成为管理者

成为管理者-----------------------------------------------------------------------------3导入-------------------------------------------------------------------------------------3课程目标----------------------------------------------------------------------------3站点地图----------------------------------------------------------------------------420分钟掌握精华----------------------------------------------------------------6导师简介----------------------------------------------------------------------------7学习-------------------------------------------------------------------------------------7对管理者的理解误区------------------------------------------------------------7角色与期望-----------------------------------------------------------------------12设定日程与构建网络----------------------------------------------------------15着眼于大局-----------------------------------------------------------------------17管理团队--------------------------------------------------------------------------18概念汇总--------------------------------------------------------------------------30推进多元化和了解群体文化------------------------------------------------31了解您成为管理者的动力---------------------------------------------------35情商的力量-----------------------------------------------------------------------38处理新情绪-----------------------------------------------------------------------41孤立--------------------------------------------------------------------------------43获取奖励--------------------------------------------------------------------------45常见问题--------------------------------------------------------------------------47练习-----------------------------------------------------------------------------------48情景模拟--------------------------------------------------------------------------48知识检测--------------------------------------------------------------------------52问题1-----------------------------------------------------------------------------52问题2-----------------------------------------------------------------------------53问题3-----------------------------------------------------------------------------53问题4-----------------------------------------------------------------------------54问题5-----------------------------------------------------------------------------54问题6-----------------------------------------------------------------------------55问题7-----------------------------------------------------------------------------55问题8-----------------------------------------------------------------------------56问题9-----------------------------------------------------------------------------56问题10---------------------------------------------------------------------------57应用-----------------------------------------------------------------------------------58应用步骤--------------------------------------------------------------------------58应用技巧--------------------------------------------------------------------------60应用工具--------------------------------------------------------------------------62拓展-----------------------------------------------------------------------------------63《哈佛商业评论》文章------------------------------------------------------63推荐书目--------------------------------------------------------------------------63哈佛商学在线推荐资源------------------------------------------------------63资料来源--------------------------------------------------------------------------63成为管理者导入如果是您，您会怎么做？凯丽今天工作五个小时了，她觉得这是有史以来最糟糕的一个工作日。几周前，她刚升任为公司销售部门的经理。但刚升职时的志得意满和满腔热情没多久就消退了，因为新职位的压力日益明显。她手下一名顶尖的销售员维克多离职去了另一家公司。凯丽不能理解，维克多在公司呆了这么些年，一直兢兢业业。是不是她做了什么，导致他离开？还有公司生产部门的主管凯文。凯文的人不错，也是一位好的管理者，但凯丽觉得跟他合作很难。凯文总是喜欢站在生产的角度，对销售人员的工作提出各种建议。凯丽很感激他的建议，但无法在凯文的建议和自己上级的期望之间取得平衡。她知道，总不能为了跟生产部门搞好关系，而让自己的上级失望。同时，她也明白，如果不能与生产部门维持良好的关系，销售团队的工作就无法开展。她想过辞去经理一职，重新做回那个谁也不得罪、人人都喜欢的人。她感觉自己已经被压得喘不过气，而且极度缺乏睡眠。她甚至开始怀疑，自己是不是就不适合担任这个职务。如果是您，您会怎么做？成为管理者是职业生涯中的一大转折。它不但给您带来新的角色和职责，还要求您以全新的视角审视您的组织。对于自己新的职责，许多新管理者都经历了一段不确定的时期。但是随着时间的推移和经验的积累，这些管理者们都能逐渐掌握新岗位所需的新技能，重新找回自信。在本课程中，您将学习如何从一名普通职员成功地转变为一名管理者，如何应对职权和影响力所带来的变化，以及如何打造一支富有成效、运转良好的团队。完成从团队成员到管理者的转型是非常困难的。您应该如何为应对新角色的职责和压力做好准备？课程目标本课程将帮助您：了解从普通员工转变为新管理者时会遇到的情况学习作为普通员工与领导团队或部门之间的主要差异对权力和影响力背后的动态进行管理学习如何根据团队或部门的绩效需要调整自己的管理风格组建富有成效、运转良好的团队妥善处理成为管理者时的压力和情绪站点地图导入o课程目标o站点地图o20分钟掌握精华o导师简介学习o对管理者的理解误区o晋升o理解误区：新管理者和普通员工需要的技能相同o理解误区：管理者唯一需要的是权力o理解误区：管理者有很大的自由度o理解误区：管理者总认为一切尽在掌握之中o理解误区：您主要是通过培训来学习如何成为优秀的管理者o高管视角:成为管理者o角色与期望o新管理者的期望o下属的期望o上级的期望o同级同事的期望o核心概念:协调相互冲突的期望o互动练习:协调冲突的观点o设定日程与构建网络o做日程设定者o成为人际网络构建者o着眼于大局o核心概念:从组织的角度来设想问题o核心概念:以团队的成功来衡量个人的成功o以新的方式获得工作满足感o管理团队o团队是什么？o为什么要创建团队？o团队有哪些益处？o如何管理团队o高管视角:支持您的团队o互动练习:找到平衡点o管理个人o管理风格o高管视角:调整领导风格o互动练习:调整管理风格o辅导o为什么要辅导？o进行辅导还是提供反馈？o给予和接收反馈o为什么反馈？o概念汇总o核心概念:“三角关系”o推进多元化和了解群体文化o多元化的形式o高管视角:多元化团队o多元化更加抽象的方面o了解团队文化o避免对新团队的主观臆断o从原团队中打造出一个新的团队o培养自我认知o做好变革准备o了解您成为管理者的动力o对自己工作能力的评价o认识自己的角色转变o情商的力量o什么是情商？o情商的构成要素o互动练习:评估您的情商o提高您的情商o处理新情绪o记录感受o核心概念:因转变而产生的紧张情绪o角色压力o无休止地解决问题o孤立o领导负担o缓解紧张o获取奖励o成就感o发展和成长o协作o常见问题练习o情景模拟o知识检测应用o应用步骤o构建和培养人际网络的步骤o提高情商的步骤o应用技巧o评估工作进度的技巧o影响他人的技巧o推出新政策和新规范的技巧o在第一年利用资源的技巧o应用工具o最佳管理者/最差管理者工作表o新管理者检查表o情商自我测评o新管理者联系表o调整管理风格工作表拓展o《哈佛商业评论》文章o推荐书目o哈佛商学在线推荐资源o资料来源