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时程安排NO主题担当1方针、目标管理之和胜运作体制13:35~14:1540’2休息14:15~14:205’3方针、目标管理之和胜运作体制14:20~15:0040’4休息15:00~15:055’5合理化可持续性活动之体制建立15:05~16:0560’6Q&A16:05~16:105’福基廖文俊协理时间和胜潘贤俊协理12企业的生存和成长，在高阶决定的方针之下全公司结合在一起，进行有所统一的企业活动是非常重要的。所以部门的所有人员为了能朝着同一目的进行活动，必须要使大家了解[应朝那一方向活动]才行。但是，关于方针的问题甚多，譬如：▲总经理方针（事业方针）未传达至末端，上下之间、内部之间的统一不够，目标未达成即行结束。▲上级的方针不具体，不知道要什么才好。▲部经理方针的决定延误,在年度途中不断改变,甚感困扰。▲未充分反省，解析前年度的问题点，即提出一厢情愿的目标并设定了方针。3◆要进行方针管理，首先会遇到的问题有以下几点a、公司方针不明确，未传达至各部门、各阶层。b、公司方针即使明示，方针的达成状况也未加以查核。c、查核公司方针的达成状况，以使问题点明确，基于此设定下期的方针。此种方针的[管理]未能进行。◆为了有效的企业化经营，事业方针在统一的想法、结构之下，全公司予以展开实施，借着转动PDCA的循环确实的去达成目标。并将该过程中所进行之工作方法加以标准化，以谋求下期以后工作水准的提高是非常需要的。此处，具有方针管理的意义。4◆为了有效的进行方针管理，必须注意：A、方针的明示、贯彻----高阶的方针要加以明示，并将它连锁展开至各部门。B、计划的作成----为了达成高阶的方针,自己应该要做的事项,要几土的加以计划。C、实施的检讨----实施计划，查核达成状况。D、管理----经查核方针的达成状况，问题点即可明确，基于此即可设定下期的方针，此即进行所谓方针的管理。◆所谓方针管理是指：为了达成依据公司宗旨、经营理念、长中期经营计划等多提出的年度经营方针（总经理方针），各职阶调和各自的方针，以整合的方式去展开（PLAN）设定，（DO）实施，（CHECK）检讨，（ACTION）处置的一种有组织的管理活动。5方针管理的结构图社旨经营理念长期理想●应有姿态●事业目标环境预测年度经营计划总经理经营方针●业绩目标●重点对策中期经营计划●业绩目标●重点对策●标语、口号事业领域别中期事业计划课长实施项目年度事业部事业计划事业部经理方针●业绩目标●重点对策部经理重点实施项目经营基本规定实施查核基本方针期间方针中期经营计划经营方针6▲方针管理的目的：2-1、为达成事业经营上的目标，应使其真正作为重点的课题，以达成该课的方案明确，经由实行、设定有效率且确实的达成经营目标。2-2、在解决推进重点课题之际，以QC的问题解决方式去进行，改善问题解决的方法，工作的做法，使深植实务之中。2-3、将总经理方针向事业部经理、担当部门经理展开，理解重点问题之同时,也要圆滑的进行相互的意见沟通,使纵、横的部门之间保持紧密的有组织结合。7▲方针管理的十项效果：1、能确定且有效率的达成企业经营中的经营目标。2、进行以品质保证系统及新产品开发系统为轴中心之结构改善，谋求经营体系的强化。3、实施方针管理，可以提高企业各部门的业务品质及管理水准。4、于推展业务之际，能拥有问题意识，各职阶能明确了解[自己应做什么]，并能自觉自己承担的业务在全公司中的地位与任务。5、各阶层由于进行上下、左右检讨，各职阶的任务分担变的明确，高阶的决策以贯彻到末端。86、能以重点管理，重点导向的想法，解决重要课题并完成重要业务。7、从凭经验与直觉来谈事情的状态，变成以事实与数据谈事情，能够有计划的达成任务。8、可以防止员工的无力感并激励士气，培养有斗志的人才。9、对于环境的变化，可以适时且有效率的修正目标、变更计划、改变计划、改变工作的结构。10、能够将整个公司的方针管理活动综合化。