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第四篇领导行为及其有效性第十章领导行为与领导过程模式第一节领导的概念与功能第二节领导的过程模式第一节领导的概念与功能（一）领导的概念领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。作名词时：领导即领导者。作动词时：领导是一个影响的过程。领导的使命是掌握前进方向，管理的使命是掌管行动不偏离方向。领导者可以是管理者，但管理者并不一定能成为领导者，优秀的管理者应具备领导能力领导力：领导者与被领导者个人的作用,和特定的环境相互作用的动态过程领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数。这函数关系用公式表示为：领导=f（领导者，被领导者，情景因素）（见教材223页图10-1）领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。领导者的核心作用是根据一定的环境条件，通过影响和组织他人的行为，最终达成组织的目标。领导者的核心作用就是根据一定的环境条件，通过影响和组织他人的行为，最终达成组织的目标责任制。一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为沿着组织目标前进；二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。领导者的作用1、采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作,并引导他们的行为沿着组织目标前进；2、协调群体内成员之间保持和谐的关系。要实现这两个功能，必须具备两个先决条件：一是领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及为实现组织目标所采用的手段；二是领导者要能获得组织成员的拥护，他们对领导者发起的号召能积极响应。领导的分类按领导的权威基础可分为正式领导和非正式领导。1、正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。主要功能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。2、非正式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要。正式领导者与非正式领导者的关系（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖和情绪领袖两种角色集于一身；（4）正式领导者对待非正式领导者的态度和方法。正式领导者应借助于非正式领导者在组织中具有实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。正式领导者对待非正式领导者的态度和方法1、从正式领导者和非正式领导者的关系中可以看出，一个有效的领导者，既要是正式的领导者，在组织结构中拥有法定的职位和权力，也要能对组织成员产生现实的由人格魅力带来的影响力，具有较高的被组织内部成员所接受的感情。2、大多数组织中的领导者并没有集正式领导者和非正式领导者于一身。3、正式领导者应借助于正式领导者的组织中具有实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。领导的三要素领导是指领导者,被领导和环境三个要素相互作用的过程。任何一种领导活动，都必须具备领导者、被领导者和客观环境这些基本要素，但领导者是构成领导活动三要素中的关键要素。（二）领导的四个特点1、示范性；领导结果的好坏虽然是由被领导者的行为效率来评定，其影响因素主要有动机、福利待遇、工作能力和工作条件，但领导者的行为却起着示范性作用，他是下属行为的楷模，无论他是否意识到，他的一举一动对被领导者的工作态度和行为都具有导向作用。2、激励性；领导者通过领导与被领导、控制与被控制、指挥与被指挥的关系实现领导。通过这些关系，可以激发每个人的积极性和创造性，是人力资源得到充分发挥，以实现组织的目标。3、互动性；领导者的工作在影响下属行为的同时，也必然不同程度地受到下属某些方面的影响，这就是领导作用的“互惠效应”。由于知觉效应的作用，领导作用的结果可能是正面的、积极的，也可能是负面的、消极的；对领导者的评价，也因而有好坏之分。4、环境适应性一个组织都处在特定的环境之中，而环境常常对人们的行为有很大的影响。领导行为发生的环境是一个受时间、空间限制而又具有成就导向的复杂的组织环境。领导的行为在于适应市场和外部环境的要求，并尽可能地改变组织内部的环境。对于被领导者来说，除了其他因素之外，领导行为也是一个重要的环境因素。（三）领导的五个功能1、创新功能；（1）组织领导方式的创新；便于知识迅速传播、共享和创新的网状组织结构富有弹性和灵活性，有利于组织对市场变化作出迅速反应，也有利于提高组织绩效，是组织结构变革的方向。（2）组织成员的创新活动。有效的领导要求组织的领导层重视对被领导者的精神激励，重视知识的共享和创新，引导组织成员积极从事创新活动，搞好研究开发，把知识共享和创新视为组织赢得竞争优势的支柱2、激励功能；所谓激励，就是激发人的积极性、创造性的过程。激励的目的就是要调动组织中全体员工的积极性。把因需求不同而产生的组织成员的行为导向组织目标。激励功能是领导的主要功能之一。激励功能是领导的主要功能之一，其内容主要包括：（1）提高被领导者接受并执行组织目标的积极性与自觉性；（2）通过物质环境和心理气氛的营造，提高被领导者的行为效率。3、组织功能；按照目标合理地设置结构、建立体制、分配权力、调配资源等。它要求领导者作到：（1）根据组织生存和发展需要，结合组织内外部环境条件，制定组织的目标和决策；（2）为实现组织的目标和决策，合理的配置各种资源，做到人尽其才，物尽其用；（3）建立科学有效的管理系统，协调组织内部的各种关系，仲裁内部的各种纠纷。4、沟通协调功能；协调是为了实现领导战略目标而对领导活动中出现的矛盾和问题所做的调整过程。领导协调的内容包括：领导系统与环境的协调，领导系统内部各子系统之间的协调，领导系统内外人际关系的协调、领导活动中不同功能、目标、利益的协调。（1）组织目标要靠人来实现，而组织中人们对目标的理解，对客观环境的认识，以及组织成员个人的知识、能力、信念等都存在着差异，从而在各自工作中自觉不自觉地会采用不同方法，存在沟通协调问题。