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加速成长计划—以“典型工作任务法”构建关键人才培养体系2主要内容一．案例分析：两种内训师培养模式对比二．三种类型的人才培养理论三．以典型工作任务构建关键人才培养体系31、市场常见的标准TTT方案（3天）一、案例分析：培训师培养第一天：一、培训师之道1.1成人学习的原理1.2培训师的使命1.3培训师的素质模型演练：1分钟个人呈现二、培训师的技能素养2.1克服怯场的5个方法2.2开场的5种手法2.3课程收结6大手法2.4演练：如何开场2.5培训师职业礼仪2.6专业培训的12种手势2.7演练：2分钟主题分享第二天：三、基本呈现技巧3.1现场讲授3.2案例分析3.3演练:案例分析3.4游戏组织3.5课堂练习组织3.6演练:如何组织练习四、现场互动方法4.1培训教学四个法宝4.2培训师三大风格4.3课堂提问五项技巧4.4课堂反馈3个核心步骤4.5如何应对学员提问4.6精彩点评三项原则4.7演练:现场互动体验第三天：五、课程开发技术5.1培训师的三个层级5.2课程设计的四个核心5.3培训课程的核心逻辑5.4知识类课程设计5.5技能类课程设计5.6心态类课程设计5.7课程内容KSA对比总结5.8常见的开发误区六、完美课程的要领6.1创新课程6.2课程哲理6.3演练:创新与哲理体验6.4培训终极策略6.5培训师职业生涯规划6.6演练：毕业呈现4学习方案设计专家专业课程设计师培训现场指挥家富有感染力的演讲者四级跳三级跳二级跳一级跳目标学员：资深讲师核心产出：设计学习方案目标学员：高级讲师核心产出：优化开发课程目标学员：中级讲师核心产出：讲授技巧课程目标学员：初级讲师核心产出：讲授专业知识课程内训师四级跳一、案例分析：培训师培养2、百年基业的内训师培养四级跳确定学习目标（培训前）：•能够讲授业务知识、业务流程等课程，并准备课件集中训练（2天）：•如何设计业务知识培训内容和设计PPT•起承转合的演讲过程控制•演讲的个人魅力和讲故事技巧学员练习和辅导每人10分钟（晚上时间）：设计一个演讲内容试讲练习辅导审核（12分钟/人）：按照设计的内容试讲培训顾问进行审核辅导提交项目报告：•修改后的演讲内容•个人演讲技巧评估报告与改进建议初级内训师：“培训+强化训练+审核”的方式确定学习目标（培训前）：•根据个人的课程任务采用互动技巧进行培训集中训练（2天）：成人学习原理与培训互动原则培训破冰与培训氛围创造培训互动技巧（提问和反馈）培训方法使用技巧学员练习和辅导10分钟、人（晚上时间）：修改互动技巧并试讲练习辅导审核（15分钟/人）：选择互动部分进行试讲培训顾问进行审核辅导提交项目报告：个人培训互动技巧评估报告与改进建议中级内训师：“培训+强化训练+审核”的方式高级内训师：分小组、带课程、辅导+验收方式学习期第一阶段课程开发技术(2天)学习期第二阶段开发计划辅导修改（1天）学习期第三阶段授课内容和案例辅导与修改(2天)晚上直接设计自己负责课程的开发计划第二阶段后1个月内小组完成PPT、案例和练习单初稿第三阶段后1个月内：完成案例练习编写，写出讲师手册初稿准备期课程梳理，人课匹配收集资料汇报总结评优颁奖(2天)学习期第四阶段讲师手册和案例修订、文本标准化辅导(2天)第四阶段后1个月内，继续优化完成课程文件集中培训分课分小组辅导8培训专业知识讲授新课优化开发课程▪给本部门新员工授课▪给其它部门员工授课▪给专业人士和领导授课▪讲授礼仪课程▪讲授操作技巧课程▪讲授服务技巧、销售技巧课程▪讲授管理技巧课程▪讲授观念态度课程▪修改案例练习▪修改课程内容▪修改完整课件▪设计专业知识技能学习方案▪设计人际技能培训学习方案▪设计智慧技能培训学习方案▪设计心态类培训学习方案内训师成长四阶段教学设计9主要内容一．案例分析：两种内训师培养模式对比二．三种类型的人才培养理论三．以典型工作任务构建关键人才培养体系10二、三种类型人才培养理论1.学科中心理论2.基于泰勒制的职业分析方法—CBE/DACUM3.基于工作过程系统化的典型工作任务法11学科中心优缺点分析−优点：重视认知能力，逻辑性强−缺点：学习内容与职业行动联系不紧密，忽视实践能力养成，成人学习缺乏积极性−结论：更像大学课程，不符合企业需要某公司领导力课程体系1、学科中心理论战略管理组织管理人力资源管理财务管理行政管理法律常识营销管理生产管理文化管理…12DACUM法培养体系优缺点分析−优点：以能力为中心，训练内容完整，模块化学习，易于按需培训−缺点：基于泰勒主义，把能力看成一系列的孤立行为。