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护理领导北京协和医学院护理学院马伟光课堂目标说出领导的概念；阐述领导与管理的区别与联系;简述领导影响力的来源与种类；列出领导效能的含义与基本内容;列出领导效能的特点与类型；明确领导风格的类型与适用条件;论述领导者应如何提高领导艺术;明确授权的意义与原则;说出决策的概念、原则与基本程序;“领导是一种影响力，是引导人们行为，从而使人们情愿地、热情地实现组织或群体目标的艺术过程。”－－美国管理学家孔茨“一种说服他人专心于一定目标的能力。”－－管理学家戴维斯第一节领导概述领导与领导者概念领导:管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。领导的三个属性：领导是一种过程；领导的本质是人际影响；领导的目的是群体或组织的目标。领导者:是一种社会角色,特指领导活动的行为主体,即能实现领导过程的人。本质：有追随者。领导与管理的共性行为方式:在组织内部影响他人的协调活动,实现组织目标。权利构成：组织层级岗位的设置结果。管理和领导的区别管理领导本质建立在合法、有报酬、强制权力基础上的有管理的本质，也可建立专家权力和模范作用等个人影响基础上对象人、财，物，时间，信息人性质需正式组织为载体可能存在于非正式团体中职能计划、组织、人员管理、领导、控制等多项仅是管理的一项活动的侧重点计划、预算、合理利用各项资源和控制来实现组织目标提供方向、影响人和增强组织成员的凝聚力，激励人二、领导者的影响力影响力：是指一个人在与他人交往中影响和改变他人心理行为的能力。来源：来自职位的权利；来自个人的权利。（一）领导者影响力的来源职位权利（１）法定权利：依职位而获得的权利（２）奖赏权利：物质／非物质奖赏（３）强制权利：建立在惧怕的基础上个人权利（１）专家权利：具有知识和技能（２）参照权利：人格魅力（二）领导者影响力的种类权利性影响力：强制力，被动服从（１）职位因素（２）传统因素（３）资力因素非权利性影响力：非强制，主动随从（１）品格因素（２）能力因素（３）知识因素（４）感情因素推动管理改善的成功关键:一、问题化的意识有无?!二、时间化的意识有无?!三、数据化的意识有无?!四、成本化的意识有无?!五、自主化的意识有无?!领导的作用指挥作用协调作用沟通作用激励作用领导效能领导效能:是领导者实施活动过程中,实现组织目标的能力与所获得的最终效果和组织有效变化的系统综合。构成因素：领导能力领导目标领导效率领导效益领导效能基本内容时间效能用人效能决策办事效能组织集体贡献效能领导效能特点综合性社会性历史继承性主观与客观的统一性动态变化性形式多样性领导效能类型根据领导效能层次划分宏观与微观根据领导效能性质划分正效能与负效能第二节领导理论特征领导理论：试图从领导者的先天因素中找到成功领导者的特征标准,作为选拔和预测领导有效性的依据,忽视了领导者与环境之间的互动。代表理论:吉塞利的领导品质论斯托格笛尔的领导个人因素论鲍莫尔的领导品质理论行为领导理论研究领导者的风格和领导方式，试图从领导者的行为方式中探索有效的行为模式。代表理论：领导方式论领导行为四分图管理方格理论领导方式论独裁式:权利高度集中,独断专行,下属只奉命行事;靠权利性影响力;重心在工作任务上;民主式:信任和激励下属,以理服人;集体决策;双向沟通;重心在人际方面放任式:充分授权而少有监控,无任务无检查;俱乐部式管理效果:产量上:独裁式最高质量上:民主式最高绩效上:放任式最低领导行为四分图任务型领导:以工作任务为中心关心型领导:以人际为中心高任务高关心人的领导方式可以获得高绩效和高满意度管理方格理论协作式管理:9.9型俱乐部式管理:1.9型权威型管理:9.1型贫乏式管理:1.1型中庸式管理:5.5型权变领导理论认为领导的有效性依赖于领导行为与环境的匹配和协调一致；代表理论：（一）费得勒权变理论：没有最好，只有最适情景因素：上下级关系；任务结构；领导职权；当环境条件处于最好和最不好两个极端时，适宜采取以任务为目标的领导方式。