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做一个让人放心的管理者罗钊明2009年10月第一部分绿京片区“百十千”梯队人才培养计划概述第二部分什么是让人放心的管理者？——绿城需要什么样的管理者第三部分怎样成为让人放心的管理者？——管理者的“修炼”目录第一部分：绿京片区“百十千”梯队人才培养计划概述1、百十千计划的由来、含义根据集团半年度工作会议精神要求，绿京片区3-5年内销售规模要达到集团的三分之一。面对这样的发展目标，人力资源建设尤其是后备人才梯队建设是实现绿京片区3-5年发展计划的最大障碍，人才发掘、培养、储备工作刻不容缓。为此，经7月初绿京片区第一次办公会研究，决定实施绿京片区百十千梯队人才培育计划。1、百十千计划的由来、含义百十千计划的含义三年内片区内部新培养10名项目总经理（每个总经理负责两到三个项目）、100名部门经理，片区人员规模达到1000人。（1）300小时面谈计划片区人资负责人赴各项目与每位员工进行1小时的单独面谈，详细了解员工的个性特征、工作经历和职业规划，给予职业发展的建议，鼓励其主动参与片区百十千计划。（2）选拔报名7月13日，片区发布关于实施百十千计划的通知，通过推荐、自荐的方式共推荐总经理梯队人员32名，部门经理梯队人员71名。（3）民意测评对于推荐上来的梯队人才，片区人资负责人赴各项目公司组织民意测评，根据民意测评成绩划定入围分数，初步确定入围人员90名。（4）公开公示，征求意见和投诉对90名梯队人才进行了为期二周的公示，收集员工的反馈意见和投诉。公示结果无员工对公示人员提出任何异议。8月8日，为考验梯队人员的意志力，通过实际行动反馈个人意愿。在没有事先通知梯队人员活动内容的前提下，片区组织总经理梯队人员参加南京老山55公里“毅行”。为确保毅行活动安全，事先南京公司做了周密的部署，并请解放军一位中校、四位中尉一起参加并走完全程。（5）百十千总经理梯队“毅行”绿京片区:集团人资系统:陈冰、简金平、谈志彬、柏乔阳南京老山“毅行”活动人员（6）梯队人员国学培训及企业文化测试8月28-29日在北京龙泉宾馆举办所有梯队人员参加的国学研修学习及考试活动，以进一步提升基本人文素质，了解梯队人员的管理思路和对企业文化的认识程度。百十千计划培训考试论述题答案汇编（7）读书会活动开展片区读书会活动，8、9月份阅读书籍为《影响力》，对片区百十千梯队人员要求8月底上交读书报告，优选出10篇读后感的梯队人员在培训期间做读书报告。《影响力》读书报告会报告秩序姓名单位演讲题目1陈明北京阳光绿城公司《读影响力有感》2张明辉北京阳光绿城公司《不要盲目相信权威》3肖翰北京兴业万发公司《影响力六个原则的感悟》4葛新北京兴业万发公司《从正面拿起影响力的武器》5侯开俊北京绿城银石公司《未来不是梦》6王嘉嫄北京绿城银石公司《承诺和一致》7曹前进安徽绿城公司《互惠读后感》8李万雄北京东直门项目《影响力读后感》9程金霞南京公司《理性解读影响力》10刘秀真南京公司《归零，释然》影响力的六种武器互惠：建立并维护关系感恩图报、负债感恩惠用恩惠回报，诡计则不必回报承诺和一致：习惯与过去的行为保持一致赌马者的心理、承诺诱导，进而一致建立反击模式、反思承诺前提社会认同：别人的行为为标准为标准社会冷漠、模仿；表达精确需要帮助不盲目从众喜好：外表、相似性、称赞名人广告、圈子文化、球迷关注效果导向把交易和交易者分开权威：对权威的服从头衔、制服、名车效应识别、权威是否说真话不迷信短缺：物以稀为贵抢购、拍卖数量有限策略冲动是魔鬼判断使用价值，而非占有正心、诚意、体悟、吸纳完善自我、影响他人《影响力》就是生产力授予每位后备梯队人员资格证书。（8）人才后备梯队证书3、下一步我们的工作计划（1）每位梯队人员制定符合个人特点的职业发展规划，帮助梯队人员正确分析自我，明确自身短中长期的发展目标。(百十千梯队人员成长规划手册)3、下一步我们的工作计划（2）通过为每位梯队人才确定辅导员、交叉轮岗、外派优秀院校房地产经营管理培训或和院校合作举办专门的绿城房地产研修班、师傅带徒弟、主动压担子等方式全面提升梯队人才的综合素质，并在合适的时机将梯队人才推送到相应管理岗位。