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1企业人力资源管理师（一级）第一章人力资源规划2关于考试¾考试日期：2012年5月20日¾08:30-10:00理论知识考试9职业道德：25道单选题9理论知识：60道单选题（每章10道）40道多选题（每章6-7道）¾10:30-12:30专业能力考核9简答题：2小题，每小题10-15分9综合题：4小题，每小题10-30分¾14:00-17:00综合评审9“文件筐”形式，处理10份文件。23本章考题情况2010年5月：¾单项选择题：第26-35题，10道，共10分¾多项选择题：第86-92题，7道，共7分¾综合题：1道，20分¾文件筐：2.5道，共25分2010年11月：¾简答题：1道，12分¾文件筐：2/3道，共7分4本章内容在各个级别中的分配企业集团人力资本战略管理企业集团组织规划与设计HR战略规划35¾第一节企业人力资源战略规划9第一单元战略性人力资源管理9第二单元人力资源战略规划的设计与实施¾第二节企业集团组织规划与设计¾第三节企业集团人力资本战略管理第一章人力资源规划6一、正确界定战略性人力资源管理的基本概念¾首先，应当明确“战略”与“策略”两个基本概念的差异性：战略是策略的上位概念，策略比战略更确切一些。9战略：全局计划、大政方针；策略：行动方针¾其次，人力资源战略（规划）与战略性人力资源管理的概念内涵是完全不同的：人力资源战略是企业总体战略的下属概念。9人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全防卫的指挥、监督、协调和控制的过程。¾关系：9总体战略人力资源战略人力资源战略管理P147¾不同学者对战略性人力资源管理概念的理解：9通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统；9为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式9把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程。¾战略性人力资源管理其他特点：9代表了现代企业一种全新的管理理念9是对人力资源战略进行系统化管理的过程9是现代人力资源管理发展的更高阶段：实践和理论方面9对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。一、正确界定战略性人力资源管理的基本概念P18二、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果大致经历了以下几个重要的阶段：¾经验管理时期9从西方资本主义工业革命开始到19世纪末泰勒制产生之前的一段历史发展时期。9现代人事管理之父——欧文¾科学管理时期9从19世纪末到20世纪20年代中期，被称为“科学管理之父”的美国管理学家泰勒等，创立了一套全新的管理思想和管理方法体系。9科学管理之父——泰勒¾现代管理时期P259二、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果大致经历了以下几个重要的阶段：¾经验管理时期¾科学管理时期¾现代管理时期：920世纪20年代开始，到第二次世界大战结束是前期的行为科学，即人际关系学说的发展阶段。如，哈佛大学梅奥创立的人际关系学说。920世纪40年代以后涌现出来的各种行为科学理论的研究成果，是后期的行为科学，如，美国心理学家马斯洛需要层次理论，Herzberg的双因素理论等。（多选）•前行为科学：人际关系学说——梅奥•后行为科学：马斯洛、赫、麦戈•现代管理理论：决策、系统、权变等P310现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段¾传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。9从20世纪20年代开始到50年代后期。9具体特点：•人事管理活动被纳入到制度化、规范化轨道•管理工作的范围不断扩大深入•企业雇主的认知发生重大变化•出现了专职的人事管理人员及部门¾现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。9从20世纪60年代开始到70年代。9具体特点：•人事管理的范围继续扩大•所有的管理者都是人力资源的管理者•人事管理不仅对内部员工负责，还对社会和政府负责•企业雇主开始接受人力资源开发观念¾现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。9从20世纪80年代以来。P5611[能力要求]一、战略人力资源管理基本特征的分析¾1、将企业经营的长期目标作为人力资源管理的战略目标。使企业人力资源管理。系统成为企业总体发展的重要支持系统¾2、集当代多学科、多种理论研究的昀新成果于一身9五种理论：•一般系统理论•行为角色理论•人力资本理论•交易成本理论•资源基础理论P712¾3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变9单一行政事务管理——整体专业职能管理¾——综合系统战略管理9特点（4个转变）：•组织性质的转变（隶属-半独立-决策部门）•管理角色的转变（专家、领导者、推动者、设计师战略伙伴）•管理职能的转变（经营性、战略性-系统、方向、全局、战略性）•管理模式的转变（交易性事务管理-方向性战略管理）[能力要求]一、战略人力资源管理基本特征的分析P9713二、战略性人力资源管理衡量标准的确定¾具体的衡量标准（5个程度）：9基础工作的健全程度9组织系统的完善程度9领导观念的更新程度9综合管理的创新程度9管理活动的精确程度P1214考题分析¾26、()认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”，员工满意度和绩效是“产出”。(A)一般系统理论(B)行为角色理论(C)人力资本理论(D)交易成本理论¾86、战略性人力资源管理()。(A)是对人力资源进行系统化管理的过程(B)将人力资源管理活动和业务战略联系起来(C)将人力资源管理提高到企业战略管理的高度(D)认为人力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位(E)提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任¾87、资源基础理论认为，人力资源管理对()影响巨大。