第11讲领导及其影响力

《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上回顾：组织结构设计&权力配置组织工作的重点是组织结构的设计和变革、组织关系的明确与协调；组织设计是进行专业分工和建立使各部门相互有机协调配合的系统的过程，设计结果是提供组织机构图、部门职能说明书、岗位设置方案、岗位职责说明书和流程图；有多少个组织就会有多少种组织结构，常见的组织结构形式有：直线-职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制、项目组、委员会；以目标为中心、职责分明、以人为本、经济高效是做好组织工作的基本原则。《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上权力是组织授予组织成员的开展活动或要求他人支持或指挥他人的权利。每一个组织成员都拥有一定的岗位权力和成员权力。在处理组织中的权力关系时，要注意“直线有大权、职能有特权”和“参谋建议、直线指挥”、“集权与分权相结合”原则。管理者应认识到授权的重要性，并了解授权的过程和掌握授权的基本原则，以充分地发挥下属的作用。回顾：组织结构设计&权力配置《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上第11讲领导及其影响力任课教师：李梅芳管理学博士福州大学管理学院《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上案例分析：为什么权力会失效？时间：考试周前一个月地点：学校人物：院学生主席冯兰、外联部长、宣传部长起因：科技文化节的任务经过：主席高度重视、明确指示、态度强硬，外联部长一心自习不配合；宣传部长吃力不讨好结果：下面的人不服从分配，主席权力失效，任务完成不了，组织内出现分歧。《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上问题讨论1、为什么主席团分配的任务下边的人不服从？2、学生团体中权力在这个时候为什么没有效用？3、怎样才能让大家心甘情愿做好学生会各项工作？《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上服从or不服从？个人目标——锻炼能力服从：组织目标——完成具体事务——责任学习VS.活动不服从：奖励不足缺乏共同目标（组织宗旨不明确）成员个性（外联部长倔强，宣传部长软弱）组织目标个人目标（利益）太少感情维系《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上权力何在？第二课堂的加分远不如考试成绩重要“完成学生会任务”本身并非成员的兴趣所在主席不善于与不同个性的下属打交道，态度过于强硬，失去民心《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上结论：单纯地依靠权力是不够的尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。课后梳理管理职能的发展《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上本讲内容一、领导者与管理者二、领导影响力的来源三、如何进行有效地领导思考有人认为，“组织中的管理者就是领导者”，你对此如何认为？好好学习天天向上《管理学》版权所有：李梅芳《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上一、领导者与管理者角色扮演管理者和领导者形象刻画管理者领导者《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上领导者的形象《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上领导者与管理者的职责管理者的职责领导者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。—计划工作—组织工作—控制工作带领和指导群众实现共同确定的目标。—指导：指点迷津、指导工作方法—协调：协调关系、调解矛盾—激励：排忧解难、鼓舞斗志《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上管理与领导的区别项目管理领导对象人、财、物、信息人变动小（规范化）大（因人而异）管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上领导者与管理者的区别领导者群体--追随者自发形成威信—个人素质指导、协调、激励带领—在群众前面。。。。管理者组织—下属依法任命职权—管理岗位计划、组织、控制鞭策—在群众后面。。。。思考题一个组织中，只有管理者能不能实现组织目标？《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上思考题《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上结论领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上从管理者到领导者三项基本职责管理者领导者确定工作内容计划和预算指明方向（描绘远景、指导计划）组织和落实协调关系（支持信任、步调一致）检查和纠偏激发鼓励（排忧解难、激发信心）建立人员构架和关系保证员工确实完成任务合格的管理者与有效的管理者的区别《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上二、管理者影响力的来源思考题领导者影响他人行为的能力从何而来？怎样才能增强领导影响力？《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上管理者影响力的来源职权职权：伴随着工作岗位而拥有的正常权力；它是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系；职权是管理者实施领导行为的基本条件。威信威信：伴随着个人的素质而形成的影响力；它建立在他人认同基础之上，与其在组织中的地位没有必然的联系；威信可使他人自觉地服从指挥。《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上管理者光有职权没有威信行吗？怎样才能提高职权的影响力？《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上职权的合理使用职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现这种共同目标所必需的。