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2019/8/311第五篇领导工作十三、领导工作的含义与原理（领导理论、领导艺术和修养）十四、团队的含义与类型(团队形成中与发展中的技巧与方法)十五、沟通的含义与类型十六、激励的含义和有关激励理论2019/8/312第十三章领导工作概述第一节领导工作的含义第二节领导工作的原理(重点）第三节有关领导问题的理论第四节领导者的修养与领导艺术2019/8/313第一节领导工作的含义1、领导工作的概念P281对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响，目的以使组织成员自觉自愿、充满信心地为实现组织目标而努力的活动过程。领导工作是对个体和群体行为进行方向上的引导，类似于“带头羊”。2019/8/314典型的领导行为包括：帮助下属明确工作方向;引导鼓励下属的热情；使下属充分发挥潜能，积极努力地为实现既定目标而工作。P2822019/8/3152、领导工作的实质对他人施加影响力领导工作的实质是管理者根据组织目标要求，运用沟通联络、激励等手段，对组织成员施加影响力，使之适应环境变化，以统一思想、统一行动，从而保证组织目标的实现。P2822019/8/316领导工作是科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中的有机结合。调动人的积极性，发挥人的创造潜力，处理好人际关系，是管理的核心问题，也是领导工作的任务。282-2832019/8/3173、领导工作影响力的来源：正式的权力和个人的权力一类是正式的权力（职位的权力）⑴奖赏权力通过给予别人期望得到的东西来影响他人行为的能力；⑵强制权力通过惩罚来影响他人行为的能力；⑶合法权力管理者处在某一正式职位所拥有的下达命令或指示的权力；2019/8/318一类是个人的权力（非职位的权力）⑴专家权力个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力；⑵榜样权力利用别人对自己的认同来影响他人行为的能力。前三个方面属于正式权力或职位权力，后两个方面属于个人权力或非职位权力。P2832019/8/3194、领导和管理的区别P285领导是为组织指明方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。一般而言，稳定环境下的组织需要管理者，而变化环境下的动态组织需要领导者。285注意P285领导者与管理者的区别（图表）2019/8/31105、有效的领导工作的作用(识记）P285⑴有效、更协调地实现组织目标有效的领导工作，有助于组织全体成员效地领会组织目标，使组织目标成为组织成员的共同愿景；有助于协调组织中各部门、各级人员的活动，使全体成员步调一致地加速组织目标的实现。2019/8/3111⑵有利于调动组织成员的积极性、主动性286组织的人具有不同的需要、欲望和态度。个体的需要、欲望的满足程度以及个体的态度对个体生产率具有重要影响。有效的领导工作有利于激发员工的工作动机，并在实现组织目标的同时满足组织成员合理的需要和欲望，从而使组织成员与组织整体紧密地结合在一起，保持高昂士气，积极主动地提高绩效水平。2019/8/3112⑶有利于个人目标与组织目标相结合287个人目标与组织目标可能是不一致的。管理者就需要帮助员工理解组织目标，理解组织目标对于个体目标的价值和意义，从而使员工自觉服从组织利益和组织目标，主动放弃一些不切合实际的需要；管理者也应创造一种环境，在条件许可的范围内，尽可能满足个人的需要P286-287领导工作意味着管理者需要运用一种影响力P2872019/8/3113第二节领导工作的原理（重点识记）1、指明目标原理P288指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就越大。使组织成员充分理解组织目标，是领导工作的重要组织部分。组织成员有效理解组织目标，是形成共同愿景的基础。2882019/8/31142、目标协调原理目标协调，即组织成员个人目标与组织目标相辅相成、协调一致。个人目标并不一定与组织目标完全一致。管理者要善于协调组织成员个人与组织目标，充分利用和激发组织成员个人的需要、动机，使其有助于组织目标的实现，在实现组织目标的同时满足组织成员的个人需要。2882019/8/31153、命令一致原理指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导者双方对最终成果的责任感也就越大。即统一指挥，它强调一个下级只能接受一个直接上级的领导。这意味着上级对下级的指示不能相互冲突。2019/8/31164、直接管理原理指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越清楚，从而领导工作就会更加有效。在领导工作中，上级与下级的直接接触是很重要的。直接接触，有助于下级亲身体验上级的关怀，也有助于上级了解下级的需要、掌握有关工作活动的详细情况。2019/8/31175、沟通联络原理指管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通，整个组织就越会成为一个整体。6、激励原理激励，即管理者了解下属的需要和愿望，并通过一定的手段和措施来满足下属，从而调动下属的积极性。2902019/8/3118应用举例说明领导工作原理的应用。2019/8/3119第三节有关领导问题的理论领导理论可以分为三类：P2901、领导性格理论:个人性格2、领导行为理论：具体工作3、领导权变理论：领导环境2019/8/31201、领导性格理论领导性格理论认为，有效的领导者具有特定的性格特征。美国著名心理学家吉赛利（E.Echiselli）对300名经理人员研究中在1971年出版的《管理才能探索》一书中研究探索了八种个性特征和五种激励特征：指出性格的相对重要性P2912019/8/3121八种个性特征：（1）才智：语言与文字方面的才能；（2）首创精神：开拓创新的愿望和能力；（3）督察能力：指导和监督别人的能力；（4）自信心：自我评价高、自我感觉好；（5）适应性：善同下属沟通信息、交流感情；（6）判断能力：决策判断能力较强，处事果断；（7）性别：男性与女性有一定的区别；（8）成熟程度：经验、工作阅历较为丰富。