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希郎博格“无领导小组讨论”考官基本守则一、考官的基本要求：1、考官小组组建：某一岗位有经验的管理者2—3名；人才测评专家（心理学家）2—3名，共计约4—6名为宜。2、考官个人素质的要求：①、对所有的候选人必须保持公正的心态；②、注重事实，而不是主观感觉；③、做好充分准备④、在整个测评过程中要保持注意力集中⑤、深入理解无领导的观摩方式、平分方法及各个评分维度的含义；⑥、讨论内容和互动过程要兼顾，不能凭自己的感受去认同讨论内容的错与否；⑦、作好详细、重点记录，完成所有表格和报告；⑧、直到练习结束后，才作出自己的评判；⑨、考官小组之间要相互交换意见，可以弥补相互的遗漏，但不能影响自己的主要判断。二、考官在被试者讨论过程中应着重观察的7个方面：1、参与程度：第一个指标：就是谁发言的多少，是否积极的加入小组的讨论。谁发言的多，谁发言少，考官心理一定要非常清楚。第二个指标：在讨论过程中有没有变化，特别是一个人参与量有没有转折，转折点在哪里？比如：一开始，滔滔不绝，后来却无声无息；有人一开始沉默寡言，后来热情高涨，这些变化不可能是没有原因的，发生这些变化的原因是什么？反映了什么？第三个指标：在讨论过程中，小组成员对那些不发言的人是怎样对待的？是不理他，还是征求他的意见？他不说话的原因是什么？是否是单独工作惯了，而不习惯和陌生人谈话？还是对这个话题不感兴趣？更是对参加测试有一定抵触情绪？还要注意，为什么小组中总是只有两三个人发言，要分清原因是什么？要观察小组讨论在遇到困难的时候，有人在“踢皮球”吗？2、影响力与参与是不同大概念，有人参与很多，为什么影响力不大？有人不多说话，但一语击中，抓住要害，很快吸引其他成员的注意力。讲话多但思路不好或大家对这个人不能接受，自然希郎博格不是这个小组的领导。有人只讲了几句话，就起到关键性左右，自然影响力很大。所以，考官要注意：谁影响力很大，谁很弱。在讨论过程中，有可能发生领导力的争夺。比如，一开始，是以某个人为中心的，后来，被另外一个人把小组的注意力引走了。考官要注意：后来这个人是用怎样的方式把领导权争夺到手的？是用非常强硬的方式，还领导魅力，如：人格、知识、风度3、人际影响方式领导力就是一种特殊的人际影响方式，一个领导者对被领导者的习惯影响方式，被称为领导风格（作风）。通过他的人际影响力可以看出他的领导风格：民主型、专制型，还是放任型？实践证明，民主型的效果最佳，积极性和效率都能调动，其次就是专制型，对企业危害最大的是放任型。4、决策程序一个完整的决策程序包括：确定决策目标；拟定备选方案；评价选择方案；选择最后方案。考官要观察小组成员在决策是否有清晰的思路，是谁在做最后的决策，满意度和可行性是评价方案的两个重要指标，最后决策的依据是否充分？在决策的时候，有没有考虑到对其他成员的影响？是否实现了满意度？比如：李四一直不同意这个观点，为什么还是做了决策？谁在反对，谁在赞同，考官心理都要清楚。5、任务完成情况无领导小组讨论的最终目的就是为了完成一个任务或使一个问题达成基本一致的意见。所以任务的完成情况是考察讨论效果的一个重要维度。考官要观察是谁在为了完成任务提供了好的建议，是谁制止了跑题。6、团队氛围高效团队的一个基本特征就是：开放的和支持性的团队氛围。在高效团队里，成员都能感到成员地位是平等的。所作的讨论是明晰、活跃、凝聚的，反之，则是混乱、沉闷、松散的。一个小组成员对团队建设过程中是起了积极的作用，还是消极的作用？是谁能够随时在照顾他人的情绪？比如，大家都不同意他的观点的时候，是谁站出来在支持或缓解他的困境，让他感到团队的作用。7、成员共鸣感一个“手牵手，心连心，齐步向前进”的团队无疑是凝聚力和战斗力的团队。因此，小组成员是否有共鸣感是决定团队绩效的一个重要变量。在讨论中要有没有成为这个团队的一员，有谁总是游历在团队之外？希郎博格三、无领导小组讨论的评分表评价维度观察要点评分等级差中良优团队精神（3分）很快融如小组活动中为小组的利益着想有独立的观点，但有时灰妥协为他热提供帮助影响力（3分）观点得到成员的认可其他成员愿意按照他的建议行动不靠命令的方式说服人小组成员认同其做事的方式沟通能力（2分）头表达清楚关于主动打破僵局能够倾听他人的合理建议人际冲突时保持冷静，并相处缓和的办法分析能力（1分）理解问题的本质解决问题的思路比较清晰能够综合不同的信息，深化自己的认识有悟性，领会新问题的速度快应变能力（1分）遇到压力和矛盾时，积极寻求解决办法条件发生变化时，能调整自己的行事方式遇到挫折时，仍积极乐观在难题面前能够多角度的思考总计分数说明：总得分数1～4分为差；总得分数4～6分为中；总得分数7～8分为中；总得分数9～10分为优。