关键人才识别

关键人才识别风里（李峰）各类人才必备心理品质正规教育培训的作用人员工销售自由职业管理创业改变世界感召力冒险精神冒险精神知人之智知人之智知人之智战略思维战略思维战略思维战略思维自信果敢自信果敢自信果敢自信果敢自信果敢追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越与人为善与人为善与人为善与人为善与人为善与人为善与人为善对心理品质的要求助理人才的识别案例：总经理助理的招聘选拔案例–案例背景–素质模型–招聘流程–测评工具总经理助理的招聘选拔案例吃苦耐劳讲讲你最累的一次经历。你有什么感受？你最讨厌干什么活？单调的工作有没有乐趣？乐趣是什么？你喜欢朝9晚5的工作还是不规则但灵活的工作时间有时需要加班？累的程度高。正面感受成就感、学习、或创新后者胸无大志五年后你可能做什么？你自己理想的三口之家的生活是怎样的？这样的生活需要你挣多少钱每月？跟现在差不多越少越好助人为乐你帮助过人吗？简单讲讲过程。你当时为什么帮他/她？朋友怎么形容你？帮人是乐趣热心之类行业信念人的能力能不能测量？能自视不高你的能力比一般人强吗？不是。客服人才的识别人才标准•与人为善：合作精神•追求卓越：客户价值•同理心行为表现包容：尊重和包容个体差异，接受不同的合作者Tolerance：Respectsandtoleratesindividualdifferences,acceptsdifferentpeopleasco-workers.虚心：开放、积极、建设性地对待负面反馈Open-mindedness：Takesinnegativefeedbackwithanopen,constructiveandpositiveattitude.服从：接受平级同事作为项目团队领导Following:Acceptspeersasleadersinaprojectteam.奉献：把组织或集体目标置于个人利益之上，表现在为组织或集体利益牺牲个人利益Compromising:Placesorganizationalorcollectivebenefitsoverindividualbenefitsasindicatedinthesacrificeofthelatterfortheformer.支持：向他人提供帮助，把自己当作可利用的资源Support:Provideshelptoothersandactsasresource.求助：寻求他人建议和帮助Help-seeking：Solicitsinputandseekshelpfromothers.协调：在非正式组织（缺乏明确的指令汇报关系）中主动沟通和协调Coordination：Communicatesandcoordinatesinaninformalgroup(whentherelackclearchainsofcommand)敢于承担：在缺乏明确领导时主动带队承担任务Initiative:Takesleadershipwhenthereisnoassignedleaderintheteam.案例：团队合作Teamwork--与同事共事以实现个人单独无法实现的使命。研发人才的识别概念思维水平思维勤奋与人为善：尊重他人劳动追求卓越：obsession高外在动机低外在动机高内在动机低内在动机追求卓越我行我素随波逐流无欲无求销售人才的识别研究表明……信息来源：HowtoHireandDevelopYourNextTopPerformer只有20%的销售是RightFit，而这20%创造了企业销售收入的80%20%--25%的人适合做销售，但他们卖了他们不该卖的东西（行业选择错误）55%的销售不适合做销售销售人才的通用能力模型成就导向行业信念善于取舍政治敏感自信乐观百折不挠问题解决说服能力人际敏感关系能力客户导向产生动力优化行动联络客户完成销售建立伙伴关系三类典型的销售角色定位TrustedAdvisor顾问以信任为基础RainMaker天价大单销售周期漫长与C-suite打交道FieldSales推销员短平快(消费品/零售)推销式销售筛选销售机会、主动进攻、坚持不懈地跟进推销员急功近利的成就导向是成功的关键乐观、百折不挠、屡败屡战顾问式销售目光长远而非急功近利理解客户的同理心诚信为了客户利益牺牲销售机会，有时甚至承认产品、服务、公司的不足专业造诣(不限于产品或服务知识)C-suite销售：拿天价大单对客户的业务有深刻理解专业造诣不仅是所销售的产品和服务政治敏感洞悉客户企业的权力结构成就欲是必要条件，但不是关键成功要素整合内外部资源为客户创造价值影响力用客户习惯的语言领导人才的识别权力动机谁？做什么？想什么？心情怎样？结果怎样？