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曾仕强--总裁领导学01中国式管理的含义安股东，安员工（坏人永远是最后一个走的；斗的最厉害的肯定是合作过的，彼此了解的人），安顾客（顾客是最无情的，企业都是老顾客在支撑），安社会大众。凡是不安的，就把不安的理由找出来，让它安为止。应该你管的你才去管，不应该你管的你千万不要去管。中国人到底变了没有，如果变了，那中国式的管理还管用吗？中国人看起来一路在变，实际上什么都没有变，变到好像没有变一样。当下属握着“重拳”，用来对抗老板，老板应该怎么办？人生就是四个字，自作自受。当他差不多的时候，你就要开始动手了，你不要等到他根深蒂固的时候。很多问题解决不了，你把它化解调，大石头化成小石头，小石头化到没有。02首先要有共同的认识不要得罪人,而不是做错了再去道歉,没有用的.慎始,一开始就作对。管理最好的方法就是一开始就作对。不要存心讨好任何人，不要无意得罪人。管理一定要和当地的风土人情结合在一起，你才有很好的效果。所以，人情世故在管理上非常重要。建立自己的企业文化。凡是看得见，摸的着的都不是企业文化，制度不是企业文化，组织不是企业文化，产品、价格政策也不是企业文化。当老总要记住，人财两得就好了，最后的裁决权一定要抓住。这两件事怎么解决就是企业文化。例如：生产经理写了个报告，某人特殊贡献，需要奖励；人事部门报告，根据规定，给2000元。方式一，直接给老总，老总会很生气，成了签字工具；方式二，人事部门签字，空白给老总，老总也很生气，没有给出依据；成功的方式三，指出根据某些条款，然后把条款附在后面给老总。跟人，跟钱有关的，最好不要签好意见给老总批。如果有企业文化，大家就知道有些事情需要先请示才可以横向沟通，有些事情需要先横向沟通再请示，事情的性质不一样做不同的处理。日本人：企业由少数人在维持。全世界的管理，说到底都是心腹知己的管理。老总要养成常常不在公司的习惯。几个共识：1．先把自己管好。管的太严，风气不会好。严刑峻法不是好的管理。好的管理就是让每一个人都把自己管好。让一个中国人把自己管好，一个好办法就是给他面子。中国人不讲理是没有面子的时候。对方没有面子，我一定倒霉。你要造成他让你，而不是你赶他，因为我们是让来让去的国家。不要争来争去，要学会让来让去，我们第一个要培养礼让，谁争谁没有，谁不争，我该照顾你我一定会照顾你。让来让去，大家都很愉快；争来争去，大家都头破血流。第一个要培养礼让，谁争谁没有，谁不争，我该照顾你，我一定会照顾你。会让的人比会争的人高明太多了。自作自受；不打自招，一个公司怎么样的风气和老板的风格联系在一起。一般要深入问5个为什么，答案就出来了，而我们一般习惯只问两个。一个问题不解决，它会接二连三的出现。养成彻底了解事情的习惯。要改变一个人最好的办法就是让他自己去改变，你千万不要去改变他。嫌货的人才是买货的人。只有自己人才会骗你，别人连交流的机会都没有怎么会骗你？中国人的检讨会谁都没有错，制度错了，制度不改，我们谁都没有办法，把所有责任推给制度。03把自己的定位做好管理对高层来讲，应该是两个字：配合，管理就是配合，各种资源的配合，配合得好，你的效果就很好。把一个公司分成三个阶层，基层员工做到两个字务实，实实在在，规规矩矩一切照规定。做人规规矩矩，做事实实在在，这样的人只能一辈子在基层，当干部，务实是不够的，还需要有应变力。干部只要掌握那些不正常的就行了。对一个干部来讲，什么叫管理，就是抓住差异性。有什么风吹草动，依法行不通的时候，干部就要出马了。应变到根本就是乱作乱对，那就可以做老总。当你满脑子都是在抢的时候，你看到的所有人都在抢；让你满脑子都是在让的时候，你看到的所有人都在让。当你公司塑造成大家都在争的时候，公司就完了。中国人不争则已，一争就不择手段。车马炮才叫干部，干部和能干联系在一起。老总一定要放心，没有什么事，老是把自己搞得紧紧的，不放心是会折寿的，划不来的。怎么样才能放心？