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管理学主讲人：刘倩单位：河北金融学院管理系E-MAIL：liuqian7285@163.com管理是什么为什么需要管理如何学习管理前言认识管理认识管理管理是一个很普通的问题管理同时又是很深奥的问题请大家谈谈你对“管理”的理解管理:管人+理事管理:就是组织离开了你照样转管理:把复杂的事情简单化管理:它的重心就是管人用人学会欣赏别人管理:它的艺术在于沟通的技巧和真诚“管理就是不断改进工作。”“管理就是使一群平凡的人做出一番不平凡的事业的过程。”“管理就是借力，发挥大家的能力实现自己的理想。”“管理就是发布可执行的命令。”“管理就是创造价值。”“管理就是选择。”“管理就是激励”“管理就是服务。”管理要“依理而管”。“管”字拆开来是“个个官”三字。“理”就不这么简单了。天理、物理、法理、伦理、情理、事理，是“管”的依据，治理、清理、料理是“管”的过程，条理、合理、在理就应该是“管”的结果了。管理学的说明书管理为广谱抗菌药，能有效治疗各种情形的疾病，长期服用能够提高免疫力，预防疾病的发生，本品无任何副作用[成分]计划组织领导控制创新等[适用范围]各种类型组织（机关、厂矿、学校、公共组织、企业）各类人群各类事物[作用]消除各种问题（隐患），强壮体魄；提高竞争力，能延年益寿[用法]内外兼服[用量]遵医嘱[注意事项]一旦开始服药，请不要中途停止思考一家企业经营处于困境：产品滞销、库存积压、职工人心涣散、小道消息满天飞，资金周转困难，员工连续几个月不能正常发薪，已经有人准备跳槽了。如果你是厂长，该怎么办？为什么要学习管理（一）从客观上讲：人多了自然需要管理（二）从个人需求角度而言：学而优则仕（三）中国企业与国际企业的差距（四）自身管理学而优则仕释义优：有余力，学习之余还有余力或者闲暇，就去做官。通“悠”出处《论语·子张》：“子夏曰：‘仕而优则学，学而优则仕。’”意思是说：“事情做好了，可以总结经验，从中学习，取得进步；学习学好了，就可以把这些知识应用到日常做事中。”我国企业管理现代化的主要进展1、经营管理理念发生深刻变化2、制度创新和经营机制转换明显3、组织形态和组织机构日趋合理4、企业职能管理领域不断扩展5、越来越多先进管理方法和手段被企业采用6、企业管理信息化成效显著7、企业经营管理人员素质不断提高当前我国企业管理现代化面临的主要挑战1、战略管理上的差距2、市场营销上的差距3、运营管理上的差距4、人力资源管理上的差距5、技术管理上的差距我们自身考公务员考研找工作历年考硕情况历年公务员报考人数历年大学生毕业数量迷茫？困惑？无助？我们的人生战略个人发展目标健康发展事业经济目标理财事业兴趣爱好目标休闲心灵和谐关系目标家庭人脉如何学习管理课程定位这是一门什么样的课程？Bigpictureismoreimportantthantheparts!大视野、大局观、大思路学习目标知识：把握管理学的相关理论框架、相关知识要点等基本知识技能：把握相关的管理方法行为：能运用管理的相关理论对现实企业进行剖析，发现问题，并能提出解决对策学习内容一、管理是什么？属于认识论的问题涉及管理的内容和原理等，包括：管理的概念、本质、特点、管理职能及管理发展历史等。二、如何进行管理？属于方法论的问题主要涉及管理的方法。管理是什么如何进行管理第一篇的内容第二篇的内容第三篇的内容第四篇的内容第五篇的内容第六篇的内容管理活动与管理理论的发展（第1章）管理学的使命管理学的基础管理学的职能道德与社会责任（第2章）全球化管理（第3章）信息与信息化管理（第2章）决策与计划决策与决策方法（第5章）计划与计划工作（第6章）战略性计划与实施（第7章）组织组织设计（第8章）人力资源管理（第9章）组织变革与文化（第10章）领导领导概论（第11章）激励（第12章）沟通（第13章）控制控制与控制过程（第14章）控制方法（第15章）创新管理的创新职能（第16章）企业技术创新（第17章）企业组织创新（第18章）主要影响次要影响信息反馈篇章内容第二篇第三篇决策与计划组织讲授内容第四篇领导第五篇控制第一篇管理导论授课方式课程内容以理论为主，是各门专业课的工具决策与计划---战略管理企业资源计划组织---组织行为学企业文化人力资源管理领导---领导科学管理心理学管理沟通控制---管理信息系统质量管理物流管理讲授+案例分析+实训实训：1、走访管理者2、计划书设计3、决策方法应用4、组织结构设计5、设计激励方案6、设计控制系统如何学习管理学（一）准确深刻地理解基本概念、基本理论（二）理论联系实际：管理不在于知，而在于行【趣味阅读】求道有一个年轻人跋涉千山万水来到深山中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务和责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活。”年轻人一脸不悦地丢下这话，就悻悻然离开了寺院。管理启示：正道不是高不可攀或莫测高深的理论，而是隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要用心去体会，认真去从事，不断的去总结，工作过程中可深刻体悟管理的奥妙及意义。【趣味阅读】沸腾效应传说有两个人偶然与神仙邂逅。神仙授他们酿酒之法，叫他们选端阳那天饱满的米，用冰雪初融时高山的水，调和后放入深幽无人处的千年紫砂土铸成的陶瓮，再用初夏第一张看见朝阳的新荷覆盖，密封至七七四十九天，直到鸡叫三遍后方可启封。这两个人历尽千辛万苦，找齐了所有的材料，然后调和、密封，潜心等待那个时刻。他们终于等到了第四十九天，两人夜不能寐，等着鸡鸣的声音。远远传来第一声鸡鸣，过了很久，依稀传来第二声鸡鸣。第三遍鸡鸣什么时候才能到来呀？其中一个人再也忍不住了，他打开了陶瓮：里面的一汪水，像醋一样酸；另外一个也按捺不住想伸手，却还是咬着牙坚持到了三遍鸡鸣，他终于得到来了甘甜清澈的天赐佳酿。管理启示：水温升到99摄氏度，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99摄氏度的基础上再升高1摄氏度，就会使水沸腾，并产生大量水蒸汽来开动机器，从而获得巨大的经济效益。