▲方针管理的十项效果：9公司方针●总经理●事业部经理●部经理●课长（总经理方针）方针展开公司方针+公司方针+事业部方针+课实施计划事业部独立方针部独立之方针101、社长之例长中期经营计划年度重点方针目标方策NONONONO4、课长之例3、部长之例2、事业部长之例重点方针目标方策管理项目帐票确认时期NONONO方针目标方策施策管理项目表单确认时期NONONONO目标方策实施事项实施担当者关系协力者日程管理项目进度确认时期NONO11范例方针管理（MANAGEMENTBYPOLICY）方针POLICE计划PLAN实施DO查核CHECK处置ACTION管理（MANAGEMENT）●基本的方向●目标●方策方针管理的循环方针ACPD方针=手段、方向目标=结果12长、中期经营计划经营环境分析本期经营计划上期反省点本期总经理方针决定方策展开●目标与方策矩阵●方针展开表●管理项目一览表部长（经理）目标展开课长（重点实施项目+日程表）事业部长●目标管理推移图表●重点实施项目跟催表方针展开●诊断结果跟催表●重点实施项目●改正报告书上期反省点⊙⊙⊙⊙⊙⊙●每季之实绩报告●期末之实绩报告计划与实施跟催实际报告与评价高阶层诊断之实施方针实施推进步骤之概要13部门别管理中之方针管理与日常管理方针管理日常管理重点性的达成经营方针的活动在各部门中有效率的达成其业务目的之活动经营方针●业务职掌规定●管理监督各职责权限规定等列入重点实施项目的改善活动●针对分掌业务标准的设定与整备●管理尺度等的设定重要问题慢性问题标准化APCDASCDC-A-P-D-C-AS-D-C-A改善活动*S：标准1415改善管理维持管理改善维持小集团活动个人提案制度专案改善活动维持管理与改善管理品质（Q）成本（C）交期（D）机能别管理方针管理日常管理直线组织16◆（重点1）为了有效的达成提高业绩课题，设定业绩及体质改善课题，进行改善。◆（重点2）在初期按部门别设定每一个方针的管理项目与其目标，并加以管理。◆（重点3）在期末进行反省，设法收集与或用每期在过程面的成果。合理的设定方针、谋求方针管理的贯彻，为了防止制度于形式化，列举以下30条注意事项：A、全盘性1、高阶要发挥领导力去进行方针管理。2、让所有人员认识[自己应该做什么]。3、应使各人的责任与权限、任务分配明确。4、问题是PDCA的转动次数。只一回不能称做转动。5、方针管理是改变工作的结构。156、日常管理不能维持时，方针管理是不会成功的。7、全员如果没有干劲，目标是无法达成。8、实施高阶诊断，充分追查指摘事项。9、如果没有经的起查核的体质，是无法着手方针管理的。10、改善方针管理的结构，谋求充实。B、方针的设定11、光是加油、加油的精神口号是无法达成目标的，方案是最重要的。12、不重数目，要重点导向。13、如无实施计划，就等于[DO]空缺。14、于研拟方案之时，要精心推敲战略、战术。15、方案如果未掺入创意、构想时是没有意义的。1616、方案不要成为观念或题目，要采取[利用….做…]的形成。17、于设定方案之际，要不断的商讨。18、沟通不仅要上下也要左右（关联部课）。19、方针要下位要具体化。20、虽给予方针、目标，但具体的手段要由各自的担当者去想。21、管理项目、目标值、期限应明确。22、为了评价方针的达成度，应设定良好的管理项目。23、达成度不能以数值来评价者，就不是管理项目。C、方针的实施24、越到下位越要专心从事实行。25、勿忘无行动即无法达成的禁忌。17D、方针的查核与处置26、与其由[plan]不如由[check]（前年度之问题点的反省、解析）出发。27、方针的查核，与其将重点至于[结果]不如至于[过程]。28、评价过程的好坏，并采取处置。29、不要怠忽每月的追查，PDCA最少每月要转动一次。30、分别从各自的立场来集合众力，发起解决问题的行动。18实施方针管理的效果,有形与无形,将之整理大致如下：A、可提高组织活动的水准B、藉着转动管理循环，能再向高目标挑战。C、透过商讨、诊断、问题共有化，意见一致，且可培养启发。D、方针的展开能与有计划的人才培育结合起来。E、借着具体的专案管理，方针管理对体质改善有所贡献。可是，本公司的方针管理，在因情势的变化计划。实施的修正与追踪，因管理指标的变动事先拟订对策案等方面可以说还不够。[事前的一策胜于事后的百策]。为了不误订将来的方向，使经营活动能圆滑进行，应不断的去改善，使方针管理的密度更高并更为有意义。