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《医药市场营销》【名词解释】1.医药市场：是医药企业从事营销活动的出发点和归宿，正确分析医药市场是正确制定医药企业营销策略的前提。2.市场：是指买者和买着进行交换商品变换的场所，是商品交换关系的总和，是某种或某类产品现实和潜在的购买者的集合。3.医药市场营销：主要是微观市场营销，即医药企业从事的市场营销活动。4.市场营销：是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。5.医药市场营销者（medicalmarketer）：在医药产品的交换过程中，积极寻求交换的一方为医药市场营销者，简称医药营销者，另一方则称为潜在顾客。6.需要(needs)：是指个人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类的基本要求。7.欲望(wants)：欲望是人们为了得到满足而对具体物品的需要。8.需求(demands)：是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。9.产品：是任何能满足人类某种需要或欲望的东西，包括：产品、服务、经历、事件、个人、地点、财产权、组织、信息、和观念等方面。10.医药产品(medicalproduct)：主要指药品和保健品。11.价值(value)：从经济学的角度讲，价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。从营销学的角度讲，价值则是顾客所得到的与所付出的比率，用公式表示如下：价值=利益/成本=(功能利益+情感利益)/(金钱成本+时间成本+精力成本+体力成本)12.市场营销学：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。13.医药市场营销学：是建立在经济学、行为学科、现代管理理论、医药学等理论基础上的综合性的应用学科。14.市场营销哲学：是一种经营哲学，指企业在制定营销战略和组织营销活动时所依据的具有指导思想和行为准则意义的观念。15.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。16.顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。17.质量：是一个产品或服务的特色和品质的总和，这些品质特色将影响产品满足所显示的或所隐含的各种需要的能力。18.全面质量管理(TQM)：是一个组织对所有产生过程、产品和服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。19.企业价值链：是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。20.供销价值链：指企业之外的，由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，包括原料或零件供应商、制造商或装备商、批发商、零售商和顾客。21.企业战略：在内在环境急剧变化和激烈竞争的市场经济条件下，对企业发展的宗旨和使命，企业的经营领域和发展目标，以及实现发展目标的保障措施等做出具有根本性、全局性和长远性的总体谋划。22.公司战略：它的研究对象是几个相对独立的业务组合而成的企业总体战略。23.业务战略：它是在公司战略的指导下，研究某一个特定战略经营单位的分战略。24.职能战略：它是为贯彻实施公司战略和业务战略两个层次战略而研究、制定的某个具体职能管理的子战略。25.企业任务：是指企业的经营范围和领域，是企业寻求和识别战略机会的活动空间和依据。26.企业目标：是指企业未来一段时间内所要达到的一系列具体目标的总称。27.市场渗透：即企业通过加强市场营销，如加大促销工作的力度、增加销售渠道、降低产品售价等，努力增加产品在现有市场上占有的份额。28.产品开发：即企业向现有市场提供改进产品或新的产品，以吸引消费者，增加销售。29.市场开发：是企业尽力为产品寻找新的市场，满足新市场对产品的需要。30.后向一体化：即生产制造企业通过收购或兼并策略来控制一个或几个原材料供应商。31.