管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支配的情况。原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上职权的合理使用赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。多赞扬批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而已，注重方式方法。少批评通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增强行为的可接受度。对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。多引导常请求如何提高职权影响力《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上威信的树立品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。优良的品格杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。杰出的才能深厚的感情渊博的知识如何树立威信品德的影响力专长的影响力在工作中公共廉洁、讲求信誉追求事业、不断进取。具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。人与人之间建立良好感情关系能产生亲切感，从而互相吸引，彼此影响。平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖和依赖感。《管理学》版权所有：李梅芳好好学习天天向上三、如何进行有效地领导领导理论：领导有效性理论领导理论基本观点研究基本出发点研究结果领导品质理论领导行为理论领导权变理论领导的有效性取决于领导者个人特性好的领导者应具备怎样的素质？各种优秀领导者的图像领导的有效性取决于领导行为和风格怎样的领导行为和风格是最好的？各种最佳的领导行为和风格领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？各种领导行为权变模型传统的…现代的…领导方格图理论、莱文理论…情境领导理论、目标-途径理论、成熟-不成熟理论…MBA《管理学原理》版权所有：李梅芳领导品质理论•吉塞利的特质理论表•德鲁克的观点•美国管理协会的调查意见•鲍莫尔的10大条件论•日本企业界提出领导者应具备的十项品德和十项能力•法国经济学家桑蒂的观点•前苏联学者对有关领导者素质的观点•我国关于对领导者素质理论MBA《管理学原理》版权所有：李梅芳领导者的六项特质进取心：领导愿望：诚实与正直：自信：智慧：具有工作相关知识：MBA《管理学原理》版权所有：李梅芳领导行为理论之——莱文理论莱文，德国心理学家。他把领导分为3种类型：独裁专断型、民主参与型和自由放任型。独裁专断型领导——靠权力和强制命令让人服从。[特点]：•独断专行，所有决策都由自己决定；•下级必须绝对服从，奉命行事；•领导者与下级保持相当的心理距离；•对待下级主要依靠行政命令、纪律约束和惩罚，只有偶尔的奖励。•其权力定位于个人手中。MBA《管理学原理》版权所有：李梅芳民主与参与型领导——领导者鼓励下属参与，共同商量集思广益，然后再作决策。[特点]：•被领导者参与决策；•工作分配考虑下属的能力、兴趣和爱好；•个人有一定的工作自主权；•领导者与下级无心理上的距离；•对待下级靠个人权力和威信，而不是靠职位权力；•奖励，很少惩罚；•其权力定位于群体。MBA《管理学原理》版权所有：李梅芳自由放任型领导——领导者极少运用其权力，领导者的职责仅仅是为下级提供信息，并与组织外部进行联系。[特点]：•领导只是从福利方面考虑管理；•对工作无事先布置，事后无检查，权力完全给予个人；•无规章制度。•权力来自于被领导者的信赖。MBA《管理学原理》版权所有：李梅芳领导行为理论之——四分图理论1945年美国俄亥俄州立大学的研究。他们把领导行为概括为两大类，即“定规维度”和“关怀维度”。关怀维度——软•关心、支持•赞美、鼓励•倾听、接触定规维度——硬•告知、命令•明确的指示•着重于5W2HMBA《管理学原理》版权所有：李梅芳高关心低组织高关心高组织低关心高组织低关心高组织•高关心人高组织的领导者•高关心人低组织的领导者•低关心人高组织的领导者•低关心人低组织的领导者领导行为四分图理论高定规维度低高关怀维度低MBA《管理学原理》版权所有：李梅芳领导行为理论之——管理方格图理论布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学所提出的管理四分图理论的基础上，于1964年就企业中的领导行为方式提出了管理方格理论。“关心工作”•工作效率•工作质量“关心人”•尊重、信任•赞美、鼓励版权所有：李梅芳1.99.95.51.19.1关心人关心工作管理方格图乡村俱乐部型管理对员工的需求关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作环境团队型管理目标的完成来自于员工的贡献，基于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系中庸之道型管理通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能贫乏型管理对必须的工作付出最少的努力以维持恰当的组织成员关系任务型管理由于工作条件安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度MBA《管理学原理》版权所有：李梅芳领导权变理论之——菲德勒模型菲德勒认为不存在一种普遍适用各种情景的领导模式，要根据社会环境和领导对象的具体情况决定采用那种领导风格和领导方法。两种领导风格任务导向型：类似于以工作为中心和主导型结构行为关系导向型：类似和以职工为中心及关心型的行为。菲德勒设计了LPC的问卷表来测定一个人的领导风格MBA《管理学原理》版权所有：李梅芳LPC问卷表(LeastPreferredCo-workerQuestionnaire)快乐——87654321——不快乐友善——87654321——不友善拒绝——12345678——接纳有益——87654321——无益不热情——12345678——热情紧张——12345678——轻松疏远——12345678——亲密冷漠——12345678——热心合作——87654321——不合作助人