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案例学习应用工作坊1.案例的定义2.为什么要写案例3.优秀案例的标准4.怎样写案例目录CHUANGYISHOUHUI案例的定义THEONE案例的定义围绕一个（），以（）形式描绘的一个（）事件的信息，可为学习者创造出（）的机会。A、主题B、素材C、总结D、记叙E、真实F、虚构G、分析问题和模拟决策H、集体讨论和个人发言为什么要写案例？THETWO写案例的目的无论对错经验萃取精益求精重在复盘提出疑问引发思考他人借鉴自我提升优秀案例的标准THETHREE案例的四个特点典型性冲突性完整性真实性借鉴性、时效性针对性、实用性较高的价值结构完整、业务场景清晰冲突性、真实性、典型性优秀的内容逻辑清晰：时间轴+因果线可读性强：有一定修辞语言流畅：无病句、错别字良好的表达优秀案例的标准怎样写案例THEFOURCHUANGYISHOUHUISHANGWUMICROSOFTPOWERPOINTMY2017这是一个好案例吗？一周前，David要求一名入职不久的90后员工小M准备一份报告，David担心小M的经验不足，因此，特意花了一个小时耐心地将报告撰写的方法、步骤和注意事项从头到尾地给他讲了一遍，并且要求他这周提交。今天是周一，David刚到办公室不久，还在整理自己的桌子。突然，办公室的们被推开，David吓了一跳。回过头看到小M兴奋地冲进来，自说自话地举着一堆纸坐到了沙发上：“老大，这是你要的报告。”David心里有点不高兴，但还是勉强在对面的沙发上坐了下来，接过他的报告看起来。“这是我花了一个星期做的，周六日也没闲着。”小M说着，David已经看完了结论部分，还算不错，不过再往前看David的气开始不打一处来了，因为他完全没有按照David讲解的方法和步骤写。。。。。。如果你是David，你会怎么做？2S比较STARSituation:场景Task:任务Action:行动Result:结果SCQASituation:场景Complication:冲突Question:问题Answer:答案编写案例和讲故事的原则STARSCQA