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企业家大智慧第一讲企业家的使命与愿景(上)一、企业家的思想体系所谓企业家，就是要将企业的事情视为自己家的事情；所谓企业家，就是要承担全部的责任；所谓行业的专家，都是由于专注于某一行业，形成了一定规模，形成了自己的系统，能够自成一家；所谓企业家的大智慧，就是对运营企业的规律有深度的了解。我们周围的许多企业，甚至许多做得很好的企业，曾经在一夜之间消失，从中国改革开放30年的发展来看，每天平均有3万家企业倒闭，这是为什么呢？有些人做企业，只是由于抓住了一次机会，但机会并不是永远存在的，当机会消失时，企业就难以维持；而企业家不同，企业家不仅仅等待机会，还会创造机会，我们下面来尝试破解企业家的经营密码。1.思想体系作为企业家，首先要有自己的思想体系，这个思想体系包括：企业的使命，使命是一个企业存在的理由，是企业发展的责任，许多企业家将赚钱视为企业的使命，这并没有错，但企业真正生存的理由并非仅仅为赚钱，许多企业不以赚钱为主要目地却赚到了大量的钱，还有许多企业每天只算计着如何赚钱而现金流却总是负数，原因在哪里？其原因就在于有的企业愿意承担责任，责任是企业运营的真正使命，企业的使命是企业家思想体系中的首要存在因素。2.愿景企业家思想体系的第二点是：愿景，愿景即企业发展规划，我们经常看到有些企业做到一定规模后模糊了自己的发展方向，原因在于企业失去了愿景，失去了愿景的企业经常会犯机会导向型的错误，它会将他人的机会视为自己的机会，而迷失了自己既定的方向，风险常常蕴藏在属于他人的机会之中，企业家不能够毫无计划地做事情，必须根据自己的资源整合市场的价值，使企业以最低的成本获取最大的经济利益。3.价值观企业家思想体系的第三点是价值观，如果企业家的思想体系中没有价值观，就相当于站在坏了的红绿灯前，交通秩序必将一片混乱。我们看到许多企业运营得相当好，在突然间面临倒闭的命运，原因就在于企业管理者的观念出了问题，主要是价值观出了问题，价值观是我们判断事物的标准，是企业的护身符。我们讲企业家大智慧，智慧的本质是舍得，其实整个中国文化的智慧就是讲舍得，有舍才有得，舍到只保留自己最专注的领域，就是智慧。企业家的思想体系包括使命、愿景、价值观，这是老生常谈，但却是最容易被企业家忽略的，明确了这三点，企业家就有了灵魂，然后才能够透过制度与流程，将他的灵魂转化到企业中。许多民营企业的拥有者恨不得一天工作20小时，几乎承担了公司所有的工作，企业战略由他制定、由他执行、也由他监督，这样的企业家一旦离开企业，哪怕只是几天时间，整个企业就会乱作一团。我们知道，再伟大的人也难免会犯错误，真正伟大的企业建立在制度和流程的基础之上，中国的民营企业，若想在这次金融危机中崛起有必要好好思考如何建立自己的制度。在企业竞争的最后，是企业间流程与制度的竞争，在流程与制度竞争时，企业家可以完全休息，而目前中国的民营企业家离开公司一周甚至几天公司运营都很成问题，制度与流程的环节可谓异常薄弱，如何与跨国公司进行竞争？因此只有好的思想体系远远不够，还要将思想体系转化成为员工的行为，转化成一天两天还不够，要一年、十年，要转化成为员工的习惯，人生最大的财富是良好的习惯，习惯会成为人内在的约束，对企业而言即为模式。麦当劳、肯德基、沃尔玛等跨国集团，在全球得以成功发展，莫不是因为他们拥有简单而成功的模式，然后将简单的模式在全球范围内予以复制，复制的基础就是使命、愿景和价值观，然后依靠流程、制度去简单重复从而获得巨大成功。麦当营的操作手册有700多页，这对于国内的民营企业而言是不可思议的，但正是全面的操作手册使麦当劳实现了数量化管理，麦当劳的汉堡是25CM，薯条7分钟后不能再出售，洗手间的打扫流程有12项，包括每15分钟打扫一次，有专人负责监督，有了这本操作手册，无论在全球各地，麦当劳的文化都可以落地生根，门店都能够发展。