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学大的服务团队个性化教学流程和环节-----付焰辉个性化服务团队学生教育咨询师授课教师学习管理师陪读老师心理老师教研团队个性化服务流程•（咨询部）热线引导----教育咨询师提供咨询服务----个性化测评----制定教学方案和辅导计划----签订辅导协议----建立学生档案、在PPTS提交接档申请----（教管部）学管接档----排课----课前交流会----教学一对一教学----达到辅导目标个性化教学流程•接新生---教学研讨会---备课---试讲---第一次课前交流---候课---上课---作业---课后反馈--阶段性辅导计划---阶段性测试（月测试或学校考试）---成绩统计与分析---家长座谈会--阶段性辅导小结---学生结业学情总结个性化教学环节•进入个性化教学之前，教师必须熟悉《ppts全程个性化课外辅导委托协议》相关条款，明确教师在辅导中应该履行的职责。个性化教学环节•一、接新生•熟悉新生：了解姓名、性别、学校、年级、家庭、现学习成绩、学习进度、性格喜好、学习特点、学习能力、辅导时域、辅导科目、辅导课时、辅导目标。个性化教学环节•二、教学研讨会•1.了解学生、家长需求及特殊注意事项；•2.了解合同中对学生和家长的承诺等基本情况•3.初步拟定授课计划、思路。商讨初步辅导方案并备案。•交流会备案参考模板个性化教学环节•三、备课•1.授课教师至少提前一天备好课，备课痕迹体现在“个性化教案(以下简称“教案”)上。•2.教案要求：备大纲、备教材、备学生、备教法。以学生为中心，有针对性。•3.教案编写的参考标准：•（1）教学内容要正确；•（2）教学过程的设计（尤其是学生活动）要精巧；•（3）重点要突出，难点突破有法；•（4）项目填写要齐全；•（5）课后作业有布置，有课后反思。个性化教学环节•4.每次授课必须有教案；教案内容里，要着重体现本节课的知识点、方法、习惯、能力、作业、本节课评价等，以教学痕迹来体现服务承诺。•5.教案审查：课前写教案，每周五下午5：00之前，各学科组长收齐本组教师教案，审阅签字后返还给教师，教学主任随时抽查教案；•6.不能出现雷同教案。•7.认真填写教案模板上的“课后赏识评价”栏，及时发现和肯定学生的亮点、进步，赏识激励学生。个性化教学环节•四、试讲（培训期老师）•1.培训期教师接到新生的第一次课，所有老师接到特殊客户的第一次课，要求在考研组内试讲。•2.阐述“教什么”和“为什么要教这些”。•3.说明根据学生情况如何激发学生学习兴趣、调动积极思维、强化学生主动意识；根据年级特点和学生的年龄、心理特点、运用什么学习规律指导学生进行学习。•4.根据听课老师的建议采取最佳教学方案个性化教学环节•五、第一次课前交流会•时间：第一次上课前（最好不要安排在上课的当天，如学生不能到场，家长一定要到场）。•主持：学习管理老师(同时负责书面记录备案)•参与：家长、学生、咨询师、相关教学老师•目的：a进一步了解学生和家长需求；b展示辅导设想，根据家长和学生需求调整辅导计划。给出初步辅导方案（此次不用呈给家长）修正教学研讨会意见；c强调注意事项：如，请假制度，陪读制度，作业及测试，三个笔记本（课堂笔记本、作业本或问题本、错题本）个性化教学环节•六、候课•1.课前5分钟确保整理好个人及工位卫生。•2.打水及上厕所在上课前完成。•3.提前5分钟在教学区微笑等候学生；•4.亲切接待学生，告知每次上课的位置个性化教学环节•七、上课•1.在一对一工位上低音教学•2.沟通：与学生进行五分钟的简短交谈，目的是让学生对老师有所了解和感知。•3.摸底：对学生的整体学习水平进行摸底。可将各知识分解进行摸查，注意艺术性。采取的方式要灵活，不能让学生感觉是在做测试。•建议：了解知识点与测试相结合；测试题不要集中在一张纸上。如小学生，可将测试题设计得卡通些。绝对避免让学生产生疲劳感和压力。个性化教学环节•4.登记成绩：将学生摸底成绩记录在“学生考试成绩统计表”中，作为原始成绩记录。