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中国农业银行目录第一部分中国农业银行简介第二部分中国农业银行业务介绍第三部分中国农业银行优劣势第四部分中国农业银行未来的展望中国农业银行简介我国大型上市银行，中国五大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“世界银行1000强”中排名第8位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。我国大型上市银行，资金实力雄厚，服务功能齐全，秉承“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，坚持审慎稳健经营、可持续发展。通过全国24064家分支机构，3万余台自动柜员机和遍布全球的1171家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向全球超过3亿5千万客户（972.7万贵宾客户），以及260万余家企业（涉及国计民生的各龙头企业）提供便利、高效、优质的金融服务。其客户总数量与机构网点势力分布均居大型商业银行首位。中国农业银行是全国机构网点最多的商业银行，营业网点遍布全国城乡，每个省、市、自治区、计划单列市都有分行，网点机构总数高达24064个。覆盖全国的营业网点2007年英国《银行家》全球1000家大银行排名第65位2008年美国《财富》杂志全球500强企业排名第223位2008年中国企业联合会中国企业500强排名第9位领先的业内排名2008年穆迪信用评级A1/稳定中国农业银行简介2009年1月15日，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月15日和16日本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。2009年，中国农业银行全面推进业务经营转型，其价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。2010年末总资产突破10万亿元，达10.34万亿元，占全国银行金融业资产总额的11.3%，是中国最具规模和实力的大型上市商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。2010年末各项存款达8.99万亿元，各项贷款4.96万亿元，贷存比仅为55.77%，资本充足率为11.59%，核心资本充足率为9.75%，均处较高水平，截至2010年末，不良贷款率同比分别下降0.88%，拨备覆盖率为168.05%，提升62.68%，各核心指标跃居国内可比同业前列中国农业银行业务介绍中国农业银行网店遍布中国城乡，成为国内网店最多、业务辐射范围最广的大型国有商业银行。业务领域已由最初的农村信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务。目前主要包括存款服务/综合贷款服务/外汇理财/人民币理财代客境外理财/银行卡/汇款及外汇结算/保管箱租赁缴费服务代发薪服务/出国金融服务/电子银行服务私人银行/融资业务/国内支付结算/国际结算基金相关业务/企业理财服务/金融机构服务人民币业务吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等外汇业务外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。服务体系中国农业银行是服务领域最广，服务对象最多，业务功能齐全的大型商业银行。服务业务范围覆盖了全国的大、中都市、乡村，并通达全世界；服务对象囊括了所有行业和各类用户；服务的手段不仅包括柜台服务上门服务等传统方式，还推广了“95599”电话银行、网上银行、自助银行等高科技手段；除了常规国内，国际金融产品以外，还为客户在证券、保险、基金等行业架设了沟通桥梁，并延伸到社会经济领域的各个角落。更可根据客户的特别要求，度身定做金融产品。除此之外，还可以利用营业网点到县的优势为行业性、系统性客户提供“一揽子”理财方案。中国农业银行通过全国24064家分支机构，30089台自动柜员机和遍布全球的1171家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向全世界超过3亿5千万客户提供便利、高效、优质的金融服务。金融信息化依托遍布全球的网点，采用世界尖端科技，中国农业银行建成了中国最大的金融电子化网络，实现了结算业务的全国联网处理。