快修服务技师操作指导手册-简稿

一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第1页共144页一汽-大众快修服务技师操作指导手册一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第2页共144页目录一、快修服务双人操作流程大纲(一)7500公里快修服务双人操作流程大纲(二)15000公里快修服务双人操作流程大纲(三)30000公里快修服务双人操作流程大纲二、捷达快修服务双人操作流程步骤(一)捷达7500公里快修服务双人操作流程步骤(二)捷达15000公里快修服务双人操作流程步骤(三)捷达30000公里快修服务双人操作流程步骤三、宝来/高尔夫快修服务双人操作流程步骤(一)宝来/高尔夫7500公里快修服务双人操作流程步骤(二)宝来/高尔夫15000公里快修服务双人操作流程步骤(三)宝来/高尔夫30000公里快修服务双人操作流程步骤四、速腾/开迪快修服务双人操作流程步骤(一)速腾/开迪7500公里快修服务双人操作流程步骤(二)速腾/开迪15000公里快修服务双人操作流程步骤(三)速腾/开迪30000公里快修服务双人操作流程步骤一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第3页共144页快修服务双人操作流程大纲(一)7500公里快修服务双人操作流程大纲车辆位置A技师B技师步骤技师位置内容步骤技师位置内容1工位内接受任务，与B技师交换信息1工位内接受任务，与A技师交换信息2车辆四周复检外观2工位内检查工位安全做工作准备3驾驶座检查操控机构1驾驶座车辆驶入工位1司机侧工位引导A技师进入工位2驾驶座检查雨刷、检查前部灯光、电脑自诊断2车辆后方取出备胎3驾驶座检查后部灯光、检查倒车雷达、打开发动机盖3车辆后方指挥A技师检查后部灯光、倒车雷达4驾驶座检查仪表、车内灯光、安全气囊、前排座椅、安全带、空调、音响、以及其它设备4车辆前方检查雨刷、清洁并检查发动机舱内情况、检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水、打开机油加注盖5司机侧举升器支撑车辆、工作准备5副司机举升器支撑车辆、升车1后部底盘检查后部底盘1前部底盘拆卸发动机护板、排放机油、检查前部底盘2车辆左后检查左后轮胎、左后悬挂及排气管3车辆右后检查右后轮胎、右后悬挂及燃油管2车辆左前检查左前悬挂4中部底盘检查排气密封、检查氧传感器3车辆右前检查右前悬挂5车辆右前检查右前轮胎4前部底盘检查皮带、水箱、更换机油滤芯、检查手动变速箱油、安装放油螺栓6车辆左前检查左前轮胎7司机侧举升器检查工位安全、工作准备5副司机举升器降车1车辆后方检查备胎、检查油箱盖1车辆前方加注机油、清洁空气滤芯2车辆前方检查防冻液、检查正时皮带2车辆前方指挥A技师启动发动机3驾驶座听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、拉手刹3车辆四周拆卸轮胎（螺栓）护罩4车辆右后方检查工位安全4副司机举升器升车一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第4页共144页1车辆前方安装发动机护板1车辆前方复检机油滤芯、安装发动机护板2副司机举升器降车2车辆左后检查工位安全1车辆右后检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵1车辆左后检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵2车辆右前检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎2车辆左前检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎3车辆右后安装轮胎3车辆左后安装轮胎4副司机举升器降车4车辆左后检查工位安全1车辆四周安装轮胎（螺栓）护罩1车辆四周紧固轮胎螺栓2车辆前方检查机油液面2驾驶室内移动车辆至灯光检测位置3车辆后方引导A技师进入灯光检测位置1车辆四周润滑保养车门、后备箱1车辆前方调整前大灯、润滑保养发动机盖2工位内完成检查表、互检签字、送交检验2工位内完成检查表、互检签字、整理工位一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第5页共144页15000公