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柳林煤炭大酒店涉外接待事项接待规格随同翻译迎来送往食宿礼品外宾接待礼仪主讲：裴晓良维护自身形象不卑不亢热情真诚尊重隐私女士优先基本要求目录CONTENTS自身形象外在的形象内在的形象12不卑不亢热情真诚关心有度帮助有度距离有度尊重隐私五不问：不问年龄不问婚否不问经历不问财产不问健康女士优先适用的场合对象的差别涉及的方面涉外交往5不送不送现金有价证券不送药品营养品不送有碍对方习俗的物品不送带有明显广告标志的物品不送有碍社会公德的物品部分国家和地区习俗礼仪日本人一般初次见面时的鞠躬礼是30度，告别时是45度，而遇到长辈和重要交际对象时是90度，以示尊敬。日本人忌讳“4”，和“9”，因为他们分别与“死”和“苦”发音相似。日本人有三人不合影的习俗，视绿色为不详之色。韩国人对数目“4”十分反感，受西方习俗的影响，不少韩国人也不喜欢“13”。法国人忌讳”13”，他们不住13号房间，不在13日这天外出旅行，不坐13号座位，更不准13个人共进晚餐。美国人忌“13”和“星期五”。他们不喜欢黑色，偏爱白色和黄色，喜欢蓝色和红色。英国人忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。忌讳“13”和星期五，日常生活中尽量避免13这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外,用手指表示二,这种V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。马来西亚人交往时不要碰他们的头顶，他们认为那是一个人的灵魂所在。阿拉伯人交往时不要将鞋底对着他们，他们认为鞋底很脏，代表着身体的底部。穆斯林人不要使用左手，因为他们从卫生角度考虑，认为应当保留左手。意大利人眼中，摸鼻子是不信任的信号。培训的结束是行动的开始谢谢大家3.30