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VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM九宫地图管理模式目标100%达成系统2010年7月22日VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM内容提要•领导人的新角色------教练•教练的六大能力•九宫地图管理模式共启愿景共同信念聚焦目标理清现状价值链接行动目标行动计划行动跟进成果分享VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM领导人的新角色——教练•什么是教练？听到教练你想到了什么？教练的特点：置身事外，不陷入局中，专门管人。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM传统管理VS教练领导人的新角色——教练1、管人，2、引发、支持，3、听的多，4、提问，5、平等，6、预防，7、启发答案。1、管事2、监控3、讲话多4、指示多5、上下级6、补救多7、指示给答案VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM教练的原则：•1、让别人赢，自已才能赢；•2、抽离的、客观的、启蒙的、中立的；•3、支持当事人看到事实的真相；•4、教练+辅导+培训；•5、实现团队目标，帮你实现你的目标。领导人的新角色——教练VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM领导人的新角色——教练•企业管理发展新趋势1、管理正在从经济管理向科学管理转换；2、管理正在从流程管理向价值管理转换；3、管理正在从人本管理向模板管理转换。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM领导人的新角色——教练•团队教练能运用有效的对话，引发成员的思考，跳出经验限制，去除主观判断，开发潜在能力，带领团队高效实现团队目标的管理者，称为团队教练。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力有效区分客观回应全面聆听深度发问超然对话自我完善教练六大能力VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•教练技巧理清目标（清楚具体、有时限）反映真向（深入的现况调查）心态谦善（不能故执要放下）达成目标（九宫管理系统）VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•团队教练为什么有用？案例一：有一家三高仪专卖店，每天进店的人有7-8人，来的人很少，每月卖5-6台。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力问：你认为我们的问题出在什么地主呢？答：进店的人太少了。问：你觉得我们可以做些什么呢？答：加大宣传。问：那我们可以做些什么呢？答：发传单。问：那我们到哪里去发呢？答：到菜市场、公园老人多的地方。结果：每发100张传单，来店里一人。业绩依然不乐观。问：你是什么时候去发的？答：早上5点。问：发传单时有什么情况发生呢？答：老人们不愿接，或扔掉。问：你认为是什么原因呢？答：他们太忙，没时间看。问：那他们什么时间最闲呢？答：在社区闲聊的时候。问：那是什么时间呢？答：上午10点、下午3点、晚上7点。问：那我们该怎么做呢？答：在他们最闲的几个时段去发传单。结果：来店里的人多了起来，一月可以卖20台。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•教练通过对话，引发员工深度思考，员工在企业教练的问题引发下，自己找出答案。思考：1、您平时习惯这样问吗？2、您看出这些问题有些什么样的逻辑呢？3、为什么这样问问题能容易发现问题呢？4、这个问题是谁发现的呢？5、您在日常管理过程中，员工遇到问题时，通常是谁来提供解决问题的答案呢？结论：作为教练，不要背猴子，停下来去思考，聆听，诱导出答案。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•有效对话的三个显著价值发现性对话；拓展性对话；动力性对话。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力公开隐私潜能盲点我知道我的事我不知道我的事他知道我的事他不知道我的事约哈利窗VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•听VS聆听听全部都听、随意的听聆听有方向的听、用心用脑去听VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•聆听练习两人面对面，注视对方的眼晴VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•不愿听别人的话，只愿听自己脑袋冒出的东西；•员工心态不好，必定有隐私；聆听要用心去听，了解领会发话者的意思，要宽容和善于控制自己的情绪，要有耐心。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•影响聆听的九大因素先入为主不够专心情绪影响存在偏见急于表达加入判断直接过滤中断抗拒曲解意思VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•最好的答案在当事人的头脑中，循序渐进的，由浅入深有架构的引发当事人的系统思考。•下君尽已之力，中君尽他人之力，上君尽他人之智。•做练习：1、员工迟到，2、货期延期。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力为什么VS什么•为什么不清楚？还有什么不清楚？•为什么不行动？打算什么时候行动？•为什么质量出问题？还有什么会影响质量？VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•发问能力主要体现在五个方面：1、引发对方的思考；2、把思考持续下去；3、带动对方深层次思考；4、问题能集聚到探索问题的轨道上来；5、协助找到正确答案。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•发问的技巧：简单明白；问题单一；多问什么，少问为什么；多问开放式问题，少问封闭式问题；用最少的字；尾音长一点。