方针与目标管理

培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—如果没有目标，就没有衡量；没有衡量，就没有管理可言。~目标管理~培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—目标管理(MBO)—主动管理是一种以行动来争取成果的思考方式其主要目的在于影响组织的未来是一种高度积极的方式，而不是被动消极的培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—为什么要设定目标?目标能促进｀向前推进的管理＇目标能带来｀达成任务、导向重点、集中精力‘的效果目标能使｀解决问题＇成为可能目标能培养｀能干的人＇目标能联络上、下及平行间人与人的关系培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—士气意见沟通团队合作组织中心（组织要求）效率成本利润人性中心（个人需要）培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—目标管理的方式由命令变成合作的关系（上司）命令（部属）服从（上司）期望合作（部属）参与过去今后命令关系合作关系培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—目标管理的方式由控制转变为协助的关系（上司）控制（部属）遵从（上司）支持协助（部属）自我控制过去今后控制关系协助关系培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—目标管理的方式由考核到共同评定（上司）考核（部属）疏远（上司）协商共同评定（部属）自我评价过去今后考核关系共同关系培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—评价在目标阶段的剩余时间里达成目标的可能性。6.对目标、计划和资源分配作必要的修正。7.评价并确定权限是否足够执行者达成目标。8.对上司的工作进行“讨论＂,以利于上级对工作正确指导。培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—目标管理成功关键目标设定由上而下,全员积极参与事前上、下及各平行部门要有周详计划目标要明确、可衡量，人人皆能具体认定对于目标达成、绩效良好者，应给予奖励要定期性检讨，并建立资讯的回馈制度培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—目标拟订不可授权(由次级主管替上级主管设定)。强调制度以外，要更强调成果的重要性。要以关键性任务(KPI)为目标，而不是例行业务或琐细业务。目标要具弹性，可视情势变动而调整。勿以目标管理作为惩戒或为难各级主管的手段。目标管理的障碍培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—不同的阶层有不同的目标方向意识问题创造问题最高阶层（大目标）中阶层（部门目标）基层（细化目标）界定问题发掘问题解决可以看得见的问题战略目标战术目标作战目标培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—国内产品机种、规格决定4.2008,2009营业计划基层战斗目标1.开发出适合国内价格及式样的产品及设计2.举办国内推销员培训3.建立国内销售渠道4.申请营业有关的作业5.每季阶段性营业计划培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—个人发展意愿特定问题之改善跨部门与部门内的专案组织/部门年度目标个人的职务说明书未完成的目标目标设定依据培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—动词（Startingwithaverb)明确的活动（Aspecificactivity)可衡量的标准(Measurablecriteria)培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—标准公式：应于（某某时间）内,用（多少金额的费用）,(谁)来（采取什么行动）?（以达成最终的成果）。设定目标范例培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—以下2.三个月内完成新厂5S标准作业程序3.尽快设立南美分公司4.在年终前要把电脑学好.5.缩短调薪作业时程20%.6.今年年底前,员工流动率必需改善.7.三年内提高员工工作生活品质编制每月财务报表.9.今年七月底以前,在东欧、北欧、南欧增加20个经销商，以提升欧洲地区业绩15%。10.保持厂房干净.11.降低不良率至5%以下.下列目标叙述句，是否符合目标设定原则，若否，请更改为符合目标标准公式的叙述。培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—设立目标应考虑的因素：市场及经济趋势新技术的成长新产品的开发竞争对手的情势政府的管制情况（特别是大陆地区）社会发展的需要消费倾向的变化培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—高层管理者在制订大目标时，必需先决定公司的战略本企业为什么要存在？本企业是怎样的一个机构？本企业有什么核心竞争力？5-10年后本企业应该达到怎样境界？培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—部门组织目标设定原则：*应该完成什么工作？由谁负责？应于何时进行？*依据部门组织目标进一步拟订有关的行动计划。*部门组织目标应配合大目标来设定。*部门组织目标设定要充分与上、下级及平等相关部门作好沟通协调。*拟订目标要定期对目标的时间、进度、质量作跟催及控制。*拟订目标的同时要确定目标的衡量办法。培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—各部门目标的关联性与大目标间之关系（范例）大目标组织目标市场部门目标营业本部2008年12月前永安精密产品在中国内销市场营业额达RMB一亿元1、国内市场调查及营业据点选择。2、国内产品机种、规格决定及设计开发3、2007,2008营业计划4、2007,2008生产计划5、国内物流配销计划1、2006~2007年前完成市场调查及在全国个城市的营业分支机构成立。2、成立设计开发项目小组2006、2007、2008每年分别推出40个市场需求之产品机种。3、2006年底评估完毕并提出三年营销战略规划及每年营业目标。4、依据三年的营业计划,拟定生产计划(设备,材料,人员及扩厂计划)。5、成立物流中心,在全国个地区及城市建立仓储发货据点及建立200个经销商系统。研发本部管理本部制造本部培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—一亿元,外销营业额USD3千万元。2.2007年3月以前要建立永安精密各厂部目标管理及绩效考评系统并至第二季开始实施。3.2008年12月前每季要推出市场及客户需求的新机种30个新款式,并达成设计产品的品质,成本目标。4.2008年12月底以前要完成永安精密的扩厂计划，2007~2008年平均每年产能增加50%。5.2007年6月底以前要建立ROHS/WEEE及ISO14001系统并取得国际认证。6.2007年6月之前开始推行IE工程(包括VA/VE),12月之前要提高生产效率15%,降低成本15%。培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—目标要成功,必须找到:关键性成功因素CSF（CriticalSuccessFactor)关键性成功因素(C.S.F):—就是找到关键性成功因素，最需要做的是什么?WHATTODO?培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—例如:生产经理的目标是[控制生产成本]Object(主题)CSF(关键性成功因子)KPI(关键性指标)控制生产成本1、减少材料浪费2、提高效率3、降低费用1、改善制程材料损失2、减少工时损失3、节省电力费培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—关键性指标（KPI）的设定应符合什么原则？KPI的衡量设定必需完全量化，符合计分原则;KPI目标的设定应符合SMART原则:S:Specific—明确可行的;M:Measurable—可以衡量的;A:Attainable—可以实现的;R:Related—与职责相关的;T：Time-Bound—有时间限制的.KPI的量化衡量方法，可用数量、成本、时间、品质等4项方式衡量培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—定量指标：可以使目标定量化，定量化（含数量、时间、质量、成本）的指标更有利于确保成果考评的准确度和精确度。通常包含下列两种指标：定量指标数字型指标是可以用数字表示的指标，例如：总产值增加20%，营业额增长了500万元等项目型指标无法用数字表示，只能用具体的时间进度评估的项目工作或专案；例如：2006年12月底以前完成30個新产品开发项目2007年3月以前建立目標管理及績效評估系統2008年12月以前在大陆内销市场達成RMB8000萬培训单位:上海德明管理顾问有限公司—专业专注实战实效—提升中国企业成本竞争力—费用控制(ExpenseControl)2.人力控制(HeadcountControl)3.内部客户满意(ICSS)4.生产力(VAP）5.训练发展(TrainingDevelop)6.管理幅度控制(SpanofControl)7.工业安全(Safety&health)8.每季优先重要工作执行(PriorityProgram)Complain)9.专案进度(ProjectProcess)10.员工满意度调查（Staffcompetencies)关键性指标的设定范例KPI（KeyPerformanceIndicators）11.离职率(TurnOverRate)12.加班控制(OvertimeManagement)13.薪