评分成就动机•目标•努力•成败权力动机•地位•发号施令•影响他人亲和动机关系亲情理解他人领导人才的标准•孙子兵法：智信仁勇严•中国共产党：德能勤绩廉•杰克韦尔奇：4个e•史蒂夫乔布斯：smart&passionate•柳传志：搭班子，定战略，带队伍•陈天桥：好人，能人，明白人•张瑞敏：人材，人才，人财•任正非：简单（心里不长草）•Energy有激情•Energize让别人有激情•Edge敢于抉择和拍板的勇气•Execute执行的效果人才测评中的科学和伪科学科学的定义•Scienceisthepursuitofknowledgeandunderstandingofthenaturalandsocialworldfollowingasystematicmethodologybasedonevidence.（TheScienceCouncil）•科学是基于证据，通过系统方法理解自然界和人类社会的过程。科学方法•客观观察•量化•实验•统计分析•归纳•可复制•同行评议实验与相关•实验–自变量vs因变量–实验组vs控制组–安慰剂–准实验•相关亚里士多德•科学不一定对•非科学不一定错科学的特征：证伪•科学的一个特征是假说可以被证伪•不信是科学精神的实质•信是宗教精神的实质科学•非科学•伪科学•准科学•科学科学的四个境界•分类•解释•预测•控制个人消遣破冰游戏个人发展团队建设人事决策（选拔）人格类型问卷星相学笔迹学颅相学血型与性格团队测评360度反馈360度反馈人格特质问卷评鉴中心工作模拟人事决策（筛选）即时计分访谈能力测验价值观问卷心理健康问卷哪些是非科学？伪科学？准科学？科学？单凭心理测验可以汰劣，不能择优Alpha测验样题•Amachinegunismoredeadlythanarifle,becauseita.Wasinventedmorerecentlyb.Firesmorerapidlyc.Canbeusedwithlesstraining为智力障碍mentalretardation（IQbelow70-75）Beta测验样题著名访谈：隆中对单凭访谈无法判断领导力•亮躬耕陇亩，好为《梁父吟》。身长八尺，每自比于管仲、乐毅，时人莫之许也。惟博陵崔州平、颍川徐庶元直与亮友善，谓为信然。•时先主屯新野。徐庶见先主，先主器之，谓先主曰：“诸葛孔明者，卧龙也，将军岂愿见之乎？”先主曰：“君与俱来。”庶曰：“此人可就见，不可屈致也。将军宜枉驾顾之。”•由是先主遂诣亮，凡三往，乃见。因屏人曰：“汉室倾颓，奸臣窃命，主上蒙尘。孤不度德量力，欲信大义于天下；而智术浅短，遂用猖蹶，至于今日。然志犹未已，君谓计将安出？”•亮答曰：“自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡。然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆，以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。”单凭访谈无法判断领导力先主曰：“善！”于是与亮情好日密。关羽、张飞等不悦，先主解之曰：“孤之有孔明，犹鱼之有水也。愿诸君勿复言！”羽、飞乃止。亮志大而不见机,多谋而少决,好兵而无权,虽提卒十万,已堕吾画中，破之必矣。－－司马懿《晋书宣帝纪》连年动众,未能成功,盖应变将略,非其所长欤!－－陈寿《三国志》其始误于隆中对，千里之遥而二分兵力。其终则关羽、刘备、诸葛亮三分兵力，安得不败？－－毛泽东评《古文辞类纂》中苏洵《权书项籍》单凭业绩无法判断领导力•尧舜禹的禅让故事武王曰：何以知之？太公曰：知之有八征：一曰问之以言，以观其辞。二曰穷之以辞，以观其变。三曰与之间谍，以观其诚。四曰明白显问，以观其德。五曰使之以财，以观其廉。六曰试之以色，以观其贞。七曰告之以难，以观其勇。八曰醉之以酒，以观其态。八征皆备，则贤不肖别矣。《六韬龙韬选将》单凭考验期无法判断领导力（评鉴中心或评价中心）是控制条件下的系统观察互动模拟书面模拟访谈测验问卷管理模拟：留住Jack你的直属下级—Jack，GE塑胶事业部化学工程师。杰克对激励不满杰克加入公司两年了，是明星研究员，能力、努力、业绩都高于其他同时进公司的应届毕业生。年底，他突然发现，他拿到的年终奖金（6千）和加薪幅度（15%）是和其他9个人相差不大的（平均数分别为5千和12.5%），为此他很不高兴，所以，主动约你面谈。你发现，杰克的奖金数和加薪幅度，都是严格按照公司统一规定计算的，没有算错。公司在报酬管理上制度非常严格。评分参考•你理解Jack了吗？•你建立信任了吗？•你严格要求了吗？•你镇得住Jack吗？•你比Jack站得高看得远吗？•你让Jack感到有前途吗？