现代企业领导人应有的素质与领导艺术

中国建筑装饰企业运作CHINABUILDINGDECORATION2006年第11期/总第198期44现代企业领导人应有的素质与领导艺术中国建筑装饰协会幕墙工程委员会第四届理事辽宁省装协专家委员会主任委员沈飞集团松陵铝合金结构公司副总经理高级工程师赵树清一、企业家是智者21世纪全球经济的特点是速度、多变、危机交织在一起的，在这瞬息万变的商海中，企业家、领导能稳舵不迷航并非是易事。通过我多年对国内外企业及企业领袖们的了解、阅历的研究和实践的感悟与升华，我认为任何一个成功的企业，都有着独特的历程；任何一位优秀的知名企业家，都有着不平凡的创业之举。企业家首先就是个智者，先剖析一个小故事：从前有一个老太婆，她每天都是愁眉苦脸的，为什么呢？原来她有两个女儿，大女儿是卖雨伞的，小女儿是卖扇子的。每当晴天的时候，老婆婆就愁她大女儿的雨伞卖不出去；每当阴天下雨的时候，老婆婆就愁小女儿的扇子卖不出去，这样久而久之，大家就称为她愁婆婆。有一天一个智者知道了这事，就想帮助她一下，对她说：“我有办法让你由愁婆婆，变成喜婆婆，她一听高兴啊！”问什么办法？智者说很简单，当晴天的时候，你就想一想你的小女儿，她的扇子会卖的很好；当阴天下雨的时候呢，你就想一想你的大女儿，她的雨伞会卖的很好的。愁婆婆恍然大悟，原来换个角度考虑就行了。从此她真的由一个“愁婆婆”变成一个“喜婆婆”了。这个故事告诉我们：经理或领导每天上班就和员工接触生活在一起，你首先要像智者一样去指点他们，像智者一样去思考和处理问题！将你智慧的潜能充分的释放出来，使你丰富多彩的人生和职工融合在一起，他们听你一句话就豁然开朗；他们看你做一件事就拍案称奇；他们跟你总是倍感受益。这就叫成功企业家或领导的战略能使员工聪明，这就叫成功企业家或领导的才能能使员工灵活，这就叫成功企业家或领导的情山。大家知道：情山栖鸾凤，受海浴鸳鸯；同心跟你干，情欲永相随。美国GE公司，在全球企业500强排名一直位居前茅，它的首席执行官（CEO）杰克·韦尔奇被誉世界第一经理，美国最大的财富创造者，被世界称为最受尊敬的企业领袖。在中国谈到“海尔”总要说到张瑞敏；谈到“亿达”不能不提到孙荫环董事长的“三观三理三论”的管理想想；谈到“沈阳远大”不能不想到康宝华董事长的创业艰辛。从他们稳步健康持续发展壮大的历程和企业老总的经营战略都是国内外掘指可数的楷模。我在1988年任中国航空铝门窗总公司工程部长时，主管国内外同行业工程招投标工作，在第一个中法合资工程北京金朗大酒店门窗幕墙工程的招标中，沈飞驻京经销组组长康宝华代表沈飞投标后中标了。但中标后公司内部对他有误解。使他烦恼愁楚难言，于是他找我，和我谈到他对这个工程投标的观点看法和他采取的低价中标方法及措施后，我感到他的经营思想超前，有远见卓识，定有发展前途。当时我曾和沈飞的大老板唐乾三说：“小康的低价中标，是为了沈飞的长远利益，不能光看眼前的得失难为他。我觉得他头脑灵活，有预见的洞察力，是一个很好的经营智者与人有言在先，不会赔本要相信他。”不错，此问题最终得到善解。康宝华是沈飞第一个砸碎国营铁饭碗仍掉通行证自办企业的人。他从无到有，从小到大，到1993年就创建了沈阳远大企业集团，到现在下设16个合资子公司，集团资金总额达15亿元，实现年销售额35亿元。产品覆盖全国各大城市，辐射世界75个国家和地区。其中电梯销往103个国家和地区。年上缴税金3亿元，成为沈阳市民营企业的佼佼者。列为全省百强企业第五名，不仅在国内外同行成为名符其实的龙头企业，而且成为推动沈阳经济发展的重要生力军。上述这些企业领袖的成功，除他们首先是个智者外，还具有本行企的凝聚力、吸引力、激励力的人格。做事之前先做人，用鲜明的价值观引领人才，指导企业。一个企业家如果做人做得非常好，有自己鲜明的价值观，就一定能通过这种鲜明的价值观凝聚人才、吸收资源、吸引政府、协会的帮助；吸引学术界、媒体对你的帮助；吸引用户对你精品佳作的认同，从而成为你品牌的义务宣销员。