水平一体化：即企业拥有或控制同行业的竞争企业，实现企业规模化生产或增加产品种类，达到强强联合的目的。32.前向一体化：即生产制造企业控制商业销售企业，即控制销售渠道。33.同心多元化：即企业研发与现有产品具有相似技术特征的新产品，来吸引更多的新顾客。34.水平多元化：即企业利用不同的新产品，在现有市场上组织销售。35.集团多元化：即企业开发与现有产品完全不同的新产品，并在全新的市场上组织销售。36.市场营销组合：是指企业可以控制的、用来影响市场需求的各种市场营销因素和手段的综合运用与最佳组合。37.不可控因素：是指企业不能完全控制或完全不能控制的外部环境。38.可控因素：指的是企业为达到市场营销目标，针对不同的市场环境所采取的能满足目标市场需求的市场营销要素。39.医药市场营销环境：在营销活动之外，对医药营销活动产生影响和冲击的不可控制的各种因素和社会力量的总和，它是影响医药企业生存和发展的各种外部条件。40.医药市场营销微观环境：所谓的微观环境是指与医药组织关系密切，直接影响企业为目标市场顾客服务的各种因素。41.医药市场营销宏观环境：所谓医药市场营销宏观环境是指那些影响企业微观环境中所有行动者的大范围的社会力量，主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技技术环境、政治法律环境和社会文化环境。42.供应商：是指向医药企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业和个人。43.中间商：是指协助医药企业寻找顾客或把产品卖给顾客的公司、企业、个人。44.营销机构服务：指协助企业寻找正确的目标市场并为其促销产品的机构。45.金融中介：包括银行、信贷公司、保险公司和其他协助产品交易融资及减低风险的公司。46.消费者市场：指为满足个人或家庭需要而购买商品和服务的市场。47.生产者市场：指为赚取利润或达到其他目的而购买商品和服务来生产其他产品和服务的市场。48.中间商市场：指为利润而购买商品和服务以转售的市场。49.政府市场：指为提供公共服务或将商品与服务转给需要的人而购买商品和服务的政府和非营利机构。50.国际市场：指国外买主，包括国外的消费者、生产者、中间商和政府等。51.愿望竞争者：是指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。52.普通竞争者：是指提供能够满足同一种需要的不同产品的竞争者。53.产品形式竞争：是指生产同种产品但不同规格、型号、式样的竞争者。54.品牌竞争者：是指生产相似产品，并且规格、型号、样式也相似的竞争者。55.公众：是指对企业实现其目标的能力有兴趣或有影响力的各种集团和个人。56.政府：指负责监控医药企业的生产、经营活动的政府机构及医药企业主管部门。57.媒介公众：指那些联系医药企业和外界的大众媒体。58.自发的民间组织：指有权指责医药企业经营活动破坏环境质量、生产的产品损害消费者利益、经营的产品不符合民族需求特点等行为的团体和组织。59.地方公众：指医药企业周围居民和团体组织。60.一般公众：指并不购买医药企业产品，但深刻地影响着其他消费者对医药企业及其产品的看法的个人。61.人口规模：是指一个国家或地区人口数量的多少。62.人口增长率：是指一个国家或地区人口出生率与死亡率的差。63.人口地理：分布是指人口在居住地区上的疏密状况。64.人口流动性：是指人口流动的多少以及流向等。65.家庭规模：是指家庭人口的多少，它影响着家庭消费量和购买量以及家庭用品的结构等。66.消费者收入：是指消费者个人从各种来源中所得的全部收入，包括消费者个人的工资、退休金、红利、租金、赠予等收入。67.消费者信贷：就是消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款，以购买商品。68.自然环境：一个国家、一个地区的自然环境包括该地的自然资源、地形地貌和气候条件等。69.政治与法律环境：是指在特定社会中影响和限制各个组织与个人的法律、政府机构和压力集团。70.政治环境：指能够给医药企业的市场营销活动带来或可能带来影响的外部政治与经济体制、政治形式和状况以及国家方针政策等。71.政治局势：指医药企业营销所处国家或地区的政治稳定状况。72.社会文化环境：包括一个社会的基本价值、观念、偏好和生活准则等。