现代管理基础第六章—领导

第六章领导第六章结构框图领导品质理论领导行为理论领导权变理论领导的含义威信及其组成因素管理者施加影响的方法领导与管理的区别领导的作用领导概述领导理论领导了解领导品质理论，专制作风、民主作风、放任自流作风的含义和优缺点理解领导者和管理者的区别和联系掌握领导的含义掌握领导影响力的来源、典型领导理论，包括管理方格图理论、费特勒模型（菲德勒模型）和应变领导模式理论（领导生命周期理论）本章要求第一节领导概述一、领导的含义（P282）1、领导的概念所谓领导就是指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程领导者2、领导的要素领导者必须要有部下或追随者领导者拥有影响部下或追随者的能力或力量职权与威信领导的目的是通过影响部下来达到群体或组织的目标领导的本质就是被领导者的追随与服从。【思考】领导者就是管理者吗？一个人可能既是管理者，也是领导者，也可能两者是相分离的；在理想情况下，所有的管理者都应该是领导者，但并不等于说所有的领导者都处于管理岗位上。本章的领导者指的是那些能够影响他人并拥有管理权力的人领导者与管理者的区别比较项目领导者管理者对象追随者下属产生任命、自发形成依法任命影响力来源威信、职权职权位置带领鞭策职责指导、协调、激励计划、组织、领导、控制二、威信及其组成因素（P285）（一）威信的含义是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力注意：这种影响力是与特定的个人相联系的，与其在组织中的职位没有必然的联系（二）威信的构成1.专长方面的威信由于领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在工作中显示出的在其专长方面的一言九鼎的影响力。2.品质方面的威信由于领导者优良的领导作风、思想水平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重的影响力。（三）影响威信的因素1.品格主要包括领导者的道德、品行、人格等。优良的品格会给领导带来极大的影响力2.才能才能通过实践来体现，领导者的才干主要反映在其以往的工作业绩上。所以，组织中的某一成员如果具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就，那么其走上管理岗位后往往具有较大的号召力。3.知识一个人的才干是和知识联系在一起的。知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度4.感情人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感，相互的吸引力越大，彼此的影响力也越大三、管理者施加影响的方法（P286-287）1.通过合法的请求方式对下属工作范围内的事情，采用合法的请求比命令或强制效果要好（给予了员工尊重）2.通过奖励等辅助方式不属于下属工作范围内的事情3.通过惩罚性方式对下属工作范围内的事情。但效果不是很好，并会随着惩罚次数的增多而减弱4.通过恰当的说明方式下属不愿意或不太愿意接受管理者要他做的工作时候5.通过本人的个性方式运用自己品格或专长方面的影响力6.通过鼓励号召的方式理想和道德价值观念，最好能结合自身的模范行为来鼓励和号召7.通过对信息情报进行控制的方式这种方式有很大的危险性，一旦下属发现受骗，就会对管理者失去基本的信任四、领导的作用（领导者的职责）指导作用—指点迷津、指导工作方法协调作用—协调关系、调解矛盾激励作用—排忧解难、鼓舞斗志领导工作的着重点是调动员工的积极性和把握好大方向第二节领导理论主要内容领导品质理论领导行为理论领导权变理论一、领导品质理论（P287）1、领导品质理论（Traittheory）的基本观点领导的有效性取决于领导者的个人品质特征2、领导品质理论的分类对领导特性来源所做的不同解释1）传统领导品质理论领导者所具有的品质是天生的，是由遗传因素决定的2）现代领导品质理论领导者的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过后天的教育训练培养的3、领导者的品质或特征（1）身体特征（精力、外貌、身高等）（2）背景特征（受教育程度、经历、社会关系）（3）智力特征（知识、智商、判断力等）（4）个性特征（适应性、进取心、自信等）（5）与工作有关的特征（职业成就、创造性等）（6）社会特征（合作性、人际关系、管理能力等）4、与领导高度相关的特质进取心领导愿望诚实与正直自信智慧工作相关知识返回5、领导特质理论的缺陷它忽视了被领导者的地位和影响作用事实上领导者的特征是变化的特征的重要性与结果相当不一致自20世纪40年代开始人们开始放弃从个体所具备的特质方面研究领导的有效性二、领导行为理论（P289）（一）领导行为理论的基本观点领导的有效性取决于领导行为和风格（二）主要的领导行为理论1、勒温理论2、四分图理论3、管理方格理论1、勒温理论（P289）从领导者如何运用职权的角度，将领导方式分为三种基本的类型：专制作风（专权型领导）民主作风（民主型领导）放任自流作风（放任型领导）1）专权型领导（Authoritarian）含义是指以力服人，将权力定位于领导者个人，靠权力和强制命令实施领导主要行为特点独断专行，从不考虑别人的意见，所有决策均由领导者作出主要靠命令、纪律约束、训斥和惩罚实施管理，只有偶尔的奖励领导者很少参加群体活动，与下属保持一定的心理距离，没有感情交流2）民主型领导(Democratic)含义将权力定位于群体，靠以理服人、以身作则实施领导主要行为特点决策在领导者鼓励和协助下，由组织成员集体讨论决定下属有较大的工作自由、选择性和灵活性主要以非正式权力实施领导领导者积极参与团体活动，与下属无任何心理上的距离3）放任型领导(Laissez-faine)含义将权力定位于组织中的每一个成员，采取放任自流的领导方式，实行的是无政府管理主要行为特点领导者极少运用权力下属有高度独立性，甚至是“自由放任”领导者的职责仅仅是为下属提供信息并与组织外部进行联系，以此有利于下属的工作实际上，这三种领导方式各具特色，也适用于不同的环境。领导者要根据所处的管理层次、所担负的工作的性质以及下属的特点，在不同时空处理不同问题时针对不同的下属，选择合适的领导方式2、四分图理论(俄亥俄州立大学)（P291）②以工作为重—定规纬度（initiatingstructure）领导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。具有高定规特点的领导者会向小组成员分配具体工作，要求员工保持一定的绩效标准，并强调工作的最后期限①以人为重—关怀纬度（consideration）注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。