有效领导技能

ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能有效领导技能Leadership主讲：徐海浪先生（Mr.LanceShea）（长沙基业长青特约高级讲师朗思管理培训中心培训总监黄埔竞争力培训中心首席培训导师）TIMS核心管理技能之八ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能1、管理者和领导者2、领导者的影响力3、领导者的素质4、领导者的能力5、领导风格及运用6、领导的态度和责任领导技能ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导——对他人和组织的行为施加影响，以期更有效地实现组织目标的过程。•管理——管理是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期更有效地达成组织目标的过程。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导•领导即有效的管理。（阿克利斯）•领导是一项程序，使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥、导向及影响。（海曼和施考特）•领导是促使一位下属按照所要求的方式活动的过程。（华伦·本尼斯）•领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力。（泰维斯）•领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受另一个人的指挥或控制。（科·扬）ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导•领导是影响人们自动完成群体目标而努力的一种行为。（特纳）•领导是在某种情况下，通过信息沟通过程所实行出来的一种为了达成某个目标或某些目标的人际影响力。（坦南鲍姆、威斯勒、麻沙瑞克）•领导指的是有助于引导和动员人们的行为和（或）其思想的过程。（约翰·科特）ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•管理者和领导者•管理工作要比领导工作广泛得多。•有效的管理者并不一定是真正的领导者。•最成功的管理者一定是成功的领导者。•成功的领导者不一定是有效的管理者。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•管理者和领导者•管理工作要比领导工作广泛得多。•有效的管理者并不一定是真正的领导者。•最成功的管理者一定是成功的领导者。•成功的领导者不一定是有效的管理者。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能领导艺术是管理的补充，但不能取代管理。——（美）哈罗德·孔茨(HaroldKoontz)ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导与管理(一)区别领导管理1.制定工作方向1.制订工作计划2.着重于影响力2.着重于权力3.运用个人技能3.分配工作任务4.有用的改变4.有用的命令5.获得各种资源并5.组织工作和分配人员从中进行调配6.鼓励士气6.督导和解决问题ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导与管理(二)流程领导管理1.制定工作方向2.制订工作计划3.获得各种资源并4.组织工作和分配人员从中进行调配5.鼓励士气6.督导和解决问题ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导的能力1.预测力2.判断力3.果断力4.创造力5.亲和力6.沟通力决策力•激励•创新•沟通ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能2、领导者的影响力•激励——愿景、使命与目标领导技能ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能3、领导者的素质1）进取心2）领导愿望3）诚实与正直4）坚定自信5）智慧6）情绪的成熟性7）工作的相关知识领导技能ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能1）进取心•领导者表现出高努力水平，强烈地追求成功的愿望。•精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能2）领导愿望•领导者有强烈的愿望去影响和领导别人。•他们表现为乐于承担责任。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能3）诚实与正直•领导者通过真诚与无欺，以及言行高度一致，在他们与下属之间建立相互信赖的关系。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能4）坚定自信•下属觉得领导者从没缺乏过自信。•领导者为了使下属相信他们的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能5）智慧•领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息。•领导者必须能够确立目标、解决问题和做出正确的决策。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能6）情绪的成熟性•领导者表现出冷静和公正地处理各类人际关系并做出准确的判断。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能7）工作的相关知识•有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。•广博的知识能够使他们做出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能1、管理者和领导者2、领导者的影响力3、领导者的素质4、领导者的能力领导技能ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导的能力1.预测力2.判断力3.果断力4.创造力5.亲和力6.