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111服装行业电子商务平台解决方案深圳市富润电子商务有限公司FEC2015年保密等级：机密2221.1电子商务市场现状1.2移动电商市场状况1.3电子商务市场格局1.4中国服装市场渠道分析2.1定位：商家入驻＋B2B2C+O2O2.2利益相关方—运营商2.3利益相关方—供应商2.4利益相关方—零售商、个人消费者2.5项目整体规划-软件产品结构图目录项目概述第一部分解决方案第二部分第三部分关于合作第四部分公司简介4.1合作理念4.2合作优势4.3电商平台开发与实施流程3.1公司简介3.2整体解决方案3.3产品家族3.4合作方式/项目计划333第一部分：项目概述1.1电子商务市场现状1.2移动电商市场状况1.3电子商务市场格局1.4中国服装市场渠道分析444电子商务市场现状555移动电子商务市场状况2013年中国移动购物市场规模1676.4亿元，渗透率增长迅速注释：2013年网购整体交易规模为18500亿，移动购物交易规划为1676.4亿。来源：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。移动购物高速发展并逐渐成为网民购物首先方式之一，主要由于以下原因：1.随着PC端网络购物增速的逐渐放缓，移动市场逐渐成为电商企业新的增长点，为争夺抢占移动购物市场，各电商巨头纷纷注重于移动端用户使用习惯的培养，并优化用户体验，加大移动端促销的力度；2.我国网络覆盖系统的日趋完善，为手机，平板电脑用户利用碎片时间上网提供了更为便利的网络基地，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。666C2C平台B2B平台综合B2C外贸B2C垂直类电商网站服装类鞋、箱包3C家电类化妆品类时尚、奢侈品类其他在线旅游预订O2O生活服务B2C平台支付物流电子商务生态圈供应商消费者777ComeinfindSelectCheckoutClickinViewreadOnlinePaymentLeaveClosepageShopShoponline电子商务时代已来临人们的消费习惯已经改变中国电子商务市场交易规模巨大大数据时代已经到来8888品牌商经销模式零售业态自营（中心城市）特许加盟直销（电商+O2O）代理（次中心城市）批发（抵挡品牌、中小城市）百货公司专柜超市/卖场品牌专卖店多品牌店概念店/旗舰店优势：目前主流流通渠道，市场依存度高劣势：1、中间流通环节过多、效率低、成本高2、假货充斥，无法实现有效监管3、价格乱战，损害品牌形象，触发各方经销商利益，无法有效管理品牌商互联网电商流通渠道品牌入驻三方B2B平台（如阿里巴巴）品牌入驻三方垂直B2B平台（如秀服电商）代理商入驻三方（C2C）平台（如蘑菇街）品牌直销入驻三方B2C平台（如天猫官方旗舰店）品牌直销自建官方电商平台B2C（如爱慕）优势：1、未来主流流通模式，信息更加透明2、效率高，降低流通成本；3、电商平台垂直发展，维护品牌形象；4、统一价格，规范市场管理。劣势：1、模式多样，平台运营不确定性高；2、互联网安全风险；中国服装市场流通渠道分析传统流通渠道999第二部分：整体解决方案2.1定位：商家入驻＋B2B2C+O2O2.2利益相关方—运营商2.3利益相关方—供应商2.4利益相关方—经销商、零售商、最终消费者2.5电商整体规划-软件产品结构图10101010电子商务商务模式分析思路“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”----彼得．德鲁克电子商务行业的竞争已经不是单纯产品、技术、人才、营销的单项竞争了，而是系统模式的竞争，已经不可逆转地进入到“商业模式”层面的竞争！11111111传统企业做电子商务一定要结合企业现有的关键资源和能力资源就是企业所拥有或控制的要素总和，包括企业的人力，物力，财力资源。