目标与目标管理

目标与目标管理医药卫生管理学院邓朝华ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理回忆自己国庆节期间如何度过的？请大家写下自己的目标和实现条件！在管理学中，有没有一种科学方法，提高计划的执行效率呢？如何提高自己的执行力？课前导读：故事一“请你告诉我，我该走哪条路？”“那要看你想去哪里？”猫说。“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》启示？ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理课前导读：故事二有一匹马和一头驴子，它们是好朋友。马被玄奘选中，前往印度取经。17年后，这匹马回来，去见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历，让驴子听了大为惊异。驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。”老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地……ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理课前导读：故事三1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到……人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。他在自传中这么写道：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就把我分解的几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。课前导读：故事四ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理第一节目标--ObjectiveObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理主要内容Contents什么是目标？conception1目标的特征和作用？Characteristicsandeffect2如何确定可行的目标Howtosetanobjective3目标管理---提高执行力Managementbyobjective4ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理一、conception组织目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它体现了组织的目的。目标是一个组织各项管理活动所指向的终点。目标是期望的成果目标是努力的方向a：5年后，通过努力奋斗，同济医院成为国内一流综合性医院。b：10年后，华中科技大学成为国际知名综合性大学。ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理Explainsofobjective组织任务目标时限项目指标目的和宗旨ObjectiveandManagementofObjective目标和目标管理二、CharacteristicsofobjectivesA层次性B网络性C多样性D时间性E可考核性HospitalAtoutpatient8million201020203millionObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理目标的层次性--Hierarchy从组织纵向结构的角度看，组织目标是分层次、分等级的。上层目标对下层目标具有导向作用，下层目标是上层目标的分解、落实。组织层目标和个人层目标高层管理者中层管理者基层管理者后勤部住院部A医院门诊部护理部ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理目标的网络性--network目标除了纵向联系之外，还存在横向的联系。既包括时间上的协调，也包括空间上的协调。包括数量，也包括质量。后勤部住院部A医院门诊部护理部高层管理者中层管理者基层管理者ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理目标的多样性--multiple任何组织、任何个人的目标不会仅有一个。目标多样并非越多越好。比如医院的总体目标不仅提高门诊量和出院人数可能包括：服务质量诊断符合率服务效率病床周转率服务能力病种覆盖率服务效果治愈率居民满意度态度满意绩效ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理目标的时间性—timeliness任何目标都是有时间性的。目标的时间性是衡量一个目标有没有实现或实现程度如何的准则或尺度。---组织层次越低，目标越具体，可操作性越强，目标的时间跨度越短；---目标层次越高，目标越抽象，可操作性越差，目标的时间跨度越长。ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理目标的可考核性--assessment目标的可考核性是从量化角度提出来的。使目标具有可考核性的最简单方法就是使之定量化。定量目标——可以量化定性目标——难以量化，但不宜硬性把目标数量化定性目标通过详细说明规划或其他目标的特征和完成目标的方法来考核ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理可考核与不可考核目标举例不可考核目标可考核目标1.获取合理利润2.加强沟通3.提高生产部门生产效率4.培育高素质的管理人才5.安装一个计算机系统1.在本会计年度实现12%投资收益率2.自2008年7月1日开始发行两页新闻月刊，预留不超过40天准备时间3.到2008年12月31日止，在保持质量和成本不变情况下，将产量提高5%4.设计并举办为期40小时的管理学基础培训班，于2008年10月1日之前完成，要求参与的100名管理人员至少90%通过考试5.在2008年12月31号之前，生产部门安装一个计算机控制系统，要求不超过500个小时的系统分析，系统运行前三个月的停机时间不超过10%Effectofobjective（1）1.目标使我们产生积极性游泳的故事2.目标使我们看清使命贸易巨子J·C·宾尼说：一个心中有目标的普通职员，会成为创造历史的人；一个心中没有目标的人只能是个平凡的职员。3.目标有助于我们安排轻重缓急忘记最重要事情的人会成为琐事的奴隶智慧就是懂得该忽视什么东西的艺术4.目标引导我们发挥潜能许多年前，某报作过300条鲸鱼突然死亡的报道。这些鲸鱼在追逐沙丁鱼，不知不觉被困在一个海湾里，为了微不足道的目标而空耗了自己的巨大力量，为追逐小利而暴死。5.目标使我们有能力把握现在当你做着将来的梦或者为过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你手中溜走了。6.目标有助于评估进展不成功者有个共同的问题，他们极少评估自己取得的进展。7.目标使我们未雨绸缪事前谋划，把要完成的任务分解成可行的步骤8.目标使我们把重点从工作本身转到工作成果制定了目标，又定期检查工作进度，用工作来填满每一天，做出足够的成果来实现目标ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理目标的作用—effect（2）指向作用激励作用协调作用标准作用ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理指向作用--direction为组织指明前进方向目标决定着组织发展的方向目标决定着各项管理活动的内容哑巴英语流利口语ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理激励作用--motivation个人只有明确了目标后才能调动起潜在的积极性个人只有在达到目标后，才会产生成就感和满意感前提：目标能符合组织成员的根本利益和需要目标必须具有挑战性权力、地位、金钱、尊重。。。。。。。。。。。。ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理协调作用--coordination对组织的部门和成员的思想及行动具有协调作用，特别是切实可行的组织目标目标冲突是削弱组织凝聚力和协调作用的主要原因ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理标准作用--criterion目标是一切管理活动的起点，也是一切管理活动的终点目标是衡量、比较和评价管理工作绩效的标准工作绩效是以目标达到的程度为标准加以衡量的ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理（一）确定目标的原则--principles1、统一性2、系统性3、预见性4、科学性5、应变性三、如何确立目标—howtosetupaim同学甲：考公务员同学乙：毕业后找到一份满意的工作同学丙：成为一名卫生事业管理的合格人才ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理（二）确定目标的依据--basis1、国家的有关方针政策2、正确的指导思想和科学理论3、未来的发展趋势的预测4、现有主客观条件ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理(三)确定目标的要求--requirement确定目标的要求ObjectiveandManagementbyObjective目标和目标管理(三)确定目标的要求--requirementS：明确的（specific）成为一名富人VS.五年之内，成为一名拥有一栋价值180万的别墅、一辆法拉利轿车、存款50万元的富人。M：可衡量的（Measurable）为员工安排进一步的管理培训vs.在10月上旬，完成对员工关于“时间管理”的培训，并且在这个课程结束后，学员对课程的评分要在85分以上。低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的成果。Objective&ManagementbyObjectiveA：可达成的（Achievable）在能力范围内;目标应该有一定难度。R：相关的（Relevant）与其他目标相关，与现实生活相关，不是简单的“白日梦”。T：有达成期限的（Time-bound）将销售额提升5%vs.3个月内将销售额提升5%。保险销售员的故事有个同学举手问老师：”老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？”老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：”你认为保险业能不能帮你达成这个目标？”他说：”只要我努力，就一定能达成。”“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩。”老师说。“每一天：8300元业绩。大既要拜访多少客户？”老师接着问他，“大概要50个人。”，“那么一天要50人，一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。”这时老师又问他：“请