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CompanyLOGO房地产管理者领导力及管理者技能提升讲义导读如何承接任务与委派优秀管理者的五大品质管理者是谁如何设定目标与目标管理执行能力有效沟通时间管理2思考3互动游戏：理者有什么特点？请每组想10个词或句子。世界顶级研究机构对企业成功路径的分析4盖洛普研究结果：加入公司离开经理管理者直接影响到“人”从房地产行业发展趋势上看管理者5管理者直接影响到未来过去荒唐的年代（王石）激情燃烧的岁月向胆识要价值现在竞争的年代资源制胜的岁月向模式要价值将来理性市场年代（土地、资源、产品、利润空间）价值制胜的岁月（冯仑）向管理要价值—人理事管人管理者的两项管理任务？任务来看-管理者是谁？6员工理解、操作中层诠释、组织、执行战略、文化高管分工来看-管理者是谁？7我们的群体管理风格识别Q12：培养敬业员工工具盖洛普Q12测评法就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。8互动游戏：我们的管理氛围与风格（Q12工具）9我们的群体管理风格识别10管理者个体常犯的三个错误错误一：猴子定律错误二：管人和理事错误三：盲区与误区管理者：身心疲惫积重难返猴子定律下属：依赖霸权不放手11管理者个体常犯的三个错误管理者：告诉即可事实如此莫名反抗管人与理事下属：伤害自尊权力压人缺乏艺术12管理者个体常犯的三个错误盲区与误区误区：做事就是管理过程专业就是管理能力经历就是管理资历盲区：负反馈13管理者个体常犯的三个错误14优秀管理者的三个角色单击添加管理与专业过去、现在、未来职业生涯的必经阶段、责任与信任被动改变不如主动出击、改变行为15优秀管理者都在干什么互动小游戏：我的工作回放16优秀管理者的核心管理任务1+5优秀管理者的管理任务单击添加单击添加单击添加单击添加单击添加目标管理承接委派执行能力单击添加有效沟通单击添加时间管理五大品质导读如何承接任务与委派优秀管理者的五大品质管理者是谁如何设定目标与目标管理执行能力有效沟通时间管理17优秀管理者的五大品质组织为先仁善为人自信果敢坦诚正直勤奋务实18心态先调-“换个角度看老板”1、我们老板没什么文化，也不愿意外出学习，对管理根本不懂，她总是要求别人，反而不自我提高；2、我们老板自己对公司发展左右摇摆，飘忽不定，连她自己都说不清楚公司到底目标是什么，更不用说用科学工具方法实现了；3、我们老板事必躬亲，连保安站的直不直都亲自过问，真是没有高度；4、我们老板就喜欢每天下班不走的，难道职业经理人不需要休息吗？没有职业概念。19解读老板心态先调-“换个角度看老板”解读老板1、老板是一个角色，没有大小，只要是老板都应该受到尊重，即使您打工到总裁，也应该去试着理解老板；2、企业需要明确的战略，但更多的成功者都如履薄冰，否则诺基亚、雷曼不会倒闭；3、老板是企业所有者，每一分钱都是自己的，如果换作是您可能管的更多更细；4、老板需要人才，是能够解决问题的人才，每个老板都是靠勤奋起家的，这是优秀品质；5、换个角度用正能量去看老板，真正的把公司的事当自己的干，您获得的肯定更多。20优秀管理者的五大品质组织为先21优秀房管理者的五大品质仁善为人22优秀管理者的五大品质自信果敢23优秀管理者的五大品质坦诚正直24优秀管理者的五大品质勤奋务实25优秀管理者的五大品质五大品质的练就不是一朝一夕！悟修通您是自己最好的老师！企业要提供土壤！感恩今天给你成功的人！