第17章作为领导者的管理者

nintheditionSTEPHENP.ROBBINSPowerPointPresentationbyCharlieCookTheUniversityofWestAlabamaMARYCOULTER©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.领导第17章©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–2学习纲要谁是领导者？什么是领导？•定义领导和领导者•解释管理者为什么应当成为领导者早期领导理论•详述研究发现的领导特质•比较四种领导行为理论的发现•解释领导者行为的两面性©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–3学习纲要(续)权变的领导理论•解释费德勒的领导模型如何是一个权变模型•比较情境领导理论和领导者参与模型•详述路径—目标模型如何解释领导有关领导的最新观点•区分交易型领导者和变革型领导者•描述领袖魅力的领导和愿景规划的领导•详述团队领导的内容©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–4学习纲要(续)21世纪的领导问题•说明领导者权利的五个来源•详述今天的领导者所面临的问题•解释为什么有时候领导没必要【走进管理】泰德·特纳（TedTurner）有一句座右铭：“要么领导；要么服从；别无他途。”特纳很显然选择了领导。他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中---在所有“权威”都认为他必败无疑之时，却获得了一个又一个的成功。1963年，泰德·特纳24岁时，中止了在布朗大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企业。仅短短几年，特纳就使企业有了明显转机。随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小型电视台，并自负地为其取名为“超级电视台”。©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–5【走进管理】一年之后，他又买下了亚特兰大的勇敢者棒球队，当时这是一支屡战屡败的球队，但这使他自己的电视台除了重播那些早已过时的影片之外，还有了一些可以实况播出的内容。此后，他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大的成功。而勇敢者棒球队也于1992年挤身于世界强手之列。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞同此看法，他还是倾其全部财力创立有线电视新闻网（CNN），获得了令人难以置信的效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–6【走进管理】1986年，泰德·特纳又一次投赌，买下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样，批评家们都认为他是个傻瓜，但他再一次证明了他们的错误，特纳的有线电视台因为上演经典影片而获得了巨大成功。发现别人看不到的机遇和大胆“追求成功”的能力使泰德·特纳明显区别于一般的企业经理。正是这个人，希望自己像水手一样证实自己的价值，驾驶着他的小舟在1979年美国世界杯赛上取得了成功；正是这个人，在80年代为了促进世界和平而创办了友好运动会，使美国和苏联运动员进行奥林匹克风格的竞赛。©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–7领导=管理？领导者=管理者？刘备、宋江和唐僧的“无能”之能©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–8©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–9领导和领导者•领导者–能够影响其他人并拥有职权的人•领导–是领导者所做的事情，更具体的说，它是一个影响群体实现目标的过程•理论上说，所有的管理者都应成为领导者•尽管组织中可能出现非正式的领导者，但这些不是我们研究的领导者领导研究旨在回答：什么是有效的领导者？17–10案例思考来自下属的威胁朱杰是一家公司财务部经理，他手下有9名会计人员和办事员。最近他招聘了一位商学院去年最优秀的毕业生赵斌。在一段不长的时间后，办公室中的每个人都觉得赵斌是一个友善、开朗的人，易于相处，而且对会计也相当在行。没多久，赵斌就成了这些同事的朋友。朱杰注意到，许多会计人员开始将他们出现的疑问和问题向赵斌征询意见，而他似乎总有解决的办法，并且很乐意花时间帮助他人。他个人的一切工作也完成得十分出色。17–11案例思考来自下属的威胁赵斌工作独立性很强，他的到来使朱杰的工作轻松了很多。只是在涉及本部门外要求的决策时，他才会来询问赵斌。在某种意义上说，朱杰很为这里情况的变化感到欣慰。但有两件事使他担忧：一是部门内有些人员甚至开始同赵斌谈个人的事情。朱杰比赵斌大20岁，他觉得在这些方面自己更有经验。二是赵斌在本部门以外也交不少朋友，尤其是同公司的两位资深经理有很好的关系。对此，朱杰感到很不安。他想赵斌在职务上超过他只是早晚的事。17–12案例思考来自下属的威胁朱杰决定采取行动。他开始寻找机会在同事面前批评赵斌。当有人有问题或疑问找赵斌时，他就会提醒他们说我是你们的直接上司。而且，朱杰会想法更改或贬低赵斌的建议。没过多长时间，办公室的人都了解到这一信号。朱杰的策略终于奏效了，赵斌辞职走了。但一段时间后，朱杰部门的其他三个会计人员也提出了辞职，整个部门陷入了混乱之中。赵斌拥有哪些权力？朱杰的权力又有哪些？在何种程度上赵斌对朱杰构成了威胁？