企业的资源主要有以下几类：金融资源来自各利益相关者的货币资源或可交换为货币的资源。如权益所有者、债券持有者、银行的金融资产等，企业留存收益也是一种重要的金融资源。实物资源包括实物技术（如企业的计算机软硬件技术）、厂房设备、地理位置等。人力资源企业中的训练、经验、判断能力、智力、关系以及管理人员和员工的洞察力、专业技能和知识、交流和相互影响的能力、动机等。信息丰富的相关产品信息、系统和软件、专业知识、深厚的市场渠道，通过此渠道可以获取有价值的需求供应变化的信息等。无形资源技术、商誉、文化、品牌、知识产权、专利。客户关系客户中的威信、客户接触面和接触途径、能与客户互动、参与客户需求的产生、忠实的用户群。公司网络公司拥有的广泛的关系网络。战略不动产相对于后来者或位置靠后些的竞争者来说，战略不动产能够使公司进入新市场时获得成本优势，以便更快增长。如已有的设备规模、方便进入相关业务的位置等。12121212线下（零售价）下单、付款（批发价）线下（零售价）服装电商商家入驻＋B2B2C流程图定位：商家入驻＋B2B2C+O2O131313网上商城移动APP移动微店O2O-线下门店、展会活动定位匹配定位匹配定位匹配分享数据线下门店各类大型展会活动门店服务商家服务API扩展商家营销互动各类活动互动手机移动端用户带来更及时的讯息和更好的用户体验，支付更加灵活方便内容互动、创意活动、智能互动、LBS反馈、数据统计线下体验，线上交易，线上线下整合全球内衣生态网O2O平台业务推广模式14141414利益相关方－运营商1、平台为服装商家入驻＋B2B2C＋O2O平台。2、平台商品信息（包含价格、图片、商品属性等）由供应商上传并确认。3、运营商负责制定平台运营方案，运营规则促进供需匹配。4、运营商负责线上订单的物流及售后服务工作。5、采购企业或会员下订单后即刻生成订单、运营商负责审核汇总平台中的采购订单。6、运营商为平台的唯一收款方，款项全部转入运营商账户。营销管理商品与CMS商品图片商品信息商品发布商品上下架商品分类价格管理运营管理文章管理新闻管理页面出版财务管理营销策略广告管理会员营销特卖管理套餐管理预售管理零售订单管理大宗订单管理拣货配货发货管理线上退换货管理库存管理物流管理资源维护支付方式管理供应商结算供应商采购款结算策略对账单系统设置会员管理15151515利益相关方－供应商1、供应商根据平台设定的规则享受分配给自己的线上订单。2、供应商根据平台分配的线上订单进行配送和售后服务工作。3、供应商有等级，等级在供应商后台体现，等级由运营商确定，4、商家发货管理：已经分配的订单，如一小时内没有确认，直接返回到运营商商家，或运营商手动分配给其它供应商。5、供应商可以在后台查询已经发生过的订单，并进行汇总。采购管理会员管理会员卡管理关联会员档案会员管理其它功能客户评价供应商等级运营管理供应商资质财务与结算采购需求申购单采购单－线上采购单－库存采购明细线上订单确认拣货配货发货管理取货管理退换货管理库存管理结算金额线上订单结算供应商采购款采购金额会员订单结算对账单线上注册16161616利益相关方－零售商、个人消费者功能结构：包含账户管理、交易管理、客户服务、账户管理：1)个人信息：个人信息设置、管理与维护。2)安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。3)我的账户：可对账户余额、收货地址进行查看和维护交易管理：1)订单中心：包含在线交易订单、采购情况等。2)我的收藏：商品收藏3)我的积分：包含积分总数，积分日志。4)我的优惠券：在网站购物、参加网站活劢、及优惠券在商城使用的记录。客户服务：1)退换货：包含退换货的申请及记录查询等功能。2)服务咨询/投诉：相关服务的咨询答复记录，及投诉/建议处理记录。