2627优秀管理者的核心管理五项任务优秀管理者的管理任务单击添加单击添加单击添加单击添加单击添加目标管理承接委派执行能力单击添加有效沟通单击添加时间管理导读如何承接任务与委派优秀管理者的五大品质管理者是谁如何设定目标与目标管理执行能力有效沟通时间管理28管理技能之目标设定与目标管理计划编制计划审核计划审批计划执行计划调整计划完成运营管理目标分解战略规划目标确定预算编制预算审核预算审批预算执行预算调整预算完成绩效设计指标提取绩效契约绩效监控绩效评价绩效面谈人力资源绩效管理监控线个人绩效计划管理执行线显性工作循环预算管理执行线隐性工作循环执行线监控线运营管理绩效运营监控线组织绩效执行线监控线有机结合29管理技能之目标设定与目标管理关注核心目标目标计划分解风险与策略计划不是既要全面，又要聚焦，往往聚焦更关键。计划需要分解才能落实，停在手里叫文字游戏。有风险有困难有变化是正常的，如何解决才是关键。30管理技能之目标设定与目标管理01目标分解计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。即，若是长期目标，需要分成若干个短期目标；将大的团队目标分解成小的个人目标。这样，分解后的目标就为具体计划的制定提供坐标。31管理技能之目标设定与目标管理01目标分解互动练习（20分钟）：32管理技能之目标设定与目标管理02事项/任务排序我们都知道一个“先装石头还是先装沙子才能发挥罐子最大容量”的模型。类比到时间的统筹安排上，则就是利用大块的时间处理“大块”的事情，利用琐碎的时间处理琐碎的事情，利用等待的事件兼做别的事情（比如在旅途中可以打电话或者构思计划）。同样是一天，同样是一样的工作目标，有的人完成的就比别人的好，比别人的快，这是为什么呢？除了工作技能的娴熟之外，很重要的一个方面，就是高效率的人懂得统筹安排。33管理技能之目标设定与目标管理03确定行动方案对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七大要素为“5W2H”，一般可以采用《××行动方案表》的方式简要描述。What——做什么？事项清单？Why——为什么做？目的是？Who——谁去做？联系谁？Where——何地做？When——何时做？何时完成？How——怎样做？实施战术？Howmuch——所需资源？需多大代价？34管理技能之目标设定与目标管理03练习点评互动练习（20分钟）：35管理技能之目标设定与目标管理目标制定的SMART原则：S：明确的M：可衡量的A：可达成的R：与其她指标相关联的T：有时间的36管理技能之目标设定与目标管理刚性的很多人都很重视但是需要理顺和细化往往被重视，但是常遇到瓶颈任务目标柔性的大多数被忽略不重视就难以进步往往被忽视，但是最重要管理目标37管理技能之目标设定与目标管理01目标分解互动练习（25分钟）：38导读如何承接任务与委派优秀管理者的五大品质管理者是谁如何设定目标与目标管理执行能力有效沟通时间管理39管理技能之任务承接与委派有效委派的重要性：目标执行跟进指导委派40管理技能之任务承接与委派互动游戏：誓师大会41管理技能之任务承接与委派工作委派三要素：任务要点与关键.任务标准与时间.任务权责与资源.42管理技能之任务承接与委派从案例看承接任务三步骤：理解与行动反馈与纠偏•审时度势•理性承诺•先谋后动分析与确认•领导站位•信息完整•迅速编译•务必确认•快速反馈•实时纠偏•乐对变化43管理技能之任务承接与委派委派后的跟进指导：目标执行跟进指导委派44导读如何承接任务与委派优秀管理者的五大品质管理者是谁如何设定目标与目标管理执行能力有效沟通时间管理45管理技能之执行能力46制度流程动作正确目标体系方向正确执行意识思想正确高效会议过程正确管理技能之执行能力47制度流程动作正确大家怎么看制度？•日常制度的使用率有多高？•目前的制度怎么来的？•好制度有什么特点？