3、下一步我们的工作计划（3）片区将持续跟踪梯队人员成长，每半年进行一次梯队人员的成长回顾和梳理工作。第二部分：什么是让人放心的管理者？——绿城需要什么样的管理者管理和管理者1什么是管理？“管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。”——21世纪清华MBA教材管理和管理者1什么是管理者？传统定义：指那些在组织中告诉别人该做什么以及怎样做的人。国内定义：管理者（又称管理人员）是指在组织中全部或部分从事管理活动的人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。管理和管理者1什么是管理者？随着管理科学与实践的发展，管理更倾向于鼓励更多的员工参与计划、决策的制定以及绩效的控制。参与的结果已足以影响到他人的行为，这使得管理者与非管理者的界限变得越来越模糊。管理者的定义也有了新的表述:管理者是指协调其他人的活动，达到与别人或通过别人实现组织目标的人。管理和管理者1什么是管理者？在1966年出版的《卓有成效的管理者》一书中，德鲁克把管理者称为“领导”（Executive），而不是我们一般常用的“经理”（Manager）。他认为经理强调的是一种行政上的职位，而经理的职位总是有限的，不是所有的人都可以做经理，但是，所有的人都应该努力成为管理者。管理和管理者1什么是管理者？德鲁克在这里给出了“管理者”一个全新的定义，那就是——“在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者”。ClicktoaddTitle2管理者的职责多年以来,人们想当然地认为,管理工作就定义而言,是非生产性的。亚当·斯密(AdamSmith)将经济活动划分为两个领域:生产性劳动与非生产性劳动。鉴于此,许多经济学家将管理者、企业家和资本家归入后一类，认为管理者自己不会创造财富,而是创造条件以使创造财富的生产性劳动繁荣发展。ClicktoaddTitle2管理者的职责诺斯科特·帕金森在其1958年出版的具有讽刺意味的《帕金森定律》一书中坚称:管理者的首要任务是让所有人都能各司其职,而不是专注生产力活动或效率。甚至像卡尔·马克思和美国管理学大师汤姆·彼得斯这样风格迥异的学者都主张,多数管理工作从本质上而言都是“非生产性”的,决定生产力的应是一线员工。ClicktoaddTitle2管理者的职责此外,美国科学管理流派对管理者和员工作出了明显区分:前者的任务是计划、组织和指导,后者则按照管理指令执行劳动任务。这个模型强调了管理的首要性,并暗示管理者从事非生产性工作,他们的工作是告诉他人如何提高或尽可能具备生产力。ClicktoaddTitle2管理者的职责然而，事实的真相是，管理者的职责并不仅仅限于支持一线工作,更需要创造条件保持一线的运转,并为激发一线员工开展高效和有效的工作提供动力。哈佛商学院教授弗里茨·罗特利斯伯格和西方电器公司高管威廉姆斯·迪克森于上世纪20年代及30年代在美国电话系统设备高科技制造商西方电器公司进行研究证明了这一观点。他们认为管理有两个主要职能,一是确保整个企业专注于一个共同的经济目标;二是确保“社会组织保持平衡”，这样才能激励员工为共同目标贡献力量,并从中获得满足感。ClicktoaddTitle2管理者的职责这一卓见与奥地利管理学大师彼得·德鲁克的看法相去不远。德鲁克认为:“管理者是每个企业里具有活力并赋予生命的元素。如果没有管理者的领导,‘生产资源’只能是资源,永远无法转化成生产力。”3美国普利斯顿大学W.J.Baumol教授提出了作为一名企业管理者应具备的10项基本素质。管理者应具备的基本素质合作精神决策能力组织能力精于授权善于应变敢于求新勇于负责敢担风险尊重他人品德高尚领导素质十要素合作精神愿与他人一起工作，能赢得合作，是感动和说服而不是压服。决策能力依赖事实而非想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。