里快修服务双人操作流程大纲车辆位置A技师B技师步骤技师位置内容步骤技师位置内容1工位内接受任务，与B技师交换信息1工位内接受任务，与A技师交换信息2车辆四周复检外观2工位内检查工位安全、做工作准备3驾驶座检查操控机构1驾驶座车辆驶入工位1司机侧工位引导A技师进入工位2驾驶座检查雨刷、检查前部灯光、电脑自诊断2车辆后方取出备胎3驾驶座检查后部灯光、检查倒车雷达、打开发动机盖3车辆后方指挥A技师检查后部灯光、倒车雷达4驾驶座检查仪表、车内灯光、安全气囊、前排座椅、安全带、空调、音响、天窗、以及其它设备4车辆前方检查雨刷、清洁并检查发动机舱内情况、检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水、打开机油加注盖5司机侧举升器支撑车辆、工作准备5副司机举升器支撑车辆、升车1后部底盘检查/更换燃油滤芯、检查后部底盘1前部底盘拆卸发动机护板、排放机油、检查前部底盘2车辆左后检查左后轮胎、左后悬挂及排气管3车辆右后检查右后轮胎、右后悬挂及燃油管2车辆左前检查左前悬挂4中部底盘检查排气密封、检查氧传感器3车辆右前检查右前悬挂5车辆右前检查右前轮胎4前部底盘检查皮带、水箱、更换机油滤芯、检查变速箱油、安装放油螺栓6车辆左前检查左前轮胎7司机侧举升器检查工位安全、工作准备5副司机举升器降车1车辆后方检查备胎、检查油箱盖1车辆前方加注机油、检查/更换火花塞2车辆前方检查防冻液、检查正时皮带、清洁/更换空气滤芯检查/更换花粉滤芯、（速腾、迈腾除外）2车辆前方指挥A技师启动发动机3驾驶座听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、拉手刹3车辆四周拆卸轮胎（螺栓）护罩4车辆右后方检查工位安全4副司机举升器升车一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第6页共144页1车辆后方复检燃油滤芯1车辆前方复检机油滤芯2车辆前方安装发动机护板2车辆前方安装发动机护板3副司机举升器降车3车辆左后检查工位安全1车辆右后检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵1车辆左后检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵2车辆右前检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎2车辆左前检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎3车辆右后安装轮胎3车辆左后安装轮胎4副司机举升器降车4车辆左后检查工位安全1车辆四周安装轮胎（螺栓）护罩1车辆四周紧固轮胎螺栓2车辆前方检查机油液面2驾驶室内移动车辆至灯光检测位置3车辆后方引导A技师进入灯光检测位置1车辆四周润滑保养天窗、车门、后备箱、检查/更换花粉滤芯、（速腾、迈腾）1车辆前方调整前大灯、润滑保养发动机盖2工位内完成检查表、互检签字、送交检验2工位内完成检查表、互检签字、整理工位一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第7页共144页30000公里快修服务双人操作流程大纲车辆位置A技师B技师步骤技师位置内容步骤技师位置内容11工位内接受任务，与B技师交换信息1工位内接受任务，与A技师交换信息2车辆四周复检外观2工位内检查工位安全、做工作准备3驾驶座检查操控机构21驾驶座车辆驶入工位1司机侧工位引导A技师进入工位2驾驶座检查雨刷、检查前部灯光、电脑自诊断2车辆后方取出备胎3驾驶座检查后部灯光、检查倒车雷达、打开发动机盖3车辆后方指挥A技师检查后部灯光、倒车雷达4驾驶座检查仪表、车内灯光、安全气囊、前排座椅、安全带、空调、音响、天窗、以及其它设备4车辆前方检查雨刷、清洁并检查发动机舱内情况、检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水、打开机油加注盖5司机侧举升器支撑车辆、工作准备5副司机举升器支撑车辆、升车31后部底盘更换燃油滤芯、检查后部底盘1前部底盘拆卸发动机护板、排放机油、检查前部底盘2车辆左后检查左后轮胎、左后悬挂及排气管3车辆右后检查右后轮胎、右后悬挂及燃油管2车辆左前检查左前悬挂4中部底盘检查排气密封、检查氧传感器3车辆右前检查右前悬挂5车辆右前检查右前轮胎4前部底盘检查/更换发动机皮带、检查水箱、更换机油滤芯、检