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目标、方针管理实施方法MBO（ManagementByObjective)培训目的一.了解目标管理的基本构想二.了解目标管理的基本精神三.目标管理的实施步骤四.目标管理与其它制度的配套关系五.实施目标管理应注意之事项六.目标管理的理念七.相关各类表格的使用方法一、目标管理的基本构想1、多变的经营环境要有更好的企业体制2、各部门的所产生的效益更被公司重视3、公司整体经营业绩之发挥4、企业在激烈竞争环境中要生存、发展必须持续的改进，突破各类瓶颈，从而创造更大的利润5、公司的经营目标必须透过全体员工的努力而达成6、过去存在的问题：A：参与、沟通不够；B：部门之间互相推脱，本位注意；C：每个人的工作业绩没有进行正确的评价，员工干好、干坏一个样；D：公司经营业绩的好坏与员工无关；E：工作没有目标也没有完善的工作计划；F：…………思想观念作业行动7、企业经营目标的重要性A：有经营目标将使每位员工明确自己的工作方向，每一个经营目标的达成都是对员工很好的激励，形成团队高昂的士气；B：管理需要节拍（节奏感）；8、改善、健全企业组织的缺陷，是切合时代要求的差异竞争经营体制；9、养成计划、执行追踪（P.D.C.A)，提升能力及管理素养/管理层次，所以要推行目标管理（MBO）.二、目标管理的基本精神1、对人的能力和意欲的一种信赖；2、重视最终的工作结果与业绩；3、企业目标与个人工作目标融合贯通；4、持续改善和持续进步；5、公司充分授权，自我管理；6、改善企业体制及集中资源达成企业大经营目标。三、目标管理的实施步骤1、公司竞争策略的规划：是为了达成企业目标，对企业现有的内外环境条件变化，可能产生的冲击加以评估。要分析企业本身的优势（Strength）有哪些？弱点(Weakness)在哪里？机会(Opportunity)在哪里？企业威胁(Threat)在哪里？针对上面加以评估与分析，然后再调整企业方向及企业资源，来达成企业目标。企业外部环境分析顾客、市场分析竞争对手分析产业分析经济影响法规、政策变化人力资源变化政治、社会变化2、策略规划的步骤如下图：第一步：如何进行企业外部经营环境分析顾客、市场分析:顾客的区分、未获满足的需要、现有的产品在市场上的地位、产品在市场中的变化，变化的趋势与速度、产品在市场上的变化，对企业所产生的影响、消费者消费行为的走向、市场中同类产品种类的消失、增长状况，市场上有哪些同别新产品有更大的未来空间。竞争对手分析：谁是我们在现有市场上主要的竞争对手，在可预测的未来市场上，谁又是我们主要的竞争者，并将这些竞争者透过市场调查一一罗列出来，这些竞争者他们的优势与弱势客观的罗列出来、针对主要的竞争手，针对竞争对手的优势应采用何种策略去缩短距离，甚至赶超越竞争对手。产业分析：产业的吸引力、关键成功因素、规模、结构、进入的障碍、成本结构、配销通路、趋势、成长、产品生命周期；是否可预见新科技、新技术、新设备等的发展会影响生产方法或成本、是否可预见新的产品对现有产品有替代性、随着社会的发展,消费者的消费习惯是否会随其变更、本身企业的研究发展基础如何?经济影响：消费市场的经济成长状况、是民生必须品或一般消费品，经济成长状况对产品所产生的影响应作不同的评估。法规变化：与企业活动有关的各类法规是否完备、是否会经常变动，对企业的经营可能产生的不利影响需要一一作出相应的评估。人力资源预测与规划：可预见的人力资源是否缺乏、基层人力与中高层人力资源可能的变化预测。政治、社会：可预见的政治是否稳定、政治的变化对社会的影响度、社会的变化对企业可能产生的影响。企业内部环境及内部资源分析企业机能企业运行之指标第二步：如何进行企业内部环境及内部资源分析管理机能内部组织分析企业成本分析财务资源及限制优势及弱势分析企业机能评估（BusinessFunction）：□研究发展能力（R＆D）；□人力资源运用及发展能力（HumanResource）；□财务规划控制能力（FinanceControlling）；□生产力（Productivity）；□行销能力（Marketing）包括4P：产品（Products）、价格（Price）、促销方法（Promotion）销售渠道（Place）；内部组织分析：□组织架构□人事□企业文化□业务□制度及流程管理机能评估（ManagerialFunction）：□计划能力（Planning）；□组织能力（Organizing）；□训练能力（Training）；□领导能力（Directing）；□控制能力（Controlling）；企业成本分析：成本的竞争优势、成本控制的经验及方法财务资源及限制：企业运行之指标评估：□收益能力（包括：投资报酬率、销售利润率等）；□安定能力（包括：自有资本比率、流动比率、资金周转运动比率）；□活动能力（包括：总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率等）；□成长能力（包括：营业收入成长能力、产品附加价值成长能力、企业人均产值成长能力等）；□研究发展能力（包括：与市场衔接的能力、技术改进及储存能力）；□社会责任：企业投入公益事业的能力；优势及劣势分析：公司目前的竞争优势有哪些？