权变领导理论（二）情境领导理论（领导生命周期理论）认为领导者的风格应适应下属的成熟度，即个体完成某一具体任务的能力和意愿。工作成熟度心理成熟度权变领导理论(三)路径-目标理论领导的职能是为下属提供实现目标的机会和提供达成目标的路径。情境因素：下属个人特点（能力与归因）；环境特点（任务结构、职权制度、工作群体）四种领导方式：指示型；支持型参与型；成就导向型第三节管理者的领导艺术了解个人的管理者类型导师型管理者经验型管理者平易近人型管理者善解人意型管理者提高个人的组织管理能力培养责任感和自觉性赢得下属的支持倾听、整合他人的意见清晰表达自己的观念提高个人的领导艺术把握全局，注重细节层次分明，秩序井然扬长避短，发挥优势注意分寸，掌握时机量力而行，尽力而为严格要求，精益求精克服损害形象的行为不良领导的一般共通点：1.责任感薄弱。2.只会处罚。3.委托而放不下心,使部属不能成长4.知识技能不足。5.判断力甚差。6.缺乏组织力。7.计划力薄弱,急于盲干。8.不会发现问题。9.解決问题能力缺乏。10.拙于说服他人协助自己完成任务。11.將部属看成被支配者（而非伙伴）。12.对年轻人世界不关心。13.表情太过冷漠。14.缺乏远见。15.抓不住重点。16.突然变卦。17.不让部属直言。18.讨厌创新。19.使部属如机器缺乏锐气工作。20.言行不符（只说不练）。21.不听申辩。22.偷部属时间。管理者的授权艺术为什么要授权?贯彻分级管理原则的需要：借力使力的考量管理者合理分配精力的需要：20／80原理的应用；调动下属积极性的需要：满足下属心理需要追求安全追求温暖追求信赖追求事业授权的原则合理授权以信为重量力授权授中有控带责授权宽容失败有效授权的步骤确定授权对象明确授权内容选择授权方式为什么不敢授权(一)怕他人做错(不如自己做)(二)怕被部属看透(原来领导只会这些)(三)怕工作经验被他人学走授权方法目标授权法充分授权法不充分授权法弹性授权法制约授权法逐渐授权法引导授权法授权前应有的心理建设(一)从「我」到「我们」,以去除「父权管理」的心态,训练部属承担更重要之工作,以成「接班人」。(二)从「多做事」到「做该做的事」的新潮思考，以减轻你的工作负担。(三)从「人治」到「法制」的尊重行动，当你出差、高升或退休才不会造成业务的停滞。授权的注意事项(一)授权规范化(二)充分调动下属的积极性(三)保持沟通渠道的畅通（四）积极承担责任创新管理制度创新技术创新市场创新管理创新文化创新第四节管理决策决策：决定策略，是管理者在领导活动中为实现预定目标而作出各种选择与决定。决策类型个人决策／集体决策宏观决策／微观决策常规决策／非常规性决策决策的原则目标原则信息真实原则可行性原则对比择优原则集体决策原则决策程序调查研究，发现问题系统分析，确定目标收集信息，科学预测拟订方案，采取对策全面比较，评价方案总体权衡，选定方案实施方案，及时反馈检查评价，检验结果第五节压力管理工作压力：指在工作过程中应对自认为难以应对的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。工作压力的来源工作压力人际压力未来压力环境压力文化压力角色冲突压力的后果自我检查:你是否工作比平时晚?只敢做保险的事?难与人相处常出错做事犹豫不决言语条理差乱发脾气常发呆注意力不集中记忆力下降头痛腹泻/便秘恶心食欲不振口腔溃疡手脚冰凉失眠早醒入睡困难全身酸痛常做噩梦工作压力与工作绩效的关系压力应对识别压力处理压力(一)个人策略明确任务授权寻求帮助消除完美的思想自我慰藉松弛技巧宣泄想可笑的事情离开应对压力的方法组织策略员工帮助计划（EAP）是通过给员工提供生理、心理、经济和法律等方面的服务和支持，维护和增进员工身心健康，帮助员工协调关系和处理危机事件，促进员工的个体发展，实现发展目标压力暴露培训（SET）是一种整合的压力培训模式，是临床心理学在组织培训中的进一步应用。