一定要基层很热情，现在问题是基层根本不热情，我为什么要多做？怎么样才能使基层热心，这才是我们要做的事，天天喊口号没有用，墙壁上太多的标语，表示没有企业文化，当那些标语都在员工脑海里面的时候，你企业文化就出来了。凡是贴在墙壁上的东西都没有什么用，所有的，要像一个印一样的渗透到员工的脑海里面，你绝对成功，使你的员工很热心，使你的干部很称心如意，你才有办法放心。老总作的都是看不见的东西。一个业绩很好的干部，你要把你的部分分给那些不好的部门，这样你才能得到大家的欢迎，你有什么问题，所有人都会替你承担。为什么很好的人最后都被干掉，就是因为好到所有人看你不顺眼，你就被干掉了。当一个老总，要以前瞻为主，就是看未来，未来的变化，你才会去调整现在的功能。下属的疑心要直接面对或说破吗？凡是要跟干部谈的时候要个别谈，凡是讲给大家一起听的时候，你就要注意了，这是讲比较好听的话。进则退之，退则进之。04培养敏锐的第六感领导：把所有的人都领向一个地方，同时你能随时掌握他们的动向，可以把组织想象成一棵树，树根是领导，它掌握全局，但是又不动声色，基层的员工就是枝叶，干部就是树干。树根不漂亮，树干也不漂亮，但是枝叶最漂亮。所以把出风头的机会留给基层。树是上上下下都是一条心。话讲得太清楚的时候，只有伤感情，没有好处。当老总要有树根的修养，第一我在支撑大家，但是我不动声色，我也没有功劳，想象一下，一棵树树根露在外面，是一件很不好的事。只要根部很稳，上面有一点风吹草动，我们根本不怕。当一个总裁最要紧的是方向感，就是第六感。五官的感觉常常是会骗人的，或者不全面的。当公司里面很多的信息你都是最后一个知道的时候，你就要警觉。干部两个意思，一个是好好干，一个是把老总干掉。把老总干掉通常有三招，第一是把你的眼睛蒙起来，让你看不清楚；第二是把你的耳朵掩起来，接下来的一招就是把你的左右手砍掉，看你相信谁，所有人集中打小报告把这个人拉下来，这样下来，你就毫无办法，任人宰割。当老总的要无所不知，我什么事情都要知道，只要你的干部对你有所隐瞒，你不要放过他。下面还要加上一句话，我什么都不能管。你要管，你是管不完的，你一管，你就是一头栽进去了，你就惨了。我耳听四方，眼看八面，然后看看我的左右手还在不在，就够了。所以我们没有授权这回事，要授权也是非常容易的事，把总务经理叫过来，从今天开始，20万以下的你批，以上的才拿过来。问题是权一授出去，你就没有权了。得到权的人刚开始会战战兢兢，好好的把这个权用的很正当，但是不久以后，他就开始滥用职权。授权的第一个可怕的后果，就是你授权的人滥用职权，他也不是故意的，他是被他的部属所唆使，他的部属会告诉他，这件事情是50万，超过你授权的范围，但是如果你给老总看的话，他会问你很多问题，现在我们都没有鬼，根本没有鬼，（记住，所有得鬼都是从没有鬼变成有鬼的，），他还问你半天，太麻烦了，你干脆批掉算了。他说我只有20万的授权哟，然后下属说你放心，我可以把50万分成三笔，统统在授权之内，你批掉算了。中国社会要改变数字，改变账目是非常容易。王永庆的干部请客，一次1万，王气得要命，批“大吃一餐”，干部分成三次报销，王批“天天吃”，干部不自爱的话，老总真的没有办法。那要靠什么，靠平常的互动，让他了解你，说，我是很相信你，你就是我，我就是你，你该花一万，我不会反对，但是能省呢，我们还是省一点吧，因为今后我们还有很多需求。只能这样。因此呢，你一定要大小事情都知道，你才知道请一万是合理还是不合理，否则你永远不知道。一个人要大小事情都知道，你就没有办法做任何事，因为你一头钻进去，其他事情你就做不了。老总是照顾全面的，你不可以跑到某一个单位去。一个办法，要求各个部门，大小事情都要向我报告，这就够了。你跟我报告，我就会去想，你怎么会报告这么快呢？你不报告我就问你，为什么不报告呢？你两边都报告我就问你们怎么两边都知道呢？看看哪个快哪个慢，这当中你就可以得到很多东西。老总一天到晚有事没事跑来跑去，你问问自己，一天最多的时间在哪里？一天最久的时间在哪里？这个叫走动式管理。