只差一点点，往往是导致最大差别的关键。把简单的事情天天做好，就不简单。主要参考文献孙子兵法、三国演义、论语等历史书籍管理学家论著管理人物传记管理类杂志企业的案例分析哲学类及心理学类的书籍学生守则不允许无故迟到早退，必须要请假上课期间手机关闭或震动做好课堂笔记，完成各项作业，积极参与各项课堂教学活动知无不言，言无不尽期末考试（70%）出勤、课堂参与、作业（３0%）考核方式作业用发散思维、各种渠道采访一位管理者，让他谈谈什么是管理？制作PPT，第五教学周课上演示以小组为单位完成第一章管理活动与理论学习目标管理的概念管理的特点管理的性质及职能管理者的角色与技能管理理论的构成与发展一、管理的定义中文：管辖、治理英文：ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ泰罗：确切的知道别人干什么，让别人用最好的方法去做法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制西蒙：管理就是决策孔茨：管理就是协调第一节管理的定义与特性管理定义多样化的原因●管理科学的不成熟性—100年历史●研究立场、方法、角度的不同●管理是个历史概念●管理的内涵极其丰富管理的含义1.管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。4.管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。3.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。2.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。组织的目标物质资源财政资源信息资源人力资源技术资源。。。。。。在特定环境下，管理者为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。有效地计划组织领导控制管理是什么？管理的五大要素管理的主体管理的客体管理的环境管理的目的管理的方法管理者组织资源内部与外部环境实现组织目标……三只鹦鹉的故事一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。管理就是你不做事，让人做事，让别人去做自己想做的事情。怎么样让别人去做，并且别人愿意去做?Mygod！你累不累？你就没有一点儿办法？总经理办公室这样就好多了！！一规章制度二进行分工王部长负责营销管理李部长负责生产管理孙部长主管宣传赵主任负责研发••••••管理的综合定义管理是组织为了有效的达到个人无法实现的目标，管理者运用计划、组织、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用的过程。我的理解：管理就是复杂问题简单化1、找到问题的本源2、分清事情的轻重缓急3、制度化程序化4、人事相宜如何从管理的概念入手来把握管理的本质？二、管理的本质本质：事物的根本性质，是事物发展和存在的根本或内在原因。管理本质应该是一切管理理论和方法的研究重点和研究核心。管理的本质就是追求效率。三、管理的特点1、管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。2、管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性3、管理是科学性和艺术性的统一科学是指管理的规律人机物料法环测艺术是指：实践性时空性适宜性多样性随心所欲不逾矩内方外圆案例分析美国某公司创始人史密克是个个性豪放、带有江湖义气的经营者。公司成立之初利润增长较快，员工的收入也与日俱增。随着公司的发展，其经营理念和经营方法逐渐落后，越来越不适应时代的要求，史密克虽苦心经营，但公司还是不景气，最后陷入裁员减薪的困境，公司濒临倒闭的边缘。迈克在公司危难时刻继任总裁，员工把死里逃生的希望全都寄托在新总裁身上。迈克也壮志满怀，承诺不把公司搞好不罢休。万事开头难，从何处突围成为首要问题，他认为提高士气是振兴公司之本。他对员工庄严宣布：“本公司生死存亡的重任落在诸位肩上，希望大家同舟共济，协力渡过难关。”他出乎意料地决定，从本月起，全体员工的薪水每人增加10%，工作时间适当缩短。该公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示？案例分析一位业绩一直第一的员工，认为一项具体的工作流程是应该改进的，她也和主管包括部门经理提出过，但没有受到重视，领导反而认为她多管闲事。一天，她就私自违犯工作流程。主管发现了就带着情绪批评了她。而她不但不改，反而认为主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作岗位。主管反映到部门经理哪里，经理也带着情绪严肃批评了她，她置若罔闻。于是经理和主管就决定严惩，认为开除她的也有、扣三个月奖金的也有。这位员工拒不接受。于是部门经理就把问题报告到你这里。你该如何处理呢?如何变惩罚为激励，变惩罚为鼓舞呢?管理的科学性和艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论四、管理职能管理职能：是管理过程中各项行为的内容的概括，使人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理职能1、管理职能的演变五职能论（亨利•法约尔Fayol，1916年在《工业管理与一般管理》中首次提出）即计划、组织、指挥、协调、控制七职能论（英国的林德尔•厄威克和美国的卢瑟•古力克）即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算四职能论（近代教材中多见）即计划、组织、领导、控制五职能论（教材）即决策与计划、组织、领导、控制和创新决策计划组织领导控制创新管理者组织目标执行实现管理的基本职能（一）决策与计划1、研