©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–13早期的领导理论•特质理论(1920s-30s)研究关注领导者的特质，也就是那些能把领导者从非领导者中区分出来的个性特点，但不很成功后期研究试图找出领导过程高度相关的特质较为成功：内在驱动力，领导愿望，诚实和正直，自信，智慧，与工作相关的知识，外向性©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–14图表17–1与领导力相关的七项特质Source:S.A.KirkpatrickandE.A.Locke,“Leadership:DoTraitsReallyMatter?”AcademyofManagementExecutive,May1991,pp.48–60;T.A.Judge,J.E.Bono,R.llies,andM.W.Gerhardt,“PersonalityandLeadership:AQualitativeandQuantitativeReview,”JournalofAppliedPsychology,August2002,pp.765–780.1.内在驱动力。领导者非常努力，有着较高的成就愿望2.领导愿望。领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，乐于承担责任3.诚实与正直。领导者通过真诚一致的言行与下属间建立相互信赖的关系4.自信。下属觉得领导者从没有怀疑过自己5.智慧。领导者需要具备足够的智慧来搜集、整理和解释大量的信息，并能够确立目标、解决问题并作出正确决策6.与工作相关的知识。广博的知识能够使他们做出睿智的决策，并认识到这些决策的意义7.外向。领导者精力充沛，好交际，坚定而自信，很少沉默寡言或离群©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–15图表17–2领导的行为理论©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–16早期的领导理论（续）•行为理论艾奥瓦大学的研究(库尔特·卢因)确定三种领导风格：–独裁风格：权力集中，限制参与–民主型风格：积极参与、反馈–放任型风格：放手管理研究发现：混合结果–没有具体的风格是一贯地生产更好的性能–相对专制型领导者，民主性领导者所领导的群体中，下属又更高的满意度©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–17早期的领导理论（续）•行为理论（续）俄亥俄州里大学的研究确定领导者行为中两个重要维度：–定规维度：领导者界定和构造自己与下属角色的程度–关怀维度：管理者相信且尊重下属的看法和情感研究结果：不确定性结果–高-高型领导者，通常但不绝对，达到更高绩效和满意度–有证据表明，环境因素在很大程度上影响领导效能©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–18早期的领导理论（序）•行为理论（续）密歇根大学的研究将领导行为划分为两个维度：–员工导向：重视人际关系–生产导向：重视任务完成情况研究结果：–认同员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度成正比©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–19管理方格•管理方格领导风格评价的两个方面：关心人关心生产管理风格分为五种类型：贫乏型管理任务型管理中庸之道型管理乡村俱乐部型管理团队型管理©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–20图表17–3管理方格Source:ReprintedbypermissionofHarvardBusinessReview.Anexhibitfrom“BreakthroughinOrganizationDevelopment”byRobertR.Blake,JaneS.Mouton,LouisB.Barnes,andLarryE.Greiner,November–December1964,p.136.Copyright©1964bythePresidentandFellowsofHarvardCollege.Allrightsreserved.©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–21权变的领导理论•费德勒模型指出有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：与下属发生相互作用的领导风格领导者能够控制和影响情境的程度假设：不同情形下，总有一种领导模式是最有效的领导者不会真正改变领导风格–选择领导者以适应情境–改变情境以适应领导者©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–22权变的领导理论（续）•费德勒模型（续）最难共事者问卷通过对18组对比形容词的反应确定领导风格–高分：关系取向型领导风格–低分：任务取向型领导风格情境因素的三项权变维度：领导成员关系任务结构职位权限附：LPC问卷回想一下你自己最难相处的一个同事。他（她）不一定是你最不喜欢的人，只不过是你在工作相处最为困难的人，用下面16组形容词来描述他（她），在你认为最准确描述他（她）的等级上打勾。不要空下任何一组形容词。©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–2317–24LPC问卷你在LPC量表上的得分是你的领导风格的反映，表明了你在工作环境下的主要动机和目标。将16项中的得分相加得出你的LPC分数。≥64分，高LPC关系型领导；≤57分，低LPC任务型领导；58分～63分，都有可能。©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–25©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–26图表17–4费德勒模型的发现17–27例：总经理办公室的李飞受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是李飞的中学同学。在李飞看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，李飞觉得小陈在其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，于是便选中他到信息中心工作。据此可以判断：（）A.李飞属于低LPC型领导B.李飞属于高LPC型领导。C.李飞属于民主型领导D.李飞属于专制型领导。答案：B©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.17–28权变的领导理论