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让达成目标轻松起来导师:樊登目标管理与团队建设目标设定和个人管理模型商行集团人力资源管理转型|保密文件目标理解目标设定的价值，并能够确定目标设定的原理写出目标，并确保清晰并适当商行集团人力资源管理转型|保密文件我们为什么设定目标？清晰的定义出需要做什么将经理的期望和员工的期望保持一致绩效回顾的依据为工作调整和学习提升提供依据为个人满意和赞誉提供基准商行集团人力资源管理转型|保密文件目标设定的问题在白板纸上列出作为一名管理者，您在目标设定时可能遇到的问题或困难商行集团人力资源管理转型|保密文件过程性的目标种类方向性的规划型的理性的理性的理性的提供一个概括的长期方向清晰具体的目标对可能的问题需要采取的立即行动不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标商行集团人力资源管理转型|保密文件目标种类方向型目标我们需要提高我们XYZ产品的市场份额订单流程需要进行简化过程型目标XYZ产品的价格保持不变不实行任何新的计算机系统理性目标在2015年10月前，创建为适应传统方式和网络格式分发的基础营销资料、销售支持以及教育材料，来支持战略性主推产品在2015年6月前，将订单流程所需时间与去年相比降低30%商行集团人力资源管理转型|保密文件目标设定流程经理和员工沟通该经理的目标是什么管理者周期性的回顾员工/团队为实现共同认可的目标的进展情况管理者必须确保其团队/员工的目标是和管理者的整体目标相一致的经理和员工团队共同设定目标以达成整体目标沟通设定跟进一致商行集团人力资源管理转型|保密文件SMART原则SMARTSpecific具体(清楚描述要达成的是什么）Measurable可衡量（数量/质量等）Achievable可实现（在个人能够达成的范围内）Realistic与工作相关的（在工作范围内）TimeBound时间要求(有明确时间要求，具体的日期/时间)商行集团人力资源管理转型|保密文件目标书写公式客观范例：展现标杆服务在15年10月31日前为至少2位公司客户完成制定标杆报告衡量确保遵守内部要求和法律规定在2015年6月的核查中100%合规任务+动词衡量+目标商行集团人力资源管理转型|保密文件练习:让以下目标更加符合SMART原则提升目前的市场占有率通过电话机智并专业地应对客户的询问确保高效益、高效率的行政支持商行集团人力资源管理转型|保密文件个人管理模型（IMM）4.角色领导__________________________________________管理_________________________________________执行_________________________________________3.个人特性对于担当好工作团队领导的角色以及对达成绩效目标最为重要的技能、经验和特性：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2．条件帮助_________________________________________________________________________________阻碍_________________________________________________________________________________条件是那些能够帮助或阻碍达成个人目标的因素,比如：人员、时间、流程、预算、法律、道德、技术等1.目标目标与我的业务密切相关_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________业绩氛围实现目标的关键：发生改变！关于改变，你不知道的三个事实•为什么有人吃更多的爆米花？（看似人的问题，实则情境问题）•麻省理工的逃跑闹钟和满屋子的白手套（看似懒于改变，实则精疲力竭）•喝更健康的牛奶（看似心生抗拒，实则方向不明）象与骑象人•大象渴望及时行乐，骑象人正好相反；大象需要能量和动力，骑象人往往过度思考原地踏步；骑象人制定计划，大象负责前行。控制大象需要耗费精力。•因此，为了改变，你要做三件事：–指挥骑象人（看似顽固抗拒，实则方向不明）–激励大象（看似懒于改变，实则筋疲力尽）–营造路径（看似人的问题，实则情境问题）指挥骑象人之:找到亮点•斯特宁如何解决越南儿童的营养问题•如何销售乐无喘•墨菲老师如何改变问题学生博比•神奇的焦点短期心理治疗•62%和38%指挥骑象人之：制定关键举措•面对髋关节患者时的决策瘫痪•你该展示多少种果酱？•闪电约会，你该见多少人？