星光欢乐迪杯管理者挑战赛

第十一届星光欢乐迪杯管理者挑战赛“星动”小组荣誉出品1管理者挑战赛策划书“星动”小组荣誉出品第十一届星光欢乐迪杯管理者挑战赛“星动”小组荣誉出品2目录一、前言………………………………………………………………3二、调研背景…………………………………………………………4三、市场分析篇…………………………………………………………61、PEST分析……………………………………………………………62、SWOT分析………………………………………………………………83、竞争者分析………………………………………………………………94、消费者分析………………………………………………………………15四、市场营销篇………………………………………………………………191、氧吧推广………………………………………………………………202、扩展大学生市场…………………………………………………………23五、人力资源篇……………………………………………………………26六、财务管理篇…………………………………………………………32七、附录1、团队简介………………………………………………………………392、调查问卷………………………………………………………………40第十一届星光欢乐迪杯管理者挑战赛“星动”小组荣誉出品3前言星光欢乐迪成立于2003年8月，是一家集健康时尚休闲于一体的大型全国连锁企业，是大众式KTV消费的倡导者和践行者。为了提高自身综合竞争力，打造属于具有星光欢乐迪特色的核心竞争力，积极开发新的产业市场与运作模式，现特与华侨大学工商管理学院的优秀师生联合，共同打造一份具创新性和实效性为一体的策划案。本策划通过策划组人员亲身体验，发放问卷，搜索网络信息，查阅公司宣传刊物，访谈调查等方式了解星光欢乐迪KTV的各方面细节。本策划案中心打造具有“绿色健康，亲近自然”特色的新型氧吧KTV。策划案背景部分通过对行业和企业两大块的详尽论述，为接下来的分析部署创造了必要条件和基础。市场分析篇中将视角高远与立足实际相结合，从宏观角度分析了政治、经济、社会和技术环境，同时又实事求是阐述了星光欢乐迪氧吧KTV的优势、劣势、机会和威胁，以大学生对大学生自身的认知和社会现象的敏感度提出自己的看法。市场战略篇是本策划书最具创新性和实战性的版块，此篇提出重点推广对象是我公司最具特色和竞争力的氧吧，从室内装潢，公司文化，内部氛围全方位打造氧吧KTV“绿色健康，亲近自然”的特色，使星光欢乐迪氧吧KTV在氧吧KTV这一领域形成绝对的品牌竞争力。此篇另一关键点是大学生市场的开发。从大学生市场前景分析到具体的宣传手段来拓展公司的顾客总量，挖掘潜在消费者。人力资源管理篇通过员工选拔，员工内部活动、文化节等手段增强员工对公司的归属感，提高员工工作热忱和积极性，以此来加固星光欢乐迪氧吧KTV的“健康亲情，欢乐共享”的经营理念，提高公司品牌影响力和竞争力。财务管理篇主要是对新提出的“绿色健康，亲近自然”的新型KTV全面打造的成本预算和利润收入情况，分析以上策略的可行性。本策划书在工商管理专业大学生结合自身、实践经验、社会现实及运用相关专业知识，大胆提出自己的观点和策略，具有创新性和实效性，相信为企业发展起到第十一届星光欢乐迪杯管理者挑战赛“星动”小组荣誉出品4导航促进作用。一、调研背景1.行业背景近几年来，随着我国经济的发展，居民的生活质量逐渐提高，人们物质生活需求不断得到满足，加上现代生活中日益加重的各种压力，使人们对娱乐的需求迅速膨胀，KTV娱乐形式得到越来越多的消费者认可，行业企业数量也随着需求的增多，日益膨胀。在金融海啸席卷全球的同时，我国经济也处于下调期阶段。各终端KTV、迪厅、酒吧商铺租金成本下降，原材料价格的下调对于各娱乐场所来说却是个扩展店面、发展壮大的机会，经营成本的下降，将加快各娱乐场所设备的更新换代。按照市场发展趋势，价格不再是成熟行业的惟一手段，走差异化经营道路才是企业出路量贩式KTV=大宗KTV=省钱KTV。