联机网点、联网自动柜员机（ATM）联网POS覆盖全国。农业银行信息化建设步伐加快，信息化建设综合实力明显增强。2006年11月，完成了历时三年多的全国数据集中项目，2007年完成数据中心迁移工程一期，顺利实现了业务数据由数据运行中心(北京)和全国36个分中心到农业银行数据中心(上海)的大切换，各项技术指标达到，并通过国际标准化认证，目前农业银行灾难备份中心（北京）的建设进展顺利，作为农行IT基础架构的重要核心之一。数据中心致力于成成为集全行数据营运、备援测试、产品研发、档案存储等功能为一体的国际一流绿色数据中心，其与农行信息技术部，中国农业银行软件开发中心一起为把农行建成我国信息化水平最先进的商业银行的战略目标服务。个人网上银行证书客户可享受账户信息查询、电子工资单查询、转账、漫游汇款、信用卡还款、网上缴费、投资理财等服务。非证书客户可享受金穗借记卡/准贷记卡账户余额查询和交易明细查询、账户密码修改、账户挂失、漫游汇款兑付、电子工资单查询等服务。个人网上银行服务具有以下特点：全面账户管理全方位安全保障可以把金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通四类农行账户注册到网银客户号下，只需轻点鼠标就能够轻松管理各类账户不仅在技术上采用国际高标准的PKI公钥体系结构、128位SSL安全通信协议、图形码、动态密码键盘和使用无法复制的K宝电子证书，同时在业务流程、运行管理等方面提供全方位的安全保障体系，从根本上保证客户资金安全资金任务调度外汇轻松理财便捷新体验个人网上银行服务具有以下特点：农行全国银行卡账户之间汇款实时达账，通达全国，突破时间、空间的障碍，真正实现资金划拨“零在途”可以轻松进行金钥匙外汇宝（个人实盘外汇买卖）的各种交易。外汇频道提供最新、最全面的外汇资讯及专业的外汇交易分析工具，让外汇理财更轻松特别制作了全自动智能安装包，轻松开始网上银行之旅人力资源战略中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘、培养、选拔和任用，不断提高人力资源管理科学化、制度化和规范化水平。着力构建全员学习、全过程学习、终生学习的组织体系和管理制度，不断改善员工队伍的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，通过多种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。中国农业银行业优劣势优势（1）具备庞大的服务网络与稳固的基础环境。这一系统连接农行2.35个网点、17万柜员机、8万台自助设备和20万台POS机。这是全球最多的营业网点、全球最多的ATM终端和全球最多的柜员终端。（2）稳定可靠的运行服务能力。2011年1季度高峰日交易量达到1.24万亿笔，仅次于工行。标准可用率也达到99.98%。（3）采取自主研发路线，具备强大后续开发能力。与建行/中行不同，农行与工行都采取了自主研发策略，具备强大的IT研发团队，但相比工行在人数上还有差距。工行总行IT人员约有5000人，而农行只有2300多人。（4）未来重点在于加强IT系统与业务的整合。农行在如何更好地利用IT系统支持业务发展方面还有提高的空间，特别是在客户统一视图、业绩价值管理系统等方面。劣势（1）农行管理模式陈旧落后。当前农行的管理模式还处于初级层次，其“从情绪化到标准化”的服务模式转化还没完全完成，除东部经济发达地区的一些分支行外，大部分地区的分支行服务管理不规范，网点转型尚未完全到位，缺乏科学化、制度化、标准化，员工中存在情绪化服务倾向。（2）农行市场竞争手段低端化。在市场竞争策略上，西方银行注重管理方法、服务质量、企业品牌等策略，而我国国内银行（包括农业银行）参与市场竞争还是停留在单纯依靠金融产品质量、金融产品价格和与客户个人关系上；西方银行走的是电子化、网络化的营销手段。而我国的银行则走的是传统业务加上电子化初级阶段技术联手营销。就我们农业银行而言，点多面广人多摊子大，在四大国有银行中最后一个完成股改，存在的竞争优势很少，在很多方面还弱于国内同业（3）农行对品牌塑造的投资力度不够。与外资银行相比，农行对品牌建设缺乏全面和深入认识，忽略了品牌建设对提升银行竞争力的重要性，因而难以投入大量资金进行广告宣传，所做的品牌建设仅仅停留在一些初级的广告传媒上，而且宣传的内容也停于表面，完缺乏自己的特色。中国农业银行未来的展望未来的展望（1）必须激励员工工作积极性+人力资源价值开发（2）必须增强员工凝聚力+奉献精神培育（3）必须注重优质企业文化构建（4）必须创新标准化服务管理+个性化发展（5）必须加大品牌形象宣传力度+增强售后服务水