电子商务物流系统

CompanyLOGO1电子商务物流管理E-CommerceLogisticsManagement2.1物流系统含义目的特点模式分类结构2.2电子商务物流系统2.3电子商务物流系统模式2电子商务物流系统什么是系统（system）？系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是它从属的更大的系统的组成部分。钱学森系统是同类或相关事物按一定的内在联系组成的整体。相对于环境而言，系统具有一定目的和一定功能，并相对独立。转换处理输入输出干扰反馈环境物流系统含义物流是由运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理等一系列作业环节组成的——物流的功能要素相互配合，协调工作，完成物流的特定目标物流系统是指在一定的空间和时间里，对其所从事的物流事物和全过程作为一个整体处理，以系统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现空间和时间的经济效益。物流系统含义物流子系统：运输子系统、仓储子系统、装卸搬运子系统、包装子系统、流通加工子系统、配送子系统及信息管理子系统有机整体，各子系统有机联系、相互作用广义的物流系统指全部生产要素在物流领域的配置、相互联系及其功能，包括物质要素人员要素资金要素物流系统含义技术装备手段物流设施：是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流站、场、物流中心、仓库、物流线路、建筑等等物流装备：保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等；物流工具：是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、装卸工具、办公设备等；信息技术与网络：是掌握和传递信息的手段，包括通信设备、计算机、网络设备、条件技术、射频识别技术、GIS、GPS、EDI、XML等等组织及管理：是物流网络的软件，起着连接、调运、运筹、协调、指挥其他各要素以保证物流系统目的的实现的作用物流系统目的优质服务（Service）迅速及时（Speed）节约空间（SpaceSaving）规模适当（ScaleOptimization）合理库存（StockControl）可靠的运输（SafetyTransport）低廉的费用（LowCost）RightQuality（优良的质量）RightQuantity（合适的数量）RightTime（适当的时间）RightPlace（恰当的场所）RightImpression（良好的印象）RightPrice（适宜的价格）RightCommodity（适宜的商品）6S1L原则以最少的费用提供最好的物流服务6R斯麦基教授物流系统特点characteristic环境适应性（动态）：经常变化的社会环境生产企业和用户，需求、供应、渠道、价格灵活、可变的、甚至重新设计多目标系统：目标众多效益“悖反”整体性相关性目的性大跨度系统：规模庞大空间（地域）时间（供需矛盾）复杂性：结构复杂资源的多样化人、财、物资源的合理组织和利用物流信息的收集、处理物流系统模式pattern环境限制和干扰信息反馈信息反馈物流系统分类运输子系统空间变换仓储子系统储存、保管职能“储水池”和“调节器”装卸搬运子系统储运交接包装、加工子系统满意度、认同感物流信息子系统神经系统和指挥系统生产物流，厂区物流供应物流销售物流回收物流废弃物流物流功能物流活动范围和业务性质物流系统网络结构物流网络结构，指由执行物流运动使命的线路和执行物流停顿使命的结点两种基本元素所组成的网络结构。物流线路：（物质形态）公路、铁路、水路、航空和管道，（范围）干线线路、支线线路、末端线路、企业内部线路物流节点：物流网络中连接物流线路的集结处，联结信息管理功能转运型储存型集散型配送型综合性分类物流系统网络结构运输工具仓储设施加工设备装卸搬运设备起重设备(如大型固定吊车、汽车吊车等)传送设备(传送带、传送管道等)提升设备(电梯、卷扬机等)移动搬运设备(叉车、电瓶车、卡车等)及其他专用设备通信设备包装设备工具设备2电子商务物流系统2.1物流系统2.2电子商务物流系统概念构成特点合理化2.3电子商务物流系统模式电子商务物流系统概念concept电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物质）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信设备等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。目的：在保证商品满足供给需求的前提下，通过各种物流环节的合理衔接，以占用最少的资源，按时完成对商品的转移，并取得最佳的经济效益；电子商务物流系统构成structure资金流flowoffinancing商流flowoftrading产品品种和经营模式网上安全支付网络安全金融认证体系安全体系信息流flowofinformation物流flowofgoods问题电子商务下的物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物流系统。针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。电子商务物流系统与传统的物流系统相比并无本质的区别。不同之处在于电子商务物流系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用，以及准确、及时的物流信息对物流过程的监督，更强调物流的速度、物流系统信息的通畅和整个物流系统的合理化。