“量”是指商品的数量，“贩”是低价销售，是一种以量定价的经营形式。KTV行业技术的发展带来了KTV发展模式的转变，量贩式KTV的设计是根据房间的大小和档次的高低还有使用目的不同而决定的，量贩式KTV将是未来行业发展的主流，年平均速度（如何解释）将超过20%。传统KTV包厢内空气沉闷、刺鼻、眼睛干涩、异味重；而采用低碳富氧机净化后的音乐氧吧包厢内空气清新，衣服、头发没有烟异味，仿佛时刻置身于森林瀑布下的自然感觉。但是近几年由星光欢乐迪KTV掀起的氧吧KTV则是氧吧与量贩式KTV的完美结合，符合KTV行业未来的主要发展趋势：市场化：市场经济体制运作下，娱乐行业的前景是处于上升的趋势，不断被开拓出来的消费市场和不断增长的人民精神需求已经让KTV行业成为炙手可热的掘金行业。品牌化：知名企业的品牌优势，已经形成了一种无形资本，是企业价值的另一种主要的体现方式，所以利用品牌扩大市场的优势就在于竞争的相对平稳性。规模化：市场境况的优劣在于适应市场的企业抗风险能力的大小，企业形态第十一届星光欢乐迪杯管理者挑战赛“星动”小组荣誉出品5的大小和抵抗风险的能力是成正比的，规模化经营能保证一个企业在入世后参与国际竞争中有更强的防御性。正规化：KTV行业的正规化是娱乐业企业经营走上正规的具体表现，其发展趋势已经成了一种客观存在的要求，是服务业必要的发展阶段。健康化：健康的营业氛围和良好的企业经营理念，都是推动企业向前发展的重要因素，健康的娱乐行业经营形式，已经成为社会的需要，并且被消费者所接受。2．企业简介星光欢乐迪“氧吧KTV”是福建省星光文化投资管理有限公司下属的知名连锁加盟企业，是全国第一家将独立富氧技术引进KTV包厢的企业，拥有包厢富氧的全国专利。其打破了传统的量贩式KTV，升级为“氧吧KTV”。它先进的富氧机净化了包厢内污浊的空气，为K歌的人提供清新自然的环境，真正的做到缓解疲劳、释放压力。这不仅顺应了现代人在追求消费的同时也开始注重健康的思想转变趋势，而且为星光欢乐迪氧吧KTV的品牌推广、差异化战略的推出提供了有力的条件。星光欢乐迪KTV多年来一直注重公司文化建设，以“诚信服务、永续经营（出错，应该是健康亲情、欢乐共享）”为经营理念，以“真诚、服务、健康、欢乐”为服务理念。在KTV环境的营造中，始终坚持健康、绿色的原则。坚决抵制行业中的“黄、赌”等不良行为的出现。泉州作为海西经济开发区的核心城市之一，GDP总量一直在福建省内遥遥领先。泉州人民的消费观念也随着生活水平的提高而不断改善，在发扬坚持拼搏的传统精神的同时，开始注重享受生活，这为娱乐行业的发展提供了良好的环境。欢乐迪氧吧KTV泉州分店在agogo、hulala、欢唱等同行KTV的激烈竞争下，仍有大量的市场占有量，这与其多年来优秀的管理经验、先进的设备、健康的经营理念是分不开的。然而，欢乐迪氧吧KTV若要提高自身的核心竞争力，仍然需要不断的创新与发展。如何利用自身氧吧KTV的优势来进行品牌推广，走差异化战略道路，将是欢乐迪在KTV行业中异军突起的重要策略（有点问题）。第十一届星光欢乐迪杯管理者挑战赛“星动”小组荣誉出品6二、市场分析篇1.PEST分析：P政治环境随着国家“海峡西岸经济区”战略的制定和实施，以福建省为中心的海西呈现出一片欣欣向荣之貌，海峡西岸产业群、城市群、港口群发展壮大，资源节约型、环境友好型、创新型省份建设将迈出新步伐，速度、质量、效益进一步协调，消费、投资、出口进一步协调，人口、资源、环境进一步协调，民主法制更加健全，文化更加繁荣，社会更加和谐，人民安居乐业，经济社会发展走在全国前列，“海西”将成为我国经济发展的重要区域。而泉州作为第一层面促进经济发展的中心城市，经济和社会将得到有力的发展，这给泉州市“KTV”行业的发展提供了契机。根据中国国务院出台的《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所每天最晚只能营业至次日凌晨2点，限制营业时间将对KTV、酒吧、迪厅等娱乐行业收入产生一定影响,加大了KTV行业间的竞争。