（2）员工的有效行为总是与他们本身的需求结构、认识结构、技术能力构成以及组织内部的人际关系、规章制度、领导方式和个人地位密切地联系着。领导的作用就在于建立有效的信息沟通渠道，引导组织中全体人员有效地实现组织目标5、服务功能。领导的本质就是服务。服务是权责统一的基础，它包括：（1）工作服务。领导者要改善员工工作的环境，（2）心理咨询服务。领导应采取适应的方法，帮助员工，解决心理上的问题。（3）信息服务。在信息的利用上，必须把信息与信息，信息与人，信息与传递过程联系起来。第二节领导的过程模式一、有效领导的基础：领导者的权威是有效的领导基础。权威=权力+威信。权力是由上级根据领导者所担负的职务和职位而赋予的，具有法定性和强制性。威信是要靠领导者的主观努力取得的。权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活和组织运转的核心而普遍存在着。权力权力是一个人或群体对其他人或群体施加影响，使其按照施加者的意愿去行事的能力。权力运用的结果。对员工来说，是个人满意度。对组织来说，指工作绩效。权力的作用（1）权力的影响作用。作用权力的目的是为了影响、控制或改变他的行为。（2）权力的双重作用。权力本身并无好坏之分，权力的运用结果却有积极和消极的影响。（3）权力的潜在作用。权力具有强制性，它的客观存在在会对下级的行为产生强化作用，起到潜移默化的作用。（4）权力是构成组织有效运行的必要条件。正式组织都是建立在法定权力基础上的。权力的性质（1）权力的情景性。权力的有效使用会受到情景因素的制约。（2）权力的信赖性。权力的使用效果有赖于下属对权力拥有者的尊重和信任程度。（3）权力的不确定性。事实上，权力的边界很难界定。（4）权力的资源性。权力是为了实现资源的有效配置，而调动这些资源的能力，其本身也是一种稀缺的资源。2、领导权力领导权力：就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定行为与施行一定影响的能力。领导权力领导权力定义包含的主要内容有：1、领导权力的主体。领导权力的主体包括党政机构的领导者、企事业单位的领导者以及广大的社会组织中的领导者。2、领导权力的目标。领导权力的根本目标是要通过贯彻执行国家法律、法令和各类政策来有效地实现国家意志。3、领导权力的作用方式。领导权力的作用方式主要是强制性地推行政令。4、领导权力的客体。领导权力的客体包括所有的居民以及由居民所组成的不同社会组织和社会集团。可以说，领导权力的客体囊括了领土范围内的整个社会。领导的权力构成领导的权力一般有三部分构成：（1）资源控制权；控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、指挥权、财务审批权、物资分配权等。（2）奖惩权；奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段。（3）专长权；专长权来自下级对上级的信任和尊敬，即下级相信领导者具有他们所需要的智慧和品质，具有某种专门的知识、技能和专长，能为他们的工作指明方向，实现组织和个人的共同愿望和利益。专长权力使下级感到满意，由此而来的影响力也比较持久。领导权力来源领导权力来源于以下几个方面：（1）传统因素；是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传统观念。（2）职位因素；职位因素是指个人在组织中的职位和地位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权力，而权力领导者具有强制下属人员的力量，职位因素对权力的形成作用，是以法定为基础的。（3）资历因素。资历就是领导者的资格和经历，当资格和经历能够增强领导者的影响力时，就形成资历因素。领导权力的分配领导权力的分配：是指领导权力分配的形式和方法。有两种基本分配方式：（1）确定等级层次，然后按等级层次进行分配的结构权力方式；（2）划分专业、部门，然后按其特殊要求进行分配的功能权力分配方式。领导权的分配的原则领导权的分配应坚持以下原则：（1）职权一致、责权对等原则；（2）层次分明、权责明确原则；（3）分配适度、系统优化原则；（4）因事设人、量才授权原则。授权是一种特殊的权力分配形式，是指将权力和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行动自主权。领导权分配在领导活动中具有现实意义（1）是实现有效领导的重要手段；（2）有利于提高领导者的权威；（3）体现领导者的用人艺术。授权的意义授权是一种特殊的权力分配形式，是指将权力和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行动自主权。有效的授权对组织和领导都具有重要的意义：一是可以使领导者从程序化的事物工作中解脱出来，以更多的时间集中精力抓好非程序化的有关全局的大事，集中主要精力完成重要职能；二是可以弥补自己能力和知识方面的不足，并通过发挥下属的专长，促进他们的成长和发展，开发领导人才资源。三是可以激发下级的工作动机、事业心和成就感，调动他们的工作热情。领导权力的运用（1）正确运用权力性影响力。动用法定权力要做到：一是审慎用权。二是善于授权。（2）正确运用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属工作的自觉性。领导权的监督没有监督的权力必然导致腐败，必然导致效率低下。单向走向的权力结构必须造成权力和责任分离，即有权的不负责任，负责的没有权力，这当然是极不合理的。（二）威信威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、依赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、迫随、仿效的精神感召力。1、领导威信的特点：（1）内在性；（2）持久性；领导威信的作用（1）决定领导者影响力的强弱；如果一个管理者的威信高，那么，他运用权力的效果就好，权力的作用则会得到充分的发挥。（2）提高领导效能的重要条件；在实现组织目标的过程中，领导者的威信起着巨大的激励作用。领导威信的作用（3）有利于推进组织改革；威信高的领导者，其改革主张容易被下级理解和接受。（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系；（5）有利于吸引人才。提高领导威信的方法1、威信的形成主要不取决于职位权力的影响力，而在很大程度上依赖于形成非权力性影响力中的诸要素：品格、感情、知