学习内容中间有许多重复的部分，而且每一个模块掌握了并不能表明完成整体的工作以能力和实践为中心的课程开发，比较适合标准化作业的生产岗位，不适合销售、市场、技术等需要综合能力的专业岗位销售员能力图表了解／反馈市场信息了解／反馈3客户对本公司的反应了解／反馈2竞争对手的信息了解／反馈2本公司的市场占有率了解／反馈2政府有关政策制定拜访4A客户计划了解客户4A需求了解客户经3营状况执行公司4A的信用政策拜访现有客户执行公司2的理赔政策执行公司4A的促销政策执行公司4A的客户政策执行公司4A的价格政策协助陈列产3品填写客户4B拜访记录开发新客户了解客户的3销售能力了解客户的3市场影响了解客户的2财务状况了解客户的3关键决定提出选择客3户的建议协助经理预3签经销商协议2、CBE/DACUM法133、典型工作任务法对公司：建立了关键人才职业发展路径，明确公司在关键人才不同发展阶段的培养重点；对培训部门：根据每个阶段的典型工作任务开发完整的学习方案，包括基础知识和技能课，典型工作任务模拟训练课、实践应用课、跟进指导计划及考核评价标准，大大提高培养的有效性；对个人：清晰个人发展路径，区分不同发展阶段的典型工作任务，确定学习重点安全监察专业发展培训体系难度典型工作任务资深任务1：评价项目安全潜在重大隐患任务2：策划公司安环体系任务3：审核重大专项施工方案高任务1：项目前期安保准备任务2：处置一般安全事件中任务1：脚手架风险辨识与预防措施制订任务2：施工用电风险辨识与预防措施制订任务3：起重作业风险辨识与预防措施制订任务4：防火、防爆风险辨识与预防措施制订初任务1：现场一般安全监察任务2：施工单位、部门安全管理监察专业发展阶段划分的价值14工作过程系统化课程开发思想人的成长是有阶段性的：从初学者到专家一般分为五个阶段。需要根据每个阶段的成长需要开发课程和学习方案发展是基于经验的每个阶段的成长基础是典型工作任务：现代工作不再是把人作为流水线的附属品，而是建立在完整过程上的工作行为，包括分析、计划、实施与评估过程。所以每一个成长阶段培训发展的基础不是碎片式的工作技能，而是反映工作整体性的典型工作任务基于工作过程系统化的课程开发—典型工作任务法3、典型工作任务法15主要内容一．案例分析：两种内训师培养模式对比二．三种类型的人才培养理论三．以典型工作任务构建关键人才培养体系16典型工作任务法构建关键人才培养体系定义专业确定需要培养和发展的关键专业人才（以专业为核心而不是以岗位为中性）提取典型工作任务学习任务分析学习方案开发采用实践专家研讨会的形式（8--10人）提取关键人才的成长路径和典型工作任务定义每个典型工作任务，确定任务背后的知识技能要求和资源工具要求根据对学习任务的分析，开发出来每一个典型工作任务的课程、训练方案、考核方案和跟进转化方案课程开发根据每个阶段的学习方案，开发课程，包括基础知识技能课程、模拟训练课程、考核题库等等17有课程特点：•提供大量的课程进行学习有训练有路径有方案1234特点：•提供课程同时，进行强化训练和跟进辅导特点：•建立了关键人才职业发展路径和各个阶段能力标准，并提供分级培训课程特点：•根据每个职业发展阶段典型工作任务的要求开发对应的学习课程、训练计划、应用跟进方案和考核评价计划优点：•路径明确：明确了每个发展阶段需要攻克的任务•任务中心：所有学习内容全部是在帮助学习如何完成实际工作•学训合一：实现了脱产培训、上级在岗指导、个人实践努力的有机结合•加速发展：将培养与晋级建立了直接的联系，加快成长速度优点：•课程与职业发展建立了内在逻辑•培训针对性提高问题：•每个阶段所有课程学习完之后不能保证胜任这个阶段的工作要求•没有解决脱产培训、在岗辅导和工作实践的有机结合，无法调动本人和上级在学习发展中的参与积极性优点：•单项技能得到提高•员工感受到了实质性帮助问题：•课程和训练之间依然缺乏逻辑，无法对职业成长起到直接的推动作用优点：•员工感受到了培训的服务问题：•课程之间缺乏逻辑关系，无法形成合力•主要采取讲授的形式，学习效果不佳•员工感受不到实质性帮助关键人才培养状态四阶段18感谢您的参与北京百年基业管理顾问有限责任公司BeijingGenechainManagementConsultingco,LTD.地址：北京市朝阳区东三环南路58号富顿中心A座2008电话：010-58672662传真：010-58672662-100网址：