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如何做一名优秀的管理人员如何做一名优秀的管理人员企业内训课程企业内训课程企业内训课程企业内训课程企业内训课程企业内训课程企业内训课程企业内训课程2011-7-172011-7-172011-7-172011-7-172011-7-172011-7-172011-7-172011-7-17课程目录课程目录课程目录课程目录第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知第二篇第二篇第二篇第二篇如何带领部属如何带领部属如何带领部属如何带领部属第三篇第三篇第三篇第三篇执行力执行力执行力执行力第四篇第四篇第四篇第四篇权力与威信权力与威信权力与威信权力与威信第五篇第五篇第五篇第五篇正确授权正确授权正确授权正确授权第六篇第六篇第六篇第六篇冲突处理冲突处理冲突处理冲突处理第七篇第七篇第七篇第七篇职业发展规划职业发展规划职业发展规划职业发展规划第八篇第八篇第八篇第八篇为成功添砖加瓦为成功添砖加瓦为成功添砖加瓦为成功添砖加瓦第九篇第九篇第九篇第九篇课程总结课程总结课程总结课程总结引言引言引言引言中层管理人员是企业动力的源泉。中层管理人员是企业动力的源泉。中层管理人员是企业动力的源泉。中层管理人员是企业动力的源泉。请讨论请讨论请讨论请讨论::::管理者最易犯的错误管理者最易犯的错误管理者最易犯的错误管理者最易犯的错误请回顾我们自己的工作环境请回顾我们自己的工作环境请回顾我们自己的工作环境请回顾我们自己的工作环境,,,,讨论一下讨论一下讨论一下讨论一下,,,,在在在在我们周围和我们自己身上我们周围和我们自己身上我们周围和我们自己身上我们周围和我们自己身上,,,,作为管理者作为管理者作为管理者作为管理者,,,,我们容易出我们容易出我们容易出我们容易出现的错误有哪些现的错误有哪些现的错误有哪些现的错误有哪些????两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。可。可。可。[[[[[[[[互动内容互动内容互动内容互动内容互动内容互动内容互动内容互动内容]]]]]]]]管理者易犯的错误管理者易犯的错误管理者易犯的错误管理者易犯的错误管理者易犯的错误管理者易犯的错误管理者易犯的错误管理者易犯的错误�不愿坦率承担责任和风险不愿坦率承担责任和风险不愿坦率承担责任和风险不愿坦率承担责任和风险�不重视发展下属的能力不重视发展下属的能力不重视发展下属的能力不重视发展下属的能力�重心放在事物的结果上而忽略了重心放在事物的结果上而忽略了重心放在事物的结果上而忽略了重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法影响员工的思考方法影响员工的思考方法影响员工的思考方法�加入有偏见的群体加入有偏见的群体加入有偏见的群体加入有偏见的群体�用同一种方法管理所有的人用同一种方法管理所有的人用同一种方法管理所有的人用同一种方法管理所有的人�忽略对赢利的追求忽略对赢利的追求忽略对赢利的追求忽略对赢利的追求�注意力集中于问题而忽略了目标注意力集中于问题而忽略了目标注意力集中于问题而忽略了目标注意力集中于问题而忽略了目标�以哥们儿的身份出现而不是部门以哥们儿的身份出现而不是部门以哥们儿的身份出现而不是部门以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者领导和管理者领导和管理者领导和管理者�未能建立行事和作业的衡量标准未能建立行事和作业的衡量标准未能建立行事和作业的衡量标准未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和或无法很好地按已制定的流程和或无法很好地按已制定的流程和或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱）标准执行（执行力弱）标准执行（执行力弱）标准执行（执行力弱）�忽视对下属的训练忽视对下属的训练忽视对下属的训练忽视对下属的训练((((辅导和培训辅导和培训辅导和培训辅导和培训))))�对能力弱的下属过于宽恕对能力弱的下属过于宽恕对能力弱的下属过于宽恕对能力弱的下属过于宽恕�仅仅鼓励最佳表现的员工仅仅鼓励最佳表现的员工仅仅鼓励最佳表现的员工仅仅鼓励最佳表现的员工�用操纵或摆布他人用操纵或摆布他人用操纵或摆布他人用操纵或摆布他人((((下属下属下属下属))))的方式的方式的方式的方式管理团队管理团队管理团队管理团队�························第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知1111、果断处理问题、果断处理问题、果断处理问题、果断处理问题2222、具有丰富的常识和较强的管理能力、具有丰富的常识和较强的管理能力、具有丰富的常识和较强的管理能力、具有丰富的常识和较强的管理能力3333、工作主动