因此，我相信通过今天的讲座能给行企领导、优秀企业家的你们注入一个新的思想，就是领导学理论到现在已经发展到以价值观为本的领导新时代了。这个理论是美国沃顿商学院霍华德教授近年提出来的。他现在已经70多岁了，一直在研究领导学，他汇总了领导学各种理论脉络以后提出来的。我们过去说有魅力型领导、改造型领导、交际型领导、隐含型领导，这都是枝节，不太全面。所以他提出以价值观进行领导，是最高的领导艺术。现在大家都说以人为本，什么叫以人为本？是以你为本，还是以我为本，还是以他为本？是以调皮捣蛋的人为本，还是以兢兢业业的人为本，还是以创新的人为本？到底以什么为本？这就麻烦了，所以有人说，中国国内的企业以人为本还是谈不清楚的，在实践中有人受到制裁，有人受到惩罚，有人受到开除，有人受到奖励，那到底以什么样的人为本呢？我认为以人为本的核心内容是以信奉企业核心价值观的人为本。张瑞敏说：“海尔追求到永远，那些真诚面对客户的人，他会受到奖励和提拔，相反对顾额表现虚伪的人，一定会受到制裁”。有人受到奖励，有人受到制裁，这两个行为是对立的行为，他维护的是什么呢？维护的实际上是核心价值中国建筑装饰企业运作CHINABUILDINGDECORATION2006年第11期/总第198期45观。所以企业经营以人为本，他的核心内容实质上是以信奉企业核心价值观的人为本。今天我就讲一下，以信奉企业核心价值观的人为本、行企领袖的你们应有的素质组合元素与新领导艺术。在这个问题里，凝聚着对领导学理论，对塑造人的思想，塑造人的心态、塑造自己的心态的一些看法。先讲两个案例，阐述人的价值取向，便于从实际出发上升为理论，举一反三。美国有个著名公司，招聘一个文职人员，总载亲自出场面视命题，他说：“在一个郊区的车站有三个人急亟出走：一个是医生，他曾救过你的命；一个是老太太，病重就医；另一个是你的情人，情意绵绵，急想相见；你开着个跑车到这个站如何处理？”应聘人员达200人，有的人说：“先送走老太太，因为她病重在身人命关天，救人要紧！”有的人说：“应先送医生，因为他救过你的命，不能忘恩负义啊！”还有的人说：“应先送情人，因为她爱你如命，昼夜难眠，不送她情理不容，不够意思！”只有一个人说：“我把车锁交给医生，让他拉着老太太走，我和情人在这里先渡爱的时光，共享爱的幸福！这就是一箭三雕。”总载听后，立即拍案叫好录用。这个故事说明了一个人的价值观和聪明度，以价值观为取向并把聪明的天才潜能有效的融合，一举多益，这就是行企领导优秀企业家的真才实学。和这个实例有关系的第二个案例是：在太平洋彼岸有个小山村，村边有一条连通小溪，村里住着一个上了年纪的老汉，他的老伴早年去世，自己喜欢清静就搬到小山上的一茅草房住。有一天清晨他出屋望见小溪的水有猛涨的趋势，预示着洪水的来临。他年老步履难行，喊又听不见，怎么告诉村里的人们逃离？于是他就把屋子点着，燃起熊熊大火，村里的人看到山上老汉房子着火了，有些人就急忙跑到山上来救火，此时，山洪暴发，洪水猛涨迅时淹未了村庄。这个故事告诉我们，也是一个价值观的问题，其实质就是舍得问题，即大舍大得，小舍小得，不舍不得，舍掉房子救了上山救火人的性命，舍掉家私跑上山来救火，保住了自己的生命，按兵不动的人就只能随洪水而逝，一命呜呼！企业经营也是如此，它反映了企业领导者的价值观和利益取舍谋略。由此可知，人的价值观实质就是人的价值观念思维方式的取向。是企业法定代表人引领人才，指导企业的核心思想。这是我讲的第一个问题，即在新的时代里以价值观为本的行企领导必须是智者且能用自己鲜明的价值观引领人才指导企业。二、领导变奏从硬领导到柔性领导是领导活动实践中的经验和升华，也是新世纪行企领导优秀企业家的基本原则。我们在座的都是领导、行企领导、行政领导，无论是哪类领导，就其含意“领”是带领、率领、引领之领。领导必定是先知者，尤其是先行者。他先人一步或几步，然后组织其它成员模仿他的行动，追随他前行。领导者知道走向哪里，为什么走向哪里，而且自己有能力走在组织成员之前，于是才具备领导条件，因此领是重要的。