查变速箱油、安装放油螺栓6车辆左前检查左前轮胎7司机侧举升器检查工位安全、工作准备5副司机举升器降车41车辆后方检查备胎、检查油箱盖1车辆前方加注机油、更换火花塞2车辆前方检查防冻液、检查正时皮带、更换空气滤芯、更换花粉滤芯、（速腾、迈腾除外）3驾驶座听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、拉手刹2车辆前方指挥A技师启动发动机3车辆四周拆卸轮胎（螺栓）护罩一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第8页共144页4车辆右后方检查工位安全4副司机举升器升车51车辆后方复检燃油滤芯1车辆前方复检机油滤芯2车辆前方安装发动机护板2车辆前方安装发动机护板3副司机举升器降车3车辆左后检查工位安全61车辆右后检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵1车辆左后检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵2车辆右前检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎2车辆左前检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎3车辆右后安装轮胎3车辆左后安装轮胎4副司机举升器降车4车辆左后检查工位安全71车辆四周安装轮胎（螺栓）护罩1车辆四周紧固轮胎螺栓2车辆前方检查机油液面2驾驶室内移动车辆至灯光检测位置3车辆后方引导A技师进入灯光检测位置81车辆四周润滑保养天窗、车门、后备箱、更换花粉滤芯、（速腾、迈腾）1车辆前方调整前大灯、润滑保养发动机盖2工位内完成检查表、互检签字、送交检验2工位内完成检查表、互检签字、整理工位一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第9页共144页捷达快修服务双人操作流程步骤(一)捷达7500公里快修服务双人操作流程步骤车辆位置A技师B技师步骤技师位置内容操作方法步骤技师位置内容操作方法1工位内接受任务，与B技师交换信息1、接受服务顾问指派2、与B技师做工作前的沟通1工位内接受任务，与A技师交换信息1、接受服务顾问指派2、与A技师做工作前的沟通2车辆四周复检外观1从司机侧逆时针方向检查外观2、坐在车内检查四件套使用2工位内检查工位安全做工作准备1、将备件和工具按照A、B技师的需求分成两组，准备保养表2、将举升器调至支撑对应车型的准备位置，站在举升器司机侧3驾驶座检查操控机构1、感觉制动踏板、离合器踏板（手动档）、油门踏板行程间隙、自动回位功能，有无干涉、卡滞现象2、检查方向盘调节和锁止功能，有无松旷，最后将方向盘位置还原3、使用车内中控锁开关，测试上锁和开锁功能是否正常4、检查玻璃升降器的控制开关和升降功能，检查后窗锁止功能，最后将玻璃全部落下5、检查左右反光镜是否调节自如，最后将反光镜位置还原车辆位置A技师B技师步骤技师位置内容操作方法步骤技师位置内容操作方法1驾驶座车辆驶入工位1、启动发动机，档杆置入前进档，检查操作是否顺畅2、进入工位前必须鸣笛，检查喇叭功能，并且提醒B技师注意引导3、左侧轮胎外沿，与地1司机侧工位引导A技师进入工位1、引导A技师按照行车线和停止线将车停入工位2、将检测电脑交给A技师一汽－大众快修服务技师操作指导手册ExpressService第10页共144页面行车线对齐，左前轮轴心与停止线垂直4、将档杆置入“P”（手动置空档）2驾驶座检查雨刷检查前部灯光电脑自诊断1、测试雨刷喷水功能，检查喷水位置和雨刷控制柄各档位功能2、检查雨刷器起止位置3、灭车，打开点火开关4、开小灯、大灯、前后雾灯，对照车前凸面镜检查前部灯光是否齐全5、开远光开关，检查远光功能6、开闪光开关，检查闪光功能7、检查仪表或灯光开光上相应指示灯是否正常8、将检测电脑连接，进行电脑自诊断，读取故障存储器内容，消除故障记录，保养归零2车辆后方取出备胎1、打开后备箱，在箱口处铺好翼子板护罩，取出备胎，放到轮胎架上2、轻合后备箱盖，不锁上3驾驶座检查后部灯光打开发动机盖1、档杆置入“R”（手动置倒档）2、听B技师口令分别打开左、右转向开关，危险报警灯开关，检查车前和仪表显示灯是否正常3、踩制动踏板，辅助检查刹车灯4、打开发动机盖3车辆后方指挥A技师检查后部灯光1、检查左尾灯、后雾灯、牌照灯、倒车灯、右尾灯是否正常2、依次向A技师发口令：“左转灯、右转灯、危