电子商务物流系统特点领域（环节）传统物流电子商务物流业务推动力物质财富IT技术服务范围单项物流服务运输、仓储、包装、装卸、配送等综合性物流服务通信手段电话、传真大量使用互联网、EDI进行数据交换仓储集中分布分散分布包装批量包装个别包装、小包装运输频率低高交付速度慢快IT技术应用少多订单量少多电子商务物流系统合理化Rationalization确保电子商务企业的正常运转降低物流成本和费用（提高效益）仓储合理化：ABC管理、预测技术、管理控制运输合理化：网络、方式、效率、共同运输配送合理化：共同、准时、即时、综合物流成本合理化：预测和计划、计算、控制、分析、信息反馈、决策建立健全物流信息系统：即时有效的物流管理系统；运输规划与安排系统；订货管理系统；物流运作决策支持系统途径作用2.3电子商务物流系统模式普通商务活动与电子商务共用一套物流系统模式建立方式美国Wal-MartKmartSears在国内北京翠微大厦西单商场自建物流系统Amazon在美国国内的电子商务物流业务由自己承担，但对于美国市场以外的业务则外包（Outsourcing)给UPS等专业物流公司。新兴电子商务公司和分别将物流外包（Outsourcing)给exel和FedExAmazon利用社会化的物流配送服务http：//认为“该公司从事的不是快递业而是信息业”物流企业建立电子商务系统1999年美国FedEx决定与专门提供B2B和B2C解决方案的intershop通信公司合作，开展电子商务业务。模式建立方式覆盖全球211个国家的物流网络内部信息网络（PowershipNetwork）物流作业流程图普通商务物流作业流程图电子商务物流作业流程基本业务一致进货、检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等自营物流模式互用物流模式共同物流模式物流企业联盟第三方物流含义、特点、构成新型物流模式精益物流第四方物流概念、功能、特征、模式电子物流绿色物流（废弃物物流）典型物流模式企业的物流活动全部由企业自身组织管理的物流模式自营物流模式一般而言，采取这类模式的企业大都是规模较大的集团公司。代表性的是连锁企业的物流。海尔自营物流沃尔玛将旗下MeLaneCompany以14.5亿美元卖给WarrenBuffett的BERKSHIREHATHAWAYINC.“将力量进一步集中到核心的零售业务上”有利于企业供应、生产、销售的一体化作业，系统化程度相对较高。优点在企业物流规模较小时，物流的成本和费用也相对较高。缺点几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方物流系统互用物流模式企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的物流规模和范围客户Ⅲ企业Ⅰ企业Ⅱ企业Ⅲ物流系统Ⅰ物流系统Ⅱ客户Ⅱ客户Ⅰ物流系统Ⅲ需要企业有较高的管理水平、组织协调能力适合于BtoB的交易方式一种功能互补的物流联合体。共同物流模式有利于实现物流资源的有效配置，促使企业物流能力的提高和物流规模的扩大，更好地满足客户需求，提高物流效率，降低物流成本。客户消费需求群体物流信息情报物流共同联合体物流作业流程（货物流）管理组织协调信息网络中心客户销售供应群体企业A功能A企业B功能B企业C功能C物流信息情报互用模式与共同模式互用模式共同模式目标提高自己的物流功能，以企业自身服务为核心建立物流联合体，以强化物流功能为核心，为社会服务强调企业自身的作用联合体的共同作用稳定性较差较强合作对象可以是经营物流业务的企业，也可以是非经营物流业务的企业经营物流业务的企业两个或两个以上的企业为了实现资源共享、优势互补、风险或成本共担等特定战略目标，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动的松散型网络组织。企业（战略）联盟EnterpriseAlliance多代理系统（MultiAgentSystem，MAS）集中数据库交易成本理论TransactionCostTheoryCoase，WilliamsonInstitutionalArrangementContractArrangement企业能力（Capability）理论（竞争力）交易成本理论、企业演变理论和企业生态理论并列为企业战略研究的四大主流理论之一委托-代理理论（agent）罗斯（Ross.S,1973）支撑系统企业战略联盟纵向一体化：处于物流活动不同作业环节的企业之间通过相互协调形成的合作性、共同化的物流管理系统横向一体化：相同地域或者不同地域的服务范围相同的物流企业之间达成的协调、统一运营的物流管理系统。混合型非正式合作(信息交流)股权参与和合伙人的数量（美）伯纳德·L·赛蒙因契约性协议国际联合合资参股兼并组建方式第三方物流含义Third-partylogistics，3PL契约物流(ContractLogistics)第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务Inane-commerceenvironment,thethirdpartylogistics(3PL)takeschargeofthelogisticsdesign,delivery,storageandtransportationinasupplychainwithitsprofessionalandcompletevalue-addedservices.20世纪80年代中后期开始盛行1988年CLM在一项顾客服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”供方:工商企业供应商网站第三方:专业配送公司需方:工商企业需求方消费者委托代理委托代理第三方物流特点合同导向的一系列服务国际惯例，毛利额的20％收费个性化物流服务从“产品推销”到“市场营销”阶段建立在现代电子信息技术（IT）基础上企业之间是联盟关系一种物流服务的交易方式第三方物流企业（企业的组织形式）我国第三方物流企业的构成传统转型•传统运输为基础•传统仓储为基础•货代为基础•生产制造为基础剥离•邮政为基础合作伙伴我国第三方物流企业的构成某一传统领域全国性的国企演变•中国邮政、铁路系统•中外运集运（Sino-Trans）、中储、中远（Cosco）我国第三方物流企业的构成国际第三方物流企业我国第三方物