而我们的企业家一天到晚都在忙业务，没有时间去建立制度、建立流程，忙碌的核心是企业家没有找到属于自己的文化与思想体系，有些企业家虽然具备了使命、愿景与价值观，但是没有与员工充分沟通，员工在心理上没有产生融入感，只是抱着打工的心态，当然忙的只有企业家一个人。企业家要学会修炼自己，要去学习，而且要会扮演不同的角色，最后企业家要悟道、要明术。二、概述我们的课程凝结了400多位企业家的经营经验，是从实践中得到的真知，实用性较强，而且简明易懂，我们的课程分为六个部分：第一部分讲使命与愿景，这是企业的灵魂；第二部分讲价值观与制度，有了使命、愿景和价值观后，要透过制度将其转化成为习惯；第三部分主要讲企业家的修炼，如何修炼道、如何修炼术，引用佛家的一句话：戒、定、慧，如何戒除不好的习惯，将自己的心安定下来，获得智慧；第四部分讲企业家学习的四个阶段，第一阶段要读万卷书、第二阶段要行万里路、第三阶段要阅人无数、第四阶段，也是非常重要的阶段，要靠名师点悟，人开悟以后看世界会更加清楚；第五部分的内容是企业家的角色与境界，企业家身兼两个角色：天使与魔鬼，天使指企业家要有爱心、耐心、信心，魔鬼指企业家必须讲究结果、制度和流程，必须能将自己的理念转化成为他人的习惯，企业家要达到两种境界：大智若愚、呆若木鸡，只有做到这两点，才能够进行深度的思考。现在影响到全世界的美国金融危机，美国最大的问题在于急功近利，急功近利的表现形式是不择手段，在这个时候，中国的企业家要好好思考未来的路该怎么走；第六部分讲企业家的道和术，即发现规律是什么、方法是什么，这就是我们课程的全部内容。学习本课程的目地，学习本课程有四点好处：1.可以破解企业持续发展的密码市场中总有一些企业各领风骚三五年，这些企业到最后为什么坚持不下去？究其原因是由于企业没有灵魂，企业的灵魂在哪里？就是我们刚才讲到的使命、愿景、价值观。2.完善企业的制度和流程企业家在学过本课程回到公司之后要进行反思，将所学习到的知识消化、吸收，要思考的问题包括：企业的流程制度是不是完善？你是不是可以离开公司？流程、制度是不是可以不断地复制人才，不断地复制模式？3.开发企业家的智慧企业家确实辛苦，但当公司发展到一定规模后，企业家的辛苦就应该在脖子以上而并非脖子以下，脖子以上是形而上，所谓道。成功的企业家做具体的事物应该越来越少，要花大量的时间去学习、思考，去了解规律性的东西，去总结自己公司经验与问题。4.提升企业竞争力当企业家的智慧开发了、灵魂找到了、思想体系建立了、企业有制度、有流程运营时，企业整个的竞争力将大大提升。三、成功企业家的使命在此我们与大家分享一些成功企业家的使命，没有使命的企业家工作是为赚钱，而有使命的企业家工作是为着生命，他们对自己的事业有着无比的喜爱与执着，这就是使命的力量。1.《南方都市报》《南方都市报》的使命是做中国最好的报纸。所谓中国最好报纸的内涵是：要为老百姓办报纸。在中国办报纸的方式与西方不同，中国报纸内容的重要性首先根据官员官职的大小而不是事件的重要性，但在《南方都市报》为了体现对老百姓的尊重，他们在2003年时就首先报道了SARS，当时SARS尚处于保密阶段；还有广州的孙志刚事件，一个大学生到广州由于没带身份证而被派出所的人通过暴力手段殴打致死。由于真实，《南方都市报》在五年当中广告业务额从8万上升到8亿，上升了1万倍。《南方都市报》的成功由于整个团队带着使命做报纸，他们的使命是要办老百姓最喜欢的报纸，当然他们也为此付出了代价，《南方都市报》的老总喻华峰由于报道了敏感问题而入狱。这个案件告诉我们，要想向前走，要有使命，同时也要时刻准备着为此付出代价。与《南方都市报》类似，关心老百姓生活的还有一家企业，远在美国的福特汽车，福特的使命在于让老百姓可以拥有便宜的汽车，福特的老总一直百思不得其解，究竟怎样才能找到一个很好的方式降低成本，直到有一天他偶然间去了杀猪场，在杀猪场看到猪被杀之后肢解的流水线，突然感悟要用流水线的方式做汽车，从而大大降低了生产成本。企业家的智慧来源于使命，他要帮助别人，就要思考，思考会开发他的潜力与智慧，而真正成功的企业家不仅能开发自己的智慧，还能够透过系统、流程去开发他人的智慧。