•制定关键举措是克服大象走回老路的手段–四项原则扭转亏损的铁路（投资短期回报项目、短期成本最小化、优先见效快的项目、废物利用）–五分钟陪伴治疗家庭暴力–美国高中生如何挽救自己的小镇•指示清晰明确，便能消除抗拒指挥骑象人之：指明目标•琼斯：到这学期结束时，你将成为三年级学生！•劳拉：“不出屋，看完病”的乳腺癌治疗中心•非黑即白的目标：拒绝干井！•目标与手段的配合：希尔森公司：进入榜单前五名！+每月125次客户交流激励大象之：找到感觉•成衣部经理沃特斯用糖果改变塔基特•不是分析-思考-改变，而是看见-感觉-改变•陌生人比你更了解你（如何消除积极错觉）•改变会计师阿拉提•正面情绪更容易让我们行动起来激励大象之：缩小改变幅度•女服务员如何减肥？•集满10个章可以免费洗车一次，你会怎么做？•5分钟房间拯救行动和20分钟工作法•一个吻改变一个家激励大象之：影响他人•巴特勒如何保护圣卢西亚鹦鹉•认同模式还是结果模式？•如何打造认同感？–巴西拉塔公司：员工都是创新者–职业培训提高护士的忠诚度–从小处入手培养认同感（草坪上的宣传牌）•定型心态和成长心态–大脑就像肌肉–受挫是学习而不是失败–2000万美元的学费营造路径之：调整环境•基本归因错误在生活中比比皆是•如何让大学生捐罐头？•生活中有没有调整环境创造改变的例子？•护士的给药差错率如何降低？•静默驾驶与静默办公•双开关，防止事故发生营造路径之：培养习惯•越南战场上的瘾君子如何回归社会？•设置你的行动触发扳机，有助于养成习惯•有意识地培养习惯（站着开会、多喝汤、孩子的晨间习惯）•利用检查清单营造路径之：召集同伴•同伴压力你有过吗？•肥胖、饮酒都会传染•告诉大家更多的人都做了•如何让大家习惯“指定司机”？•坦桑尼亚如何解决包养问题？坚持改变•你会怎么教会一只猴子玩滑板车呢？•把改变的雪球滚起来！行动框架•找到亮点•制定关键举措•指明目标•找到感觉•缩小改变幅度•影响他人•调整环境•培养习惯•召集同伴关于团队的知识前瞻性人才保留人才保留•一个(好的)员工为什么会离职？(列举)员工为什么会离职缺乏足够的挑战责任程度不恰当缺少职业成长的潜力个人价值观与企业的价值观不一致不明确或不公平的目标期望渴望更大的创意或创新空间与自由度不合理的薪酬不良的管理者不佳的领导力高绩效员工的特质与需求期望得到及时的反馈需要被挑战需要有成就感需要能达成结果需要有明确的职业路径需有合理的薪酬能在不被肯定的情况下完成任务被动性人才保留的回应理解员工离职的原因评估对业务的影响与风险识别人才保留的选择评估人才保留的选择依据所做的决定而采取行动通常此时要改变员工离职的决定，已经太迟前瞻性人才保留：四个关键实践经常沟通能根据个人动机与技能来设计工作任务善用薪酬工具让您的上层管理团队参与其中人才保留风险评估•完成你的人才保留风险评估表人才保留行动方案关注领域高风险/低贡献者提供培训与工具给予清晰的目标与期望实施绩效回顾/反馈–确保他们知道自己技能的差距实施中期绩效回顾/反馈寻找其它机会高风险/高贡献者实施留人面谈讨论职业期望拓展特别的教育机会鼓励其担任导师指导他人安排具挑战性的项目对他们的贡献表示感谢低风险/低贡献者提供培训与工具给予清晰的目标与期望实施绩效回顾–确保他们知道自己技能的差距实施中期绩效回顾寻找其它机会低风险/高贡献者实施留人面谈讨论职业期望审视目前的与潜在的薪资选项确保他们的绩效考核等级能真实反映出他们目前的绩效状况情境领导情境领导指令型领导定义下属的角色和任务，并密切监督他们。领导制定并宣布决策，所以沟通主要是单向的。授权型下属对于制定决策和解决问题负全责。设定长期目标之后，领导通过汇报与绩效回顾来进行掌控。支持型领导寻求下属的参与和建议，并鼓励下属积极思考和分享。教练型领导定义角色和任务，鼓励并培训下属。决策由领导制定，但是基于员工提出的多项问题，这种沟通更多的呈现出双向的。加入“樊登读书会”，可以获得哪些权益？•精选图书解读原版PPT（50套）【核心权益】•自加入之日起一年内，每周会定期收到由樊登老师精编的图书精华解读原版PPT，累计50套。相当于，你可以通过“樊登读书会”在一年中轻松阅读到50本由樊登老师精心挑选的图书。•“樊登读书会”公众微信《十分钟读书》栏目的在线阅读权限；通过这个功能可以随时随地读书，让你的碎片时间得到有效整理。【核心权益】•可以获准加入“樊登读书会”VIP会员微信群，可零距离与樊登老师及众多读书会会员一起分享读书感悟。同时获得进入“樊登读书会”微信课堂的权益，在线聆听樊登老师在线会员专场分享。【附加权益】•优先参加“樊登读书会”线下活动。我们会不定期在全国各地（已成立分会城市）举办线下读书分享和爱心助学活动，作为会员的您可优先报名参加。【附加权益】