业务支持部工作流程汇编

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精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料业务支持部工作流程汇编精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料目录传真发送流程图.....................................................1会议室、洽谈室工作流程.............................................2电话接听工作流程...................................................7发送信件工作流程...................................................1传真件收取流程图...................................................2来宾接待工作流程...................................................4名片制作流程图.....................................................7生日礼品发放流程...................................................8信函收取工作流程...................................................2卫生、保洁管理流程.................................................9办公家具维修调整流程..............................................10办公区调整流程(办公区及公位)....................................12电话维修流程......................................................13电力设施维护维修流程..............................................15员工午餐管理流程..................................................16安全保卫工作流程..................................................17购置流程..........................................................19临时培训、开发环境搭建流程........................................20精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料绿化、饮水管理工作流程............................................21外埠员工、客户住宿申办流程........................................22办公家具申购流程..................................................23携物物出门审查流程................................................24用电设施维护流程..................................................25精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料传真发送流程图市内长途YN开始确认、分类确认后先发送按来件顺序发送登记长途登记发送签字、确认原件是否保存保存/归还当事人归还当事人/销毁费用汇总、分摊、上报结束《传真发送工作规定》急件!机密!CEO!精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料传真件收取流程图NYYNY急件机密件CEO立刻!每15分钟一次N开始收到传真,判断是否有收件人名。盖章、登记可根据内容判断分部门放置于文件分类架中送相关部门接口人或当事人送各部门判别签收费用统计、分摊、汇总上报结束登记、编号说明情况存档《传真收件工作规定》精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料分部门放置于暂放加精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料发送信件工作流程发送结束N需求发生办理发送登记需求分类发送登记本1、EMS2、市内速递3、挂号函4、平信5、包裹1、本市件2、外埠件3、国际件需求人确认需求有误重新填写分检封装检查无误联系发送补充封装材料费用统计报费用核对员每月分摊表留档查看1、部门确认2、每月25号汇总3、负责分摊表Y《信件收发管理规定》精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料信函收取工作流程YN收取信件发生分检收发信件管理规定1、EMS2、市内速递3、挂号函4、包裹单5、汇款单核对有误1、收件地址2、收件人办理退信手续检验无误分类登记投送接收人签字收件登记本收取结束精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料电话接听工作流程NY迅速转接二次转接转接完成恢复待命礼貌谢绝1、员工语音信箱2、代为转达联系方式来电发生结束前台接听辨别需求是否正当被访问人暂离座位位《前台接听程序规范》无人接听电话记录精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料来宾接待工作流程NYNY需要进入办公区办理登记发放来宾卡保卫人员视卡放行访问结束需在休息区会见请来宾在休息区等候会见完毕目送客人离去访问结束参观拍照需求请示领导批准放行办理登记发放来宾卡保卫人员视卡放行有关部门员工全程跟随保卫人员协助阻拦礼貌请其离去来访需求问明需求是否正当,作出反应来宾接待程序规范电话联系被访问者来宾登记本精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料会议室、洽谈室工作流程NY时间未延长时间延长通知申请部门暂时无法满足,建议重新安排会务登记:部门、时间、人数、所需服务布置会场,服务准备在会务情况一览板上标出“已预定”“使用在会务情况一览表上标出“使用”提前30分钟通知会务人员通知会务人员更改会务登记表通知卫生人员清扫在会务情况一览表上标出“空闲”会务人员通知下一个单位重新安排会议预定开始部门申请、预定结束精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料名片制作流程图NYYNN印方有误供稿有误N员工将人名及相关信息交至部门秘书秘书检查是否正确正确有误退回更改管理员检查是否有误秘书将人名及相关信息交至行政管理员退回更改传真至印刷厂电话询问及确定时间底样分部门存档电告有关部门查收名片检查是否有误退回重印通知部门更改送达部门签收精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料生日礼品发放流程电告有关部门登记员工生日协助购买或补充更改撰写生日卡领导签字送达员工手中(科贸及希格玛)记录意见签字登记结束精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料卫生、保洁管理流程开始每日检查有记录发现问题现场纠正当时解决不能现场解决问题立即通知保洁公司协商解决经常出现问题,多次协商不能解决更换保洁员更换保洁公司每月工作情况同保洁公司负责人交换意见使办公区保洁用品带到公司整体要求结束检查记录精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料办公家具维修调整流程开始现场检查并对问题进行判断小修立即解决问题较大需专业修理回应解决方案及承诺时间部门确认方案和费用认可不认可联系厂家或维修人员维修、调整到位部门验收结果费用分摊至使用部门接到维修、调整申请追踪结果征求用户意见满意不满意结束精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料办公区调整流程(办公区及公位)开始部门提出需求,填写需求报告事业部总经理批准物业支持部提出方案可以解决暂时无法解决使用部门确认方案部门验收所发生费用分摊至部门一周内询查征求意见有意见无意见调整修改结束精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料电话维修流程定期检查巡视,每天一次员工报修发现问题及时修理当日给予答复,小修当日解决设备报废转资产管理部办理结果通知部门开始通讯维护《通讯系统维护管理办法》一天不能解决的问题须做出书面报告提交报告申请费用未批准领导批准实施维修费用,公共部分摊入所在区域部门,部门区域内摊入所在部门作分摊表部门签字确认询查维修后效果结束精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料电力设施维护维修流程开始每日巡检,发现问题或部门报修查找问题、确定方案小修当日解决急修24小时解决大修当日提出解决方案部门需求24小时内予以答复验收合格不合格通知有关人员验收、使用费用分摊至使用部门小修当月分摊、部门专项费用一次记入部门、公共费用按所在办公区分摊检查结果,跟踪使用情况结束参照〈电力设施设备维修办法〉精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料员工午餐管理流程NYY开始科贸办公区是否是新员工报

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