团队建设与管理

团队建设与管理杭州2012.06一、如何建设与管理团队1、了解团队认知团队2、规范工作标准3、以身作则勇担责任4、培养学习型团队5、留住“Y”世代6、善于总结不断进步二、如何做一个称职的HR1、八卦2、坚持原则程序先行目录一、如何建设与管理团队1、了解团队认知团队团队是：由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。•1、团队间成员技能的互补，共同完成任务•2、相互协作、共同配合•3、共同承担责任，个人和集体的绩效捆绑•4、共同的目标小成功靠个人，大成功靠团队。——比尔.盖茨2、规范工作标准（1）制定适用的制度•有效适用的制度对团队工作具有指导性和约束性；•制度对实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的科学化，起着重大作用。（2）表单化管理•做好表单管理是使团队标准化、规范化、流程化最基本的步骤；•做好表单管理便于监控、便于管理。（3）培养团队形成良好的工作习惯•日常规、周常规、月常规；•及时记录临时性工作，完成后及时反馈。3、以身作则勇担责任员工是你的镜子你的行为处事态度你的情绪你的价值观都反映在你的下属身上，不论好与坏！4、培养学习型团队学习型团队，不是个人学习，也不是简单地重复被“灌输”的知识。学习型团队鼓励团队成员应用所学习的知识，提升自身的学习能力，改善行为。建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考。——学习型团队基本要素5、留住“Y”世代（一）80、90的生长环境和成长背景社会稳定、市场繁荣、物质丰富西方文化与传统文化的冲撞独生子女，隔代抚养，家中的宝贝电子产品、奢侈消费品童年玩伴少，孤独成长全球化、数据化的时代，大量信息冲击5、留住“Y”世代（二）80、90后的特点：眼高手低、不太能吃苦比较追求生活的享受宅男宅女，QQ控，微博控知识丰富，易于接受新事物，缺少实际经验。学习能力强，便于培养。头脑灵活，充满激情和活力5、留住“Y”世代感情投资——让员工知道你在关注他们工作再设计——让工作快乐而有趣（工作扩大化、轮岗作业）参与式管理——让员工参与讨论部门发展规划，参与部门的管理激励——保持有效的激励性沟通弹性化管理——让员工尽量有自己的私人空间员工投入建立信任创造快乐6、善于总结不断进步及时有效的进行认真总结，就是亡羊补牢或者下次防患未然的法宝。发现问题及时总结及时调整6、善于总结不断进步小总结，小收获；大总结，大收获；不总结就没有收获。作为团队的管理者：1.要善于观察，善于发现问题，发现团队工作中的不足，流程中的缺陷。2.鼓励员工提出问题，让员工在实际操作中发现问题，积极参与到团队管理中来。3.要及时组织团队针对问题召开研讨会，及时总结、不断改进。“管”“理”计划执行控制指导激励沟通管“事”理“人”“离场”管理七步法1.告诉他该做什么（职责）；2.告诉他做好的标准是什么（标准）；3.训练他如何做好（培训）；4.让他去做（授权）；5.反复修正，直到你可以离场（检讨）；6.去做更应该做的事（开拓）；7.让他也学会并实践1-7步骤（复制）！二、如何做一名称职的HR1、“八卦”（1）了解员工动态（2）收集部门信息（3）提高职业敏感度2、坚持原则程序先行•工资的调整需书面报告•报告需审批手续齐全若无报告或报告审批不齐全，会造成什么后果！谢谢！