管理技能之执行能力48制度流程动作正确1、目的-定目标2、原则-定方向3、责权力关系-定责权4、陈述事件-定流程和标准5、补充说明-补空缺6、发布单位及试运行时间-定执行规则写、顺、定管理技能之执行能力49案例赏析《任职考核管理制度》管理技能之执行能力50案例剖析《销售现场管理制度》1、10分钟时间通读《销售现场制度》案例2、10分钟时间按照王老师教大家的“制度六步法”对现有制度进行剖析3、10分钟时间按照您的思路结合“制度六步法”和案例，撰写《销售现场管理制度》的基本框架4、分享心得体会，分组讨论如何写好制度，大家准备对现有制度如何改进管理技能之执行能力51步骤一：制度分级形成清单一级为公司、二级为部门、三级为岗位步骤二：按照六步法进行编制自己也许很丑，但是也必须做步骤三：参考成熟公司进行补充参考标杆，吸取精华管理技能之执行能力52高效会议过程正确会议学议会会议三要素：会-集在一起-都做到了议-围绕主题-一部分做到了决-达成共识-很多时候没做到决管理技能之执行能力53高效会议过程正确会议学议会会议三要素：会-必须开吗？议-有主题吗？决-有结论吗？决管理技能之执行能力54高效会议过程正确会议分类务虚会议办公例会专项会议吹风会议培训会议表彰会议管理技能之执行能力55高效会议六要素明确议题议题1议题不过三，例会提前收集。精选参会人3“相关性”“少而精”固化流程2有议程及时间分配安排，切忌领导先发言。慎选主持人4明确主持人，控制节奏和时间。做好会议纪要5议题、议程、时间、地点、参与人、主持人、记录人、出勤情况、发言情况、决策情况、待追踪事项、会议附件，24小时内下发。选择时间地点6上班后1小时-12点，下午1点-3点；安静、圆桌、人数和空间管理技能之执行能力56高效会议过程正确讨论：列出我们的会议清单管理技能之执行能力57执行意识思想正确小游戏管理技能之执行能力58执行意识思想正确•执行开始前：决心第一，成败第二•执行过程中：速度第一，完美第二•执行结束后：结果第一，理由第二早做迟做都要做，不如早做；认真也是做，应付也是做，不如好好做！今天不做，明天也许没的做，活在当下，把握目前。我们不做，谁来做？现在不做，何时做？管理技能之执行能力59目标体系方向正确执行力=制度+监督+奖罚提供客观、公正衡量个人贡献的标准通过强化、分解战略，明确个人使命通过个人职业生涯规划指导帮助个人进步王老师-”绩效管理是部喜剧是做好绩效管理的根本”“人”的激励与薪酬等人力资源相连，塑造积极向上的公司文化和端正的价值观“方向”的引导赋予员工明确的方向感和与战略使命相连接的责任“事”的改善推动个人在组织中的成长及其价值的实现导读如何承接任务与委派优秀管理者的五大品质管理者是谁如何设定目标与目标管理执行能力有效沟通时间管理60管理技能之高效沟通讨论：1、发生了什么？2、沟通应该注意什么？61管理技能之高效沟通甲方乙方编码（发送）解码（接收）解码（接收）编码（反馈）沟通渠道62管理技能之高效沟通我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。文字语言（7%）有声语言（38％）肢体语言（55％）沟通效果6364知己：DISC的来龙去脉管理技能之高效沟通性格特点：注重结果、成绩，以目标为导向，行为方式倾向于直接，强制要求以及竞争，希望对于事情加以控制，并且无论何时都希望寻求掌控局面以及主宰式解决问题。典型行为表现：握手时有力且正式直接目光接触单一的面部表情显得有自信会用手指别人表达意见时身体向前倾避免身体接触动作迅速且有目地缺乏耐心D（老虎）65性格特点：喜欢交朋友成为焦点，可以很快跟人混熟，注重气氛。具有开放、友好以及喜欢群聚的性格。享受与她人在一起，在几乎任何情景下都能够自得其乐，或者感到享受，并充满自信心。典型行为表现：握手时有力且正式直接目光接触活泼的面部表情休闲接纳的姿势，显得有自信表达意见时向前倾喜欢身体接触迅速无目地的动作松散的手势，停不下I（孔雀）66性格特点：很注重安全感，凡事会思考再三，耐心、执着、平易近人的，但是缺少自信，喜欢与她人在一起，更像是一位倾听者。典型行为表现：握手时温和且正式避免目光接触显得安静/犹豫不决手部通常放在口袋里或不自然