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第八课消费者的权益想一想：以下漫画都侵犯了消费者什么权利？侵犯了消费者的生命健康权（安全权）侵犯了消费者对商品和服务真实情况的知情权。侵犯了消费者公平交易权。第八课消费者的权益•学习目标1.树立良好的权利意识，做一名合格的消费者。2.掌握维护权益的途径。•学习重点：维护消费者合法权益的途径。•学习难点：增强维护消费者权益的意识和能力。•1.这个情景反映了什么问题?•2.患者应该作出什么反映?当合法权益受到侵害时，应怎么办？我们要有良好的权利意识和自我保护意识，应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。•七嘴八舌──话维权初中生李明在超市买了一袋五角钱的“咪咪条”，与同学分享时才发现是“三无”产品。同学甲认为：应去超市讨个说法。同学乙认为：只为五角钱，小题大做，自认倒霉算了。李明该怎么做呢？•1）要用积极态度来维权，不能采用消极的态度自认倒霉。•2）消极态度会助长不法经营者的嚣张气焰，让我们的权益得不到保障。•3）当消费者的合法权利受到侵害时，要勇于拿起法律武器维权。•讨论：王先生可以通过哪些途径维权？消费者权益受害后的解决途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政管理部门投诉向人民法院起诉提请仲裁机关仲裁不成不成不成或者在新闻媒体曝光广告的诱惑王强,初二的一名男生,17岁了,身高仅158cm。内向的他很自卑,总觉的低人一等。一天,他无聊地走在行走街上,在一家药店前他看到这样一则海报……营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。挡不住广告的诱惑和商家的误导，王强购买了几盒。王强每天准时服用,每天都用卷尺量,一星期过去了,二星期过去了……,怎么还没反应?正在此时,他看到这样一则报道:哈佛戴高乐系列增高产品,是本年度全国十大科技骗局之一,“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告,央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子,傻眼了。•你认为王强在消费购物时，怎样做比较好?大家认为此时王强要不要去讨个说法。1）我们作为消费者,要有自我保护意识，需炼就一双慧眼,掌握基本的消费知识。2）运用法律手段，依法维护自己的合法权益。王强这样做了，他拿着哈佛戴高乐产品,在父母的陪同下来到这家药店,准备讨个说法,要求退货、退款。营业员拒不承认,由于没有购物凭证,王强也显得无计可施。那么你们认为王强还有其他办法吗?专家提醒•1.心平气和•2.有条有理•3.有凭有据•4.掌握赔偿尺度（消费中）维护权益的途径”（消费后）我们应具有良好的权利意识和______意识，防止______行为的发生。维权途径：与_____和解；请求____调解；向______申诉；提请______仲裁；向____提起诉讼。自我保护侵权行为经营者消协仲裁机关法院有关部门