73.价值观念：是人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。74.环境威胁：是指对医药企业组织营销活动不利或限制医药企业组织营销活动发展的因素。75.对抗策略：也称抗争策略，即试图通过自己的努力限制或扭转环境中产生威胁的不利因素。76.减轻策略：也称消弱策略，即企业在反抗不能实行或无效时，企业调整营销组合，加强对环境的适应，以减轻环境威胁的严重性和危害性。77.转移政策：也称转变或回避、放弃策略，指企业在无法反抗或减轻的情况下，通过放弃或转移、调整某项业务，避免环境变化对企业的威胁。78.营销中介：是指协助医药企业促销、分销其产品给最终购买者的公司。79.医药消费者购买行为：是一种为了实现治疗疾病、维护健康的目的，获得、使用和处置医疗卫生服务、医药和相关产品的消费活动。80.：行为分为本能行为和社会行为。本能行为是有遗传因素决定的，是与生俱来的；社会行为是人们在社会化过程中形成的行为，主要由社会情境来决定。81.医药组织市场：指以某种组织为购买的单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能；医药组织市场是由医药生产企业、医药商业企业、医药零售企业、各级各类医院和诊所、政府机构等所组成的组织市场。82.医药消费者市场：是指人或家庭为了满足其防病、治病、强身健体等生活需要而购买药品和接受服务所形成的市场。83.医药市场需求：是指在一定的社会条件下，在一定的范围内，人们为了治病、防病和医疗服务对医药产品的要求和欲望。84.经济承受能力：是指为了治疗疾病，在利用医疗卫生服务和消费药品和其他物品的过程中，支付相关费用的能力。85.医药组织市场：是指医药企业和单位为了生产、销售医药商品或提供医疗服务，购买医药商品和劳务而形成的市场。86.医药生产者市场：是指医药产品生产企业购买医药原材料或半制成品、制成品，生产医药产品以供销售获取利润而形成的市场。87.医药中间商市场：是指处于医药商品生产者和消费者之间，专门从事医药商品流通经营活动的医药中间商购买医药商品进行转售以获取利润而形成的市场。88.医疗机构市场：是指医疗机构购买医药商品为消费者提供医疗服务而形成的市场。89.重复购买：是指医药生产企业与供应商之间有着稳定的业务关系，购买对象、购买方式、购买活动相对都比较稳定。90.创新购买：指医药生产企业第一次购买某种医药产品和服务，对所购产品不甚了解，缺乏购买经验，需要获得大量的购买信息。91.影响者：是指对决策结果具有影响作用的相关人员。92.决策者：是指有权决定采购医药商品的价格、规格、数量、品种及供货商的人员。93.控制者：是指对采购决策拥有最终控制权的人员。94.采购者：是指实际完成采购任务的人员。95.医药批发商市场：是指医药批发企业大规模购买医药商品进行转售获取利润而形成的市场。96.医药零售商市场：是指医药零售企业为了获得利润从医药生产企业或医药批发企业零星购买医药商品以出售给最终消费者而形成的市场。97.直接重购：指医药中间商按照已有的订货项目和交易条件，向原有的医药供货企业购买医药商品。98.调整购买：指医药中间商调整购买医药商品的条件，要求供货企业改善产品质量、服务或变动供货价格等，或者是对原有医药商品供货企业进行调整，取消或减少那些销售不畅的商品的企业供货。99.全新购买：指中间商购买从未采购过的药品或向新的医药商品供货企业进行采购。100.具体出售人员：是指承担医药批发业务开发的具体业务人员。101.影响者：在医药批发企业中，通常是指采购部门、财务部门的相关人员。102.决策者：在医药批发企业中，通常是指分管业务经理，采购部门、财务部门的负责人。103.控制者：医药批发企业和医药零售企业的法人代表或者是企业高级管理人员。104.采购者：是医药批发企业和医药零售企业的采购部门的具体业务经办人。105.独家配货：即医药中间商只经营一家医药企业的医药商品。106.专深配货：指医药中间商经营多家医药企业生产的同类医药商品。107.广泛配货：指医药中间商经验多家医药企业生产的多种医药商品。108.杂乱配货：指医药中间商经营的商品关联度小，既有处方药品，又有非处方药、又有保健品或又有食品，还有家庭生活用品等。109.长期供货商：指医药中间商对某供货商的医药商品比