第2章供应链管理概述

第二章供应链管理概述本章学习目标传统管理到供应链管理的转变；供应链管理的发展趋势；供应链管理的含义；供应链管理模型第一节供应链管理的产生与发展一、时代背景信息时代高新技术个性用户全球化资源紧缺二、传统企业管理模式的特征第一节供应链管理的产生与发展纵向一体化(VerticalIntegration)主要弊端增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来76.59%（理想）11.61%（实际）三、管理模式的转变第一节供应链管理的产生与发展纵向一体化横向一体化VerticalIntegrationHorizontalIntegration供应链管理三、管理模式的转变第一节供应链管理的产生与发展从职能管理转向过程管理从产品管理转向顾客管理从企业间交易性管理转向关系性管理从物质管理转向信息管理从零和竞争转向多赢竞争从实有资源管理转向虚拟资源管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1980传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月第一节供应链管理的产生与发展零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1990精细供应链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月第一节供应链管理的产生与发展ERPABC成本法零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1995集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息第一节供应链管理的产生与发展零部件制造商最终装配分销中心零售商用户2000用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动第一节供应链管理的产生与发展四、供应链管理的发展趋势e-SupplyChainManagement与电子商务协同发展的供应链管理eFulfillment电子实现研究如何通过因特网完成订货或购买的产品/服务送到企业或最终消费者手中的过程。eIntelligence电子情报研究如何利用因特网鉴别、收集和使用内部和外部数据支持电子采购的活动。第一节供应链管理的产生与发展eProcurement电子化采办通过因特网采购和办理产品和服务的活动。eMarketplace电子集市通过因特网把具有共享采购成本和联合采购能力目标的企业组合起来。Employee-centricportal员工中心门户能够从一个集中的地方获取为企业员工使用的所有工具、信息和资源。ePayment电子化支付通过因特网支付产品或服务的费用。eRequisitioning电子指令通过因特网发出的订货指令。第一节供应链管理的产生与发展eAuctioning电子拍卖借助因特网，通过竞标以获得产品和服务的电子采购技术。eBuying电子采购研究如何利用因特网自动下达订单。eContracting电子合同研究直接通过Web辨别供应来源和签定合同。eManufacturing电子化制造利用因特网和企业内部网实现制造过程集成以及和外部供应链的集成。第一节供应链管理的产生与发展第二节供应链管理的概念一、对供应链管理的不同理解物流管理的视角业务流程集成的视角在企业组织之外的包括消费者和供应商在内的物流活动用集成化的思想管理从供应商到最终顾客的分销渠道的整个业务流程第二节供应链管理的概念——从另一个角度定义借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。信件传真电话EDIWEB面对面供应商的供应商供应商E-采购与战略资源供应商关系供应商关系产品和服务设计产品制造CRM信件传真电话EDIWEB面对面用户用户的用户售后服务与技术支持实现/电子实现(eFulfillment)需求和供应计划企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）主要基础结构（网络与服务器等等）B2BB2BB2C供应商渠道用户渠道B2B供应链管理界面第二节供应链管理的概念制造制造IBM制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息库存在制品第二节供应链管理的概念本教材对供应链管理的定义：为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。汽车行业供应链材料制造销售公司法人消费者加工加工材料供应加工行业销售食品水产行业供应链产地生产批发零售消费者专用业务网加工加工材料供应行业增值链加工加工国际调配因特网日用杂货行业供应链材料生产行业地域增值链销售批发业务零售消费者产品零件加工家电行业供应链材料一般零售批发销售公司消费者系列零售店销售公司生产材料供应加工加工加工建筑行业供应链建筑专家（调查、计划、设计、监理）工程承包（设计、施工、监理）行业管理协会用户蓝图第一承包器材厂家建材厂家建材批发第一承包医药行业供应链原料制药批发药店医院消费者运输行业增值链包装管理委托生产第二节供应链管理的概念二、供应链管理的内容供应生产计划物流需求1、战略供应商和用户合作伙伴关系管理2、供应链产品需求预测和计划3、供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的