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烟台公司咨询项目建议书北大纵横管理咨询公司二○○二年四月中信华南集团东莞公司项目建议书北大纵横管理咨询公司I声明本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司为中信华南（集团）东莞公司制作，所有建议均非最终咨询建议。文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。北大纵横管理咨询公司愿意与中信华南（集团）东莞公司建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展。中信华南集团东莞公司项目建议书北大纵横管理咨询公司II目录1项目背景_________________________________________________________________12工作原则_________________________________________________________________13咨询价值观_______________________________________________________________24整体思路_________________________________________________________________25工作计划_________________________________________________________________35．1内外部信息收集________________________________________________________35．2中信华南集团东莞公司组织及人力资源管理诊断____________________________45．3中信华南集团东莞公司组织结构与人力资源管理体系设计____________________75．4实施辅导_____________________________________________________________106项目实施计划_____________________________________________________________107项目组织_________________________________________________________________128．部分成员咨询背景_________________________________________________________13附件一北大纵横咨询经验______________________________________________________14附件二北大纵横八大优势______________________________________________________16附录：公司营业执照_________________________________________________________17中信华南集团东莞公司项目建议书北大纵横管理咨询公司11项目背景烟台电机公司是烟台著名企业，现有员工近400人，年销售收入5000多万元，总部设有6个职能部门，下属2家子公司。中信华南（集团）东莞公司作为集团公司在房地产业务中的旗舰，为了更快更好的发展，急需提升内部管理水平，特别是需要建立一个良好的吸引人才、用好人才与发展人才的机制，并通过管理架构与人员的重新整合，使管理能够迈上一个新的台阶，并能形成一套在集团范围内可以推广的优秀的管理模式。北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业制定发展战略、人力资源制度方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对中信华南集团东莞公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为加强中信华南集团东莞公司的组织管理提供必要的协助，为中信华南集团东莞公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。此次咨询项目工作成果既要符合中信华南集团东莞公司最高层领导的意志，又要结合中信华南集团东莞公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。2工作原则共同工作：项目一经确立，即由中信华南集团东莞公司和北大纵横管理咨询公司分别成立项目小组，项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，建立共同工作的平台，共同推动项目的运行。信息互动：项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。法人意志：该项目旨在为中信华南集团东莞公司解决面临的具体问题，因此项目的出发点和最终目标都服务于中信华南集团东莞公司的法人意志，而不中信华南集团东莞公司项目建议书北大纵横管理咨询公司2是中信华南集团东莞公司内外部其他利益。理论与实际相结合：通过调查、访谈等手段掌握项目有关的详尽事实和数据，运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析，确定并解决中信华南集团东莞公司面临的具体问题，提出实效性的解决方案。3咨询价值观经过近十年为中国企业提供战略咨询服务的经验，北大纵横管理咨询公司形成自己独特的咨询价值观。服务战略：一切咨询建议都服务于企业战略，服务于企业长远发展适应变化：一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化尊重现实：一切咨询建议都以企业实际情况为出发点顾客导向：一切咨询建议都应为顾客创造最高价值4整体思路北大纵横项目组将首先从企业诊断入手，全面分析中信华南集团东莞公司在组织架构、业务流程与人力资源管理上面临的主要问题；在此基础上，以激励机制与约束机制的建立为主线，通过搭建一个良好的人力资源管理平台以达到吸引人才、用好人才与发展人才的目标。