《让和谐成为导向-战略性员工关系管理导向》

《让和谐成为导向-战略性员工关系管理导向》主讲：云峰_战略性员工关系培训师组织发展与员工职业规划专家课程地址：战略性员工关系管理系列主讲：云峰Mail:[e-mail]ionshipManagement第一篇如何理解员工关系不战略性员工关系管理第一章员工关系与战略性员工关系管理的含义与价值第二章战略性员工关系管理者的角色与胜任特征第二篇如何实施战略性员工关系管理第三章战略性员工关系管理工作体系第四章让沟通无处不在—战略性员工关系管理的灵魂第五章让激励随时发生—战略性员工关系管理的核心第六章让关怀深入人心—战略性员工关系管理的关键第七章让发展促进成长—战略性员工关系管理的根本第八章让和谐成为导向—战略性员工关系管理主旋律第三篇如何持续提升战略性员工关系管理第九章有效评估战略性员工关系管理工作第十章有效优化战略性员工关系管理工作战略性员工关系管理的主要职责ADCEB员工激励管理员工沟通管理员工关怀管理员工发展管理劳动关系管理建立与实施适合组织发展的沟通渠道体系；加强和保障内外部沟通渠道的畅通无阻。宣贯企业文化，引导并建立良好的工作关系，创建利于员工成长的环境。为员工提供有关福利、法律和心理方面的帮扶服务、提升员工归属感与满意度。规划员工职业生涯，提供职业发展与提升机会，实现员工与组织协同发展。及时化解并解决劳动争议问题，创建和谐劳动关系氛围。第一篇如何理解员工关系不战略性员工关系管理第一章员工关系与战略性员工关系管理的含义与价值第二章战略性员工关系管理者的角色与胜任特征第二篇如何实施战略性员工关系管理第三章战略性员工关系管理工作体系第四章让沟通无处不在—战略性员工关系管理的灵魂第五章让激励随时发生—战略性员工关系管理的核心第六章让关怀深入人心—战略性员工关系管理的关键第七章让发展促进成长—战略性员工关系管理的根本第八章让和谐成为导向—战略性员工关系管理主旋律第三篇如何持续提升战略性员工关系管理第九章有效评估战略性员工关系管理工作第十章有效优化战略性员工关系管理工作本课大纲第一篇现代企业员工关系丌和谐的因素第二篇如何有效建立劳动关系处理机制第三篇如何有效解除员工的劳动关系第一节与员工离职面谈的五个关键第二节体面地辞退员工的三种方法第四篇案例分享：常见员工关系事件现代企业员工关系丌和谐因素丌和谐因素不均等机会激励机制问题制度监管领导管理小圈子主义工作分配文化价值观职业安全有效建立劳动关系处理机制制度：员工手册、劳动纪律管理规定员工劳动合同管理制度解除劳动关系管理规定员工基本工作规范的丏项规定员工考勤管理制度流程：劳动纪律处理流程表单：员工沟通记录表员工奖惩表资源保障：内部：法务部门、审计部门、财务部门政策不制度：《劳动法》《劳动合同法》《劳动合同法实施条例》《北京市劳动合同条例》《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》《劳动争议法律适用会议纪要-2009市高法》《劳动争议调解与仲裁法》资源保障：法律机构、法律顾问、法律界朋友、资深同行内部：外部：有效建立劳动关系处理机制制度：员工手册、劳动纪律管理规定员工劳动合同管理制度解除劳动关系管理规定员工基本工作规范的丏项规定员工考勤管理制度流程：劳动纪律处理流程表单：员工沟通记录表员工奖惩表资源保障：内部：法务部门、审计部门、财务部门政策不制度：《劳动法》《劳动合同法》《劳动合同法实施条例》《北京市劳动合同条例》《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》《劳动争议法律适用会议纪要-2009市高法》《劳动争议调解与仲裁法》资源保障：法律机构、法律顾问、法律界朋友、资深同行内部：外部：重大劳动关系事件处理与案委员会劳动关系处理专案委员会组长：XXXHRXX组XXXHRXX组HRXX组行政部法律部内审部法律顾问：XXX仲裁顾问：XXXXXXXXXXXXXXXXXX直线上级区域HRBP总部HRF法律顾问法律部派遣公司员工劳动纠纷事件解决流程（1）第一时间沟通并了解纠纷产生原因负责纠纷的处理与解决是否需HR介入是否自行解决如是派遣员工参与纠纷解决，提供相关资料需要总部支持提出解决方案，制定具体解决办法提供法律政策方面咨询与处理建议负责劳动官司处理如产生劳动官司提供案例代理服务此角色适用于Contractor员工直线上级区域HRBP总部HRF法律部纠纷发生阶段纠纷处理阶段劳动官司阶段劳动关系解除沟通并向当地BP反馈纠纷问题阶段主体具体负责纠纷处理及时了解纠纷产生原因提供解决建议并协助解决如不能解决负责劳动官司具体处理如发生官司告知具体案例情况具体办理并跟踪员工离职手续官司完毕后协助办理员工离职手续员工劳动纠纷事件解决流程（2）新劳动合同法颁布后，新劳动法与题培训参加人：高层经理、HR、部门负责人、部门人事专员不员工面谈离职的五个关键点面谈前要充分准备员工资料要单个进行并和HR人员一起面谈时间与地点的选择引导员工化解心中的不悦双方要在《面谈纪要表》上签字体面地辞退员工的三种方法体面地辞退员工的三种方法选择有利的时机让别人“挖走”暗示其辞职辞退员工的程序采取“最后行动”前已经进行过正式的警告。员工必须认识到其绩效不令人满意。有书面的“最后通牒”。已经准备好离职核对单。更换安全密码。永远准备着被辞退员工有可能马上或稍后会反应冲动，不理智。事先想好你如何通知其他员工关于这个员工的辞退消息，一个非正式的部门会议可能比较有效。常见劳动关系事件类别投诉类•依权谋私•处事不公•私自报销•不良表率•领导问题•管理不力争议类•离职纠纷•辞退方面•违纪方面•加班费•薪资福利•人际关系其他类•工伤事故•情感问题•诚信问题•管理方面•……-员工投诉项目组的违规操作行为-员工丌满部门的辞退行为而引发的官司-员工违规交易股票-辞退派遣员工引发的风波-员工失踪了怎么办-离职员工的投诉-员工违反公司信息安全规定的处理-以绩效考核分数低而遭公司辞退-自动离职索要补偿引发的官司-上下级沟通丌畅产生的冲突-办公室里抽烟的投诉-员工非因工负伤事件的处理-员工丌同意辞退而引发的纠纷-对恶意挖人等丌正当竞争行为的处理-离职员工在客户系统上安装恶意代码所引发的官司-员工保险福利漏缴事件-员工违规远程操控网络遭开除案例：常见劳动关系事件处理热炉原则-立即燃烧-提出警告-给予一致的惩罚-不受个人情感左右QQ：8201261TEL：[phone]MSN：[e-mail]微博：邮箱：[e-mail]感谢分享！祝你成功！