组织能力精于授权善于应变敢于求新勇于负责敢担风险尊重他人品德高尚能大权独揽，小权分散。能发掘部属的才能，善于组织人力、物力和财力。机动灵活，善于进取，而不抱残守缺，墨守成规。对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。对上级、下级和产品用户及整个社会抱有高度的责任心。敢于承担不景气的风险，有创造新局面的雄心和信心。重视和采纳别人意见，不盛气凌人。品德上为社会人士和企业员工所敬仰。长江实业李嘉诚优秀领导者的特质•个性特征：平和稳重、踏实、注重双赢•能力特点：资本运作能力、柔性领导力、影响力、判断力、运筹帷幄、国际观•素质特征：“超人”、责任心、奉献精神、善于学习、荣誉感、意志力海尔张瑞敏优秀领导者的特质•个性特征：平和稳重、踏实、决断力•能力特点：管理创新能力、品牌意识强、柔性领导力、威信、国际观•素质特征：责任心、奉献精神、善于学习、荣誉感、意志力娃哈哈宗庆后优秀领导者的特质•个性特征：独断专行、以我为主、做事亲历亲为、急噪、顽固、精明、务实•能力特点：策划能力、对食品行业熟悉、品牌意识强、领导力、威信•素质特征：守信、责任心、善于学习、意志力应有的动机生活质量上司认同部属支持事业成就自我实现应有的知识法律政策产品行业公司应有的态度主动负责追求卓越以身作则乐观积极忠诚肯干应有的习惯保持健康终生学习自我反省善用时间掌握信息4关键词回答频率认同、身体力行、并能传播公司的企业文化90%善于识人、用人、教人，团队建设90%责任心、勇于担当，表率，对结果负责80%意志坚强，感召力,影响员工70%房地产行业的专业知识70%良好的身体素质60%问题：一个优秀的绿城项目公司总经理应具备的能力和素质？绿城需要什么样的管理者答：项目总经理应具备的能力：一般认为项目总经理的能力应主要分为做人、做事、做领导三大块内容构成，具体包括以下方面的能力：第一、识人用人的能力；第二、合理授权的能力；第三、卓越的领导艺术能力；第四、整合运用资源的能力；第五、有效的沟通能力；第六、优秀的管理与组织能力；第七、较强的应变能力；第八、敏锐的市场观察力；第九、激励和传播企业思想的能力。绿京片区一位梯队人员的答案项目总经理应具备的素质：一个优秀的项目总经理应具备良好的身体素质、稳定的心理素质和优秀的职业能力素质。第一，具备良好的身体素质。我们常讲“身体是革命的本钱”，对于项目总经理而言，健康的体魄、充沛的精力以及良好的身体耐性承受力，都是让他们能最大限度地发挥才干的最基本保障。因此，项目总经理理应是一个高效工作、热爱生活的人，是一个身体素质与精神追求都很健康、向上的人。第二，具备稳定的心理素质。稳定的心理素质是一个优秀的项目总经理必备素质，作为项目总经理必须具备良好且稳定的心理素质，应努力具备马斯洛阐述的良好心理素质应具备的“具有充分的适应力；能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价；能保持人格的完整与和谐”等10种表现。第三，具备优秀的职业能力素质。项目总经理应具备的职业能力素质包括知识素质（行业内基础知识、管理基础知识、现代社会管理应具备的常规知识素质等）和能力素质（识人用人能力、授权能力、激励能力、管理能力、创新能力等）。绿京片区一位梯队人员的答案绿城人素质要求•秉持正气，追求真善；•乐于奉献，富有激情；•能力突出，团队协作；•自信真诚，追求精美；•勇于创新，敢于承担；4绿城需要什么样的管理者•秉持正气，追求真善；——敢于追求真理，即讲道义，走正道，得正果；与人为善，仁爱求真。•乐于奉献，富有激情；——对公司和职业有奉献和自我牺牲精神，个人服从团队和事业，对工作充满激情，有强烈的自信心，对事业有强烈的追求和信念。•能力突出，团队协作；——时刻具备丰富全面的专业知识和综合素质，并养成不断虚心学习提高的习惯和信念，努力时刻保持专业和素质上的竞争力，同时善于融入工作团队，积极协调于团队和组织体系，与同事能够互相帮衬，补台，通过