E经济环境泉州市作为福建省经济总量（GDP）第一的核心城市，2010年，泉州全市生产总值3100亿元以上，人均生产总值4800美元，财政总收入要超过320亿元，城镇居民人均可支配收入19200元，农民人均纯收入8500元。人民生活水平不断得到提高，消费观念逐步改善，人们将能够把更多的时间和金钱投入到娱乐消费之中，追求更高的物质精神享受，这给服务业的发展增添了活力，使各种KTV、酒吧、迪厅等娱乐行业的发展更为迅速。福建省泉州市大力实施科教兴市战略，鼓励企业依靠科技强化核心竞争第十一届星光欢乐迪杯管理者挑战赛“星动”小组荣誉出品7力和市场开拓力，提高经济增长素质，使全市经济得到快速稳定增长。S社会环境泉州市作为一个地级市，城市的发展规模是一个中等城市，但经济发展水平高使其成为一个消费十足的城市。泉州市目前的市区人口约为85万左右，其中鲤城区29．98万人；丰泽区38．95万人；洛江区15．99万人，形成了一个庞大的消费群体。目前处于东部地区的泉州市的人口老龄化问题在逐渐凸现，但目前总体来说，人口的年龄结构还是“年轻型”，青年人口的比例还是很高，青年作为强有力的消费群体，成为了泉州市“KTV”行业的发展的助推器，为“KTV”行业的发展提供了重要前提。T技术环境随着全国各地不断涌现的KTV、酒吧、迪厅等娱乐场所，与之相对应的配套设备的需求量也越来越大。为满足现代人追求更高的物质精神享受的需要，KTV场所设备不再像以前那样陈旧落后，设备追求个性新潮，设备更新换代快，基本上两年就更换一整套设备。“KTV”行业的各公司在设备上不断跟进，追赶个性新潮。各种新技术、新设备层出不穷：许多公司不惜重资从国外引进先进的音响设备器材和技术，来提升其在同行业的竞争力；KTV专业的V.O.D.电脑点歌系统及管理软件的应用，使得KTV娱乐行业近年得到了飞速的革新，点歌方式及KTV的运营模式都发生了极大的变化；扬声器技术的不断改进，隔音技术的不断更新换代等，使得“KTV”行业在服务业中的地位不断地攀升。技术的不断更新增加了“KTV”行业的成本，使得一些经营不景气的KTV公司在同行的竞争中处于劣势。第十一届星光欢乐迪杯管理者挑战赛“星动”小组荣誉出品82.SWOT分析：1）．优势（Strengths）①技术优势：本公司在全国首创“氧吧KTV”，是全国第一家将独立制氧技术引进KTV包厢的企业，拥有包厢制氧的全国专利，并取得了专利局颁发的专利号，享有专利使用权。（专利：箱式集体供氧设备，申请号：200820180282.8，专利号：0849-4-C03078）。②总公司也经营各类KTV设备的研发，可直接将技术应用于分公司。③本公司自2003年开办以来，已有七年多的历史，积累了丰富的经营经验和较成功的管理模式以及相对稳定的消费群体。④处于泉州市的一条商业街——泉秀街，具有相对优越的地理优势。⑤价格方面也比较符合大众的需求，在同行业具有一定的价格竞争优势。⑥公司的内部布置也顺应潮流，迎合的广大消费者的潮流需求。装饰、设备等在泉州市也是很有档次的。2)．劣势（Weaknesses）①虽然公司以“面向大众、拥抱大众”为经营口号，但实际消费群体单一，主要的消费群体是职业人士，不利于公司的长远发展。②员工的流动性大，资深员工比较少。新来的员工没有工作经验，不仅不能很快地投入到工作中去，而且还在员工培训方面增加了公司运作成本。3)．机会（Opportunities）①随着国家“海西”经济开发战略的制定和实施，福建省的经济将得到有力地发展，而泉州作为“海西经济开发区“的核心城市之一，发展前景相当可观。群众生活水平将进一步地提高，对“享受性资料”消费的投入将不断地增加，这给KTV行业的发展创造了良好的机会。②‘80’和‘90’后作为未来（多少年）的主要消费群体，更多的崇尚娱乐方面的消费，这也给KTV行业的进一步发展提供了客观条件。③音乐作为一种大众文化已经渗透到人们生活的各个角落，‘K’歌已经成为一第十一