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM团队教练的六大能力•启发员工的智慧是老板最廉价的投资！•未经过培训的员工是企业最大的负债！•教练的信念：人人慧能，每个人都是独一无二的，每个人都能找到问题的答案。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM信念愿景成果价值目标行动计划现状跟进九宫图共启愿景共同信念聚焦目标理清现状价值链接行动目标行动计划行动跟进成果分享VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM价值及作用•放下主观判断，挖掘事实与数据；•跳出经验限制，探索可能与机遇；•轻松达到PET（利润、效益、业绩）•提炼员工头脑中散落的智慧•聚焦团队执行中的创新思维•树立用“取”代替“给”的管理习惯VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM共启愿景•愿景的力量“试看将来的环球，必是赤旗的天下”“能不能实现是能力问题，敢不敢提是信心问题，可能实现的事也许今天会实现，不可能实现的事，也许明天会实现”VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM共同信念•员工在未进厂之前，价值观、行为准则总会与企业的共同信念存在着一定的差距，企业通过宣传、引导、教育、培训等方式统一员工的思想，使之认同，融入企业的共同信念，并化为员工的信念。“任何两个人在一起，他俩的信念系统必有一致和重叠的地方，即共同信念”VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM聚焦目标五个问题1、我个人的终极目标是什么？2、我部门的终极目标是什么？3、保证终极目标我每年的目标是什么？4、我部门每个员工都知道部门的目标吗？5、员工的目标是什么？VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM聚焦目标目标的含义是什么呢？清晰可见：写在纸上，清晰描述，一目了然，一看既知。理解一致：制定、执行目标的人与团队决策人对目标的理解是一致的。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM聚焦目标•六大好处集中能量集中方向集中决心集中自信集中注意力容易完成VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM聚焦目标目标无聚焦，就无法执行，而且会浪费资源，浪费时间。SMART原则：具体的、可度量的、可接收的、可见结果的、有时限的。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM清理现状现状——对达成预定的目标，目前存在的状态。要点：真实的、完整的、数字的，而不是演绎的，想象的。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM理清现状•ARDF四元素理清现状行动结果数据事实整合资源：人渠道工具客户VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM价值链接目标价值链接把能为目标结果带来价值的所有活动，按照一定的逻辑顺序串联起来。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM价值链接•发掘价值链接的五个步骤1、目标2、方法、渠道3、确定子目标4、聚焦子目标5、提练价值链接VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM价值链接•如何寻找方法渠道先探寻可能的方法，后探询可行的方法1、个人头脑风暴2、集体头脑风暴现场试验，找到解决部门问题的方法。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM价值链接•FEBC四元素法则更快更易更大更省钱黄金发问：哪些方法更快呢？更容易呢？更大结果呢？更省钱呢？您愿意选哪能方法呢？VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM价值链接确定子目标为每个方法渠道确定目标就是子目标把子目标的数额相加后,与总目标比较,不足的话就继续找方法提升!黄金发问：您期望实现的目标是…….?VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM价值链接聚焦子目标方法按SMART+有效对话进行聚焦目标VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM价值链接•提炼价值链接方法整理出精英员工的思路，形成作业标准和操作模板五个核心作用1、结果导向，直达目标；2、快人一步，一次做对；3、不受人才流失影响；4、更少的资源做更多的事；5、不增加资本再投入，让利润倍增。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM行动目标•定义为目标价值链上的每一个行动订立的目标。•好处调集动力注意力集中适时调整•步骤1、目标，2、目标价值链接，3、放上历史数据，4、可行性分析，5、目标数据。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM行动计划•五个关键要素目标时间方法人选资源行动目标A1序号要做的事目标时间方法人选资源行动计划要素表VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM行动跟进来到现场测试TEST退出EXITTOTE教练技巧：瞬间洞察，随机应变操作OPERATION测试现场情形与原订是否相符不符就调整操作，直到与原定情形相符VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM•100%达成目标的重点：1、切忌急躁；2、注意给员工学习成长的机会3、给一定的弹性空间4、给出回应时注意语气、目光；5、找不到答案时，利用头脑风暴。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM成果分享•创造一种集体主义精神；•把分享和荣誉感联系在一起；•公开的庆祝胜利；•把分享活动作为企业文化的一部分；•真诚的举办活动；•让某些故事永远流传下去。VANESSAHOLDINGLIMITEDARGIM