2019/8/3122五种激励特征：（1）对工作稳定性的需要；（2）对物质金钱的需要；（3）对地位权力的需要；（4）对自我实现的需要；（5）对事业成就的需要。2019/8/31232019/8/3124吉赛利对性格研究的结论：（领会）P292性格的相对重要性⑴才智和自我实现对于领导者取得成功关系重大；⑵指挥别人的权力概念并不重要；⑶督察能力是指运用管理职能指导下级的能力；⑷性别与管理成功没有多大关系。P2922019/8/31252、领导行为理论领导行为理论认为，领导者最重要的方面不是领导者的个性特征，而是领导者实际在做什么。⑴领导连续流⑵利克特的四种管理模式⑶四分图理论（四种领导行为）⑷管理方格图2019/8/3126⑴领导连续流P293A、美国的坦南鲍姆和施密特于1985年创立。B、描述了从主要以领导为中心到以下属为中心的一系列领导方式，领导方式多样，一个适宜的领导方法取决于环境和个性。C、认为专职与独裁只是两个极端情况D、从权力的来源、权力的应用、部属参与决策的程度划分领导行为2019/8/31272019/8/31281、领导连续流理论是由（）提出的A、坦南鲍姆B、菲德勒C、施密特D、沙特尔E、斯多基尔2、以下哪中理论认为专职与独裁只是两个极端情况（）A、领导连续流B、管理系统理论C、领导权变理论D、途径-目标理论3、领导连续流从（）划分领导行为A、权力的来源B、权力的应用C、部属参与决策的程度D、协商方式E、领导的责任2019/8/3129⑵利克特的四种管理模式利克特提倡职工参与管理。P293认为有效的管理者是注重于面向下属，他们依靠信息沟通使所有各个部门象一个整体那样行事。2019/8/3130他假设了4种管理方法：⑴“利用的－命令的”方法（专职-权威式）⑵“温和的－命令的”方法（开明-权威式）⑶“商议式”的方法（协商式）⑷“集体参与的”方法（群体参与式）他认为，第四种方法在制定目标和实现目标方面是最有效的。P2952019/8/31312019/8/3132⑶四分图理论美国俄亥俄州立大学的研究人员提出。把领导行为归纳为体制和体谅两个层面或因素。A、体制是指组织设计、明确权责关系、确定工作目标、交代任务的方式等；B、体谅是指建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意同下级的感情等。P2952019/8/3133★两类因素的具体结合，就有四种领导行为高体低度体制高度体制高度体谅高度体谅谅低度体制高度体制低度体谅低度体谅底高体制2019/8/3134⑷管理方格图布莱克和穆顿于1964年设计提出。该理论从对人的关心程度与对生产的关心程度两方面研究管理者的行为，识别了四种极端类型的领导方式，即2019/8/3135高987关6心5人4321低123456789低关心生产高1-99-95-51-19-12019/8/3136四种极端类型的领导方式296⑴“贫乏型管理”（极少关心生产和人）⑵“战斗集体型管理”（对人和生产都表现出最大可能的关心）⑶“乡村俱乐部型管理”（极少关心生产而只关心人）⑷“独裁、重任务型管理”（关心生产任务，不关心人）。此外，还识别了一种“中游型管理”（对生产和人都给予中等程度的关心）。P2972019/8/3137权变理论1、20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。2、进入七十年代以来，权变理论在美国兴起，受到广泛的重视，权变理论的兴起有其深刻的历史背景。2019/8/31383、人们不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，于是形成一种管理取决于所处环境状况的理论，即权变理论，“权变”的意思就是权宜应变。4、权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。2019/8/3139权变理论的中心思想是：①企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。②组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。③管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。2019/8/31403、领导权变理论（领导情境理论）该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。这一理论流派认为，有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境。2019/8/3141（1）职位权力(positionpower)。职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权和从上级和整个组织各个方面所得到的支持程度，这一职位权力由领导者对下属所拥有的实有权力所决定。领导者拥有这种明确的职位权力时，则组织成员将会更顺从他的领导，有利于提高工作效率。2019/8/3142（2）任务结构(taskstructure)。任务结构是指工作任务明确程度和有关人员对工作任务的职责明确程度。当工作任务本身十分明确，组织成员对工作任务的职责明确时，领导者对工作过程易于控制，整个组织完成工作任务的方向就更加明确。2019/8/3143（3）上下级关系(leader-memberrelations)。上下级关系是指下属对一位领导者的信任爱戴和拥护程度，以及领导者对下属的关心、爱护程度。这一点对履行领导职能是很重要的。因为职位权力和任务结构可以由组织控制，而上下级关系是组织无法控制的。2019/8/3144菲德勒的研究表明，A、在最不利和最有利两种情况下，采取“任务中心”的指令型领导方式效果最好