衡量、选择和定位）4、企业内部与企业之间物料供应与需求管理5、基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6、基于供应链的用户服务和物流管理7、企业间资金流管理8、基于互联网的供应链交互信息管理第二节供应链管理的概念二、供应链管理的内容供应链管理的目标1、总成本最小化2、客户服务最优化3、总库存最小化4、总周期时间最短化5、物流质量最优化第二节供应链管理的概念二、供应链管理的内容供应链管理的原则根据所需的服务特性划分客户群根据客户需求和可获利情况设计后勤网络倾听市场的需求信息时间延迟与供应商建立双赢的合作策略在整个供应链领域建立信息系统建立整个供应链的绩效考核准则第二节供应链管理的概念涉及的主要问题随机性问题结构性问题全球化问题协调机制问题其他问题二、供应链管理的内容一、供应链管理模型的产生第三节供应链管理模型运筹学运筹帷幄之中，决胜千里之外排队论规划论博奕论策略论什么是供应链管理模型？第三节供应链管理模型二、供应链管理模型的种类第三节供应链管理模型决策分析模型最优化模型解析模型仿真模型知识模型决策树三、常用算法第三节供应链管理模型线性规划整数规划混合整数模型0-1规划非线性规划例：某机床厂生产甲、乙两种机床，每台销售后的利润分别为4千元与3千元。生产甲机床需用机器A、B加工，加工时间分别为每台2小时和1小时；生产乙机床需用A、B、C三种机器加工，加工时间为每台各一小时。若每天可用于加工的机器时数分别为A机器10小时、B机器8小时和C机器7小时，问该厂应生产甲、乙机床各几台才能使总利润最大？第三节供应链管理模型设该厂生产X1台甲机床和X2台乙机床时总利润最大，则目标函数为：2134maxxxz约束条件为：0,781022122121xxxxxxx第三节供应链管理模型第三节供应链管理模型0246810012345678910x2=72x1+x2=10x1+x2=8z=12(2,6)第三节供应链管理模型线性规划第三节供应链管理模型非线性规划第四节集成的供应链管理模型一、产生的原因企业供应商用户竞争对手二、集成化供应链管理模型的概念第四节集成的供应链管理模型通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效地控制和协调，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应在新的竞争环境下市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。三、理论模型第四节集成的供应链管理模型顾客化需求集成化计划业务重组过程控制顾客化策略信息共享调整适应性创造性作业回路策略回路四、集成化供应链管理的实现第四节集成的供应链管理模型基础建设阶段职能集成阶段内部供应链集成外部供应链集成供应链联盟第四节集成的供应链管理模型保证体系1、规则的建立与管理2、绩效评价指标3、数据管理4、库存管理5、资产管理6、运输管理7、供应链结构管理8、服从规章制度9、特定的流程管理举例：SCOR（供应链运作参考模型）3.1——流程P3制造计划P4交货计划P2外购计划P1供应链计划计划S1外购库存产品S2外购MTO产品S1外购ETO产品M1备货型生产M2订货型生产M3按订单开发D1库存产品交货D2MTO产品交货D3ETO产品交货外购制造交货供应商用户计划外购制造交货SCOR的四层结构：各层的定义描述示意图含义层次最高层(流程类型)配置层(流程目录)计划制造交货外购第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略流程要素层(流程分解)企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：•流程要素定义•流程要素信息输入与输出•标杆应用•最好实施方案•支持实施方案的系统能力实施层(流程要素分解)企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。1234项目范围供应链参考模型不在项目范围从地理位置产品流形成的供应链按照流程要素分解的绩效指标作业效率提高到97%使制造周期30天——3天在制品供应天数17天——25天供应商准时交货提高到97%外购周期90天——1天获得物料的成本3.2%--2.2%原材料供应天数72天——15天无缺陷发票提高到97%订单管理的周期时间1天订单管理成本11.3%-----9.3%成品库存30天——15天销售未付清天数107天——55天计划制造交货外购运作模式•价值定位•核心竞争力•外购/自制决策•生产能力合理化绩效目标和标杆交货周期质量顾客满意度成本供应链最优管理流程系统和支持工具组织和决策SCOR以流程为中心的供应链管理示意图五、面临的主要问题第四节集成的供应链管理模型供应链的高成本库存水平过高部门冲突目标重构产品寿命周期变短外部竞争加剧不确定性增加价格汇率用户多样化需求本章回顾供应链管理的产生供应链管理的内容供应链管理模型集成的供应链管理模型实训一、供应链管理业务调查实训目的1、加深对供应链和供应链管理基本概念的认识。2、了解供应链管理的内容、目标、原则和实施步骤。实训内容1、浏览关键词为“供应链”的网页，了解一些有关供应链和供应链管理的知识。2、以“××企业供应链管理业务调查”为题，搜索一两个典型企业的供应链管理业务介绍，了解企业的供应链管理业务运作情况。实训步骤1、浏览网站，并提供浏览过的网站网址2-3个。2、写出实训报告（包含目的、内容、个人见解）。3、在课堂上交流有关供应链管理知识的个人见解。