、工作主动、工作主动、工作主动4444、从经验中吸取教训、从经验中吸取教训、从经验中吸取教训、从经验中吸取教训5555、有逻辑性思维和分析能力、有逻辑性思维和分析能力、有逻辑性思维和分析能力、有逻辑性思维和分析能力6666、工作热情高、工作热情高、工作热情高、工作热情高7777、良好的沟通能力、良好的沟通能力、良好的沟通能力、良好的沟通能力第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知一、职业素质一、职业素质一、职业素质一、职业素质之之之之个人素质个人素质个人素质个人素质1111、明确工作目标、明确工作目标、明确工作目标、明确工作目标2222、管理时间和督促工作、管理时间和督促工作、管理时间和督促工作、管理时间和督促工作3333、协调团队、协调团队、协调团队、协调团队第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知一、职业素质一、职业素质一、职业素质一、职业素质之之之之组织能力组织能力组织能力组织能力第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知一、职业素质一、职业素质一、职业素质一、职业素质之之之之人际关系人际关系人际关系人际关系第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员1111、具备亲和力。、具备亲和力。、具备亲和力。、具备亲和力。····养成良好的说话习惯，不要使用养成良好的说话习惯，不要使用养成良好的说话习惯，不要使用养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。增加怀疑的词语。增加怀疑的词语。增加怀疑的词语。····要有成功的外表，包括着装、表要有成功的外表，包括着装、表要有成功的外表，包括着装、表要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。情、仪态等。情、仪态等。情、仪态等。····要有正确的举止和动作。要有正确的举止和动作。要有正确的举止和动作。要有正确的举止和动作。第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员2222、富有责任感。、富有责任感。、富有责任感。、富有责任感。3333、尊重他人。、尊重他人。、尊重他人。、尊重他人。4444、幽默风趣。、幽默风趣。、幽默风趣。、幽默风趣。第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员5555、勇于承认错误。、勇于承认错误。、勇于承认错误。、勇于承认错误。6666、批评地有艺术。、批评地有艺术。、批评地有艺术。、批评地有艺术。第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员二、如何成为受欢迎的管理人员7777、善于倾听。、善于倾听。、善于倾听。、善于倾听。第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知三、管理人员在企业的三大角色三、管理人员在企业的三大角色三、管理人员在企业的三大角色三、管理人员在企业的三大角色1111、信息沟通的角色。、信息沟通的角色。、信息沟通的角色。、信息沟通的角色。2222、人际关系的角色。、人际关系的角色。、人际关系的角色。、人际关系的角色。3333、决策者的角色。、决策者的角色。、决策者的角色。、决策者的角色。第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇第一篇优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知四、成功转换角色四、成功转换角色四、成功转换角色四、成功转换角色1111、从专才到通才。、从专才到通才。、从专才到通才。、从专才到通才。2222、从依靠个人到依靠团队。、从依靠个人到依靠团队。、从依靠个人到依靠团队。、从依靠个人到依靠团队。3333、从技术到管理。、从技术到管理。、从技术到管理。、从技术到管理。【【【【自检自检自检自检】】】】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？1.1.1.1.小张：部领导的作用是控制整个部门。小张：部领导的作用是控制整个部门。小张：部领导的作用是控制整个部门。小张：部领导的作用是控制整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。2.2.2.2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。3.3.3.3.小张：领导是部门的统治者。小张：领导是部门的统治者。小张：领导是部门的统治者。小张：领导是部门的统治者。小王：领导是部门的加速器，是