业务流程管理把钱花在刀刃上

SylviaBühler2006.09.08Page0aSylviaBühler2006.09.08SylviaBühler2006.09.08Page1a„1,760„138,0004,800„922,000„27,000„1,700SylviaBühler2006.09.08Page2a„„SylviaBühler2006.09.08Page3aLufthansaCargoAGLSGLufthansaServiceHoldingAGLufthansaPassageAirlineLufthansaSystemsGmbHITThomasCookAGLufthansaTechnikAGSylviaBühler2006.09.08Page4a„StarAlliance13979522030,000„“LufthansaInfoFlyway”„SylviaBühler2006.09.08Page5a„„IATA„„——SAS——WOWSylviaBühler2006.09.08Page6a„KarstadtQuelleAGThomasCookAG50„ThomasCookAG„333,6008076,00025,000„ThomasCookAG4NeckermannReisen,ThomasCookReisen,AldianaandBucherReisenCondorholidayairlineSylviaBühler2006.09.08Page7a„„18,000„„400MROSylviaBühler2006.09.08Page8a„„28,000„48200270„„SylviaBühler2006.09.08Page9a„IT„„„3,200ITITSylviaBühler2006.09.08Page10aSylviaBühler2006.09.08Page11a„199273(DanWoods2004SAPPress)„1993„1994„1995SylviaBühler2006.09.08Page12aFFAADCBBSylviaBühler2006.09.08Page13a„“”SylviaBühler2006.09.08Page14a„„„„„„SylviaBühler2006.09.08Page15aSylviaBühler2006.09.08Page16a•••...SylviaBühler2006.09.08Page17a///SylviaBühler2006.09.08Page18aBPMBPMBPM“”…BPMBPMIT-CityPlanningSylviaBühler2006.09.08Page19aBPM•••••/SylviaBühler2006.09.08Page20aSylviaBühler2006.09.08Page21aSylviaBühler2006.09.08Page22a——„•——„(IDSScheer,Dr.Göhring&Partner)•„()•„2001„SylviaBühler2006.09.08Page23a%%%%%——XX„——SylviaBühler2006.09.08Page24a——„5%50%47%50%48%10%30%05101520253035404550/SylviaBühler2006.09.08Page25a——„301818X10666060SylviaBühler2006.09.08Page26a——„432.000€173.000€150€/60€/X(1=160)605.000SylviaBühler2006.09.08Page27a„44444444441.01.05*0.54.51.53SylviaBühler2006.09.08Page28a„605,000BPM3345,000260,000SylviaBühler2006.09.08Page29aSylviaBühler2006.09.08Page30a„2002~2003ARIS„2003ARIS„2004BPMBPMService@LH„20045BPMARIS„20048BPM„2004Web“”„2005KPISylviaBühler2006.09.08Page31aBPMVFVPLHP(incl.MA)LCAGLHTLSYLSGCCTALBATROSDELVAGAufbau-undAblauf-organisationinPlanungimRahmenv.BusinessExcellenceinVerab-schiedungTool-undServer-AdministrationServerbetriebextern;Lizenzmana-gementKoordinationderProzess-modelliererModellierer-CommunityunterFRAIQ/MWebPublishingProzssInteraktiverArbeitsplatzEntwurfBe-triebskon-zeptliegtvorWebpublishing-ErfahrungenliegenvorIQMoveEntwurfBetriebs-konzeptliegtvorProzess-modellierungKonventio-nenzurProzess-modellie-rungFachkonzept-erstellungAnalysenundOptimierung(z.B.Simulation)ErsteTestsgeplantQualitäts-managementIQMoveaufgabenbez.Bereitstellungd.Arbeitsdo-kumentationWissens-management/EinarbeitungInteraktiverArbeitsplatzaufgabenbez.Bereitstellungd.Arbeitsdo-Prozess-modellierungARIS4.xARIS5.1ARIS5.01inübergangaufARIS6.11CasewiseARIS6.x?ARIS5.xARIS-EinsatzinPlanungGPMOrgani-sationKonventionenfürProzess-undFachkonzeptmodellierungGPMToolswurdenineinemProjektbereitseingesetztGPMMethodenKonzern-Thema/EnablingProzessähnlicheAnwendungSylviaBühler2006.09.08Page32aSylviaBühler2006.09.08Page33aSylviaBühler2006.09.08Page34aBPMBPMBPM„„„....„„„SylviaBühler2006.09.08Page35aBPMITCityPlanning(IT)ARIS…SylviaBühler2006.09.08Page36a...44444444444444SylviaBühler2006.09.08Page37a——„„WfMS„SOA„EAI„„ITIT„P2ASylviaBühler2006.09.08Page38aBPMITBPMITITandSylviaBühler2006.09.08Page39aProzessmanagement