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#朋辈辅导与心灵对话-------会谈技巧#大学生心理委员的地位•1，我的尴尬谁来懂？•2，我的伤痛谁能明？#心理委员伤不起！#•原因：•1知识贮备不够•2角色定位不清•3会谈技巧不熟#会谈技巧•一，倾听的态度•二，会谈中的非言语交流•三，倾听技巧•四，影响性技巧#•一，倾听的态度•1同理心（共情）•同理心，就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。•2积极关注•不加以评判的方式对待当事人，不以当事人行为的好坏来决定怎么对待当事人。#•二，会谈中的非言语交流•1，面部表情•2，形体动作•3，声音特征•4，空间距离及相对高度•注：自己的非言语信息#三，倾听技巧1，探寻•2，鼓励•3，澄清•4，释意•5，情感反应•6，概述#倾听：训练你的耳朵——商店打烊时#测试题正确错误不知道1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达TF？2、抢劫者是一男子TF？3、来的那个男子没有索要钱款TF？4、打开收银机的那个男子是店主TF？5、店主倒出收银机中的东西后逃离TF？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱TF？7、抢劫者向店主索要钱款TF？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙TF？离开#商店打烊时（答案）1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达？商人不等于店主2、抢劫者是一男子？不确定，索要钱款不一定是抢劫3、来的那个男子没有索要钱款F4、打开收银机的那个男子是店主？店主不一定是男的5、店主倒出收银机中的东西后逃离？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T7、抢劫者向店主索要钱款？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开？#•商店打烊时某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。#•探寻•封闭式提问•是以“是”、“否”等一两个字简短作答的提问。•通常用“是不是”、“会不会”等形式提出•开放式提问•不能用一两个字做答，而是要进行解释、说明或叙述。•常以“什么”、“怎样”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意告诉我”等形式发问。#•鼓励•借助一些短语，或是复述当事人谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作完成。•例如：•当事人：我终于走出寝室，参加了一些社团，并且我的考试也顺利的过了，我简直不敢相信一切事情都那么美好。•咨询师（面带微笑）：嗯哼#•澄清与具体化•对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方，或是隐含而又有意义不清楚的表达，要求当事人做出进一步的说明、解释或补充。常用的语句：•“你说的意思是？”“你能描述一下当时的情景吗？”“你能举个例子吗”#•例：•当事人：...我的性格很不好•咨询师：一个人的性格有很多方面的表现，你能告诉我你认为哪些方面不好吗？•当事人：我的性子急，爱耍脾气•咨询师：比如....•当事人：我常对我的男朋友不耐烦，一下子就火了。•咨询师：对别人呢？比如对同宿舍的同学呢？•当事人：那倒还好，我凭什么对人家发火呢？•咨询师：别的方面呢？比如待人诚恳吗？自私吗？•当事人：那倒没有，我跟其他同学处得不错•咨询师：这么说，你认为自己性格不好，主要是因为你常对男朋友使性子。#•释意•是将当事人表达的意思，经过咨询师的理解之后，再反馈给当事人。•常用语句：“一方面.....另一方面......”例：•当事人：我们经常吵，有时我不得问自己，我们真能处好吗？然而，我爱他，也希望事情能有所改善。•咨询师：嗯，一方面来说，你爱他，另一方面来说你却又怀疑你们能否长期处得好。#•情感反映•情感反映是咨询师用言语的和非言语的方式，来表达当事人所谈到、所体验的感受。简单的说，就是重现当事人的情绪感受。•例：•当事人：哼，他就用那该死的腔调告诉我做这做那，他以为他是谁？•咨询师：他对你不尊重，没有把你当做一个有自己的感觉的人。这让你确实感到有些愤怒。#•概述•把当事人的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向当事人表述出来。•例如：•咨询师：让我们来看看我是否理解了你前面谈的一些意思。你对你的女朋友到底是否爱你没有把握；你非常关心自己在别人心目中的形象；另外你认为你现在这种糟糕的心情正在损害你的学业。我的理解，对吗？#•四、影响性技巧•1解释•2指导•3劝告与提供信息•4自我表露•5质对#•解释：•咨询师依据某一理论构架或个人经验，对当事人的问题、困扰做出合理化的说明，从而使得当事人能够从一个新的角度来看自己的问题。#•指导：•直截了当的指示当事人做什么和说什么，或者如何做和如何说。•指导是影响力最强的技巧之一，它的本质在于直接造成行为改变。•注意：单纯的指导是有局限的#劝告与提供信息:对当事人所关心的问题提出建议，给予指导性或参考性的信息，以帮助当事人思考其问题，做出决策。注意：一些重大决策时，不宜给予直接劝告。#•自我表露：•向交往的另一方表露自己半私人、私人和隐私性质的信息。•注意：•表露的动机•表露的时机•表露的深度#•质对•咨询师发现当事人言语与非言语不一致、逃避面对自己的感受和想法、语言行为前后矛盾等行为时，指出当事人矛盾和不一致的地方，协助当事人对自己、对问题有进一步的了解。#书目推荐：1《心理学与生活》PhilipZimbardo著王垒/王甦等译2《图解心理学》深堀元文著侯铎译3《青春期》菲利普.赖斯著陆洋等译4《登天的感觉》岳晓东著#•课堂题目•1，什么是心理学？•要求：（1）自己心中所认为的心理学•（2）专业书籍中所定义的心理学。•（3）你对这两者差别的感受•（4）字数150字以上