并告之管理老师。•5.在一对一教学区域，师生手机调整为静音状态•6.按时下课，严格按课时单填写、投放要求、及时投放课时单。个性化教学环节以下任何情形视为课堂管理不合格1.任何时候，自己及学生在教学区随意走动；2.未到休息时间离开座位做与学习无关的事；3.任何人授课时间段，随意外出打水、上厕所等；4.教师本人及学生在课间，手机为非静音状态，在教室接、打电话，发短信；5.任何时间段在教学区扎堆聊天，玩游戏，听音乐，看电影，聊QQ，嚼口香糖，抽烟；6.学生上课状态欠佳，甚至打磕睡。指导学生做笔记及演算，培养动手能力，不能只听而不动手。7.未指导学生使用学大“错题本”和“百状元记忆本”。8.询问学生家庭收入及告之个人收入等与教学无关联事项个性化教学环节以下任何情形视为课堂管理极差或违规1.讽刺、诋毁或贬低其他教师或同学；2.告诉学生类似“你不需要辅导了”。3.私自调课、劝退学生；4.教学没有计划性和目标，不知道该教学的内容，而向学生直接询问，如“要我今天给你讲什么等等”；5.在学大教学中规定以外的地方授课；6.擅自把非学大的学员带到学大教学中心来上课；7.把非学大员工带入办公区域；8.提前下课。个性化教学环节•八、作业•每次课后教师要根据教学内容适量地布置作业，并于下次课时进行检查。课堂练习及作业中出现的错误，要使用“错题本”进行更正。教师要和学管师沟通学生作业完成情况个性化教学环节•九、课后反馈•课后，教师与学管师互通学生情况，了解学生对上课的感受，以调整教学。特别是对性格内向的学生，要及时沟通，以防“不鸣则已，一鸣惊人”的现象，预防所谓“出乎预料”“措手不及”的情况发生。个性化教学环节•十、阶段性辅导计划•三次课后，教师已基本掌握了学生的学习情况、性格特点，为了保证教学方案更有针对性、如期达到教学效果，完成课时任务，教师要从这些实际情况出发，为学生量身定做阶段性辅导计划，并从第四次课时按既定计划教学。该计划交教学部，主管检查后转交学管师存入学生档案个性化教学环节•十一、月测试•1.为及时发现教学过程中存在的问题并及时补救，保证教学质量，教师对所有学生要实行月测试。•2.月测试的内容为当月所学内容，期中考试为本学期期中前所学知识，期末考试为本学期所学内容。•3.月测试由任课教师命题，教师同学习管理师商议，选择月末合适时间对学生进行测试。•4.考题要注意知识覆盖面，题目的灵活性和方向性，联系生活实际等，既要考查知识，又要考查能力个性化教学环节•5.评卷工作由学生任课教师完成，准确快捷，一般情况不超过24小时。•6.教师对学生一个月的表现，从智力因素、非智力因素等方面进行书面总结连同试卷一起留存学生档案。•7.教师对学生试卷要进行教学质量分析，对教学中出现的问题，要分析原因，制定改进措施。•8.对测试效果不理想的，要召开学生家长会，研究后期教育教学方案个性化教学环节•十二、成绩统计与试卷分析•1.试卷分析是提高教学质量的重要管理手段，是教学工作中带有总结性的环节，通过试卷分析可以测试教学的效果，为改进教学提供依据。教师根据成绩考核的反馈信息，可调节、控制、改进教学，以保证教学质量不断提高。考试结束后，所有考试课程均需进行试卷分析。•2.任课教师对本人所辅导学员的考试成绩进行统计分析，按要求认真如实地真写《考试成绩统计表》，并做好试卷收集工作•3.教师对所带学员整体的考试情况尤其是考试成绩下降的，作出较详细的分析，以书面形式连同学生试卷上报学科组长。个性化教学环节•十三、家长座谈会•当学生学习出现下滑或者要对学生阶段性辅导计划进行调整时，就及时与学管师沟通，制定新的教学方案，并如开家长座谈会，咨询师一起参加。个性化教学环节•十四、阶段性辅导总结•一个辅导阶段结束后，教师需对阶段性的情况进行总结。根据学生阶段性结束时的学习情况，决定是否对后一阶段的计划进行调整。阶段性总结应该与计划对应，形成书面材料留存学生档案个性化教学环节•十五、学生结业学情总结•这是最后一次家长会，不管学生学习成绩怎么样，都可以和家长好好沟通。•参会人员：学管师、咨询师、授课教师必须要胜！而且是大胜！