高关怀的领导者帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，公平对待每一个下属，并对下属的生活、健康、地位和满意度等问题十分关心领导行为四分图（P291）高关系低工作低关系低工作高关系高工作低关系高工作以工作为重以人为重高绩效高满意度3、管理方格图理论Managerialgrid1.99.95.51.19.1对生产的关心低高对人员的关心低高乡村俱乐部式（1.9）领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。返回贫乏式（1.1）对生产和员工都较少关心，领导者付出最少的努力完成工作；返回中庸之道型（中间式）（5.5）折中的在关心人和关心生产两者之间取得平衡，维持足够的任务效率和令人满意的士气；返回任务式（血汗工厂型）（9.1）只注重任务效果而不重视下属的发展以及士气；返回团队式（协作型）（9.9）领导者通过协调和综合工作相关的活动而提高任务的效率与士气。布莱克和穆顿通过他们的研究，认为9.9风格的领导者工作最佳。但是，管理方格理论并没有对如何培养领导者提供答案，只是为领导方式的概念化提供了框架。并且，也没有实质性的证据支持在所有情境下，9.9风格都是最有效的方式。返回（三）对领导行为理论的评价所有的领导行为理论的研究都面临一个共同的问题：无法找到一种普遍适用的最佳的领导行为方式。事实上，不同的环境导致了不同的结果，因此，很难作出概括性的陈述领导行为理论欠缺的是对影响成功与失败的情境因素的考虑三、领导权变理论（P293）（一）基本观点权变理论认为不存在一种“普适”的最佳领导方式，领导工作强烈的受到所处的客观环境的影响。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物，即S=f（L，F，E）具体的说，领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数S=f（L，F，E）S：领导方式L：领导者主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历F：被领导者主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等E：环境主要指工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等费特勒模型应变领导模式理论（二）权变理论主要包括1、费特勒模型（P293-295）费特勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应他提出了：三种环境因素两种领导方式八种情境类型1）三种环境因素①职位权力组织赋予领导者正式地位所拥有的权力②任务结构下属所从事的工作或任务的明确性③领导者与下属之间的相互关系领导者得到被领导者拥护和支持的程度最不愿与之共事的同事（LPC分级表）LPC—LeastPrefferedCo-workser想一想跟你一起共事最难把工作干好的那个人吧。他可以是现在跟你一起工作的人，也可以是过去认识的人。他未必一定是你不喜欢的人，可却是跟他一块最难把事办好的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对意义截然相反的形容词来描述他。每对形容词间分为八个等级，除由这对形容词所代表的两种极端情况外，还有一些中间状态。请圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。要是你的小计分是64分或更高，你就可以算是一位把处好与人的关系放在首位的领导人，小计分是57分或更少，你就是一位首先重视完成任务的领导人。LPC调查问卷令人愉快的令人不愉快的87654321友善不友善87654321不随和随和12345678密切的疏远的87654321冷淡的热情12345678紧张轻松12345678讨厌的有趣的12345678合作不合作12345678好争融洽123456782）两种领导方式工作任务型领导（低LPC型）对同事的评价大多使用敌意的词语比较注重工作任务的完成人际关系型领导（高LPC型）对同事的评价大多使用善意的词语比较注重人际关系3）八种领导情境（P294）好差明确不明确不明确明确强弱强弱强弱强弱ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ有利低LPC型适中不利任务导向型（低LPC）上下级关系任务结构职位权力情景类型领导所处环境有效领导方式关系导向型(高LPC)低LPC型高LPC型当情境非常有利或非常不利时，采取工作导向型的领导方式是合适的；当情境处于中等有利时，人际关系导向型的领导方式是合适的。费特勒的观念:领导者的风格或领导方式是稳定不变的.提高领导者的有效性只有两条途径可选:1.可以替换领导者以适应环境2.改变情境使之与领导者的风格相适应。2、应变领导模式理论（领导生命周期理论）应变领导模式理论由科曼于1966年首先提出，后由何塞和布兰查进一步予以发展。也叫何塞—布兰查德的情境领导理论该理论认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导风格会取得领导的成功该理论提出了四种成熟程度四种领导风格1）四种成熟程度（P296）成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。包括两个要素：①任务成熟度下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平②心理成熟度一个人做某事的意愿和动机根据下属成熟程度的不同，将下属分为四种类型下属成熟度水平工作成熟度心理成熟度解释不成熟(M1)初步成熟(M2)比较成熟(M3)成熟(M4)低低低低高高高高下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望,既不能胜任又缺乏自信下属有能力而且愿意完成任务下属愿意承担任务,但缺乏足够的能力,有积极性但缺乏技能下属有完成任务的能力,但没有足够的动机和愿望2）四种领导方式①命令式（高工作——低关系）：领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励②说服式（高工作——高关系）：领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性③参与式（低工作——高关系）：领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持及其内部的协调沟通④授权式（低工作——低关系）：领导者授权给下属，由下属独立自主地开展工作、完成任务2