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第七讲目标及其制订•组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。•清楚正确的目标是保证管理工作的有效性的前提。•在一个组织中，各项工作都只有在确定了目标以后才能开展，并围绕着目标的变化而变化。一、组织宗旨和组织目标•组织宗旨：社会所赋予这个组织的基本职能或该组织应履行的社会委托给它的任务。•组织宗旨所表达的是组织的使命或基本职责，它说明了该组织为什么能在社会上得以存在，是一类组织区别于另一类组织的标志。•学校：教书育人；•军队：保家卫国；•医院：救死扶伤：•政府：•企业：组织宗旨和组织目标•组织宗旨是一个组织最基本的目的，它通过目标的具体化成为行动的指南。•组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的。二、组织目标的特点⒈差异性•不同的组织具有不同的组织目标•不同类型的组织，组织基本宗旨不同，组织目标也不同。•同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性。•任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。⒉多元性•在同一个组织中，有不同性质的多个目标•组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。组织所而对的公众•股东红利利润•员工待遇人均收入•消费者功能、质量销售量、质量、品种•社区环境、贡献捐赠、环保•政府税收、守法税款、计划生育•新闻机构公开、形象企业形象•···•组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。⒊层次性•组织目标是分等分层的•使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南总目标•战略目标远期目标部门目标•行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南•这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。⒋时间性组织目标是未来一段时间内要达到的目的•是在特定时间内要达到的目的。•组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限并根据环境的变化及时制订出新目标三、组织目标的作用•目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。•没有目标，没有组织；目标不明，管理混乱；目标错误，一错百错。•组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，是管理基本出发点爬山理论•从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰。•但事实上，登上顶峰的人是少数。•问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标不动摇。成功的条件•出发前：能认清自我，确立正确的目标；•开始时：能不畏艰险，排除万难；•中途中：能不满足于现状，不断进取；•登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。•登峰后：不留恋，安全下山。——结果：登上顶峰、全身而退。目标的激励作用•宏伟的理想能激发人奋发向上。•没有目标，没有激情；•没有美梦，争权夺利；•目标不清，随风摇摆。目标作用小结•目标就是方向。引导我们集中精力。•目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程。•目标就是推进剂。可以集腋成裘，逐步推进。•目标分清责任。明确对每位员工的期望。•目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。四、组织目标制订的基本原则⒈以满足社会或市场需求为前提•要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。•只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。⒉以提高组织的投入产出率为出发点•由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。•即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。组织目标制订的基本原则⒊所制定的目标值应具有先进性。•订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性；•目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；•目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现.⒋要考虑到组织的社会责任•每一个组织都是社会的基本单位，都要承担一定的社会责任和义务。•所以应不违法经营、不与既有的伦理道德冲突