(A)物质资源(B)设备资源(C)人力资源(D)组织资源(E)技术资源815¾第一节企业人力资源战略规划9第一单元战略性人力资源管理9第二单元人力资源战略规划的设计与实施¾第二节企业集团组织规划与设计¾第三节企业集团人力资本战略管理第一章人力资源规划16一、人力资源战略规划的概念与特点（一）战略的含义（二）战略的特点1.目标性2.全局性3.计划性4.长远性5.纲领性6.应变性P13917（三）人力资源规划的基本概念两个鲜明特点：精神性、可变性（四）人力资源规划的意义1.明确重点2.界定空间3.合理定位4.保持优势5.增强意识6.树立目标P1518二、人力资源战略的构成¾1、战略类型9总体战略9业务战略9职能战略¾2、人力资源战略规划的分类9（1）按时限分：长中短期9（2）按层次内容：总体、创新、及相关模块9（3）按性质：吸引策略、参与策略、投资策略P181019¾3、按战略学观点分，战略分为：9（1）外部导向：侧重适应外部化境的压力9（2）内部导向：•侧重内部资源开发•是核心战略两个特点：–建立在内部资源约束的基础上–建立在不确定资源的基础上P1920¾4、制定两种促进企业发展创新的战略9（1）技术开发型的长期发展战略9（2）人力资源开发型的中短期发展战略•强调人力资源开发–注重机器设备更新–依据规模经济原则–靠雄厚的资金投入–以职能组织为中心、依靠专家及工程师–形成了有形资产的积累–以工作地的人力资源为对象–以团队为中心、依靠作业组长及操作者–鼓舞士气、建立了融洽的劳动关系P191121二、人力资源策略与经营策略的关系¾（一）竞争策略的类型91、廉价型：价廉92、独特型：物美:两种•创新型•优质型P1922（二）人力资源管理策略与竞争策略的关系¾美国康乃尔大学,提出了与之对应的三种人力资源管理策略:91、吸引策略：采用廉价竞争策略•采用科学管理，特点：集权、高度分工、控制、靠奖金维持积极性92、投资策略：采用创新产品竞争策略•采用IBM投资策略，特点：重视人才储备和投资，与员工建立长期工作关系，发挥管理及技术人员作用93、参与策略：采用高品质产品竞争策略•采用日本的管理模式，特点：放权、员工参与、员工归属、注重发挥绝大多数员工的积极性•详见P23表1-1P211223能力要求一、人力资源战略规划的主要影响因素¾详见图1-6¾波特竞争五要素¾外部环境P25¾内在条件P27P2524二、人力资源战略规划设计的要求¾设计者：企业领导¾设计要求：9信念、远景、任务、目标、策略的统一性与综合性P291325三、企业人力资源内外部环境分析¾1、外部环境分析9社会环境9劳动力市场环境9法规政策9产业结构变化9竞争对手¾2、内部能力分析9人力资源现状分析9企业组织结构分析9管理制度及相关政策分析9企业文化分析P3026四、企业人力资源战略决策¾从六个方面综合考虑（六个模块）9招聘与配置9绩效管理9薪酬9培训开发9劳动关系与职业生涯9内部组织的整合、变革与创新P311427五、人力资源战略规划的实施与评价¾1、实施9组织落实9内部资源合理配置9建立完善支持系统9调动全员积极性9发挥领导者的核心与导向作用¾2、评价与控制9确定内容9建立标准9评估实际绩效9分析结果并对决策进行必要的调整P3228考题分析¾27、()属于事业部层次的战略。(A)总体战略(B)业务战略(C)职能战略(D)技术战略¾28、()属于影响人力资源战略规划的外部影响因素(A)企业文化(B)企业资本和财务实力(C)工会组织的作用(D)企业竞争策略的定位¾29、当外部环境处于巨大威胁，企业人力资源具备较强优势时宜采取()(A)扭转型战略(B)进攻型战略(C)防御性战略(D)多样性战略1529考题分析¾88、通常情况下，()。(A)实施吸引战略的企业雇佣保障比较低(B)实施吸引战略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场(C)实施投资策略的企业的岗位分析评价会尽可能详尽具体(D)实施参与战略的企业的员工更容易形成对企业的认同感(E)实施参与战略的企业的薪酬水平在市场上处于较高水平¾89、某公司产品售价比竞争对手略低，市场占有率第一，适合该企业的企业文化包括()。(A)官僚式(B)市场式(C)家庭式(D)参与式(E)发展式30考题分析¾1、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么?(4分)(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量?(16分)1631考题分析答：P21(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么?(4分)¾①采取人力资源管理策略应该是投资策略。¾②其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量?(16分)¾为了有效地配合企业创新策略的实施，采取人力资源投资策略的企业，¾常常聘用多于实际工作需要的员工，注重专门人才的储备和培养；¾高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整体素质；¾并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系；¾企业将人员作为投资的主要对象，以求获得技术与产品创新的竞争优势。32¾第一节企业人力资源战略规划9第一单元战略性人力资源管理9第二单元人力资源战略规划的设计与实施¾第二节企业集团组织规划与设计¾第三节企业集团人力资本战略管理第一章人力资源规划1733一、企业集团的概念¾母子公司为主体、多个法人组成的、经济联合体¾产生于垄断组织P3534二、企业集团的基本特征¾多个法人组成的联合体¾以产权为联结纽带¾母子公司为主体¾多层次结构：控股、参股、协作P371835三、企业集团的作用与优势¾1、作用：9主导力量9支撑主体9自主管理者9维护国家经济主权¾2、优势（8点）：9规模经济9分工协作9舰队9垄断9无形资产资源共享9战略9迅速扩大规模9技术创新P3836四、企业集团的产业结构¾1、由产权结构的性质决定¾2、两个层次：9法人股东与个人股东之间的结构9法人股东内部的结构¾3、产权结构设计的目的：9对公司控制9选择公司的治理结构P391937五、企业集团的治理结构¾1、狭义、广义概念¾2、内容：9股东大会：最高权力机