后一类是关于我国商业银行人民币理财发现现状。第二章介绍了我国商业银行的人民币理财产品市场定位和市场细分的理论基础。第三章研究了我国商业银行的人民币理财产品市场细分和市场定位的优势和存在的问题，问题主要包括我国商业银行人民币理财产品定位模糊，产品同质化现象严重，不注重目标市场的培育，客户经理制度不健全。第四章是对作者收集的购买某商业银行人民币理财产品的客户特征的分析，分析内容包括购买不同类型人民币理财产品金额客户特征分析和购买不同金额的理财产品的客户特征分析。第五章针对第二章分析的问题和第四章的实证分析提出了我国商业银行人民币理财产品如何进行市场细分和市场定位的建议，首先要认识到市场细分和市场定位对于我国商业银行销售人民币理财产品的重要性，继而提出了在该领域进行市场细分和市场定位的模式、步骤和客户关系管理制度的运用。2.学位论文冯千凯泉泵业集团的市场细分、目标市场选择和市场定位2003目前,在中国建筑用泵行业中还没有一家企业真正地运用科学和系统的市场营销理论与方法来解决其在经营等方面的问题.究其主要原因,一是观念问题,市场营销无用论在行业中四处横行;二是方法问题,虽然一些企业已使用了部分的市场营销理论与方法,但由于方法不太适合客观情况,以致效果并不显著.正是基于以上现象,该文在寻找适合中国建筑用泵行业的市场营销的理论与方法上做了些努力,特别在市场细分、目标市场选择和市场定位方面,尝试了自创的利益导向型的角色划分法和细分市场的评价数值法,把中国建筑用泵市场细分为九个细分片,并根据价值的高低和竞争程度的强弱选择了五个细分市场,再针对所选择细分市场的特点分别在产品、品牌和公司层次上制订了相应的定位策略.另外,该文也希望通过较合适的市场营销理论与方法在中国建筑用泵行业中的应用和树立,以纠正那些认为市场营销无用,关系营销至上的错误观念.市场细分的理论是来源于菲利浦.科特勒的销售利益论,而目标市场选择的原则是基于迈克尔.波特的五力竞争模型和SWOT分析,市场定位的观点是在里斯和特劳特新定位理论的请注意消费者的基础上发展为请再注意竞争者的观点.因此,该文力图把西方营销大师的理论观点与中国建筑用泵市场的实际情况相结合,以找到既基于西方理论思想又符合中国市场实际情况的理论和方法.3.学位论文王殊妹无线数据业务市场细分和定位研究——基于手机导航的实证分析2005随着3G时代的日益临近，发展无线数据业务已经成为运营商的重要发展方向。而目前看来，无线数据业务的发展情况并不理想，究其原因，主要是由于业务的市场营销研究过程中缺乏实证定量的市场细分和市场定位研究。目前学术界对增值业务的研究大多限于比较宏观的、定性研究的范畴。因此本文将探讨关于无线数据业务市场细分和定位的实证定量研究方法。br　　本文主要采用了文献阅读和实证定量研究方法。通过文献阅读找到本文的研究突破口，即将市场细分和市场定位理论研究应用到无线数据业务的市场营销策略中，用定量研究的方法确定目标市场，并就业务营销策略提出一些建议。在实证研究中，以手机导航业务为例，利用问卷调查获得第一手数据资料，参考西方营销学理论，利用数理统计技术进行手机导航的市场细分和定位的研究。br　　本文以手机导航业务为例做实证分析，首先设定假设前提：目标市场和非目标市场在接受度上有显著差异。接下来将假设命题分解八个指标，根据八个指标的需要设计问卷题目，并实施市场调查，获取研究中需要的所有第一手数据。接下来回收问卷，进行数据分析、市场细分并确定目标市场。然后通过SPSS工具进行假设检验，根据检验结果修正目标市场。接下来基于市场调查数据分析，利用市场定位技术确定了手机导航的市场定位。最后，本文分析了手机导航的四个生命周期的特点，基于目标市场和市场定位的结论，为手机导航业务各个生命周期提出了一些营销策略的建议。br　　本文的主要研究成果体现三个方面：第一，将市场细分和定位理论应用到无线数据业务，从目标市场和市场定位的角度制定市场营销组合；第二，通过实证定量的研究方法检验和修正了细分理论得出的目标市场；第三，根据目标市场和市场定位的结论，为手机导航业务的营销策略提出了一些建议。br　　本文之所以选择手机导航业务作为实例，是因为手机导航是国内近年来刚刚出现的新兴无线数据业务，在国内外都属于前沿的无线数据应用，国内没有相关的运营经验，如何确定业务的目标市场群体、市场定位，从而确定业务的营销策略，就是本文要解决的问题。其他无线数据业务也可以适当的借鉴和采纳相同的方法。4.期刊论文郑玉霞健身俱乐部市场细分与市场定位-商场现代化2008,(5)本文主要对我国健身俱乐部消费者需求进行了研究,并进行了市场细分.目的是在市场营销中俱乐部能够针对不同消费者的需求,采用不同的营销策略,使俱乐部的发展处于良性循环的盈利状态而服务.并针对我国健身俱乐部的现状进行了市场定位的分析和研究,指出健身俱乐部要想能够很好地发展下去,必须进行大量的市场调研,准确地细分市场和准确定位,走差异化的创新之路才能获得成功.5.学位论文翟微澜国有商业银行的C-P-A分析及其市场定位战略2004本文以西方商业银行市场定位理念中的C-A-P分析方法为基础，通过对决定商业银行市场定位战略中关键因素C、P、A的分析，论述了国有商业银行探索进行商业化改革、实现经营方式与理念的更新、进行客户市场细分以及金融产品设计与创新的具体措施与步骤，并在综合国有商业银行产品构成的变化、客户市场需求因素的分析以及竞争者环境优劣势三方面分析的基础上提出了国有商业银行确立市场定位战略的C-P-A分析方法。本文的结构安排如下：首先，探讨了国有商业银行进行C-P-A市场定位分析的战略意义，并介绍了西方商业银行的市场定位理念与C-P-A分析方法的内容；其次，按照商业银行C-P-A分析方法的内容框架，依次对影响国有商业银行市场定位战略的产品、客户及竞争者环境进行的具体细致的分析；最后，在前文论述的基础上，提出了国有商业银行现阶段应该采取的市场定位战略——“多元化”与“专注的配合”。本文的创新在于将西方商业银行市场定位战略分析的三因素——客户、产品与竞争者作为一个整体融入到国有商业银行改革的战略中来，提出了C-P-A的系统分析方法，并且提出了“多元化”与“专注的配合”这一新颖的定位战略。本文对国内市场上各种类型的银行机构进行了考察，还运用实证研究与规范研究相结合的方法对国有商业银行市场定位过程中的产品构成的变化、客户需求因素、竞争者环境的优劣势进行了描述与分析，从而得出了具有启发性的结论。6.学位论文刘亦凡基于聚类分析的住宅市场细