老实讲，你跑到财务部，你问很多东西，他顶多给你讲皮毛，他不会完全告诉你，中国人用问的，你是得不到什么情报的，因为他就会防备，他就会隐瞒，你说让他们报告，他们更不敢，没有谁敢摆名的跑到总经理室去，中国社会，除非总经理叫他，他自己跑去的话，出来很多人会问他，谈什么事情，他说没有，没有？没有就是讲我的事。中国人怀疑心太重。真正会当老总的人，他大部分时间是在洗手间，洗手间是最安全的收集情报的地方。先叫住一个人，得到一部分信息，然后第二个人进来，把刚才的信息抛给他，又得到更多的信息，然后把信息给第一个人，这样信息就全部掌握了。然后出去，把他的主管叫来问，你们最近有什么事呀？他就吓出一身冷汗了，就从头到尾告诉你，你说其实你也不必告诉我了，你知道就好了，他就下次更努力告诉你。中国人不会去问任何事情，他是去套，套你几句，套他几句，然后加起来最后问你，你根本就跑不掉。老实讲，你把一个干部叫去，名正言顺问他，他会不高兴，那就表示你不相信我嘛。领导问你有没有空，不要答有还是没有，最好回答：我马上来。最安全。中国社会，你说有空，就表示你闲在那里，你说没空，表示你态度很恶劣。一个怀疑心重的人是好不是坏，这表示他警觉性很高。在去老总办公室的路上要好好思考，到了以后要好好表现。没有当老总之前是要好好表现的，否则当不到老总，当到老总之后你就不必表现。把一个干部叫去，你东摸西摸，摸桌子，干部就不知道你在想什么，就全说出来了。没有桌子，你可以摸身体，一摸，他什么话都讲出来了，一问，他其他都不讲了，就挤牙膏了。中国人是讲伦理的，你只要把一个人找来，你不用在虚张声势，本身已经够了。他不开口，你问他，我叫你来干什么。他就更紧张了，因为我的势就足够了，我还用问吗？我叫你来就是有事，有事你能不开口，难道还要我开口吗？他说你叫我来有什么事？我说你想不出来有什么事是不是，站在那里想。要用势，不要用权，你一动用权，你就惨了。有权的人，你就不要去用权，你一用权，权就被你用光了，你就没有权了。你也不要把权给别人用，你一给别人用，他就开始滥用职权。所以我得做法是这样的，你尽量去做，只要你认为做的通的，就表示我已经授权。没有我的授权，你怎么做的通呢？那至于你做不通，并不是我不授权呀，是你不会做。胡雪岩曾经有一次授权给他的干部说这件事在外面你可以代表我，结果这个干部在外面说这件事我可以代表胡先生的时候，被臭骂一顿，凭什么可以代表我。那是非常好的一个艺术，就算老板说授权，干部也不可以得到授权，就不让老板知道。有些老板很厉害，很会做。确实他授权了，20万一下你决定。过断时间他会问，公司有些什么开支是在20万以下的？拿来后他就开始问了，为什么这笔款我不知道，干部说在授权范围内呀，他说，没错，是授权了，但是你为什么不让我知道呢？你让我知道一下又怎么样呢？我授权给你，你至少让我知道一下呀。我们要养成干部无所不报告，你才能全面掌握，我给干部训练的时候，我会告诉干部，你要分三种，一种，时间许可，你没有理由不想请示，否则你就是别有企图。第二种，时间不许可，非常紧急，怎么办？先做，后报告，让我知道一下子。还有一种就是边做边报告，比如厂房有个地方失火了，你就不要马上报告，赶快去救，然后派人告诉老总，这里有火灾，我们已经控制好了。一个干部千万记住，要让老板相信你，你得要及时的向老总汇报。那这样两边就配合的非常好了。为什么需要得到汇报？一个做决定得人他一定要掌握全盘信息。职位越高越不了解现场，要有这种警觉性。因为现场是天天在变化的。老总光有五官是不够的，还需要第六感。太太的话要常听，但是不要听太太的话。女人的第六感绝对比男人强，很多老总就把一些方案给老婆听，由老婆决定，尽管老婆可能压根都不懂。但是对太太的话为什么不要听，因为太太对现实的东西不太了解，女性第六感很强，但是她的现实感不强。男人对现实面掌握的比较好，但是对那种要想象的，要猜测的，我们比较不行，这两边要互补。所以很多人才会去提高自己的第六感。其实也很简单，每天有一段时间，能让自己真正的安静下来，你的第六感就会出现。每天留给自己20分钟，什么都不想，然后就很放