“导”是引导、教导、疏导、辅导之导。“领”一定在组织前面，而“导”则可以在组织成员的旁边或后边，更多的时候是在组织成员的中间。“导”是引导和促使组织成员有能力并有意愿与领导者一道前行，去实现组织的共同愿景。“领”离不开“导”，“导”也离不开“领”。领导就是领导者对组织成员施加积极的影响，带领和引导全体组织成员努力趋近组织目标和共同愿景的组织行为。说到这我们就发现领导的重要性了。在领导活动中真正能打动追随者的是领导者的行动。“做你说要做的事情，并做出好样来，不做你说不要做的事情，并且坚持不做”。这是领导者牢记的基本原则。只有这样才能够满足员工的热情，又能鼓励和强化员工的追随行动。进入21世纪后，由于知识型员工能力的增强和素质的提高，由于领导替代的加速和普及，被领导者并不需要领导者总是领着自己前行，而只是在某些时候，才需要领导者的辅导和帮助。领导这个词也开始变奏，“领”与“导”是两个不同的概念，它们既有各自独立的内涵，又有相互包容的外延。领导工作是丰富多彩的，它有着优美和谐的韵律，有的时候是领唱，有的时候是伴奏。领导者在不同的时间、不同的场景或“领”，或“导”，扮演着不同的角色，发挥着不同的作用。我遇到这样一件事：有一次，我去乐购买衣服，到一楼的一个服装店看到门上贴着“特价打折购物不退”的纸条，于是我就走进门里到贵台前，看见一个老年女人，正在和售货员交涉，退掉一件衣服，售货员很和气的说：“大姨呀！这是特价打折的购货，老板指示，不能退呀，门上写着呢！”老人说：“我不认识字，我只看这衣服老头穿顶好看，又便宜就给老伴买一件，谁知道回家一试太小穿不了，只能回来退，你把你的老板找来我和他说，否则我就不走了！”这时大家围过来看，我便离开了。等我转一圈回来问那个售货员，你的老板来了，给老太太买的衣服退了没有？她说：“老板太忙，一般不来店里”。我说：“那老太太买的衣服又拿回家了？”她说：“没有，我决定给她退了，不然她不走，时间长家里的老伴惦着，又影响店的生意，还不如早点给她退了，她满意！我用这个时间照顾好顾客多卖几件，金额就回来了。老板追求的是高营业额指标，这帐谁都会算，所以我就违规了当一把老板！”我赞偿的点点头说：“好！你做的好，紧跟着老板的价值观，老板不会批评你违规的”。这个事告诉我们，在领导变奏的21世纪里，老板领导员工，应以领导的“导”为主，而不是领导的“领”。这由重“领”到重“导”，从硬领导到柔性领导，是领导活动发展史的一个转变。对领导作用的认识不断发展，对领导者角色的认识也在不断深化。领导理论更是不断推陈出新。但有一点很明显，那就是新的领导理论对旧的领导理论并不是全面否定，而是根据领导情境的变化对原来的理论加以取舍整合，或赋予新的含意，或纳入新的框架中。当然对哪些不合时宜的理论和观点，则应毫不犹豫地预以抛弃。从重“领”到重“导”，是领导实践中的经验和升华，也是新时代行企领导优秀企业家的基本原则。有人要问，当经理搞现代管理，领导权力怎样执行啊？我告诉你不要理解错了，领导变奏与领导权力是两个不同的中国建筑装饰企业运作CHINABUILDINGDECORATION2006年第11期/总第198期46概念，不是一个问题，领导权力有两个方面含意：一是职位权力，叫做硬权力，谁也拿不去的，你照样行使。二是威信权力，也叫软权力。是由自身的人格魅力构成的。它的威力比硬权力更大，能够产生效果，达到目的。如毛泽东主席就是典范，他英雄气概、浪漫情怀，指点江山，激扬文字，是一代伟人，至今威信相当高，影响力相当大，这就是他的软权力，人格的魅力。刘少奇是坚定严谨，毛泽东讲斗争，刘少奇讲修养，讲规则、讲法制。1967年把他斗得体无完肤，回到办公厅还拿起宪法说，我是中华人民共和国主席，没有经过全国人民代表大会的罢免，把我斗成这个样子，这不仅是对我个人的不尊重，更是对宪法尊严的践踏！刘少奇说的是对的。因为那时“四人帮”无法无天，还有什么法呀！但是刘少奇的个性人格，严谨有魅力，本身也有软权力，在座的各位行企领