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2019/8/311成功領導學淺談PDP天賦特質分析系統安婕妤美容事業有限公司總經理林志隆安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜愛因斯坦-連司機都會回答的啟示人字兩劃-好寫難做事字？劃-好做難寫2019/8/312愛因斯坦-連司機都會回答的啟示安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜重覆為學習之母。(七遍論)分享是學習的祖母。不施霹靂手段，難顯菩薩心腸。2019/8/313淺談PDP天賦特質分析系統安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜輸贏就在第一線員工！找對人上車！美容院要從內部思考！轉換為外部思考2019/8/314PDP天賦特質分析系統安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜當您聽到主席、講師、致詞貴賓，向您問好時！請您熱情回應：好！非常好！Yes！Onemoreplease！好！非常好！Yes！2019/8/315PDP天賦特質分析系統知己知彼百戰百勝認識自己。調整自己欣賞部屬。強化績效發揮組織的協同意志力認識自己的個性瞭解外在環境的需求，用人之長，避己之短瞭解部屬個性及優點善用部屬專長，避免部屬缺點我們有組織卻沒有組織力，團隊缺少共識如何凝聚組織，發揮出協同意志力。＊一雙筷子與十雙筷子安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/316PDP天賦特質分析系統美國南加州大學於1986年發表，受測者超過2500萬人次為現今美國最受肯定之企業用人參考依據，準確度高達98%安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜無尾熊（樹熊）佔---20%貓頭鷹佔---20%變色龍佔---30%孔雀佔---15%老虎佔---15%2019/8/317用人之長避己之短績效導向人際導向創新保守表達型掌控型耐心型準確型安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/318老虎(掌控型)績效導向創新掌控型權威導向目標管理自信心強企圖心強個性積極喜挑戰冒險重實質報酬特質毛澤東李光耀希拉蕊柴契爾夫人孫子蔣介石風格代表人口分佈創新改革者德國較多安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/319老虎(掌控型)■希望把事情做好，成果導向■希望取得完成『任務』的權威■心口一致，言談率直，不重視對方感覺■只有在自己認同目標下，才會打組織戰■對自我要求與對別人的要求都比較高■喜歡有『自己主控』的感覺，負責的地盤必須清楚■單獨行動且不受緊密干預時，生產力最高■若領導能力不足或優柔寡斷，易於向領導挑戰安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜＊老虎的爆發力很強，吃大的獵物…如果你打他一巴掌…2019/8/3110孔雀(表達型)創新外向熱心同理心強善於交際具說服性樂觀鼓舞特質孔子孫中山雷根柯林頓戈巴契夫風格代表人口分佈光鮮亮麗的藝人美國較多表達型人際導向安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜＊孔子周遊列國，宣揚孔孟思想...2019/8/3111孔雀(表達型)■對人有一種特殊的直覺力■能夠瞭解別人的觀點，很會察言觀色■善於發想別人的想法並且推銷出去■運用認同來達成任務，善於創造機會且善於推銷自己■希望被喜歡才能有效率■傾向於依賴他人的技術合作■藉團體活動建立組織■需要被認同與公開得讚美安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜＊孔雀忌諱被拔毛…國父鼓吹革命11次成功，宣揚理念，使人前仆後繼..2019/8/3112無尾熊(耐心型)愛好和平持之以恆忍耐度佳誠懇和藹隨緣依賴特質証嚴法師德雷莎修女甘地老子風格代表人口分佈親切和善的友人中國較多耐心型人際導向保守安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜＊印度聖雄甘地..2019/8/3113無尾熊(耐心型)■以意志力來達成任務■在穩定的環境中最有效率及生產力■只有在必要及幅度不大時，才改變現狀■看起來做的不多，但屬於路遙知馬力型■除非有必要，否則不主動爭取成為領袖■凡