第11章 领导

第11章领导第一节什么是领导？领导：就是带领和引导，既指一种活动，一种影响能力，也可指从事这一活动的人（领导者）。领导排除了强制、监督和控制所以领导本质上是一种影响和影响过程约翰·科特：《变革的力量》管理：计划和预算组织和人员配备控制和解决问题领导：确定企业经营方向阐明愿景动员组织激励和鼓舞士气领导三要素领导者追随者领导的环境领导者领导者是那些将主要的时间和精力用于为组织确定发展方向和目标，以及动员、激励组织成员为目标实现而努力的人管理者则是那些将主要的时间和精力用于计划、组织和控制的人领头羊与牧羊犬追随者合格的追随者的四点素质：1、他们能够很好地管理自己，他们能够自我思考、独立工作。2、他们能够对目标做出承诺。3、他们建构自己的能力并为达到最佳效果付出努力。4、他们诚实，有勇气，值得信赖。第二节什么人可以成为领导？斯托格蒂尔的六类领导特质美国俄亥俄州大学工商研究所的斯托格蒂尔（R.S.Stogdill）教授把领导特质归纳为六大类：（1）身体特性，如精力、身高、外貌等。（2）社会背景特性。（3）智力特性。（4）个性特性。（5）与工作有关的特性。（6）社交特性。包莫尔的领导特质论普林斯顿大学的包莫尔（W.J.Baumol）提出了作为一个领导者应该具有的十个条件。（1）合作精神（2）决策能力（3）组织能力（4）精于授权（5）善于应变（6）勇于负责（7）勇于求新（8）敢担风险（8）尊重他人（10）品德高尚鲍尔的领导特质论马文·鲍尔（MarvinBower）在《领导的意志》中指出，领导者应该具备以下14种品质：（1）值得信赖（2）公正（3）谦逊的举止（4）倾听意见（5）心胸开阔（6）对人要敏锐（7）对形势要敏锐（8）进取进取进取（9）卓越的判断力（10）宽宏大量（11）灵活性与适应性（12）稳妥及时的决策能力（13）激励人的能力（14）紧迫感讨论：1、什么是最重要的领导特质？2、领导的特质是否与生俱来？3、魅力型领导人对企业绩效的影响？对领导特质理论的评价以不正确的和过于简单化的概念为基础，被认为是“错误的开始”尚未找到一些特质因素总能对领导者与下属以及有效领导者与无效领导者进行区分或预测没有指明各种特质之间的相对重要性没有对因与果进行区分忽视了情境因素第三节如何有效地实施领导？领导方式理论：三极端理论根据领导者影响组织成员方式的不同，领导学家、社会心理学家卢因（P.Lewin）将领导方式分为：集权式领导、放任式领导、民主式领导卢因（P.Lewin）研究了三种领导方式，认为在实际的领导过程中，极少存在三种极端的领导方式。领导者通常采用处于两种类型之间的混合型作风，即家长式作风、多数裁定作风和下级自决作风。卢因的领导作风理论放任（权力定位于组织成员个人）集权（权力定位于领导者）民主（权力定位于群体）家长式作风下级自决作风实行多数裁定作风领导行为四分图理论美国OHIO州立大学提出研究人员研究了表述领导行为的1000多种因素，逐步概括归纳，最后将领导行为的差异概括为两个方面（维度）组织维度：领导者以工作为中心体贴维度：领导者以人为中心按照上述两个方面的内容设计了调查问卷，提出四分图理论领导行为四分图高体贴低组织高体贴高组织低体贴低组织低体贴高组织体贴组织低高高布莱克和穆顿的管理方格图依据对生产的关心和对人的关心将领导者的管理风格分为81种1.1贫乏型9.1任务型1.9俱乐部型5.5中间型9.9战斗集体型指出9.9型管理风格最有效低对生产的关心高高对人的关心低管理方格图9.91.99.15.51.1领导行为连续统一体理论经理职权运用的方式和下属自由领域的大小领导方式连续流：典型的七种有效的领导者应当是那些综合考虑自己的能力、下属的能力和需要完成的任务，而能够将权力有效下放的人。有效的领导方式取决于环境和个性。经理权力的运用下属的自由领域以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理做出并宣布决策经理“销售”决策经理提出计划并允许提问题经理提出可修改的暂行计划经理提出问题征求意见做出决策经理规定界限让团体做出决策经理允许下属在规定的范围内先例职权领导行为连续统一体领导权变理论：菲德勒模型菲德勒模型（FiedlerContingencyModelofLeadership）是比较具有代表性的一种权变理论。认为各种领导方式都在一定的环境下有效，领导方式的选择要适合特定的环境要求。将领导环境中的权变因素概括为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。通过LPC（Least-preferredCo-worker）来测定领导者的领导风格，分为关系导向型（高LPC）和任务导向型（低LPC）两种。环境类型12345678领导－员工关系好差任务结构高低高低职务权力强弱强弱强弱强弱顺利的环境中等顺利环境不顺利的环境好差部门业绩任务型领导者关系型领导者中等LPC菲德勒模型科曼、赫西、布兰查德的领导生命周期理论领导者的风格应当适应其下属的“熟练”程度。命令型；说服型；参与型；授权型。下属的成熟程度：工作的熟练程度和心理的熟练程度随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当按着命令→说服→参与→授权逐步推移。高关系低任务高任务高关系高关系行为低低任务行为高高成熟度M4M3M2M1说服参与命令授权低关系低任务高任务低关系中低领导生命周期理论第四节领导者依靠什么实施领导?权力的来源奖酬权力：在一个正式的绩效评定会上告诉某一下属，其工作效率有很大提高.强制权力：警告某个下属，如果他继续利用内部信息牟利，就向公司高层反映。法定权力：给员工安排，将下属调到海外去工作。参照权力：与公司的高层管理者建立很密切的个人关系。专家权力：让一个有丰富设计工作经验的老工程师参加所有的新产品讨论会。领导权威的两种观点由于对领导权威的来源的认识和理解不同，就形成了两种权威观：（1）正式权限论：这是以法约尔为代表的古典管理学派的权威观。他们把被领导者看成“经济人”，因此主要依靠职位权力来树立威信。（2）权威接受论：这是以巴纳德为代表的社会系统学派的观点。他们认为，权威的主要来源是个人权力，而非职位权力；权力和权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。领导不同的权威观决定了不同的领导行为。