19五、实施重点项目实施重点担当单位备注和谐、创新、诚信1、依职层别实施专业性技术人才并培育新进人二、长期方针员技术1、提高质量、降低成本、提供客户满意的产品；2、建立相互支援体制以减少间接人员2、持续不断改善技术、开发新产品提升（国产化）自制率；3、贯彻落实系统与质量体系运行*品管课、所有单位3、强化经营组织体质、促进公司成长；4、推行持续不断改善活动与奖励办法*生产部、所有单位4、创更高利润、谋全员更多福祉；1、发挥团队、彻底解决客户抱怨三、年度方针2、积极拓展争取更多主机厂业务营业项目1、提升务实观念、提供让客户更满意的产品；3、协助各友厂进行配套增加业务量2、开发新材料供应商，强化国产化技术水准；4、建立部品物料之预知管理体系(ERP、MRP)*生产课、所有单位3、彻底消除质量不良之浪费；5、强化设备之预防保养（TPM）*设备课、所有单位4、不断降低成本，提高竞争力；1、全面检讨潜在不良及过程不良之消除5、依职层别实施培育专业性、优秀之管理、技术人才；2、新开发件建立初期品质管理体制6、强化HPS持续不断改善活动,提升生产力；3、加强试作试验强化基本物性之认识7、ISO/TS16949系统导入与实施。(争取2004年6月份取得)4、彻底执行配套厂之工程监查8、全面推行TPM活动与实施;四、目标1、新产品开发提前于量产前二个月移行2、开发新材料、新产品、新技术3、强化先期品质规划体系（APQP）16500110001200015000180004、积极参与中心厂研发、设计部品2000001、强化推行事务及物料电脑化以减少人力*会计课、所有单位32502502202202202、各部门控管事物及五金文具费用*所有单位4000003、推行产品VA/VE案*开发课、所有单位5交货达成率（%)1001001001001004、推行素材之步留率向上及减少废料*生产课、所有单位61001001201502005、购料费低减*采购课、所有单位材料16H16H16H16H10H6、提高生产性建立少人化生产线*生产课、所有单位成品10H10H8H8H5H7、总在库低减*生管课、所有单位公司5公司6公司8公司10公司12注：*表示主担当生产课10生产课12生产课14生产课16生产课1820062007200320042005NO年份项目成本低减（RMB）万元交货不良率（PPM）公伤件数（件）营业成长（RMB）万元客户抱怨（次）销售质量开发成本78产值（万元/人月）在库低减（天）*“VA/VE案”主机厂部份由营业课担当.开发课协办.*营业课、所有单位*品管课、所有单位*开发课、所有单位*ERP活动由生管课主导担任.会计课协办.*“质量会议”由品管课担当*“开发会议”由开发课担当福州和胜汽配有限公司2004年度方针目标展开计划承认：审核：作成：综合*总务课、所有单位*“持续不断改善活动”由生技课担当一、经营理念有限公司20范例→①营业人员专业训练┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄30H/年营业课→②东南汽车新产品业务开发┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄60件/年→③加强友厂进行配套厂代工┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄20件/年→①会计.统计专业知识培训、新税法、财经法律法规培训┄120H/年会计课→②提高财务时效每月财务报表月前完成┄┄┄5日/月↓→③强化每月ERP系统错误查核┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5项/月↓→①总务专业性知识培训及能力提升┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄80H/年→②全公司人员教育训练┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1060H/年总务课→③降低浪费支出（全公司）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1