事不形於色，但若累積到臨界點，有可能會六親不認■常保不變，並且平靜地應付壓力■喜歡與好朋友交往，敵人也很少安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜＊森林的持久者…公司重要職務的人選2019/8/3114貓頭鷹(準確型)喜歡精確重視專業循規蹈矩觀察敏銳分析力強認真謹慎特質風格代表人口分佈制度忠誠者日本較多保守績效導向準確型包青天安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜＊貓頭鷹獵食老鼠，蛇，精品的東西，準確性高…會計幕僚型2019/8/3115貓頭鷹(準確型)■對是非及公平具有強烈的個人觀點■尊重領導，並對好領導忠心不二■喜歡制定標準，並會要求制度化■不喜歡暴露在變化、新事物或危險之下■除非感受到不平待遇，否則具有強烈責任感■喜歡有充分的安全感與結構感■傾向於依法領導■事事檢查，並要求正確安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜＊放心，與放不下心2019/8/3116變色龍(調適型)協調性佳配合度高適應力強談判專家團體的潤滑劑特質周恩來季辛吉諸葛亮風格代表人口分佈天生的外交家台灣﹑香港安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3117案例研討■你計劃去訪問一位客戶，他約你第二天上午十點十分見面（不是十點也不是十點半）。■你十點十分以後到達，秘書請你稍後，這位客戶穿著整齊的從辦公室出來，對你有禮貌的微微一笑，然後交給秘書一張單子交代了一些事情。■他轉向你，請你跟他到辦公室，指定你坐在那一張椅子，看看錶，打電話給他的秘書說十五分鐘不接電話，然後跟你說：“你有十五分鐘”。■於是你開始解說，你覺得他毫無表情，但是他問了些關於你的產品的高度專業化細節，評估你的答覆，並繼續討論。■你的訪談結果成功了，他請你多坐一會兒，問了些專業的問題，像用法﹑用量及價格等等，同意採用你的產品。安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3118案例研討-答案是？■你計劃去訪問一位客戶，他約你第二天上午十點十分見面（不是十點也不是十點半）。■你十點十分以後到達，秘書請你稍後，這位客戶穿著整齊的從辦公室出來，對你有禮貌的微微一笑，然後交給秘書一張單子交代了一些事情。■他轉向你，請你跟他到辦公室，指定你坐在那一張椅子，看看錶，打電話給他的秘書說十五分鐘不接電話，然後跟你說：“你有十五分鐘”。■於是你開始解說，你覺得他毫無表情，但是他問了些關於你的產品的高度專業化細節，評估你的答覆，並繼續討論。■你的訪談結果成功了，他請你多坐一會兒，問了些專業的問題，像用法﹑用量及價格等等，同意採用你的產品。安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜掌控性強完全主導快速下決定談大方向老虎2019/8/3119案例研討■你的地區內一家超市採購主任打電話約你去談生意，你比約定的時間早一些到達，秘書請你在採購主任辦公室等待，你在他辦公室四面觀察，他的辦公桌十分整潔，牆上沒有什麼裝飾，只掛了一張獎狀。■門輕輕地開了，你的客戶看著手上的一疊文件走了進來，匆促的跟你打了個招呼坐在你對面的座位上。■把你的問題詳細解說以後，覺得不容易評估他的反應，他問了許多一連串的問題，有些地方你也提出了第三者的證明來支持你的解說，訪談結束時你覺得他並不滿意。■他問了些其他的問題而你一時不能答覆，他要你下星期再來談。安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3120案例研討-答案是？■你的地區內一家超市採購主任打電話約你去談生意，你比約定的時間早一些到達，秘書請你在採購主任辦公室等待，你在他辦公室四面觀察，他的辦公桌十分整潔，牆上沒有什麼裝飾，只掛了一張獎狀。■門輕輕地開了，你的客戶看著手上的一疊文件走了進來，匆促的跟你打了個招呼坐在你對面的座位上。■把你的問題詳細解說以後，覺得不容易評估他的反應，他問了許多一連串的問題，有些地方你也提出了第三者的證明來支持你的解說，訪談結束時你覺得他並不滿意。■他問了些其他的問題而你一時不能答覆，他要你下星期再來談。安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜注重專業性精確性強無法一時下決定貓頭鷹2019/8/3121案例研討■你剛剛成功的訪問了一位客戶，因為你新調到這一區，所以你就請這一位客戶介紹他的朋友，他說鄰鎮有一位同業也許對你的產品有興趣。