沟通力决策力•激励•创新•沟通ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能4、领导者的能力•创新能力领导能力ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•创新的四个来源1、意外之事意外的成功、意外的失败、意外的外在事件；2、不一致之事现实与设想或推测的不一致；3、基于程序需要的创新4、大家都未注意的工业结构或市场结构的变化ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能4、领导者的能力•激励能力掌握需求目标管理领导能力ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能4、领导者的能力•激励能力激励理论马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论（保健、激励）麦克利兰的需要理论（成就、权力、人际）亚当斯的公平理论（付出、回报）期望理论（理想、现实）强化理论（正、负强化、忽视）领导能力ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能5、领导风格及运用•领导的行为•领导的风格（类别）•领导的风格运用领导技能ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导的行为以上司为中心以下属为中心1.上司自己制定决策并宣布执行2.上司“推销”其决策3.上司提构想，欢迎质问4.上司提出有待调整的初步决定5.上司提出问题征求建议，然后做决定6.上司订出限制条件，要求集体做决定7.上司允许下属在限定的范围内可自由做决定ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导的类型1.独裁型（集权式）2.以身作则型（教练式）3.民主型（参与式）4.不干涉型（授权放任式）5.教育型（授权放任式）ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导风格（1）•集权（命令）式领导高度关心任务的完成；视人为一种生产要素；权力集中于上层；依靠制度和强制推动企业运行。•仁慈（教练）式领导主要关心任务的完成；但对人给予一定程度的关心，并要求下属以忠诚作为回报；事情与下属商量着办，但最终还是要按他的意图来办。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导风格（2）•参与式领导对人和任务给予同等程度的关心；与下属共同确定目标；并将完成任务所需要的权力尽可能下放到比较低的层次；为下属完成任务提供必要的指导。•授权（放任）式领导对任务和人都不太关心；权力充分下放，给下属足够的自主发挥的空间。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能A等待指示的下属（团队）1）缺乏经验，或还没有适应新的工作环境；2）完全听从领导者的指示，如果没有领导者的同意就不会采取行动；3）工作完成时，下属（团队）会等候指示，然后在继续下一个工作。•建议采用命令式的领导方式；•团队领导者立刻仔细地追踪，以确定工作正确地完成；•应立即给予许多鼓励和正面的回馈。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能B询问该做什么的下属（团队）1）下属（团队）具有初步的经验，开始适应环境；2）完全听从领导者的指示，如果没有领导者的同意就不会采取行动；3）工作完成时，下属（团队）会报告并询问下一个工作。•建议采用命令式或教练的领导方式；•团队领导者立刻仔细地追踪；•应立即给予许多鼓励和正面的回馈。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能C建议行动的下属（团队）1）下属（团队）具有较丰富的经验，有教强的自律性；2）完全听从领导者的指示，但会用经验评估并向领导建议行动方案；3）没有领导者同意，不会完成任何任务。•建议采用教练式的领导方式；•团队领导者立刻仔细地追踪；•应立即给予许多鼓励和正面的回馈。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能D采取行动，立即报告的下属（团队）1）下属（团队）具有较丰富的经验，有教强的自律性；2）会利用经验和知识预估领导者对某些状况的反应，并根据经验和好的决策技巧来做决策和采取行动；3）采取行动时不需要事前咨询领导，之后立即报告。•建议采用参与式的领导方式；•团队领导者立刻仔细地追踪；•应立即给予许多鼓励和正面的回馈。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能E采取行动，定期报告的下属（团队）1）下属（团队）具有较丰富的经验，有教强的自律性；2）会利用经验和知识处理情况，并根据他们的最佳判断来采取行动；3）采取行动时不需要事前咨询领导，定期报告。•建议采用授权（放任）式的领导方式；•团队领导者只需很少的追踪检查；•鼓励和正面的回馈对着个团队的成员并不那么重要。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能很愿意推销授权低能力高能力指令参与不愿意ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能建议：•在时间允许的条件下，领导应多支持下属的工作，让下属磨练自己并得到成长。•在关键的时刻，领导必须挺身而出，发号施令，行使自己的指挥权。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能6、领导的态度和责任•领导的角色•领导的态度•领导权力腐化的表现•领导权力腐化的后果领导能力ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导的角色1.卸力者2.激励者3.困难的排除者•领导的态度柔而静（柔和而且冷静）恭而敬（下属恭敬我而我也要尊敬下属）强而弱（权势强大而性格要柔弱）忍而刚（事前忍耐，处理事情会刚直）——姜太公ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能•领导权力腐化的表现1.箭上而待（怠慢下属的好意见。）2.时至而疑（该行动时却犹疑不决。）3.知非而楚（知道错误还要坚持错到底。）——姜太公•领导权力腐化的危害1.团队失去创造力。2.人才外流。3.团队没有生气。ImprovingYourManagementSkills迅速提升管理技能领导的能力层级1能力强的个人通过知识、技能、良好的工作习惯，为组织做出有生产力的贡献。2合作的团队成员在团队的环境中，有效地与其他成员共事，帮