公司的猎势有哪些？如何进行改善？第三步：制订理想的年度目标及经营策略研究企业的定位（产品、客户、价格）等；拟定公司的竞争策略：差异化、低成本、集中区域优势等；拟定策略后对策略进行分析，对有疑问的地方进行修改；选定竞争策略；根据竞争策略制订理想的经营目标：根据制订的经营目标制订作业计划，对作业计划进行检讨3、公司、部门、岗位个人目标体系公司长期经营目标公司中期经营目标公司年度经营目标公司季度、月度经营目标部门年、度、月度工作目标个人年、度、月度工作目标个人年、度、月度绩效考核目标的设定4、目标管理实施的详细步骤公司及总经理拟订目标方针公司中长期计划公司年度计划方针、目标的布达部门经理目标的拟订方针、目标计划表目标卡及行动计划书商谈、整合主管、员工目标的拟订商谈、整合方针、目标计划表目标卡及行动计划书目标整合与确定下达后过程检查及追踪部门、员工绩效考核指标年、季、月、周目标及检核表5、实施目标管理各步骤的要领公司及总经理目标方针拟订□订定长期（5年以上）、中期（3-5年）、短期（半-1年）□要能书面化□区分定性目标与定量目标□幕僚部门起草及经营决定会议商定□目标要有充分的把握及共享□目标制订的原则及范围：目标是可以量化的，包括销售额、销售增长率%、利润率、降低不良%、产量、正品率、新产品开发种类及数量、人力资源开发与培训、电脑化办公、推动管理活动、新市场开拓等等。方针、目标的布达□要非常的慎重，由总经理亲自布达□整个方针、目标的布达过程：过去的检讨、今年的目标、制订目标的原因及重点方案□区分各级管理人员与员工的布达方部门经理目标拟订□确立部门方向，作为各级主管的依据□此一阶段作为第一阶段的整合及展开□统一各部门的进度与方向□要能针对目标开出处方或协助部属规划出目标部门主管目标拟订□要有具体及可评价的状态（时间、数据、项目之评价）□不要太贪心□要有年、月、周计划□细部计划可以另附专案计划□范例加强品质观念不具体建立品质制度、推行QCC活动具体目标商谈、整合□好好的促销及对目标进行沟通□排定商谈时间表及商谈场所□区分个别商谈与集体商谈□整合、归纳及再商谈目标的整合及确定□彻底的做好目标的展开与组织展开及整合归纳□掌握目标的优先秩序与比重□做不到不列入，列入者必须做到，所有人员必须有这样的统一意识□表格将是沟通的必要工具，是上司与部属对目标、方针达成一致的前提□相关的信息收集更需要进行整合目标达成过程的追踪□每月配合例行性会议检讨□外在变数大，将随之调整，但是仍要掌握目标管理营运体系□关心目标就是要对目标的达成状况进行追踪□达成率最好能掌握在±5%□区分定性与定量指标的追踪与评价□与员工的考核、升迁及公司经营目标、方针相结合1、财务预算制度：预算制度配合目标管理比较能展开手段2、部门评价与人事考核目标管理是属「突破」的评价良好定性、定量目标规划才能做好部门评价与人事考核部门评价人事考核应包括「例行性评价」与「突破性评价」是「管」「教」「用」三者之配合3、职务标准（工作说明、工作分析与工作规范）：职务标准改于例行性4、QCC活动（品管圈活动）、员工提案制度、整理/整顿、T.P.M(全面机械保养)、5S等都可以用目标管理来推动员工提案制度单兵攻击QCC活动班组攻击目标管理联队总攻击5、全面品质管理（TQC）、人力资源规划（HRP）等都可以用目标管理的体制予以推动6、方针管理=目标管理四、目标管理与其它制度的配套关系1、实施目标管理的要点：2、实施步骤不能省略没有书面目标=没有MBO（目标管理）没有当面布达=欠目标销售也将大打折扣没有个别的商谈=欠充分沟通与彼此的协调欠整合将彼此难达成共识，当今企业经营活动更加需要整合没有对目标实施的检讨等于欠目标追踪，周、月、季、年一个也不能省略3、做不到的项目不要列入目标，列入目标一定要能做到4、对目标要做到可以评价状态，目标手段一定要具体，并且要有细节计划及周、月、季、年计划5、检讨时间间隔以月、季、年进行，缺一不可6、计划要依组织及目标展开；7、目标达成的根本因素在于是否有超凡决心与毅力五、实施目标管理应注意之事项目标整合目标展开目标商谈制订年、季、月、周工作计划数据（会计、管理、预算、收集等）会议共享策略分析与修改评价过程与结果并重六、目标管理的理念1、以目标领导企业，以目标协调企业的人、事、资源；2、落实P.D.C.A(Plan、Do、Check、Action）；3、贯彻企业的经营目标；4、共同分享企业的经营业绩；5、强化企业的竞争力、攻击力请多多指导！您宝贵的意见对我工作的改善是多么重要！！