■離開這位客戶以後，你就打電話給那位新客戶，他自己接的電話，語氣很平和，你介紹了自己，並且說明是某零售商所介紹他說某零售商是他的同事，也是很好的朋友，擬請他約定拜訪的時間，他說什麼時候都可以。■當你第一次去訪談時，他像老朋友般的招呼你，請你到他那很舒適的辦公室裡坐，招呼你喝咖啡。■你解說產品的時候他專心的聽，也常常發問，可是問題都和你所推介的產品沒有直接的關係。■結束你這一次訪談時，你清楚的像是交了一個好朋友而不是做了一次成功的銷售訪談。安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3122案例研討-答案是？■你剛剛成功的訪問了一位客戶，因為你新調到這一區，所以你就請這一位客戶介紹他的朋友，他說鄰鎮有一位同業也許對你的產品有興趣。■離開這位客戶以後，你就打電話給那位新客戶，他自己接的電話，語氣很平和，你介紹了自己，並且說明是某零售商所介紹他說某零售商是他的同事，也是很好的朋友，你請他約定拜訪的時間，他說什麼時候都可以。■當你第一次去訪談時，他像老朋友般的招呼你，請你到他那很舒適的辦公室裡坐，招呼你喝咖啡。■你解說產品的時候他專心的聽，也常常發問，可是問題都和你所推介的產品沒有直接的關係。■結束你這一次訪談時，你清楚的像是交了一個好朋友而不是做了一次成功的銷售訪談。安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜人際導向，接受朋友的朋友溫和舒適的對待一樣無法即時下決定無尾熊2019/8/3123案例研討■兩個月以來你跟這位客戶訂定過兩次約會，到時候他都失約了，最後打電話找到了他，他道歉失約是因為有事耽誤了而趕不及。■這次你約他吃午飯，他馬上就同意了，並且提議到那家餐廳。■在餐廳見面後，這是初次見面，他就稱兄道弟的跟你握手，看了菜單以後，他就替你點了菜，並說你一定會喜歡且告訴你他最近如何發現了這道菜的故事。■這頓飯吃了一個半鐘頭，大約談了十分鐘的生意，十五分鐘說些笑話，其餘的時間都是談他自己最近得意的事。■吃飯的時候他跟餐廳的經理拉上關係，跟女服務生也動手動腳。安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3124案例研討-答案是？■兩個月以來你跟這位客戶訂定過兩次約會，到時候他都失約了，最後打電話找到了他，他道歉失約是因為有事耽誤了而趕不及。■這次你約他吃午飯，他馬上就同意了，並且提議到那家餐廳。■在餐廳見面後，這是初次見面，他就稱兄道弟的跟你握手，看了菜單以後，他就替你點了菜，並說你一定會喜歡且告訴你他最近如何發現了這道菜的故事。■這頓飯吃了一個半鐘頭，大約談了十分鐘的生意，十五分鐘說些笑話，其餘的時間都是談他自己最近得意的事。■吃飯的時候他跟餐廳的經理拉上關係，跟女服務生也動手動腳。安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜比較容易失約主動向強表達性很強孔雀2019/8/3125與人的溝通方式績效導向人際導向創新保守隨意輕鬆的從容不迫的喜歡說服別人有影響力的簡單明瞭切中問題率直的正式的經過考量的安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3126與人的溝通方式績效導向人際導向創新保守安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜溝通最重要的兩個決勝點學習如何去發問以了解客戶的真正需求,成不成交,關鍵在發問。最有效的溝通行銷方法是：25%的發問與談話,75%的聆聽。2019/8/3127對人的領導方式績效導向人際導向創新保守有計劃的有規律的團隊取向的激勵士氣的自信的命令的喜有組織的有架構的安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3128指示與指導，主動與被動如果你的部屬問你問題，你不要回答他，控制你的舌頭，你要反問他你的看法怎樣…。經費夠不夠？人員夠不夠？有沒有把握？安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3129您的部屬如果是…績效導向人際導向創新保守可靠的穩定的團隊性高的熱切的有生產力的有強烈意志的一切照規章不懷疑權威安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3130應徵新人要問的三句話進公司後，您的工作態度是什麼…？進公司後，您對公司的期許是什麼…？進公司後，您如何跟同仁相處…？安婕妤美容沙龍經營管理實務課程＜2019/8/3131成為一名美容講師的步驟﹕1.專業知識2.成功特質3.心態正確4.定位明確5.講台魅力6.演講內容7.現場掌握安婕妤美容沙