客户服务退换货交易管理账户管理订单中心个人信息安全设置我的积分我的收藏我的账户我的优惠券投诉建议服务咨询171717服装电商整体规划—软件产品结构图订单分析CMS内容管理商品信息网站CMS支付功能订单管理API接口移动APP消费者网络支付网站前端运营商后台管理其他入口广告管理1、在线注册2、在线购买3、在线支付4、在线查看交易结果5、在线查看关键信息：购买记录、积分等信息审核订单分析报表特价专区1、在线注册2、快速下单3、在线支付4、入驻商家在线查询5、在线查看交易结果6、在线查看关键信息：购买记录、积分等1、商品管理：发布2、订单管理：查看订单、订单情况、订单完成状态3、与供应商家结算信息页面布局新闻管理客服管理营销方案售后服务会员后台产品信息物流管理商家结算供求信息展会信息行业信息交易系统商家入口网上会员入口微信商城订单分析网络支付商家结算181818产品信息营销与促销产品管理CRM管理订单派发支付管理社区DM二维码营销友链管理微信公共帐户SEO优化实体渠道博客论坛搜索引擎流量引入电商网站商业模式网站定位现金流结构基础功能服务政策商家信息注册、登录信用评价个人中心个性化服务商家入驻优惠活动合作商家IM搜索管理邮件管理SNS集成短信管理知识库CMS管理店铺管理风险控制系统管理模式管理接口管理IM系统O2O整合营销工具二维码APP管理微信商城管理后台服装行业电子商务平台订单管理商城运营拣货配货采购管理库存管理物流管理售后服务财务管理绩效管理线下分销系统管理商家管理二维码管理统计报表明细报表企业解决方案招商加盟网站利益相关方网站利益相关方网站赢利模式关键资源与能力191919第三部分：公司简介3.1公司简介3.2核心优势3.3产品家族3.4合作方式/项目计划202020富润简介212121富润核心优势222222产品家族232323咨询调研项目调研需求分析报告项目总体计划1启动2367854产品设计产品规划RP设计产品确认客户体验UI设计UE设计客户确认架构设计概念设计架构分析架构设计产品研发概要设计详细设计代码编写产品测试单位测试集成测试验收测试部署培训软硬件环境确认系统安装系统培训运维流程管理运行管理性能与故障管理合作方式/项目计划242424第四部分：关于合作4.1合作理念4.2合作优势4.3电商平台开发与实施流程252525合作成功“三要素”合作理念专业价格目标合作成功262626目标：电商平台从弱强流程管理者服务管理者系统建设者起步、成长期规模发展期成熟期满足顾客的需要，提供做正确决策的信息，使企业管理者做出正确的决策；用富润技术实现更多的战略性贡献，源于管理创造管理价值。实现传统企业到“互联网+”的转型。信息管理者稳定期运营管理部流程管理部合作理念272727价格（成本）隐性费用：软件环境（操作系统、数据库）硬件环境（服务器、客户端硬件）软件稳定、简单（维护简单）二次开发合作优势咨询实施培训许可证升级费年修护费隐形费用282828专业：国际化的事业，引领电商模式与技术创新；软件功能，为客户提供整体的电子商务技术方案；成功案例，积累了大量的成功案例，看问题有瞻前性及预警性；实施方案发论，项目经理的实施经验和工作能力，建设人员的资历水平；及工作业绩，实施周期及交付成果；服务（培训、售后服务、升级服务）。合作优势292929电商平台开发与实施流程合约确认双方项目组设定项目启动会启动与调研阶段《双方项目组织图》《动员会发言稿》《会议纪要》确定项目范围对范围内的功能进行明确描述《调研&咨询报告》《项目总体计划》《会议纪要》对项目需求说明书描述的完整性和准确性及原型设计RP确认《用户需求规格说明书》、《软件需求规格说明书》根据原型设计RP，进行UI设计及确认UI设计稿、《UI确认书》开发人员实现功能需求，测试人员进行全面测试并提交测试报告开发人员修改《开发计划》《测试问题汇总表》《问题修改情况表》《项目评审报告》系统部署联调相关人员培训《系统部署环境要求》《操作手册》《培训签到表》上线移交、总结项目得失评估细节成败《项目移交清单》《项目总结》《会议纪要》合同签订需求调研需求确认RP确认UI确认功能开发测试修改项目评审部署培训正式运营项目总结阶段步骤核心工作重点文档需求确认阶段开发测试阶段上线运营上线移交总结项目得失评估细节成败《项目移交清单》《项目总结》《会议纪要》3030THANKS