西南航空公司的使命是要为蓝天带来民主，要为老百姓带来真正的实惠，他们的口号是“飞机的速度，汽车的价格”，西南航空公司从1971年开始一直保持着盈利，他们从洛杉矶到旧金山的机票售价仅29美金，每天在全美国发航4000个班次，西南航空公司的竞争对手不是其他航空公司，而是汽车公司。当企业的使命与大众、社会联系在一起时，可以产生巨大的能量，因此当企业发展到一定规模时，企业就不再属于企业家一个人，而是全社会的财富，当企业成为社会的财富时，要学会整合社会资源，经营企业实际上是经营人心，而经营人心则需要依靠无形之道。第二讲企业家的使命与愿景(下)2.福耀曹德旺福耀集团的董事长曹德旺最近捐出38亿做慈善基金，有些人在怀疑，实际上怀疑的人是因为不了解曹德旺，曹德旺幼时家中非常贫穷，以至于他结婚时一包七分钱的香烟都买不起，而他从汽车修理工做起，通过不断努力，成就了如今的福耀集团。在上世纪80年代，由于汽车玻璃还没有国产化，装一个前风挡玻璃要2000多元，曹德旺不愿意外国人赚中国人的钱，致力于将汽车玻璃国产化，在换玻璃的利润远远高于建玻璃厂的情况下，毅然投资建立玻璃厂。有使命的人不会被眼前的利益所束缚，现在每3辆汽车中就有2辆的汽车玻璃出自于福耀。在做汽车玻璃的过程中曹德旺又发现，中国在城市化进程的过程中需要建大量的楼盘，建楼又需要玻璃，于是他建立了浮法生产线，可以说，曹德旺的财富来源于他愿意承担社会责任。在与曹德旺交流的过程中你会发现，他几乎没有废话，所有的话都直接点到问题的本质，曹德旺笑言自己的经验全部来源于犯错误与学习，至今他仍保持着一个习惯，每天读2小时的书，在出差到国外时，行李中仅书就有四五斤重。曹德旺喜欢读书、喜欢思考，因此他做会计做得好，做管理也做得好，企业中许多生产线都是由他一手设计，作为企业家，仅有使命是不够的，还要具备极强的学习动力。福耀能够有今天的辉煌，是因为曹德旺当年想为中国汽车做一片汽车玻璃，成功的关键不是为赚钱而是为着承担使命，使命决定寿命，企业短命的原因在于其没有使命感，没有使命的企业像无头苍蝇般被钱牵着走，而有使命的企业是被责任牵引的，换一个角度讲，使命就是责任。3.阿里巴巴使命阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意。图2-1阿里巴巴的使命阿里巴巴要帮助做生意的人，使他们能够更轻松的将生意做好，这是阿里巴巴的使命，有了这个使命马云在争取投资时，第一次与软银的董事长孙正义谈了6分钟，争取到了2000万美元；第二次用了半小时融到了8200万美金。现在许多企业家最发愁的是与VC谈判，争取投资，为什么企业融资难，就在于企业没有使命，企业家是为了做企业而去做企业，大家知道做企业的目地是创造价值，创造价值的核心在于满足市场需求，市场是无限大的，有使命的企业家，钱会追着你走，而当你去追钱时，未必能够追到。马云曾讲过：“不做小孩的生意，不做网络的生意。”有些网游将小朋友整天套在网上，如果做网游的这些人将来有了孩子，就会明白家长的忧虑，一个有使命的企业家，明白什么事情可以做，什么事情做不得，马云聚集了18个人与他一起创业，他的创业方式与众不同，他占有的公司股份不多，大概5%～6%，而马云的目地是做事业，他对控投没有欲望，无论控股多少。他经营着的是一家上市公司，街边的杂货铺由一人完全控投，可其规模永远不可能超越阿里巴巴。4.海尔与三星1984年海尔的老板张瑞敏去德国研究生产线，德国人对他说：“你们中国的水平太差了，中国企业生产的产品都是地摊货。”这句话深深地刺痛了张瑞敏，他决心要为中国的企业增光。当企业家愿意承担责任时，不论当时条件如何，中国有一句老话：“英雄不论出处”。虽然张瑞敏的企业当时只是一个还在负债期的集体小厂，但有了为中国企业增光的使命后，张瑞敏开始调整制度，被使命牵引着不断发展、创新。在2004年，张瑞敏总结自己二十多年成长的原因时说了这样一句值得我们思考的话：“我之所以能够成功，是因为我的观念革命。”面对这次金融危机，如果我们的观念再不革命，如果我们不从企