企业教练技术ppt

1企业教练2关于教练教练源于体育。顶尖的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。教练帮助他们提高技能，磨砺技术，制定重大赛事的行动战略。教练作为一种管理技术从体育领域应用到企业管理领域，企业教练也就应运而生。3教练的发展《THEINNERGAMEOFTENNIS》添.高威是美国TheInnerGame教练服务公司总裁，毕业于哈佛大学，主修英国文学。在校期间他担任网球队的领队。他曾是美国海军的一名军官，之后成为美国中西部文化艺术学院的创办人之一。从70年代开始，他创作了一系列畅销书籍，其中提出了在不同领域发展个人及专业表现的一种新的方式，最近20年，高威把这种内在决窍的方式引入企业，来探询管理变革更好的方式，他的长期客户有AT&T、IBM、Arco、Anheuser、Busch、苹果电脑及可口可乐公司。4管理趋势70年代标准化命令与控制目标管理80-90年代高品质承诺与学习学习型组织90年代末期创造新知识激励与激发教练5管理者角色的改变传统管理者的特点说话的时间占多给予指示补救假设控制命令和员工保持距离要求解释教练的特点聆听的时间占多发问预防发掘可能性承诺挑战和员工关系密切要求成果6企业教练教练技术是一种有策略性和方向性的过程,目的是引发被教练者的潜能,改善企业经营者、管理者和劳动者的思维模式及方式,从而有效的支持企业提升效率.教练者帮助学习者达到学习、发展、变化和成就的新水平.7教练技术的定义教练技术是一项改善心智模式的管理技术。通过一系列有方向性、有策略性的过程，发掘被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。8教练策略向被教练者询问过去的经验,以及从中可获得的启示,挑战狭隘的思维,表现出色的工作表现以及被教练者的自尊心.9P=p-i表现=潜力-干扰Ance=potential-interference摘自添.高威《工作的内在决窍》InnerGannerofwork10改变模式TheChangeModelinPerformance自我破坏Self-destruction自我提升Self-growth批判Judger启发Learner抗拒否定ReststAvold自觉/选择Awareness/Cholce接受学习AcceptLearn11自觉/选择Awareness/Cholce自我提升Self-growth拒决否定接受学习12教练的核心成果行为信念13当你改变了自己的信念你也就改变了自己的行为——《谁动了我的奶酪》14教练的步骤清晰被教练者的目标反映他的心态引导他自己找出解决方法支持他订出实际行动并创造超卓的成绩15教练技术的价值以人为本的管理技术激发创新的能力建立团结的团队提升企业生产力16企业教练致胜的信念人们是有改变的能力人们是会为自己作出最好的选择教练是一种持续学习的历程看人之大17教练与被教练者的关系互动双向、互相信任有共同的目标：达成被教练者要做到的目标平等的伙伴18有效发挥管理能力监控教练顾问辅导事人取得平衡19对话的焦点“我”和“你”的教练对话的焦点“我”“你”教师导师指导员管理者顾问资深师傅教练20教练VS顾问教练过程你个人/团队企业我内容顾问专业性客户专注的对象2122教练基本心法无论我讲了什么，我相信我能处理。无论我做了什么,相信我能搞定.23四种教练基本技术聆听区分发问回应24视觉信息55%语言表达7%声音信息38%沟通的百分比肢体语言55%声音38%说话内容7%25四步教练技巧厘清目标心态迁善行动计划反映真相26教练基本技术之一聆听27聆听的目的代对方去听28有效的聆听听到对方说话内容以外的重点掌握对方的固有信念和做出假设让对方洞悉到自己的现况，从而支持他做出心态上的迁善29聆听时的态度忘我专心和求和坦诚开放，抛开批判303“R”聆听技巧Receive接收Reflect反映Rephrase复述31听些什么？出心事实与真相假设渴望与真正需要成功之处情绪障碍缺少了什么偏差迁善32教练基本技术之二发问33•好奇心•不懂就要问34发问的目的收集资料理清对方的心态和见解理清事实与真相35教练发问的方向资料心态可能性挑战/激励宣言36发问的出发点批判性情绪容易被影响“我已经知道了”只是我的观点是对的无可能性的存在赢输的关系引发对抗启发性保持中立的态度愿意探索新事物更多不同的观点有可能性的存在共赢的关系引发创造37发问的技巧o精简扼要o有方向o有关联性o有建设性o保持中立o善用开放性问题38教练基本技术之三区分39区分的目的提高被教练者的自我洞察力让被教练者看到可能性支持教练者的心态迁善40区分的态度不要处于高高在上的位置支持对方对被教练者的迁善有一个立场生活化41区分的方向清晰信念与行为清晰事实与真相清晰目标与成果42教练基本技术之四回应43回应的重要性一种强而有力的激励方法和被教练者建立一个坦诚的关系让被教练者清楚自己的实力和弱点增进成果44回应的目的指出对方想做到与实际成果的偏差提醒对方不一致的地方，鼓励对方偏差行为改善45回应的方向明确的平均的即时的46回应时要注意真诚、善意明确焦点区分是一份礼物47教练的修炼成为一位教练不仅是学习一些教练技巧和工具.教练的最高境界是从内到外发挥出来，是要同时修练个人的素质配合其他教练工具和技巧去发挥其威力.48教练的修炼•作为一位优异的教练要身体力行，活出承诺，对别人的成长有份坚持和热忱.•要将教练的技巧有效地融入到日常的语言、行为和行动中.49成功教练的素质教练风范有感染力学习精神自觉性高能说善道直觉力有承诺5051让教练保持自觉的有效工具