建议方案实施步骤：内外部信息收集组织与人力资源管理诊断组织结构与人力资源管理体系设计方案实施辅导中信华南集团东莞公司项目建议书北大纵横管理咨询公司35工作计划通过对中信华南集团东莞公司的初步了解，北大纵横根据多年对企业提供管理咨询的经验，初步考虑如下：5．1内外部信息收集工作内容：1、收集中信华南集团东莞公司发展规划、发展目标、主要发展措施方面的信息。2、收集中信华南集团东莞公司组织结构及组织管理方面的信息，包括部门设置、职能、管理幅度及管理层次、部门结构、职权、决策权限与决策程序、横向联系、岗位职责、管理规范等，如：（1）岗位责任书（2）机构设置图（3）干部的定员和配备（4）人员的考核和奖惩制度3、收集中信华南集团东莞公司领导、各部门负责人基本情况和人力资源管理制度（招聘、任用、薪酬、评价考核）方面的信息。4、收集并整理各主要业务流程，如订单的获取与完成流程、监理公司的选择与评诂流程、施工计划与施工流程、合同管理流程、采购流程、库存管理流程、招投标管理流程、人力资源管理流程、销售管理流程、财务管理流程、物业管理流程等。5、组织个别面谈和小型座谈会，了解中信华南集团东莞公司的价值观念、组织制度、经营理念、控制理念等。6、收集行业和主要竞争对手信息，特别是关键人员的招聘、薪酬、激励、考核、培训、岗位设置、职业生涯规划方面的信息；7、收集地区的薪酬结构、薪酬水平的信息；8、设计工作分析问卷。工作方式：（1）二手资料收集中信华南集团东莞公司项目建议书北大纵横管理咨询公司4A、公开出版物，各种官方报告、报表等。B、行业出版物。C、企业内部管理资料，管理制度、各种文件、财务报表等。D、竞争对手半公开和公开的资料。E、企业内部报刊。（2）访谈A、集团公司领导B、竞争对手C、中信华南集团东莞公司高中级管理人员D、中信华南集团东莞公司部分员工（3）问卷A、中信华南集团东莞公司员工调查工作成果：1、原始二手资料2、访谈记录原件3、调查表原件工作时间：10个工作日5．2中信华南集团东莞公司组织及人力资源管理诊断工作内容：（一）中信华南集团东莞公司组织诊断管理诊断的主要目的是分析企业现行管理方法中所存在的问题及这些问题所产生的不良影响，从而为下一步的模式设计奠定基础。1、分析公司组织结构方面基本特点：规范化程度、标准化程度、专业化程度、职业化程度等。2、中信华南集团东莞公司总部职能诊断：中信华南集团东莞公司项目建议书北大纵横管理咨询公司5基本职能诊断关键职能诊断3、中信华南集团东莞公司总部管理层次与管理幅度诊断4、中信华南集团东莞公司总部部门设置分析部门内部的责权对等关系分析部门结构类型的分析5、中信华南集团东莞公司总部职权分析集权与分权的分析部门职权分立与衔接的分析6、中信华南集团东莞公司总部横向联系分析横向协调分析横向制约分析7、业务流程分析（二）中信华南集团东莞公司人力资源管理诊断1、分析中信华南集团东莞公司现有的工作说明书内容及岗位现状。2、分析中信华南集团东莞公司现行的人员招聘制度：招聘方法、人员需求计划等。3、分析中信华南集团东莞公司现行的人员培训制度：培训内容、培训计划、培训方法。4、分析中信华南集团东莞公司现有绩效考核制度重点分析中信华南集团东莞公司各部门现行的考核方法、各关键岗位的考核指标、考核标评定标准，分析绩效考核结果与员工薪酬、员工晋升与淘汰之间的关系。绩效考核就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果信息的过程。通过进行定期的评价,达到培养、开发和利用人才能力的目的。通过卓有成效的绩效管理，公司可以达到以下目的：监控公司的前进方向，创造有利的环境，增加员工的协作精神，中信华南集团东莞公司项目建议书北大纵横管理咨询公司6使每一个员工都清楚公司对自己的绩效期望，从而指引员工的努力方向，有助于员工实现优异绩效，实现企业利润的最大化可以促使公司不断改进工作流程为建立一个公平而有激励作用的报酬和奖励制度提供信息。5、分析中信华南集团东莞公司现行的薪酬制度：对中信华南集团东莞公司现行的员工工资、奖金、福利与激励制度进行分析，分析基本工资与奖金在员工收入中的比率关系、分析不同部门、不同岗位、不同级别的员工之间的薪酬差异及其对员工所产生的影响，分析中信华南集团东莞公司对员工的激励方法及效果。6、对中信华南集团东莞公司现行的人力资源管理其它方面的内容进行分析，如人力资源规划、管理人员能力开发、员工职业生涯设计等。7、中信华南集团东莞公司人员结构及人才队伍建设状况分析对中信华南集团公司全体员工分别按学历、岗位、职称、职务等进行构成结构分析，分析人员构成比率与公司发展战略间的适应程度。根据需要对以下四支人才建设状况进行分析：经营者人才队伍建设、项目管理人才队伍建设、专业技术人才队伍建设、市场营销人员队伍建设。工作方式：1、内部研讨2、专家研讨3、与中信华南集团东莞公司共同研讨工作成果：《中信华南集团东莞公司组织结构诊断与力资源管理诊断报告》工作时间：15个工作日中信华南集团东莞公司项目建议书北大纵横管理咨询公司75．3中信华南集团东莞公司组织结构与人力资源管理体系设计工作内容：1、中信华南集团东莞公司员工职业发展制度中信华南集团东莞公司总部组织结构设计，组织结构决定了组织正式的报告关系。组织结构的设计受到组织环境、组织目标、组织技术与组织规模的综合影响。，组织结构设计主要包括下列内容：总部部门设置部门职能与权限划分部门的关键岗位设置关键考核指标2、制定中信华南集团东莞公司总部关键岗位（不含物业公司）工作说明书，包括基本资料（职务名称、所属部门、直接上级职位、定员人数等）工作描述（工作职责、工作关系、工作活动内容等）任职资格说明（最低学历、所需培训的时间和科目、从事本职工作和其他相关工作的年限和经验等）工作环境（工作环境的危险性、工作时间特征等）工作说明书是做好以后的招聘、考核乃至薪酬制度的基础。3、帮助中信华南集团东莞公司进行职位评价，利用特定的方法，通过反复沟通，确定每个岗位对企业的贡献大小，得出每个岗位的职务分数。4、制定中信华南集团东莞公司招聘制度，含招聘流程、招聘信息发布、招聘来源、甄选方法及程序、内部招聘程序；5、制定中信华南集团东莞公司考核制度，选择与确定中信华南集团东莞公司绩效考核